保安管理獎(jiǎng)罰細(xì)則(3篇)第一篇第一章總則1.1為建立“有標(biāo)準(zhǔn)、有記錄、有申訴、有閉環(huán)”的保安隊(duì)伍管理機(jī)制，把“獎(jiǎng)到心動(dòng)、罰到心痛”落到實(shí)處，特制定本細(xì)則。1.2本細(xì)則適用于公司全體保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目督導(dǎo)及安全主管，覆蓋門崗、巡邏、監(jiān)控、交通、消防、應(yīng)急六大模塊。1.3獎(jiǎng)罰原則：事實(shí)為依據(jù)、制度為準(zhǔn)繩、量化為手段、公開透明、當(dāng)日兌現(xiàn)、當(dāng)月清零。1.4獎(jiǎng)罰權(quán)限：班組長(zhǎng)±20分，項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)±50分，區(qū)域經(jīng)理±100分，總部安全部±200分；1分=人民幣5元，可累加、可折現(xiàn)、可兌換休假，獎(jiǎng)罰分值同步計(jì)入個(gè)人電子檔案。第二章獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則2.1形象獎(jiǎng)2.1.1在崗期間制服、肩章、工號(hào)、腰帶、皮鞋、帽子、手套、口罩“八件套”標(biāo)準(zhǔn)佩戴，且連續(xù)30天零整改，獎(jiǎng)30分。2.1.2被甲方書面表?yè)P(yáng)“形象最佳”，每次獎(jiǎng)50分；被甲方領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)拍照發(fā)群表?yè)P(yáng)，每次獎(jiǎng)20分。2.2服務(wù)獎(jiǎng)2.2.1主動(dòng)為老弱病殘?jiān)刑崮弥匚锊@當(dāng)事人書面感謝，獎(jiǎng)20分；事跡被地方媒體報(bào)道，獎(jiǎng)100分。2.2.2拾金不昧：現(xiàn)金或等價(jià)物品500元以下獎(jiǎng)30分，500—2000元獎(jiǎng)60分，2000元以上獎(jiǎng)100分并報(bào)送總部通報(bào)嘉獎(jiǎng)。2.3技能獎(jiǎng)2.3.1公司季度技能比武個(gè)人前三名，分別獎(jiǎng)150、100、80分；團(tuán)體第一，每人獎(jiǎng)50分。2.3.2消防“一人兩帶”操法跑進(jìn)18秒，獎(jiǎng)30分；16秒以內(nèi)獎(jiǎng)60分。2.3.3監(jiān)控室員工通過(guò)“5分鐘盲找”測(cè)試——在200路隨機(jī)畫面里準(zhǔn)確報(bào)出3處異常，獎(jiǎng)40分。2.4突發(fā)事件獎(jiǎng)2.4.1成功制止盜竊、詐騙、斗毆、縱火、跳樓、溺水等惡性事件，經(jīng)警方或甲方確認(rèn)，獎(jiǎng)100—300分。2.4.2發(fā)現(xiàn)重大隱患：如燃?xì)庑孤?、變壓器起火、電梯困人，第一時(shí)間處置并避免損失，獎(jiǎng)80—200分。2.4.3見(jiàn)義勇為受到政府表彰，獎(jiǎng)500分，公司另行獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3000元并晉升一級(jí)。2.5管理創(chuàng)新獎(jiǎng)2.5.1提出合理化建議被采納，按年度節(jié)省或創(chuàng)造價(jià)值5000元以下獎(jiǎng)50分，5000—2萬(wàn)元獎(jiǎng)100分，2萬(wàn)元以上獎(jiǎng)200分并參與利潤(rùn)分成。2.5.2自編“口袋書”“一頁(yè)紙預(yù)案”被總部推廣，獎(jiǎng)100分并署名。2.6團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)2.6.1當(dāng)月項(xiàng)目零投訴、零事故、零違紀(jì)，人均獎(jiǎng)30分；連續(xù)三個(gè)月，人均再獎(jiǎng)50分。