典當(dāng)業(yè)務(wù)員崗前跨領(lǐng)域知識(shí)考核試卷含答案典當(dāng)業(yè)務(wù)員崗前跨領(lǐng)域知識(shí)考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)員崗位所需跨領(lǐng)域知識(shí)的掌握程度，確保學(xué)員具備從事典當(dāng)業(yè)務(wù)所需的綜合能力，包括法律法規(guī)、金融知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理等，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作需求。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.典當(dāng)行的主要業(yè)務(wù)是（）。

A.貸款

B.買(mǎi)賣(mài)

C.典當(dāng)

D.保險(xiǎn)

2.典當(dāng)業(yè)務(wù)中，當(dāng)物的所有權(quán)在典當(dāng)期間（）。

A.歸典當(dāng)行所有

B.歸當(dāng)戶所有

C.歸典當(dāng)行和當(dāng)戶共有

D.歸國(guó)家所有

3.典當(dāng)行的注冊(cè)資本最低限額為（）萬(wàn)元。

A.50

B.100

C.200

D.300

4.典當(dāng)行設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向分支機(jī)構(gòu)所在地的（）提出申請(qǐng)。

A.工商行政管理部門(mén)

B.監(jiān)管部門(mén)

C.公安機(jī)關(guān)

D.財(cái)政部門(mén)

5.典當(dāng)行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守（）原則。

A.公平、公正

B.公開(kāi)、透明

C.安全、高效

D.以上都是

6.典當(dāng)行對(duì)當(dāng)物的估價(jià)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.高于市場(chǎng)價(jià)格

B.低于市場(chǎng)價(jià)格

C.等于市場(chǎng)價(jià)格

D.根據(jù)典當(dāng)行的利益確定

7.典當(dāng)行在典當(dāng)合同中，應(yīng)當(dāng)明確（）。

A.當(dāng)物的名稱、數(shù)量、質(zhì)量

B.當(dāng)金的數(shù)額、利率、期限

C.當(dāng)物的保管責(zé)任

D.以上都是

8.典當(dāng)行在典當(dāng)期間，當(dāng)物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)（）。

A.由典當(dāng)行承擔(dān)

B.由當(dāng)戶承擔(dān)

C.由雙方協(xié)商承擔(dān)

D.由國(guó)家承擔(dān)

9.典當(dāng)行在典當(dāng)期間，當(dāng)戶需要贖回當(dāng)物，應(yīng)當(dāng)（）。

A.按時(shí)支付當(dāng)金及利息

B.按時(shí)支付當(dāng)金

C.按時(shí)支付利息

D.按時(shí)支付違約金

10.典當(dāng)行在處理當(dāng)物時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.優(yōu)先償還當(dāng)金及利息

B.優(yōu)先償還當(dāng)金

C.優(yōu)先償還利息

D.優(yōu)先償還違約金

11.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，不得（）。

A.從事非法集資活動(dòng)

B.從事證券、期貨交易

C.從事房地產(chǎn)交易

D.以上都是

12.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)

B.嚴(yán)格執(zhí)行典當(dāng)行業(yè)自律規(guī)則

C.嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理制度

D.以上都是

13.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.保守當(dāng)戶的商業(yè)秘密

B.保守典當(dāng)行的商業(yè)秘密

C.保守國(guó)家秘密

D.以上都是

14.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.保障當(dāng)戶的合法權(quán)益

B.保障典當(dāng)行的合法權(quán)益

C.保障國(guó)家利益

D.以上都是

15.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.依法納稅

B.依法繳納管理費(fèi)

C.依法繳納手續(xù)費(fèi)

D.以上都是

16.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得泄露當(dāng)戶的個(gè)人信息

B.不得泄露典當(dāng)行的商業(yè)秘密

C.不得泄露國(guó)家秘密

D.以上都是

17.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行洗錢(qián)活動(dòng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資活動(dòng)

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行詐騙活動(dòng)

D.以上都是

18.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法交易

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法借貸

D.以上都是

19.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資活動(dòng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法交易

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法借貸

D.以上都是

20.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行洗錢(qián)活動(dòng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資活動(dòng)

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行詐騙活動(dòng)

D.以上都是

21.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法交易

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法借貸

D.以上都是

22.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行洗錢(qián)活動(dòng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資活動(dòng)

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行詐騙活動(dòng)

D.以上都是

23.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法交易

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法借貸

D.以上都是

24.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行洗錢(qián)活動(dòng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資活動(dòng)

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行詐騙活動(dòng)

D.以上都是

25.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法交易

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法借貸

D.以上都是

26.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行洗錢(qián)活動(dòng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資活動(dòng)

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行詐騙活動(dòng)

D.以上都是

27.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法交易

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法借貸

D.以上都是

28.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行洗錢(qián)活動(dòng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資活動(dòng)

