重慶市涪陵區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題，40分）1.涪陵區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格劃分時，根據(jù)《重慶市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法（2024修訂）》，單個網(wǎng)格覆蓋常住居民原則上不超過（）戶。A.300B.500C.800D.10002.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓3樓陽臺堆放大量廢舊紙箱，應(yīng)首先（）。A.拍照記錄后立即聯(lián)系消防部門B.當場提醒居民清理并告知消防隱患C.登記為安全隱患并上報社區(qū)綜治平臺D.聯(lián)系物業(yè)要求24小時內(nèi)整改3.涪陵區(qū)推行“網(wǎng)格+N”協(xié)同機制，其中“N”不包括（）。A.社區(qū)民警B.物業(yè)人員C.外賣騎手D.志愿者團隊4.網(wǎng)格員對空巢老人進行定期走訪時，重點需記錄的信息不包括（）。A.近期健康狀況B.子女聯(lián)系頻率C.房屋裝修風格D.日常飲食情況5.某網(wǎng)格內(nèi)商戶反映門前市政路燈損壞，網(wǎng)格員應(yīng)通過（）渠道上報。A.110報警電話B.涪陵區(qū)“民呼必應(yīng)”平臺C.社區(qū)微信群D.直接聯(lián)系區(qū)城管局6.根據(jù)《涪陵區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員工作規(guī)范》，基礎(chǔ)信息采集更新的周期為（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次7.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里噪音糾紛時，正確的流程是（）。①現(xiàn)場核實情況②提出解決方案③記錄調(diào)解結(jié)果④安撫雙方情緒A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.④②①③8.涪陵區(qū)某老舊小區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)化糞池外溢，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）處理。A.區(qū)環(huán)衛(wèi)處B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心C.小區(qū)業(yè)委會D.市政設(shè)施管理單位9.網(wǎng)格員開展反詐宣傳時，錯誤的做法是（）。A.發(fā)放區(qū)公安局印制的反詐手冊B.在網(wǎng)格微信群轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)驗證的“最新詐騙案例”C.組織老年居民觀看派出所提供的反詐視頻D.提醒商鋪安裝“國家反詐中心”APP10.某租戶未按規(guī)定辦理居住證，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接要求其3日內(nèi)搬離B.告知需攜帶身份證、租賃合同到派出所辦理C.聯(lián)系社區(qū)民警上門處罰D.記錄信息后上報公安人口管理系統(tǒng)11.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶存在“人戶分離”情況，需重點標注的信息是（）。A.原戶籍地址B.當前實際居住時長C.戶主職業(yè)類型D.家庭成員宗教信仰12.涪陵區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，當網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃氣泄漏事件時，網(wǎng)格員“吹哨”應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）。A.區(qū)應(yīng)急管理局B.燃氣公司C.街道消防中隊D.120急救中心13.網(wǎng)格員在處理居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參?！眴栴}時，正確的回應(yīng)是（）。A.“我不清楚，你去街道社保所問”B.“今年繳費截止到12月20日，可通過‘重慶醫(yī)保’公眾號辦理”C.“需要帶身份證和戶口本到社區(qū)填表格”D.“繳費標準是每人每年380元，必須到銀行柜臺交”14.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.查看老人生命體征D.通知社區(qū)醫(yī)生15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是（）。①現(xiàn)場拍照取證②告知《消防法》相關(guān)規(guī)定③要求立即整改④上報街道消防辦A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④16.涪陵區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分的依據(jù)不包括（）。A.社區(qū)地域范圍B.人口密度C.黨員數(shù)量D.管理服務(wù)難度17.網(wǎng)格員參與社區(qū)“一老一小”服務(wù)時，不屬于重點工作的是（）。A.統(tǒng)計65歲以上老人免費體檢參與情況B.組織小學生暑期“四點半課堂”C.為嬰幼兒家庭發(fā)放《育兒指南》D.調(diào)解幼兒園與家長的學費糾紛18.某居民反映樓上住戶裝修噪音擾民（非裝修時間），網(wǎng)格員處理時錯誤的是（）。A.查看裝修許可時間是否超出規(guī)定B.直接上門要求停工并罰款C.聯(lián)系物業(yè)核實裝修備案情況D.告知《重慶市環(huán)境噪聲污染防治辦法》相關(guān)條款19.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時，需嚴格遵守的原則是（）。A.只記錄戶籍人口信息B.對居民隱私信息嚴格保密C.每周公開全部網(wǎng)格數(shù)據(jù)D.優(yōu)先錄入商鋪和企業(yè)信息20.涪陵區(qū)某新成立社區(qū)劃分網(wǎng)格時，網(wǎng)格數(shù)量應(yīng)根據(jù)（）確定。A.街道領(lǐng)導指示B.社區(qū)工作者人數(shù)C.居民實際需求D.上級統(tǒng)一標準二、多項選擇題（每題3分，共10題，30分。每題至少2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責包括（）。A.采集更新人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解鄰里矛盾糾紛C.