護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建第一章護(hù)理質(zhì)量管理的重要性與現(xiàn)狀護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)療安全的基石護(hù)理工作貫穿患者就醫(yī)的全過(guò)程,從入院評(píng)估到治療護(hù)理,再到康復(fù)指導(dǎo),每一個(gè)環(huán)節(jié)都直接影響著患者的治療效果和生命安全。護(hù)理質(zhì)量的高低不僅體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)操作的規(guī)范性上,更體現(xiàn)在對(duì)患者身心需求的全面關(guān)懷中。高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要體現(xiàn),也是醫(yī)院品牌建設(shè)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅能提升患者滿意度,還能有效降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),減少護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生,為患者的康復(fù)創(chuàng)造良好條件。當(dāng)前護(hù)理質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)人力資源壓力護(hù)理人員配置不足,工作負(fù)荷大,工作復(fù)雜度不斷提高,導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量難以保障體系不完善質(zhì)量管理體系建設(shè)滯后,缺乏系統(tǒng)化的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制滿意度差距患者期望值不斷提高,護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與患者需求之間存在明顯差距護(hù)理質(zhì)量,生命之托每一次精心的護(hù)理,都是對(duì)生命的莊嚴(yán)承諾。優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅需要精湛的技術(shù),更需要溫暖的關(guān)懷和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?。第二章護(hù)理質(zhì)量管理的核心理念以人為本,病人至上,質(zhì)量第一核心價(jià)值觀以人為本是護(hù)理質(zhì)量管理的根本出發(fā)點(diǎn)。我們始終將患者的需求和安全放在首位,尊重患者的權(quán)利和尊嚴(yán),關(guān)注患者的身心健康。深入了解患者需求,提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)規(guī)范護(hù)理行為,確保每項(xiàng)操作符合標(biāo)準(zhǔn)注重護(hù)理細(xì)節(jié),從小處體現(xiàn)專業(yè)與關(guān)懷強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督,建立多層次質(zhì)控機(jī)制持續(xù)改進(jìn)流程,不斷提升服務(wù)質(zhì)量全面質(zhì)量管理與持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)全員參與從管理層到一線護(hù)士,人人都是質(zhì)量管理的參與者和責(zé)任人過(guò)程控制關(guān)注護(hù)理全流程,在每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)防范循環(huán)改進(jìn)運(yùn)用PDCA循環(huán),持續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題患者導(dǎo)向以患者滿意度為最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),不斷優(yōu)化護(hù)理服務(wù)三維質(zhì)量結(jié)構(gòu)模式Donabedian經(jīng)典質(zhì)量評(píng)價(jià)模型結(jié)構(gòu)維度護(hù)理環(huán)境與資源配置護(hù)理人力資源的數(shù)量和質(zhì)量醫(yī)療設(shè)備和物資的配備情況護(hù)理制度和標(biāo)準(zhǔn)的完善程度護(hù)理信息系統(tǒng)的建設(shè)水平過(guò)程維度護(hù)理操作與管理流程護(hù)理評(píng)估和計(jì)劃制定的規(guī)范性護(hù)理技術(shù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行護(hù)理文書(shū)記錄的準(zhǔn)確完整護(hù)理安全管理的有效落實(shí)結(jié)果維度護(hù)理效果與患者滿意度患者健康狀況的改善程度護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生率控制患者及家屬的滿意度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況第三章護(hù)理質(zhì)量管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制體系1一級(jí)質(zhì)控病房護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)2二級(jí)質(zhì)控科護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)3三級(jí)質(zhì)控護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)質(zhì)控組由病房護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)病房日常質(zhì)量監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正護(hù)理問(wèn)題,是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)單元。