2025年同城配送物流合同協(xié)議合同編號：TDWL-2025-XXX簽訂日期：2025年XX月XX日簽訂地點：XX市XX區(qū)###甲方（委托方）名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________法定代表人：________________________注冊地址：________________________聯(lián)系方式：________________________（電話/傳真）開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________###乙方（配送方）名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________法定代表人：________________________注冊地址：________________________聯(lián)系方式：________________________（電話/傳真）開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________###鑒于條款甲方為滿足自身同城配送需求，乙方具備合法的物流配送資質(zhì)及服務(wù)能力，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就2025年度同城配送服務(wù)事宜達成如下協(xié)議，以資共同遵守。###一、合同標(biāo)的####1.1服務(wù)范圍1.區(qū)域范圍：本合同所指“同城配送”區(qū)域為______市______區(qū)/縣（具體以甲方訂單實際收發(fā)貨地址為準(zhǔn)），超出該區(qū)域的配送需雙方另行協(xié)商并確認費用。2.貨物類型：-允許配送貨物：包括但不限于日用品、服裝、電子產(chǎn)品（不含鋰電池等危險品）、食品（需符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，非鮮活易腐類）、文件資料等?？膳渌拓浳锴鍐斡呻p方在本合同簽訂后5個工作日內(nèi)書面確認，作為本合同補充條款，與本合同具有同等法律效力。-禁止配送貨物：易燃、易爆、有毒、腐蝕性、放射性、危險品、違禁品、鮮活易腐貨物（未經(jīng)甲方書面同意）、以及國家法律法規(guī)禁止運輸?shù)奈锲贰?###1.2服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供以下同城配送服務(wù)：1.取貨服務(wù)：根據(jù)甲方訂單信息，在指定取貨地址（甲方倉庫/門店/供應(yīng)商地址等）提取貨物，并當(dāng)場核對貨物數(shù)量、外觀及訂單信息準(zhǔn)確性。2.運輸服務(wù)：將貨物安全、及時配送至甲方指定的收貨地址，確保運輸過程中貨物完好（包裝無破損、貨物無污損、滅失）。3.簽收服務(wù)：協(xié)助甲方完成貨物簽收，要求收貨人當(dāng)場核對貨物并簽字確認，或通過甲方指定的電子簽收系統(tǒng)（如APP、小程序）完成簽收。4.信息反饋：配送完成后，乙方需在______小時內(nèi)（具體時限雙方協(xié)商確定）將配送結(jié)果（成功/失敗、簽收人、簽收時間、異常原因等）通過甲方指定的系統(tǒng)（如ERP、物流平臺）或書面方式反饋給甲方。###二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為12個月，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期滿前30日內(nèi)，雙方如無書面異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同或另行簽訂新合同；若一方不再續(xù)簽，需提前30日書面通知對方。###三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求####3.1時效要求1.普通訂單：乙方需在甲方下單后______小時內(nèi)（如：2小時）完成取貨，并在取貨后______小時內(nèi)（如：4小時）送達收貨地址。配送時效標(biāo)準(zhǔn)由雙方在本合同簽訂后5個工作日內(nèi)書面確認，作為本合同補充條款，與本合同具有同等法律效力。2.加急訂單：甲方通過指定渠道標(biāo)記“加急”的訂單，乙方需在下單后______小時內(nèi)（如：1小時）取貨，并在取貨后______小時內(nèi)（如：2小時）送達。3.超時處理：因乙方原因?qū)е屡渌统瑫r的，每超時1小時，乙方需按該單服務(wù)費的______%（如：10%）向甲方支付違約金，單單違約金最高不超過該單服務(wù)費的______倍（如：2倍）；超時超過______小時（如：6小時）的，甲方有權(quán)取消該訂單，乙方需退還該單全部服務(wù)費并按上述標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。####3.2質(zhì)量要求1.貨物完好率：乙方確保配送過程中貨物完好率不低于______%（如：99.9%），貨物包裝破損、污損、滅失等情況均視為貨物未完好。2.信息準(zhǔn)確率：乙方反饋的配送信息（如簽收人、簽收時間、異常原因等）準(zhǔn)確率需達到100%，因信息錯誤導(dǎo)致甲方損失的，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任。3.