2025年中職（旅游管理）旅游企業(yè)管理綜合測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：以下各題都有四個(gè)選項(xiàng)，其中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分)1.旅游企業(yè)中，負(fù)責(zé)制定企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的是（）A.基層管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.一線員工2.旅游企業(yè)質(zhì)量管理體系的核心是（）A.顧客滿意B.產(chǎn)品質(zhì)量C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.持續(xù)改進(jìn)3.旅游企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.招聘B.培訓(xùn)C.績(jī)效考核D.職業(yè)生涯規(guī)劃4.旅游企業(yè)成本控制的關(guān)鍵在于（）A.降低原材料采購(gòu)成本B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.減少管理費(fèi)用D.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)5.旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心是（）A.滿足消費(fèi)者需求B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額C.提高產(chǎn)品知名度D.增加銷(xiāo)售額6.旅游企業(yè)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)是（）A.品牌定位B.品牌形象設(shè)計(jì)C.品牌傳播D.品牌維護(hù)7.旅游企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本原則不包括（）A.目標(biāo)導(dǎo)向原則B.分工協(xié)作原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則D.規(guī)模最大化原則8.旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)不包括（）A.無(wú)形性B.一次性C.同步性D.可儲(chǔ)存性9.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程不包括（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估10.旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是（）A.利潤(rùn)最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.以上都是11.旅游企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模因素12.旅游企業(yè)產(chǎn)品生命周期不包括（）A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期13.旅游企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的核心要素是（）A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)形象D.企業(yè)制度14.旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理的目的是（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠(chéng)度C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.以上都是15.旅游企業(yè)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容不包括（）A.供應(yīng)商管理B.采購(gòu)管理C.庫(kù)存管理D.財(cái)務(wù)管理16.旅游企業(yè)創(chuàng)新管理的內(nèi)容不包括（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.服務(wù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.市場(chǎng)創(chuàng)新17.旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟不包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)消除18.旅游企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)不包括（）A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)C.寡頭壟斷市場(chǎng)D.完全壟斷市場(chǎng)19.旅游企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的方式不包括（）A.出口B.對(duì)外直接投資C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)20.旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容不包括（）A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C.道德責(zé)任D.政治責(zé)任第II卷（非選擇題共60分）21.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性。（10分）22.分析旅游企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。（15分）23.材料：某旅游企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)份額逐漸下降。問(wèn)題：請(qǐng)分析該旅游企業(yè)應(yīng)采取哪些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。（15分）24.材料：某旅游企業(yè)計(jì)劃開(kāi)拓新的旅游市場(chǎng)，需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。問(wèn)題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份市場(chǎng)調(diào)研方案，包括調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法等。（15分）25.論述旅游企業(yè)如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以提高企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。（15分）答案：1.C2.A3.A4.D5.A6.A7.D8.D9.D10.D11.D12.無(wú)選項(xiàng)，應(yīng)包括投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期13.A14.D15.D16.無(wú)選項(xiàng)，應(yīng)包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等17.D18.無(wú)選項(xiàng)，應(yīng)包括完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、寡頭壟斷市場(chǎng)、完全壟斷市場(chǎng)19.D20.D21.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性體現(xiàn)在：明確企業(yè)發(fā)展方向，使企業(yè)目標(biāo)清晰；有助于整合資源，提高資源利用效率；增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位；為企業(yè)各部門(mén)協(xié)同合作提供指導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展。22.挑戰(zhàn)：人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，吸引和留住優(yōu)秀人才困難；員工需求多樣化，管理難度增加；行業(yè)發(fā)展快，員工培訓(xùn)需求大。應(yīng)對(duì)策略：優(yōu)化招聘渠道，提高招聘質(zhì)量；建立科學(xué)合理的薪酬福利和激勵(lì)機(jī)制；加強(qiáng)員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；營(yíng)造良好企業(yè)文化，增強(qiáng)員工歸屬感。23.可采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，突出產(chǎn)品特色，如開(kāi)發(fā)獨(dú)特旅游線路、提供個(gè)性化服務(wù)等；加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度；優(yōu)化價(jià)格策略，根據(jù)不同市場(chǎng)需求制定靈活價(jià)格；拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等進(jìn)行推廣。24.調(diào)研目的：了解新旅游市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，為開(kāi)拓市場(chǎng)提供依據(jù)。調(diào)研內(nèi)容：市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)者需求偏好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查，廣泛收集消費(fèi)者意見(jiàn)；訪談法，與業(yè)內(nèi)人士交流；觀察法，觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；文獻(xiàn)研究法，查閱相關(guān)資料。25.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)可從：提煉明確且積極向上的