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行詐騙活動(dòng)

D.以上都是

29.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法交易

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法借貸

D.以上都是

30.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行洗錢(qián)活動(dòng)

B.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資活動(dòng)

C.不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行詐騙活動(dòng)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.典當(dāng)業(yè)務(wù)中，以下哪些屬于當(dāng)物的范疇？（）

A.動(dòng)產(chǎn)

B.不動(dòng)產(chǎn)

C.有價(jià)證券

D.專利權(quán)

E.商標(biāo)權(quán)

2.典當(dāng)行在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，需要遵守哪些法律法規(guī)？（）

A.《中華人民共和國(guó)民法典》

B.《典當(dāng)管理辦法》

C.《商業(yè)銀行法》

D.《公司法》

E.《刑法》

3.典當(dāng)合同應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.當(dāng)物的名稱、數(shù)量、質(zhì)量

B.當(dāng)金的數(shù)額、利率、期限

C.當(dāng)物的保管責(zé)任

D.當(dāng)戶的個(gè)人信息

E.爭(zhēng)議解決方式

4.典當(dāng)行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施確保當(dāng)物的安全？（）

A.建立健全的保管制度

B.對(duì)當(dāng)物進(jìn)行定期檢查

C.對(duì)當(dāng)物進(jìn)行投保

D.限制當(dāng)戶的取用

E.對(duì)當(dāng)物進(jìn)行封存

5.典當(dāng)行在處理當(dāng)物時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）

A.公平原則

B.公開(kāi)原則

C.誠(chéng)信原則

D.優(yōu)先償還原則

E.保密原則

6.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，不得有哪些行為？（）

A.從事非法集資活動(dòng)

B.從事證券、期貨交易

C.從事房地產(chǎn)交易

D.利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行洗錢(qián)

E.利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行詐騙

7.典當(dāng)行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)當(dāng)戶的合法權(quán)益？（）

A.保守當(dāng)戶的商業(yè)秘密

B.依法納稅

C.保障當(dāng)戶的個(gè)人信息安全

D.嚴(yán)格執(zhí)行典當(dāng)合同

E.不得泄露當(dāng)戶的個(gè)人信息

8.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)如何防范風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理制度

B.對(duì)當(dāng)戶進(jìn)行信用評(píng)估

C.對(duì)當(dāng)物進(jìn)行價(jià)值評(píng)估

D.加強(qiáng)內(nèi)部管理

E.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)

9.典當(dāng)行在處理當(dāng)物時(shí)，以下哪些情況可以提前處理？（）

A.當(dāng)戶違約

B.當(dāng)物毀損、滅失

C.當(dāng)物不符合約定

D.當(dāng)戶逾期未贖回

E.當(dāng)物價(jià)值大幅下降

10.典當(dāng)行在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自身的合法權(quán)益？（）

A.依法簽訂合同

B.嚴(yán)格履行合同

C.依法維權(quán)

D.不得濫用權(quán)力

E.不得與當(dāng)戶惡意串通

11.典當(dāng)行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如何提高服務(wù)質(zhì)量？（）

A.提高員工業(yè)務(wù)水平

B.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

C.加強(qiáng)客戶溝通

D.提供便捷服務(wù)

E.建立客戶反饋機(jī)制

12.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)如何處理當(dāng)戶的投訴？（）

A.認(rèn)真聽(tīng)取投訴

B.及時(shí)調(diào)查核實(shí)

C.公正處理

D.及時(shí)反饋處理結(jié)果

E.保護(hù)當(dāng)戶的隱私

13.典當(dāng)行在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何遵守職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.保守秘密

D.尊重客戶

E.不得利用職務(wù)之便謀取私利

14.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)如何處理當(dāng)戶的逾期問(wèn)題？（）

A.提前通知

B.延長(zhǎng)還款期限

C.加收滯納金

D.提前處理當(dāng)物

E.依法維權(quán)

15.典當(dāng)行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)

D.采取有效措施

E.保障客戶利益

16.典當(dāng)行在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何履行社會(huì)責(zé)任？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.積極參與社會(huì)公益事業(yè)

C.保障員工權(quán)益

D.依法納稅

E.不得損害社會(huì)公共利益

17.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)如何處理當(dāng)戶的隱私問(wèn)題？（）

A.不得泄露

B.嚴(yán)格保密

C.不得濫用

D.不得非法收集

E.不得非法使用

18.典當(dāng)行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)內(nèi)部管理？（）

A.建立健全規(guī)章制度

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.嚴(yán)格執(zhí)行制度

D.定期檢查

E.及時(shí)糾正錯(cuò)誤

19.典當(dāng)行在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.加強(qiáng)品牌建設(shè)