異常處理：-配送過程中發(fā)生貨物損壞、丟失、收貨人拒收等異常情況，乙方需在______小時內(nèi)（如：2小時）通知甲方，并配合甲方進行拍照、錄像取證（如甲方要求），同時啟動內(nèi)部調(diào)查流程，在______個工作日內(nèi)（如：3個工作日）向甲方提交書面處理方案（包括賠償、補發(fā)、退回等）。-因乙方原因?qū)е碌漠惓＃ㄈ邕\輸中碰撞導(dǎo)致?lián)p壞、錯誤配送導(dǎo)致丟失），乙方需在收到甲方通知后______個工作日內(nèi)（如：5個工作日）完成賠償或補發(fā)，賠償標(biāo)準(zhǔn)按本合同“第七條違約責(zé)任”執(zhí)行。####3.3人員與車輛要求1.乙方需配備專職/兼職配送人員，所有配送人員需具備合法身份證明、健康證（如配送食品），無犯罪記錄，并通過乙方的服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)（包括禮儀、溝通、應(yīng)急處理等）。2.配送車輛需符合國家交通法規(guī)要求，保持車況良好、外觀整潔，運輸食品類貨物需使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的專用車輛（如冷藏車、保溫車，根據(jù)貨物類型確定）。3.乙方需保證配送人員服務(wù)規(guī)范：統(tǒng)一著裝（如有要求）、佩戴工作證、使用文明用語，不得與收貨人發(fā)生爭執(zhí)，不得擅自拆封、查驗甲方貨物（除異常情況需甲方授權(quán)外）。###四、費用與結(jié)算####4.1計費方式1.按單計費：根據(jù)貨物類型、配送區(qū)域、時效要求等，雙方確定基礎(chǔ)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)如下：-普通件（≤1kg，XX區(qū)內(nèi)）：______元/單-普通件（每增加1kg，不足1kg按1kg計）：______元/kg-生鮮/貴重件（需保價）：______元/單（基礎(chǔ)費）+保價費（貨物價值的______%，如0.5%）-超區(qū)配送（超出XX區(qū)）：______元/單（加收基礎(chǔ)費的______%）-節(jié)假日加急（如春節(jié)、雙十一）：______元/單（加收基礎(chǔ)費的______%）2.月度保底/封頂（可選）：雙方可約定月度訂單量保底（如每月不少于5000單），未達保底量的，按保底量結(jié)算；或約定月度服務(wù)費封頂（如每月不超過XX元），超出部分按實際費用結(jié)算。####4.2結(jié)算周期與方式1.結(jié)算周期：按月結(jié)算，乙方需在每月______日前（如：5日前）向甲方提供上月《配送服務(wù)確認單》（需甲方核對無誤并蓋章確認），甲方在收到確認單后______個工作日內(nèi)（如：10個工作日）完成對賬。2.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費，乙方需在收到款項后______個工作日內(nèi)向甲方開具等額合法的增值稅發(fā)票（發(fā)票類型：□增值稅專用發(fā)票□增值稅普通發(fā)票）。3.逾期支付：甲方無正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費的，每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的______%（如：0.05%）向乙方支付逾期付款違約金；逾期超過______日（如：30日）的，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金。###五、雙方權(quán)利與義務(wù)####5.1甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，有權(quán)要求乙方整改不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行為。-根據(jù)業(yè)務(wù)需要，隨時調(diào)整訂單信息（如收貨地址、貨物數(shù)量），需提前______小時（如：2小時）通知乙方，因甲方調(diào)整訂單導(dǎo)致的額外費用由甲方承擔(dān)。-因乙方原因造成甲方損失的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任（包括直接損失和間接損失，如客戶索賠、商譽損失等）。2.義務(wù)：-提供準(zhǔn)確的訂單信息（取貨地址、收貨地址、貨物類型、數(shù)量、聯(lián)系人及電話等），因甲方信息錯誤導(dǎo)致的配送損失，由甲方自行承擔(dān)。-按本合同約定及時向乙方支付服務(wù)費。-為乙方配送人員提供必要的取貨便利（如倉庫進出權(quán)限、貨物交接區(qū)域等）。####5.2乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-按本合同約定向甲方收取服務(wù)費。-對甲方提供的訂單信息進行核對，發(fā)現(xiàn)信息錯誤或不合理時，有權(quán)要求甲方澄清或更正。-因甲方原因（如取貨地址無人對接、貨物未準(zhǔn)備好等）導(dǎo)致配送延誤或損失的，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)：-嚴格按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時效要求完成配送服務(wù)，不得擅自轉(zhuǎn)包、分包給第三方（經(jīng)甲方書面同意的除外）。-對甲方在配送過程中知悉的商業(yè)秘密（如客戶信息、貨物價值、銷售數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本合同終止后______年（如：3年）。