二級(jí)質(zhì)控組由科護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)科室層面的質(zhì)量督導(dǎo),組織科室自查自評(píng),協(xié)調(diào)解決質(zhì)量問(wèn)題。三級(jí)質(zhì)控組四級(jí)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院質(zhì)控委員會(huì)院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌全院醫(yī)療質(zhì)量管理工作,制定質(zhì)量戰(zhàn)略和政策職能科室質(zhì)控護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科等職能部門(mén)負(fù)責(zé)專業(yè)質(zhì)量監(jiān)督和指導(dǎo)科室質(zhì)控小組各臨床科室成立質(zhì)控小組,落實(shí)科室層面的質(zhì)量管理質(zhì)控員日常監(jiān)控指定專人負(fù)責(zé)日常質(zhì)量監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告質(zhì)量問(wèn)題護(hù)理質(zhì)量管理組織架構(gòu)架構(gòu)設(shè)計(jì)原則層級(jí)分明,職責(zé)清晰上下聯(lián)動(dòng),橫向協(xié)作權(quán)責(zé)對(duì)等,激勵(lì)約束并重靈活高效,適應(yīng)醫(yī)院實(shí)際運(yùn)行保障機(jī)制定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議建立質(zhì)量信息報(bào)告制度完善質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系第四章護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與分級(jí)護(hù)理制度護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量包括晨晚間護(hù)理、生活照料、舒適護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理工作的規(guī)范性和完成質(zhì)量重危病人護(hù)理重點(diǎn)監(jiān)測(cè)危重患者的病情觀察、?？谱o(hù)理、搶救配合等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量護(hù)理文件管理評(píng)估護(hù)理記錄的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性,確保護(hù)理文書(shū)質(zhì)量感染控制質(zhì)量監(jiān)督無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離措施、手衛(wèi)生依從性等感染防控工作病區(qū)管理質(zhì)量評(píng)價(jià)病區(qū)環(huán)境管理、物資管理、安全管理等綜合管理水平急救物品管理確保急救藥品、器材的完好率、應(yīng)急狀態(tài),保障搶救工作順利開(kāi)展護(hù)理分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(2023新版)特級(jí)護(hù)理適用對(duì)象:病情危重,隨時(shí)可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行搶救的患者護(hù)理要求:24小時(shí)持續(xù)監(jiān)護(hù),嚴(yán)密觀察病情變化,準(zhǔn)確記錄出入量,隨時(shí)準(zhǔn)備搶救一級(jí)護(hù)理適用對(duì)象:病情危重,生活完全不能自理,病情不穩(wěn)定需要嚴(yán)格臥床的患者護(hù)理要求:每15-30分鐘巡視一次,密切觀察病情,提供全面生活照料二級(jí)護(hù)理適用對(duì)象:病情相對(duì)穩(wěn)定,生活部分自理,輕度依賴護(hù)理的患者護(hù)理要求:每1-2小時(shí)巡視一次,注意病情變化,給予必要的生活幫助三級(jí)護(hù)理適用對(duì)象:病情穩(wěn)定,生活基本自理或完全自理,自理能力強(qiáng)的患者Barthel指數(shù)評(píng)估自理能力評(píng)估工具介紹Barthel指數(shù)是國(guó)際通用的日常生活活動(dòng)能力評(píng)估量表,通過(guò)評(píng)估患者在10項(xiàng)基本日?；顒?dòng)中的表現(xiàn),量化其自理能力水平,為制定護(hù)理計(jì)劃和確定護(hù)理級(jí)別提供客觀依據(jù)。