2.6.2獲得甲方“優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號(hào)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人均獎(jiǎng)80分，隊(duì)長(zhǎng)額外獎(jiǎng)100分。第三章處罰細(xì)則3.1形象類3.1.1制服混穿、缺件、臟污、褶皺，每項(xiàng)扣5分；頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)、染亮色、戴耳環(huán)，每項(xiàng)扣10分。3.1.2當(dāng)班玩手機(jī)、戴耳機(jī)、插口袋、靠墻、蹺二郎腿，每次扣20分；被甲方拍照發(fā)群，加倍扣分。3.2禮儀類3.3執(zhí)勤類3.3.1遲到5分鐘內(nèi)扣10分，5—15分鐘扣20分，15—30分鐘扣40分，超過(guò)30分鐘按曠工半天處理。3.3.2脫崗：離開崗位5分鐘以內(nèi)扣30分，5—15分鐘扣60分，15分鐘以上扣100分并停崗培訓(xùn)。3.3.3巡邏漏點(diǎn)：電子巡更系統(tǒng)漏1點(diǎn)扣10分，連續(xù)3天漏點(diǎn)，扣100分并調(diào)崗。3.3.4門崗未按“一問(wèn)二看三登記四放行”流程操作，外來(lái)人員未登記進(jìn)入，每次扣50分；造成后果的，扣100—200分并賠償損失。3.4記錄類3.4.1交接班記錄漏項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)、字跡潦草無(wú)法辨認(rèn)，每項(xiàng)扣5分；弄虛作假，扣100分并記大過(guò)一次。3.4.2監(jiān)控值班日志未按“半小時(shí)一巡、一小時(shí)一記”，漏記一次扣10分；關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)未記錄，扣50分。3.5裝備類3.5.1對(duì)講機(jī)、電筒、警棍、鑰匙、巡更棒遺失，按原價(jià)賠償并扣30分；故意損壞，雙倍賠償并扣100分。3.5.2消防器材檢查卡未簽名或簽名提前超過(guò)3天，每處扣10分。3.6投訴類3.6.1甲方電話投訴，經(jīng)核實(shí)有責(zé)，每次扣50分；書面投訴，扣100分。3.6.2員工內(nèi)部打架，先動(dòng)手者扣200分并開除，還手者扣100分；雙方均動(dòng)手，各扣150分并調(diào)離。3.7廉潔類3.7.1索取、收受紅包、香煙、購(gòu)物卡，不論金額，一經(jīng)查實(shí)，扣500分并開除；情節(jié)嚴(yán)重者移交司法。3.7.2私放車輛、私賣廢品、私用甲方資源，按市場(chǎng)價(jià)3倍賠償并扣200分。3.8保密類3.8.1泄露甲方圖紙、住戶信息、監(jiān)控畫面，扣200分并開除；造成損失，依法賠償。3.9安全類3.9.1當(dāng)班期間項(xiàng)目發(fā)生盜竊、火災(zāi)、人身傷害，經(jīng)調(diào)查負(fù)有直接責(zé)任的，扣100—500分；情節(jié)惡劣者開除并列入行業(yè)黑名單。3.9.2值勤時(shí)飲酒、吸毒，扣500分并開除；若造成事故，承擔(dān)全部法律責(zé)任。第四章獎(jiǎng)罰程序4.1發(fā)現(xiàn)：任何人發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)罰事由，均可通過(guò)“保安通”App拍照上傳，系統(tǒng)30分鐘內(nèi)推送至項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)。4.2核實(shí)：隊(duì)長(zhǎng)2小時(shí)內(nèi)完成調(diào)查，被獎(jiǎng)罰人可提交證據(jù)或申辯；需要甲方或第三方證明的，24小時(shí)內(nèi)完成。4.3審批：獎(jiǎng)罰分值在50分以內(nèi)由隊(duì)長(zhǎng)終審，50分以上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，200分以上報(bào)總部安全部。