-建立完善的配送跟蹤系統(tǒng)，允許甲方實時查詢訂單狀態(tài)（如物流軌跡、簽收信息等）。-配送過程中遵守交通規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，因乙方違規(guī)運輸導(dǎo)致的交通事故、罰款等，由乙方自行承擔(dān)。###六、保密條款1.雙方承諾，對在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料、價格數(shù)據(jù)等）予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密義務(wù)不因本合同的解除、終止而失效，保密期限持續(xù)至該商業(yè)秘密為公眾所知悉之日止。3.若一方違反保密義務(wù)，需向?qū)Ψ街Ц哆`約金______元（如：10萬元），違約金不足以彌補對方損失的，還需賠償實際損失。###七、違約責(zé)任####7.1甲方違約責(zé)任1.甲方未按約定支付服務(wù)費的，按本合同“4.2”條約定支付逾期付款違約金。2.甲方提供錯誤訂單信息導(dǎo)致乙方配送失敗或損失的，需承擔(dān)乙方的實際損失（如運輸成本、人工成本等）。####7.2乙方違約責(zé)任1.服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)：-貨物完好率不達標(biāo)的，每低于1%，乙方需向甲方支付當(dāng)月服務(wù)總金額的______%（如：1%）違約金，累計扣款不超過當(dāng)月服務(wù)費的10%。-信息準(zhǔn)確率不達標(biāo)的，每錯誤1單，乙方需支付該單服務(wù)費的______倍（如：2倍）違約金。2.配送超時：按本合同“3.1”條約定支付超時違約金。3.貨物損壞或丟失：-因乙方原因?qū)е仑浳飺p壞或丟失的，乙方需在______個工作日內(nèi)（如：5個工作日）按以下標(biāo)準(zhǔn)賠償：-貨物有保價的：按保價金額全額賠償；-貨物無保價的：按貨物實際價值賠償（需甲方提供購買憑證，無憑證的按甲方銷售價格或市場公允價格計算），但單單賠償金額最高不超過該單服務(wù)費的______倍（如：10倍）或______元（如：2000元），以高者為準(zhǔn)。-若貨物為定制化、易貶值物品（如生鮮、季節(jié)性商品），乙方需按甲方提供的采購成本或市場評估價進行賠償。4.擅自轉(zhuǎn)包/分包：乙方擅自將本合同項下服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方的，甲方有權(quán)解除合同，乙方需向甲方支付合同總金額______%（如：20%）的違約金，并退還已收取但未提供服務(wù)部分的費用。5.其他違約：乙方違反本合同其他約定（如保密義務(wù)、人員車輛要求等），經(jīng)甲方書面通知后______日內(nèi)（如：7日）仍未整改的，甲方有權(quán)解除合同，乙方需承擔(dān)上述第1-4條的違約責(zé)任。###八、合同的變更、解除與終止####8.1合同變更本合同履行過程中，如需變更服務(wù)范圍、費用標(biāo)準(zhǔn)、時效要求等條款，需由雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。####8.2合同解除1.協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書面解除本合同。2.單方解除：-甲方有權(quán)解除合同的情形：（1）乙方連續(xù)3個月貨物完好率低于______%（如：98%）；（2）乙方連續(xù)2個月服務(wù)費逾期支付超過______日（如：30日）；（3）乙方擅自轉(zhuǎn)包/分包，或違反法律法規(guī)導(dǎo)致甲方遭受重大損失（如行政處罰、客戶集體投訴等）。-乙方有權(quán)解除合同的情形：（1）甲方連續(xù)2個月服務(wù)費逾期支付超過______日（如：60日）；（2）甲方提供虛假信息或拒不配合乙方配送，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，且經(jīng)書面通知后______日內(nèi)（如：15日）仍未改善。3.解除合同后，乙方需在______日內(nèi)（如：7日內(nèi)）完成未完成訂單的交接，甲方結(jié)清已完成服務(wù)的費用，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任（因一方違約導(dǎo)致解除的除外）。####8.3合同終止本合同因期滿、解除或雙方協(xié)商一致終止后，乙方需：1.返還甲方提供的所有資料、設(shè)備（如有）；2.結(jié)清所有已發(fā)生未結(jié)算的服務(wù)費用及違約金；3.配合甲方完成財務(wù)對賬及發(fā)票開具等后續(xù)工作。###九、不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、政府行為（如征收、禁運）、重大疫情等。2.發(fā)生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方需在______小時內(nèi)（如：24小時內(nèi)）通知對方，并在______日內(nèi)（如：15日內(nèi)）提供不可抗力詳情及證明文件，否則不能免除違約責(zé)任。3.因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；部分無法履行的，可根據(jù)影響