2026年人力資源信息系統(tǒng)主管績(jī)效考核申訴處理辦法含答案一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.根據(jù)規(guī)定，人力資源信息系統(tǒng)主管的績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)至少保留（）年。A.1年B.3年C.5年D.10年2.當(dāng)員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果提出申訴時(shí)，人力資源部應(yīng)在收到申訴后的（）日內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查程序。A.3B.5C.7D.103.以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效考核申訴處理的必要程序？A.員工提交書(shū)面申訴B.直接作出處理決定C.相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)D.向員工反饋處理結(jié)果4.績(jī)效考核申訴處理過(guò)程中，涉及敏感信息時(shí)，處理人員應(yīng)遵守（）原則。A.公開(kāi)透明B.適當(dāng)保密C.大眾知曉D.完全公開(kāi)5.員工在收到績(jī)效考核結(jié)果后，應(yīng)在（）日內(nèi)提出申訴。A.5B.7C.10D.156.績(jī)效考核申訴處理決定作出后，如員工仍不滿(mǎn)意，可向（）提出再申訴。A.公司總經(jīng)理B.人力資源部C.監(jiān)事會(huì)D.勞動(dòng)仲裁委員會(huì)7.以下哪項(xiàng)是績(jī)效考核申訴處理的最終決定機(jī)構(gòu)？A.直接上級(jí)B.人力資源部C.職能部門(mén)負(fù)責(zé)人D.申訴處理委員會(huì)8.績(jī)效考核申訴處理過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)原考核存在明顯不當(dāng)，應(yīng)（）。A.維持原決定B.直接撤銷(xiāo)C.重新考核D.部分調(diào)整9.員工在申訴過(guò)程中有義務(wù)（）。A.提供虛假信息B.拒絕配合調(diào)查C.陳述事實(shí)真相D.批評(píng)原考核者10.績(jī)效考核申訴處理辦法適用于（）。A.所有員工B.僅正式員工C.僅合同工D.僅管理人員二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.績(jī)效考核申訴處理過(guò)程中，可能涉及的部門(mén)包括（）。A.人力資源部B.財(cái)務(wù)部C.員工所在部門(mén)D.內(nèi)部審計(jì)部E.法務(wù)部2.績(jī)效考核申訴成立的條件包括（）。A.員工在規(guī)定期限內(nèi)提出B.有明確的事實(shí)依據(jù)C.原考核存在明顯不當(dāng)D.員工態(tài)度端正E.未提出過(guò)同類(lèi)申訴3.績(jī)效考核申訴處理過(guò)程中應(yīng)注意（）原則。A.公平公正B.及時(shí)高效C.適當(dāng)保密D.程序合法E.調(diào)查全面4.績(jī)效考核申訴處理結(jié)果可能包括（）。A.維持原決定B.部分調(diào)整C.全部撤銷(xiāo)D.要求重新考核E.對(duì)原考核者進(jìn)行處罰5.績(jī)效考核申訴處理辦法的制定目的是（）。A.保障員工權(quán)益B.提高考核質(zhì)量C.維護(hù)公司利益D.促進(jìn)內(nèi)部溝通E.規(guī)范管理行為三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）1.績(jī)效考核申訴處理必須通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行。（）2.績(jī)效考核申訴處理過(guò)程中，員工可以委托他人代理申訴。（）3.績(jī)效考核申訴處理決定作出后，原考核結(jié)果立即失效。（）4.績(jī)效考核申訴處理過(guò)程中，公司可以要求員工提供相關(guān)證據(jù)。（）5.績(jī)效考核申訴處理費(fèi)用由員工承擔(dān)。（）6.績(jī)效考核申訴處理決定作出后，員工必須接受。（）7.績(jī)效考核申訴處理過(guò)程中，處理人員應(yīng)保持中立態(tài)度。（）8.績(jī)效考核申訴處理辦法適用于所有類(lèi)型的績(jī)效考核。（）9.績(jī)效考核申訴處理過(guò)程中，公司可以與員工協(xié)商解決。（）10.績(jī)效考核申訴處理決定需要經(jīng)過(guò)上級(jí)審批。（）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，合計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述人力資源信息系統(tǒng)主管績(jī)效考核申訴處理的流程。2.簡(jiǎn)述績(jī)效考核申訴處理過(guò)程中，公司應(yīng)如何保障員工的知情權(quán)。3.