倉庫員工考核評分細則一、考核周期與適用范圍考核周期為自然月，每月1日零時至當月最后一日24時。適用于公司倉儲中心全體一線員工，含收貨、上架、揀貨、復(fù)核、打包、盤點、叉車、清潔、退貨處理九大崗位?？己私Y(jié)果直接決定績效獎金、晉升排序、年度評優(yōu)資格及勞動合同續(xù)簽意見。二、計分規(guī)則1.總分1000分，拆分為“基礎(chǔ)指標600分”“關(guān)鍵事件200分”“行為素養(yǎng)200分”三大板塊。2.基礎(chǔ)指標按崗位差異設(shè)置權(quán)重，同一指標在不同崗位可上下浮動20%分值，由倉庫主管在月初3日前通過系統(tǒng)鎖定，鎖定后當月不得更改。3.關(guān)鍵事件采用“加減分”制，不設(shè)上限，但單項事件最高±100分，當月累計±200分封頂。4.行為素養(yǎng)為固定維度，全員統(tǒng)一，不設(shè)浮動。5.考核得分≥900為A級，800–899為B級，700–799為C級，600–699為D級，＜600為E級。6.出現(xiàn)E級或連續(xù)兩次D級，啟動績效改進計劃；連續(xù)兩次E級或累計三次E級，進入淘汰評估流程。三、基礎(chǔ)指標600分（一）收貨崗1.到貨及時卸車率120分：月累計卸車準時批次÷月總到貨批次×120。2.單據(jù)一次通過率100分：系統(tǒng)一次通過單據(jù)數(shù)÷總單據(jù)數(shù)×100，錯填、漏填、條碼無法識別均視為不通過。3.條碼粘貼規(guī)范率80分：抽檢500箱，歪斜、褶皺、遮擋＞5mm即為不合格，合格率×80。4.破損拒收準確率80分：拒收商品確屬運輸破損且照片舉證完整，誤判率≤2%得滿分，每超1%扣10分。5.6S區(qū)域維持120分：地面、托盤、滅火器、卷簾門、標識牌五項，每日拍照AI比對，每出現(xiàn)1項不合格扣5分，扣完為止。6.安全違規(guī)100分：未佩戴反光背心、登高未系安全帶、叉車通道滯留，每次扣20分，扣完為止。（二）上架崗1.上架及時率120分：系統(tǒng)要求2小時內(nèi)完成，超時1次扣10分。2.庫位準確率120分：月度盤點差異≤0.1%得滿分，每超0.05%扣10分。3.箱規(guī)匹配率80分：箱規(guī)與系統(tǒng)設(shè)定不符即扣分，抽檢300箱，合格率×80。4.重載高層占比80分：≥15kg商品上架至2.5米以上，比例≥30%得滿分，每低1%扣2分。5.6S與安全100分：同收貨崗標準。6.作業(yè)效率100分：上架箱數(shù)÷出勤小時，目標值120箱/小時，達成率×100。（三）揀貨崗1.揀貨及時率120分：波次下發(fā)后45分鐘內(nèi)完成，超時1次扣10分。2.揀貨差異率120分：差異件數(shù)÷總揀件數(shù)，目標≤0.08%，每超0.01%扣10分。3.揀貨效率120分：揀貨件數(shù)÷出勤小時，目標450件/小時，達成率×120。4.貴重品追溯率80分：貴重SKU逐件掃碼，漏掃1件扣20分。5.6S與安全100分：同收貨崗。6.設(shè)備點檢60分：PDA、掃描槍、腰帶電池每日點檢并拍照上傳，漏1次扣10分。（四）復(fù)核崗1.復(fù)核差異率150分：復(fù)核發(fā)現(xiàn)下游差異÷總復(fù)核件數(shù)，目標≤0.05%，每超0.01%扣15分。2.復(fù)核效率120分：復(fù)核件數(shù)÷出勤小時，目標550件/小時，達成率×120。3.異常攔截率80分：攔截多揀、少揀、串碼、破損，月度攔截價值≥5000元得滿分，每低500元扣10分。4.6S與安全100分：同收貨崗。5.貴重品二次確認100分：貴重SKU復(fù)核需雙人掃碼，漏確認1件扣50分。6.單據(jù)歸檔50分：當日紙質(zhì)單據(jù)18:00前歸檔，延遲1次扣10分。