評(píng)估內(nèi)容包括:進(jìn)食洗澡修飾穿衣控制大便控制小便如廁床椅轉(zhuǎn)移平地行走上下樓梯評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與護(hù)理級(jí)別對(duì)應(yīng)評(píng)分范圍自理能力建議護(hù)理級(jí)別100分生活完全自理三級(jí)護(hù)理75-95分輕度依賴二級(jí)護(hù)理50-70分中度依賴一級(jí)護(hù)理25-45分重度依賴一級(jí)護(hù)理0-20分完全依賴特級(jí)/一級(jí)護(hù)理通過(guò)定期評(píng)估,動(dòng)態(tài)調(diào)整護(hù)理級(jí)別,確保護(hù)理資源的合理配置,真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化護(hù)理服務(wù)。第五章護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則制度的生命力在于執(zhí)行。本章將詳細(xì)闡述三級(jí)質(zhì)控的具體實(shí)施流程,明確二級(jí)和一級(jí)質(zhì)控的職責(zé)分工,建立質(zhì)控人員的責(zé)任與獎(jiǎng)懲機(jī)制,確保質(zhì)量管理措施落到實(shí)處,取得實(shí)效。三級(jí)質(zhì)控具體實(shí)施流程01制定質(zhì)控計(jì)劃護(hù)理部質(zhì)控組長(zhǎng)根據(jù)年度質(zhì)量目標(biāo),制定詳細(xì)的質(zhì)控計(jì)劃,明確檢查內(nèi)容、時(shí)間安排和人員分工02組織質(zhì)控檢查定期和不定期相結(jié)合,采用現(xiàn)場(chǎng)查看、記錄檢查、詢問(wèn)交流等方式,全面了解護(hù)理質(zhì)量狀況03記錄質(zhì)控結(jié)果詳細(xì)記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,客觀評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量,填寫(xiě)質(zhì)控檢查表,保留原始資料04上報(bào)護(hù)理部質(zhì)控組及時(shí)將檢查結(jié)果上報(bào)護(hù)理部,重大問(wèn)題立即報(bào)告,一般問(wèn)題定期匯總05統(tǒng)計(jì)分析護(hù)理部對(duì)質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,找出共性問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),分析原因,提出改進(jìn)措施06反饋整改將質(zhì)控結(jié)果反饋給相關(guān)科室,限期整改,跟蹤整改效果,形成閉環(huán)管理07季度講評(píng)每季度召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),表彰先進(jìn),持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量二級(jí)與一級(jí)質(zhì)控職責(zé)分工二級(jí)質(zhì)控職責(zé)科護(hù)士長(zhǎng)組織科室自查自評(píng)組織科室護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展自查,每月不少于2次重點(diǎn)檢查護(hù)理核心制度落實(shí)情況監(jiān)督護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)數(shù)據(jù)收集協(xié)調(diào)解決科室間護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題參與護(hù)理部組織的全院質(zhì)量檢查組織科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)制定科室質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行專項(xiàng)質(zhì)控重點(diǎn)壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防措施落實(shí)跌倒/墜床風(fēng)險(xiǎn)管理與防范各類管道(導(dǎo)管)安全管理一級(jí)質(zhì)控職責(zé)護(hù)士長(zhǎng)安排病房日常質(zhì)控每日晨間查房檢查護(hù)理質(zhì)量隨機(jī)抽查護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)護(hù)理操作規(guī)范性檢查急救物品完好率和應(yīng)急狀態(tài)評(píng)估患者滿意度和護(hù)理效果及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正護(hù)理問(wèn)題組織護(hù)士學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范日常監(jiān)測(cè)要點(diǎn)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況重點(diǎn)患者護(hù)理質(zhì)量護(hù)理安全隱患排查二級(jí)和一級(jí)質(zhì)控相互配合,形成科室和病房?jī)杉?jí)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),確保護(hù)理質(zhì)量管理無(wú)死角、全覆蓋。質(zhì)控人員責(zé)任與獎(jiǎng)懲機(jī)制質(zhì)控人員基本要求具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法,具有良好的溝通能力和公正的工作態(tài)度,能夠客觀評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量,敢于指出問(wèn)題。