4.4告知：審批后30分鐘內(nèi)系統(tǒng)推送電子“獎(jiǎng)罰單”，被獎(jiǎng)罰人手機(jī)簽字確認(rèn)；拒絕簽字，由兩名見(jiàn)證人備注即生效。4.5兌現(xiàn)：獎(jiǎng)勵(lì)分值可當(dāng)月折現(xiàn)，也可累加至年底兌換休假，1分=5元，100分起兌；處罰分值從當(dāng)月績(jī)效中扣除，不足部分順延至下月。4.6申訴：被處罰人可在3日內(nèi)向上一級(jí)提出申訴，總部安全部3日內(nèi)給出終裁，終裁結(jié)果不可再訴。第五章附則5.1每月獎(jiǎng)罰情況在項(xiàng)目公示欄滾動(dòng)播放，接受全員監(jiān)督。5.2連續(xù)12個(gè)月累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)分≥800分者，授予“五星保安”稱號(hào)，薪資上調(diào)10%，并優(yōu)先提拔。5.3連續(xù)12個(gè)月累計(jì)處罰分≥400分者，強(qiáng)制轉(zhuǎn)崗或辭退。5.4本細(xì)則與公司《勞動(dòng)合同》《員工手冊(cè)》并行，如有沖突，以從嚴(yán)為準(zhǔn)。第二篇第一章積分換算與星級(jí)評(píng)定1.1基礎(chǔ)分：每名保安員每月初始100分，實(shí)行“百分制+附加分”雙軌。1.2星級(jí)：月度得分≥120分為五星，110—119為四星，100—109為三星，80—99為二星，＜80為一星；連續(xù)三個(gè)月一星，啟動(dòng)淘汰程序。1.3換算：每分對(duì)應(yīng)績(jī)效5元，五星額外獎(jiǎng)勵(lì)300元，四星200元，三星不獎(jiǎng)不罰，二星罰100元，一星罰300元并停崗培訓(xùn)。第二章班次差異化獎(jiǎng)罰2.1白班（08:00—20:00）2.1.1高峰期（07:30—09:00，17:30—19:00）立崗姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)、手勢(shì)規(guī)范、口令清晰，被甲方表?yè)P(yáng)，每次獎(jiǎng)15分。2.1.2外賣、快遞車輛闖崗未攔截，每次扣20分。2.2夜班（20:00—08:00）2.2.1凌晨2:00—4:00“魔鬼時(shí)段”必須在規(guī)定點(diǎn)位打卡，系統(tǒng)識(shí)別到打盹3秒以上，扣30分；主動(dòng)站立巡邏，每30分鐘微信步數(shù)≥800步，獎(jiǎng)20分。2.2.2夜間外來(lái)人員未登記進(jìn)入，扣50分；造成物品丟失，按損失價(jià)10%賠償并扣100分。2.3輪休替班2.3.1主動(dòng)替班一次獎(jiǎng)10分；替班期間出現(xiàn)違紀(jì)，替班人與原班人同責(zé)同罰。第三章專項(xiàng)任務(wù)獎(jiǎng)罰3.1防疫3.1.1測(cè)溫、掃碼、登記、消殺“四到位”，被市防疫指揮部點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)100分。3.1.2漏測(cè)體溫1人，扣20分；紅黃碼未上報(bào)，扣200分并隔離。3.2大型活動(dòng)3.2.1演唱會(huì)、開盤、交付、招聘會(huì)等單次人流≥1000人，活動(dòng)期間無(wú)安全事故，每人獎(jiǎng)40分；發(fā)生踩踏、擁堵，責(zé)任人扣200分。3.3消防演練3.3.13分鐘內(nèi)穿戰(zhàn)斗服、背呼吸機(jī)、接水帶達(dá)標(biāo)，獎(jiǎng)30分；超時(shí)30秒扣10分，超時(shí)1分鐘扣30分。第四章技術(shù)防控獎(jiǎng)罰4.1監(jiān)控室4.1.1視頻輪巡發(fā)現(xiàn)違規(guī)停車、占用消防通道，通知巡邏崗及時(shí)處理，閉環(huán)后每起獎(jiǎng)10分。4.1.2錄像調(diào)取超時(shí)5分鐘，扣20分；關(guān)鍵錄像缺失，扣100分。