簡(jiǎn)述績(jī)效考核申訴處理過(guò)程中，調(diào)查核實(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面。4.簡(jiǎn)述績(jī)效考核申訴處理決定作出后，公司應(yīng)如何進(jìn)行反饋。五、案例分析題（共2題，每題15分，合計(jì)30分）1.案例背景：某科技公司人力資源信息系統(tǒng)主管張女士，在2025年績(jī)效考核中被評(píng)為"待改進(jìn)"等級(jí)，其主要原因是系統(tǒng)使用效率未達(dá)標(biāo)。張女士認(rèn)為考核標(biāo)準(zhǔn)不合理，且未得到充分溝通，遂向人力資源部提出申訴。要求：（1）請(qǐng)分析張女士申訴成立的可能依據(jù)。（2）請(qǐng)簡(jiǎn)述公司應(yīng)如何處理此申訴。（3）請(qǐng)?zhí)岢鲱A(yù)防類(lèi)似情況發(fā)生的建議。2.案例背景：某制造企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)主管李先生，在2025年績(jī)效考核中被評(píng)定為"優(yōu)秀"等級(jí)。但在申訴期內(nèi)，李先生發(fā)現(xiàn)原考核者對(duì)其參與的其他部門(mén)項(xiàng)目評(píng)價(jià)存在失實(shí)情況，遂向人力資源部提出申訴。要求：（1）請(qǐng)分析李先生申訴成立的可能依據(jù)。（2）請(qǐng)簡(jiǎn)述公司應(yīng)如何處理此申訴。（3）請(qǐng)?zhí)岢鲱A(yù)防類(lèi)似情況發(fā)生的建議。答案及解析一、單選題答案1.C2.C3.B4.B5.A6.A7.D8.C9.C10.A二、多選題答案1.A、C、D、E2.A、B、C3.A、B、C、D、E4.A、B、C、D5.A、B、C、D、E三、判斷題答案1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.√四、簡(jiǎn)答題答案1.人力資源信息系統(tǒng)主管績(jī)效考核申訴處理流程：（1）員工在規(guī)定期限內(nèi)提交書(shū)面申訴；（2）人力資源部審核申訴材料；（3）成立申訴處理委員會(huì)（或指定處理人員）；（4）收集相關(guān)證據(jù)和證言；（5）調(diào)查核實(shí)情況；（6）作出處理決定；（7）向員工反饋處理結(jié)果；（8）存檔相關(guān)記錄。2.公司保障員工知情權(quán)的方式：（1）在績(jī)效考核前明確告知申訴渠道和流程；（2）向員工提供申訴書(shū)模板；（3）告知員工處理期限；（4）處理過(guò)程中及時(shí)溝通進(jìn)展；（5）以書(shū)面形式告知處理結(jié)果及依據(jù)；（6）對(duì)處理結(jié)果有異議時(shí)，告知可向上級(jí)或外部機(jī)構(gòu)申訴。3.調(diào)查核實(shí)重點(diǎn)關(guān)注的方面：（1）申訴是否在規(guī)定期限內(nèi)提出；（2）原考核是否存在明顯不當(dāng)；（3）考核標(biāo)準(zhǔn)是否合理明確；（4）考核過(guò)程是否合規(guī)；（5）員工陳述是否屬實(shí)；（6）是否有相關(guān)證據(jù)支持；（7）是否存在主觀(guān)偏見(jiàn)或不當(dāng)行為。4.處理決定反饋方式：（1）書(shū)面通知處理結(jié)果；（2）說(shuō)明作出決定的依據(jù)；（3）告知員工后續(xù)權(quán)利；（4）安排面談?wù)f明情況；（5）記錄反饋過(guò)程；（6）存檔所有相關(guān)材料。五、案例分析題答案1.（1）張女士申訴成立的可能依據(jù)：-考核標(biāo)準(zhǔn)不合理（系統(tǒng)使用效率未達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)）-未充分溝通考核標(biāo)準(zhǔn)-考核過(guò)程不透明-存在主觀(guān)偏見(jiàn)（2）公司處理方式：-成立申訴處理小組-調(diào)查系統(tǒng)使用效率考核標(biāo)準(zhǔn)是否合理-了解張女士與原考核者的溝通情況-收集相關(guān)數(shù)據(jù)證據(jù)-重新評(píng)估考核結(jié)果-告知處理決定及依據(jù)-如需調(diào)整，按規(guī)定執(zhí)行（3）預(yù)防建議：-制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)-加強(qiáng)考核標(biāo)準(zhǔn)溝通-完善考核流程-提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)-建立申訴處理機(jī)制2.（1）李先生申訴成立的可能依據(jù)：-原考核者對(duì)其他部門(mén)項(xiàng)目評(píng)價(jià)失實(shí)-考核信息來(lái)源不準(zhǔn)確-存在利益沖突或偏見(jiàn)-考核過(guò)程不合規(guī)（2）公司處理方式：-成立申訴處理小組-調(diào)查原考核者對(duì)其他部門(mén)項(xiàng)目評(píng)價(jià)情況-核實(shí)相關(guān)數(shù)