（五）打包崗1.包裹合格率150分：抽檢500包，紙箱破損、面單歪斜、膠帶未呈“工”字封、內(nèi)物晃動、填充不足均視為不合格，合格率×150。2.打包效率120分：包裹數(shù)÷出勤小時，目標90包/小時，達成率×120。3.耗材損耗率80分：實際耗材成本÷標準成本，比值≤1得滿分，每超1%扣10分。4.6S與安全100分：同收貨崗。5.稱重異常率80分：稱重差異≥50g即復(fù)核，異常率≤0.5%得滿分，每超0.1%扣10分。6.設(shè)備保養(yǎng)70分：自動打包機、稱重機每日點檢并上傳視頻，漏1次扣10分。（六）盤點崗1.盤點差異率200分：差異金額÷盤點總貨值，目標≤0.03%，每超0.01%扣30分。2.盤點進度120分：按周計劃完成率，延遲1次扣20分。3.復(fù)盤及時率100分：差異≥50元商品24小時內(nèi)復(fù)盤，超時1次扣20分。4.6S與安全100分：同收貨崗。5.盤點報告80分：次月3日前提交，延遲1天扣20分，內(nèi)容缺項1處扣10分。（七）叉車崗1.叉貨及時率120分：收貨、補貨、移庫指令30分鐘內(nèi)響應(yīng)，超時1次扣10分。2.貨損率120分：叉車操作導(dǎo)致貨損金額÷操作總托盤數(shù)，目標≤0.02%，每超0.01%扣20分。3.油耗控制80分：柴油叉車油耗÷操作托盤數(shù)，目標≤0.35升/托，每超0.01升扣5分。4.設(shè)備點檢100分：每日兩次點檢并上傳照片，漏1次扣20分。5.6S與安全180分：車輛外觀、充電區(qū)、液壓油、輪胎、警示燈五項，每日AI比對，每出現(xiàn)1項不合格扣10分，出現(xiàn)安全紅線一次扣完180分。（八）清潔崗1.區(qū)域潔凈度200分：每日13:00、20:00兩次用白手套擦拭地面、貨架底層，發(fā)現(xiàn)污漬1處扣10分。2.垃圾清運及時率120分：垃圾桶滿溢即清運，超時1次扣20分。3.耗材節(jié)約80分：清潔劑、手套、抹布月度費用≤標準值，每超1%扣5分。4.6S與安全200分：清潔工具定位、消毒記錄、安全標識、防滑提示、洗地機充電，每出現(xiàn)1項不合格扣10分。（九）退貨處理崗1.退貨及時率120分：退貨包裹到庫后4小時內(nèi)質(zhì)檢、上架或銷毀，超時1次扣15分。2.質(zhì)檢準確率120分：質(zhì)檢誤判導(dǎo)致客戶二次投訴，誤判率≤0.5%得滿分，每超0.1%扣10分。3.翻新上架率80分：可售商品7天內(nèi)完成翻新上架，達成率×80。4.6S與安全100分：同收貨崗。5.銷毀合規(guī)100分：銷毀商品需三方簽字、全程錄像，缺1項扣20分。6.單據(jù)歸檔80分：退貨單據(jù)次工作日18:00前歸檔，延遲1次扣10分。四、關(guān)鍵事件200分（一）加分項1.提出合理化建議被采納，按年度節(jié)省金額或效率提升比例加分：節(jié)省≥1萬元加30分，≥5萬元加60分，≥10萬元加100分。2.主動加班支援其他崗位，每小時加2分，月度上限40分，需系統(tǒng)打卡與主管確認。3.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并制止，經(jīng)安全部認定，每次加30–100分。4.獲得客戶書面表揚，每次加20分；獲得總部通報表揚，每次加50分。5.參加公司級技能比賽獲前三名，分別加100、80、60分。6.月度全勤且未遲到早退，加20分。（二）減分項1.打架斗毆、辱罵同事，一次扣100分并移交人資。2.擅自更改系統(tǒng)數(shù)據(jù)，一次扣100分。3.偷盜、侵占公司財物，一次扣200分并移交司法。4.