4.2人臉識(shí)別4.2.1系統(tǒng)誤識(shí)率＞3%，監(jiān)控室未人工復(fù)核導(dǎo)致外人進(jìn)入，扣50分。4.3無(wú)人機(jī)巡查4.3.1操作手按航線飛行，發(fā)現(xiàn)屋頂違規(guī)施工，獎(jiǎng)30分；炸機(jī)事故，操作手扣100分并賠償。第五章客戶滿意度掛鉤5.1每月甲方組織匿名滿意度調(diào)查，樣本≥30份，滿意度≥95%，項(xiàng)目人均獎(jiǎng)30分；滿意度＜80%，人均扣30分。5.2甲方贈(zèng)送錦旗一面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)100分；收到批評(píng)信一封，扣100分并限期整改。第六章連帶責(zé)任6.1班長(zhǎng)對(duì)本班當(dāng)月人均扣分≥20分，扣班長(zhǎng)20%月度管理津貼；人均獎(jiǎng)分≥30分，獎(jiǎng)班長(zhǎng)50分。6.2隊(duì)長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目當(dāng)月人均扣分≥15分，扣隊(duì)長(zhǎng)30%績(jī)效；人均獎(jiǎng)分≥25分，獎(jiǎng)隊(duì)長(zhǎng)100分。6.3區(qū)域經(jīng)理所轄項(xiàng)目出現(xiàn)三星以下比例＞30%，扣區(qū)域經(jīng)理500分并通報(bào)。第七章榮譽(yù)與晉升7.1年度“金盾獎(jiǎng)”評(píng)選：積分前10名，頒發(fā)獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)金3000元、國(guó)內(nèi)雙飛5日游，并直接進(jìn)入儲(chǔ)備干部庫(kù)。7.2連續(xù)6個(gè)月五星，可提前晉升班長(zhǎng)；連續(xù)12個(gè)月五星，可提前晉升隊(duì)長(zhǎng)，不受年限限制。第三篇第一章培訓(xùn)與獎(jiǎng)罰聯(lián)動(dòng)1.1新員工入職7日內(nèi)必須通過(guò)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”機(jī)考，滿分100分，＜90分扣20分；≥95分獎(jiǎng)20分。1.2老員工每月微課學(xué)習(xí)不少于4課時(shí)，未完成扣30分；年度累計(jì)學(xué)習(xí)≥60課時(shí)，獎(jiǎng)100分。1.3培訓(xùn)教官授課滿意度≥90%，每節(jié)課獎(jiǎng)20分；＜70%，扣20分。第二章師帶徒機(jī)制2.1師傅帶徒周期3個(gè)月，徒弟轉(zhuǎn)正且首月得分≥110分，獎(jiǎng)師傅100分；徒弟首月＜80分，扣師傅50分。2.2徒弟出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)，師傅同扣50%分值。第三章裝備創(chuàng)新獎(jiǎng)罰3.1自制“防尾隨伸縮欄桿”成本＜200元且有效攔截3次以上，獎(jiǎng)設(shè)計(jì)者200分并推廣。3.2因保養(yǎng)不善導(dǎo)致對(duì)講機(jī)批量損壞，責(zé)任人按原價(jià)賠償并扣100分。第四章數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)4.1項(xiàng)目建立“保安數(shù)據(jù)駕駛艙”，每日自動(dòng)抓取考勤、巡邏、投訴、培訓(xùn)、設(shè)備狀態(tài)5大維度，生成“項(xiàng)目健康指數(shù)”。4.2健康指數(shù)≥90，項(xiàng)目人均獎(jiǎng)20分；＜60，人均扣20分并限期整改。第五章心理關(guān)懷與負(fù)向激勵(lì)5.1設(shè)立“情緒假”，當(dāng)月被扣≥100分且主觀情緒低落，可申請(qǐng)帶薪休假1天，由心理咨詢師在線評(píng)估。5.2每月舉辦“吐槽大會(huì)”，收集問(wèn)題閉環(huán)率≥80%，組織獎(jiǎng)50分；