2025年高職企業(yè)管理（企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心目標(biāo)是（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低成本C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化D.滿足客戶需求2.以下不屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理基本職能的是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（）A.投入B.轉(zhuǎn)換C.產(chǎn)出D.反饋4.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定應(yīng)考慮的外部因素不包括（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.企業(yè)內(nèi)部資源D.技術(shù)環(huán)境5.產(chǎn)品生命周期中，銷(xiāo)售量和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期6.企業(yè)選址決策時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.勞動(dòng)力資源B.市場(chǎng)需求C.企業(yè)品牌形象D.交通便利性7.生產(chǎn)過(guò)程的空間組織形式不包括（）A.工藝專(zhuān)業(yè)化B.對(duì)象專(zhuān)業(yè)化C.混合專(zhuān)業(yè)化D.流程專(zhuān)業(yè)化8.以下不屬于質(zhì)量管理體系的是（）A.ISO9000B.TQMC.6σ管理D.MRP9.庫(kù)存管理的目標(biāo)不包括（）A.保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連續(xù)性B.降低庫(kù)存成本C.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率D.增加庫(kù)存數(shù)量10.供應(yīng)鏈管理的核心是（）A.物流管理B.信息管理C.供應(yīng)商管理D.客戶關(guān)系管理11.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的核心模塊是（）A.生產(chǎn)管理模塊B.財(cái)務(wù)管理模塊C.人力資源管理模塊D.采購(gòu)管理模塊12.以下不屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）A.生產(chǎn)率B.質(zhì)量C.成本D.員工滿意度13.企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程再造的核心是（）A.對(duì)流程進(jìn)行根本性的再思考B.對(duì)流程進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)C.以顧客需求為導(dǎo)向D.以上都是14.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)不包括（）A.一次性B.獨(dú)特性C.確定性D.整體性15.以下不屬于項(xiàng)目管理過(guò)程組的是（）A.啟動(dòng)過(guò)程組B.規(guī)劃過(guò)程組C.執(zhí)行過(guò)程組D.營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程組16.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制方法不包括（）A.甘特圖B.關(guān)鍵路徑法C.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)D.頭腦風(fēng)暴法17.項(xiàng)目成本控制的主要方法不包括（）A.成本估算B.成本預(yù)算C.成本核算D.成本分析18.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控19.以下不屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新的內(nèi)容是（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新20.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)不包括（）A.智能化B.綠色化C.全球化D.小型化第II卷（非選擇題共60分）一、簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，每題答案控制在100字左右。1.簡(jiǎn)述企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)。二、論述題（共20分）答題要求：論述觀點(diǎn)明確，邏輯清晰，語(yǔ)言流暢，每題答案控制在300字左右。1.論述質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要性。2..論述供應(yīng)鏈管理中信息共享的作用。三、案例分析題（共10分）答題要求：閱讀案例，回答問(wèn)題，每題答案控制在200字左右。案例：某企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，客戶投訴較多。經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)是生產(chǎn)流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。企業(yè)決定對(duì)該環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，通過(guò)引入新的設(shè)備和技術(shù)，優(yōu)化了生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著提高，客戶滿意度也大幅提升。問(wèn)題：請(qǐng)分析該企業(yè)采取了哪些措施來(lái)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？這些措施對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有何啟示？四、材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，回答問(wèn)題，每題答案控制在150字左右。材料：某企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著巨大的壓力，為了提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)決定實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)。通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等環(huán)節(jié)的信息化管理，提高了信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，降低了庫(kù)存成本，提高了客戶滿意度。問(wèn)題：請(qǐng)分析該企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的原因及帶來(lái)的好處。五、方案設(shè)計(jì)題（共10分）答題要求閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)方案，每題答案控制在200字左右。材料：某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)拓新的市場(chǎng)，需要制定一份市場(chǎng)拓展方案。問(wèn)題：請(qǐng)為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)拓展方案，包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等方面。答案：1.C2.C3.D4.C5.B6.C7.D8.D9.D10.B11.A12.D13.D14.C15.D16.D17.D18.A19.D20.D簡(jiǎn)答題1.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理主要內(nèi)容包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行、運(yùn)營(yíng)資源管理、運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)與改進(jìn)等，涵蓋生產(chǎn)、質(zhì)量、物流、庫(kù)存等多方面。2.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略特點(diǎn)有：與企業(yè)總體戰(zhàn)略緊密相連；對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起指導(dǎo)作用；具有較強(qiáng)的前瞻性和適應(yīng)性；強(qiáng)調(diào)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和競(jìng)爭(zhēng)性。論述題1.質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理至關(guān)重要。它能規(guī)范生產(chǎn)流程確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，減少次品與浪費(fèi)，降低成本?？商岣呖蛻魸M意度與忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，保障企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。2.供應(yīng)鏈管理中信息共享作用重大。能使各環(huán)節(jié)及時(shí)準(zhǔn)確掌握需求、庫(kù)存等信息，實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作，降低庫(kù)存成本?？商岣吖?yīng)鏈響應(yīng)速度，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。還能加強(qiáng)合作伙伴間溝通協(xié)作，優(yōu)化資源配置，提升供應(yīng)鏈整體效率與競(jìng)爭(zhēng)力。案例分析題該企業(yè)通過(guò)引入新設(shè)備和技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)工藝解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。啟示：企業(yè)應(yīng)重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。要不斷改進(jìn)技術(shù)和工藝，提升產(chǎn)品質(zhì)量。注重客戶反饋，以提高客戶滿意度為目標(biāo)。材料分析題原因：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，需提高運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。好處：實(shí)現(xiàn)多環(huán)節(jié)信息化管理，提