因個人原因?qū)е掳l(fā)貨差異且客戶索賠，金額≤500元扣30分，501–2000元扣60分，＞2000元扣100分。5.未按規(guī)定佩戴PPE（安全帽、手套、口罩、耳塞），每次扣20分。6.在庫區(qū)吸煙、攜帶火種，一次扣100分。7.泄露公司商業(yè)信息，一次扣100分。8.因操作不當導(dǎo)致消防噴淋誤啟動，一次扣80分。9.未經(jīng)審批私自攜帶手機進入高價值貨區(qū)，一次扣50分。10.遲到、早退、擅自離崗，每次扣10分；曠工半天扣50分，曠工一天扣100分。五、行為素養(yǎng)200分1.服從指令50分：不服從合理指令，每次扣10分。2.團隊協(xié)作50分：經(jīng)同事實名評價，每出現(xiàn)1條“差”評扣10分，出現(xiàn)“極差”扣20分。3.會議紀律30分：未按時參加班前會、周會，遲到扣5分，缺席扣10分。4.培訓(xùn)達標30分：月度培訓(xùn)考試成績＜80分扣10分，缺考扣20分。5.禮儀規(guī)范20分：未按公司要求穿戴工服、工牌，每次扣5分。6.節(jié)能環(huán)保20分：下班未關(guān)電腦、打印機、充電機、水龍頭，每次扣5分。六、數(shù)據(jù)采集與校驗1.所有數(shù)據(jù)由WMS、TMS、MES、RFID、AI攝像頭、電子秤、叉車車載電腦實時回傳，自動計算，人工無法修改。2.每日10:00、16:00、22:00三次同步，同步后數(shù)據(jù)即鎖定，任何異議須在次日上午9:00前在系統(tǒng)內(nèi)提交申訴，逾期不受理。3.申訴需提供照片、視頻、單據(jù)、見證人簽字四類證據(jù)中的至少兩類，由倉庫經(jīng)理、人資、質(zhì)檢三方組成的仲裁小組在24小時內(nèi)給出終審結(jié)果，終審后不得再次申訴。七、評分流程1.每月1日0:00系統(tǒng)生成初稿，3日12:00前主管完成關(guān)鍵事件錄入，5日18:00前員工自助查詢，7日24:00前完成申訴與終審，10日12:00前發(fā)布終稿并同步薪酬系統(tǒng)。2.績效獎金=基數(shù)×系數(shù)，A級1.5、B級1.2、C級1.0、D級0.8、E級0。基數(shù)由公司根據(jù)當月效益在月初公布。3.連續(xù)三個月A級員工，第四個月起基數(shù)上調(diào)10%；連續(xù)三個月E級員工，基數(shù)下調(diào)20%。八、崗位輪動與多能工獎勵1.員工主動申請跨崗位學(xué)習(xí)，經(jīng)考核拿到“多能工”證書，每新增1個崗位，月度基礎(chǔ)分加30分，上限90分。2.多能工在輪崗期間出現(xiàn)差異，按對應(yīng)崗位標準扣分，但得分按就高原則保留原崗位最高分，確保學(xué)習(xí)積極性。九、特殊場景處理1.法定節(jié)假日加班，基礎(chǔ)指標按1.5倍統(tǒng)計，關(guān)鍵事件加分正常計算。2.因臺風、停電、系統(tǒng)故障等不可抗力導(dǎo)致指標失真，由倉庫經(jīng)理在24小時內(nèi)提交“異常影響報告”，經(jīng)總部運營中心審批后可剔除受影響時段數(shù)據(jù)。3.新員工入職首月按“保護期”處理，基礎(chǔ)指標得分按實際得分×0.8折算，關(guān)鍵事件與行為素養(yǎng)正常計算，確保公平。十、結(jié)果運用1.年度A級累計≥8個月，且無E級記錄，具備晉升組長、主管候選資格。2.年度B級累計≥10個月，且無E級記錄，可優(yōu)先申請公司人才房、子女教育補貼。3.年度C級及以下占比＞50%，取消次年外部培訓(xùn)及旅游資格。4.考核數(shù)據(jù)永久保存，作為股權(quán)、期權(quán)、退休返聘的重要參考。十一、系統(tǒng)權(quán)限與信息安全1.員工僅可查詢本人數(shù)據(jù)，主管