D.拓展業(yè)務(wù)范圍

E.不斷創(chuàng)新

20.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)如何與當(dāng)戶建立良好的關(guān)系？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.主動(dòng)溝通

D.尊重客戶

E.及時(shí)解決客戶問(wèn)題

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.典當(dāng)行的注冊(cè)資本最低限額為_(kāi)________萬(wàn)元。

2.典當(dāng)合同應(yīng)當(dāng)明確當(dāng)物的_________、數(shù)量、質(zhì)量。

3.典當(dāng)行在典當(dāng)期間，當(dāng)物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)_________。

4.典當(dāng)行對(duì)當(dāng)物的估價(jià)，應(yīng)當(dāng)_________市場(chǎng)價(jià)格。

5.典當(dāng)行在處理當(dāng)物時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先償還_________及利息。

6.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，不得從事_________活動(dòng)。

7.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)遵守_________原則。

8.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)保守_________的商業(yè)秘密。

9.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)保障_________的合法權(quán)益。

10.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)依法_________。

11.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得泄露_________的個(gè)人信息。

12.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________活動(dòng)。

13.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________交易。

14.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________借貸。

15.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________活動(dòng)。

16.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________活動(dòng)。

17.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________活動(dòng)。

18.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________活動(dòng)。

19.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________活動(dòng)。

20.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________活動(dòng)。

21.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________活動(dòng)。

22.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________活動(dòng)。

23.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________活動(dòng)。

24.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________活動(dòng)。

25.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行_________活動(dòng)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.典當(dāng)行可以從事證券、期貨交易業(yè)務(wù)。（）

2.典當(dāng)行在典當(dāng)期間，對(duì)當(dāng)物的保管責(zé)任由當(dāng)戶承擔(dān)。（）

3.典當(dāng)合同中，當(dāng)物的價(jià)值應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商確定。（）

4.典當(dāng)行在處理當(dāng)物時(shí)，必須按照原價(jià)進(jìn)行估價(jià)。（）

5.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，可以收取超過(guò)法定利率的利息。（）

6.典當(dāng)行在典當(dāng)期間，當(dāng)物的所有權(quán)歸典當(dāng)行所有。（）

7.典當(dāng)行可以設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，無(wú)需經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)。（）

8.典當(dāng)行在處理當(dāng)物時(shí)，可以優(yōu)先償還典當(dāng)行的債務(wù)。（）

9.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，不得泄露當(dāng)戶的個(gè)人信息。（）

10.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)戶進(jìn)行信用評(píng)估。（）

11.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，可以接受當(dāng)戶的抵押物。（）

12.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，不得利用典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行洗錢(qián)。（）

13.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，可以接受當(dāng)戶的質(zhì)物。（）

14.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)物進(jìn)行投保。（）

15.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，可以接受當(dāng)戶的委托拍賣(mài)當(dāng)物。（）

16.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，當(dāng)物的保管責(zé)任由典當(dāng)行承擔(dān)。（）

17.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)戶的贖當(dāng)請(qǐng)求進(jìn)行及時(shí)處理。（）

18.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，可以接受當(dāng)戶的分期還款請(qǐng)求。（）

19.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)物的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查。（）

20.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，可以接受當(dāng)戶的現(xiàn)金贖當(dāng)請(qǐng)求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述典當(dāng)業(yè)務(wù)員在崗前培訓(xùn)中應(yīng)掌握的主要技能和知識(shí)，并說(shuō)明這些技能和知識(shí)對(duì)于從事典當(dāng)業(yè)務(wù)的重要性。

2.結(jié)合實(shí)際情況，分析典當(dāng)業(yè)務(wù)員在工作中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

3.討論如何提高典當(dāng)業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)質(zhì)量，以增強(qiáng)典當(dāng)行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.結(jié)合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，闡述典當(dāng)業(yè)務(wù)員職業(yè)道德的重要性，并舉例說(shuō)明如何在工作中踐行職業(yè)道德。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某典當(dāng)行接到一位客戶的典當(dāng)申請(qǐng)，客戶欲典當(dāng)一輛價(jià)值20萬(wàn)元的豪華轎車(chē)。在審核過(guò)程中，典當(dāng)行發(fā)現(xiàn)該車(chē)存在一些瑕疵，包括輕微的刮痕和部分功能故障。請(qǐng)分析典當(dāng)行在這種情況下應(yīng)如何處理該典當(dāng)申請(qǐng)，并說(shuō)明理由。

2.案例背景：某典當(dāng)行在處理一批典當(dāng)物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一件珍貴古董的鑒定結(jié)果與其典當(dāng)時(shí)的估價(jià)存在較大差異。請(qǐng)分析典當(dāng)行應(yīng)如何處理這一情況，并討論如何避免類似事件再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.B

4.A

5.D

6.C

7.D

8.B

9.A

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.A

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D