參與社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)規(guī)劃D.宣傳普及法律法規(guī)和政策2.涪陵區(qū)網(wǎng)格員在安全隱患排查中需重點關(guān)注的場景有（）。A.老舊小區(qū)電線私拉亂接B.餐飲商鋪燃氣軟管老化C.高層住宅消防通道堵塞D.幼兒園周邊流動攤販衛(wèi)生3.網(wǎng)格員開展入戶走訪時，應(yīng)注意的溝通技巧包括（）。A.提前告知走訪目的B.避免在居民用餐時間上門C.對居民隱私問題不追問D.當場承諾解決所有訴求4.下列屬于需要網(wǎng)格員立即上報的緊急情況有（）。A.居民樓外墻瓷磚脫落砸傷行人B.獨居老人連續(xù)3天未開門C.商鋪裝修未辦理施工許可D.小區(qū)公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)可疑包裹5.涪陵區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機制，網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)作內(nèi)容包括（）。A.共享小區(qū)人口變動信息B.聯(lián)合巡查消防設(shè)施C.共同調(diào)解物業(yè)與業(yè)主糾紛D.協(xié)助收取物業(yè)費6.網(wǎng)格員在宣傳“渝快辦”平臺時，應(yīng)重點介紹的功能有（）。A.醫(yī)保參保登記B.不動產(chǎn)登記預(yù)約C.婚姻登記預(yù)約D.違章停車查詢7.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.協(xié)助送醫(yī)并記錄傷情B.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償C.上報街道綜合執(zhí)法部門D.提醒居民牽繩遛犬8.網(wǎng)格員在處理居民訴求時，需遵守的原則有（）。A.首問負責B.限時辦結(jié)C.簡單問題當場解決D.復雜問題推諉上級9.涪陵區(qū)社區(qū)網(wǎng)格信息平臺的主要功能包括（）。A.人口信息動態(tài)管理B.事件上報流轉(zhuǎn)C.政策宣傳推送D.居民滿意度評價10.網(wǎng)格員參與社區(qū)疫情防控（常態(tài)化階段）的工作包括（）。A.統(tǒng)計60歲以上老人疫苗接種情況B.排查境外返涪人員信息C.指導商鋪落實“一掃一測”D.組織全員核酸檢測演練三、判斷題（每題1分，共10題，10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會行使決策表決權(quán)。（）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)上報社區(qū)和相關(guān)部門。（）3.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給保險公司用于業(yè)務(wù)推廣。（）4.對拒絕配合信息采集的居民，網(wǎng)格員可聯(lián)系民警強制入戶。（）5.涪陵區(qū)網(wǎng)格員需參與“文明城區(qū)”創(chuàng)建中的環(huán)境衛(wèi)生巡查工作。（）6.網(wǎng)格員調(diào)解糾紛時，若雙方無法達成一致，應(yīng)終止調(diào)解并建議走法律程序。（）7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人單獨在家且情況異常時，應(yīng)立即聯(lián)系社區(qū)和公安。（）8.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)安全生產(chǎn)問題由應(yīng)急管理部門負責，網(wǎng)格員無需介入。（）9.網(wǎng)格員可以在社區(qū)公告欄公開網(wǎng)格內(nèi)所有居民的聯(lián)系方式。（）10.涪陵區(qū)推行“一格一碼”，居民掃碼可直接聯(lián)系對應(yīng)網(wǎng)格員。（）四、案例分析題（共2題，20分）案例1（10分）：涪陵區(qū)荔枝街道某老舊社區(qū)網(wǎng)格員小張在日常巡查中發(fā)現(xiàn)：①3棟1單元樓梯間堆放大量廢舊家具；②5棟2樓住戶陽臺外掛空調(diào)支架銹蝕嚴重；③社區(qū)小廣場健身器材螺絲松動；④7棟租戶（未辦理居住證）家中有刺鼻化學氣味。問題：1.小張應(yīng)分別對上述4類問題采取哪些處理措施？（6分）2.若處理過程中遇到居民阻撓（如拒絕清理樓梯間雜物），小張應(yīng)如何應(yīng)對？（4分）案例2（10分）：馬鞍街道某新社區(qū)網(wǎng)格員小李接到居民王阿姨求助：“樓上住戶衛(wèi)生間漏水，把我家天花板泡壞了，找對方理論還被罵‘多管閑事’，你們得管管！”問題：1.小李的處理流程應(yīng)包括哪些步驟？（6分）2.若雙方對賠償金額無法達成一致，小李可提供哪些后續(xù)解決方案？（4分）參考答案一、單項選擇題1.B2.C3.C4.C5.B6.A7.A8.D9.B10.B11.B12.B13.B14.C15.A16.C17.D18.B19.B20.C二、多項選擇題1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.AC三、判斷題1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.√四、案例分析題案例1答案要點：1.處理措施：①樓梯間堆物：現(xiàn)場拍照，聯(lián)系堆放居民（或通過物業(yè)），告知《消防法》第28條“禁止占用疏散通道”規(guī)定，要求24小時內(nèi)清理；逾期未清理則上報街道消防辦聯(lián)合整改。②空調(diào)支架銹蝕：聯(lián)系住戶說明安全隱患（可能墜落傷人），建議聯(lián)系專業(yè)人員加固或更換；同時記錄為高風險隱患，每周巡查跟進。③健身器材問題：聯(lián)系社區(qū)或物業(yè)，現(xiàn)場設(shè)置“暫停使用”警示標識，24小時內(nèi)報修并跟蹤維修進度。④租戶異常氣味：立即敲門詢問情況（若無人應(yīng)答），聯(lián)系房東核實租戶信息；若氣味疑似危險化學品，第一時間上報街道應(yīng)急辦和派出所。2.應(yīng)對居民阻撓：①保持冷靜，說明堆物影響公共安全（如火災(zāi)逃生、絆倒老人）；②出示《消防法》相關(guān)條款，強調(diào)居民需承擔的法律責任；③聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)到場協(xié)助勸說；④若仍不配合，記錄阻撓過程（錄音/錄像），上報街道綜合執(zhí)法部門依法處理。案例2答案要點：1.處理流程：①現(xiàn)場核實：查看王阿姨家受損情況（拍照取證），聯(lián)系樓上住戶（若不在家則留紙條）；②溝通調(diào)解：組織雙方當面