質(zhì)控工作紀(jì)律質(zhì)控人員必須實(shí)事求是,不得隱瞞護(hù)理差錯(cuò)和質(zhì)量問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋,重大問(wèn)題立即報(bào)告。嚴(yán)禁弄虛作假,徇私舞弊。對(duì)違反紀(jì)律的質(zhì)控人員,將取消其質(zhì)控資格?？?jī)效考核掛鉤將質(zhì)控結(jié)果與科室和個(gè)人績(jī)效考核掛鉤。質(zhì)量?jī)?yōu)秀的科室和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),質(zhì)量問(wèn)題突出的進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并扣減相應(yīng)績(jī)效。建立質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任追究制度,對(duì)因工作失職造成嚴(yán)重后果的,依規(guī)處理。激勵(lì)機(jī)制建設(shè)設(shè)立護(hù)理質(zhì)量獎(jiǎng),定期評(píng)選優(yōu)秀質(zhì)控員和質(zhì)量管理先進(jìn)科室,給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。為質(zhì)控人員提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),支持其專業(yè)發(fā)展。營(yíng)造人人重視質(zhì)量、人人參與質(zhì)控的良好氛圍。第六章護(hù)理質(zhì)量管理工具與方法工欲善其事,必先利其器?？茖W(xué)的管理工具和方法能夠顯著提升質(zhì)量管理的效率和效果。本章將介紹PDCA循環(huán)、FMEA失效模式分析、QFD質(zhì)量功能展開(kāi)等先進(jìn)的質(zhì)量管理工具,為護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供方法論支持。PDCA循環(huán)管理模式計(jì)劃Plan分析現(xiàn)狀,找出問(wèn)題,制定改進(jìn)目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行Do按計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施,開(kāi)展培訓(xùn),落實(shí)新標(biāo)準(zhǔn)檢查Check評(píng)估實(shí)施效果,收集數(shù)據(jù),對(duì)比改進(jìn)前后差異處理Act總結(jié)經(jīng)驗(yàn),鞏固成果,將有效措施標(biāo)準(zhǔn)化并推廣PDCA循環(huán)是質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的基本方法,強(qiáng)調(diào)周而復(fù)始、螺旋上升。每完成一個(gè)循環(huán),護(hù)理質(zhì)量就提升一個(gè)臺(tái)階。通過(guò)不斷運(yùn)用PDCA循環(huán),可以系統(tǒng)性地解決護(hù)理工作中的質(zhì)量問(wèn)題,推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升。關(guān)鍵是要將PDCA理念融入日常工作,使之成為護(hù)理人員的思維習(xí)慣和工作方式。失效模式與效應(yīng)分析(FMEA)前瞻性風(fēng)險(xiǎn)管理工具FMEA是一種系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的前瞻性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法,通過(guò)識(shí)別護(hù)理流程中可能發(fā)生的失效模式,評(píng)估其嚴(yán)重程度、發(fā)生頻率和可檢測(cè)性,計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)(RPN),確定優(yōu)先改進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提前采取預(yù)防措施。應(yīng)用步驟:選擇高風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理流程(如用藥、輸血、手術(shù)配合等)組建多學(xué)科團(tuán)隊(duì),頭腦風(fēng)暴識(shí)別潛在失效模式評(píng)估每種失效模式的嚴(yán)重度(S)、發(fā)生度(O)、檢出度(D)計(jì)算RPN值(RPN=S×O×D),確定優(yōu)先改進(jìn)項(xiàng)目制定和實(shí)施改進(jìn)措施,降低風(fēng)險(xiǎn)重新評(píng)估RPN值,驗(yàn)證改進(jìn)效果通過(guò)FMEA分析,可以將護(hù)理差錯(cuò)消滅在萌芽狀態(tài),顯著降低護(hù)理不良事件發(fā)生率,有效保障患者安全。質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)傾聽(tīng)患者心聲通過(guò)訪談、問(wèn)卷等方式,深入了解患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的期望和需求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求將患者需求轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)護(hù)理流程優(yōu)化護(hù)理流程和服務(wù)模式,確保滿足患者需求實(shí)施與評(píng)價(jià)落實(shí)改進(jìn)措施,持續(xù)評(píng)估患者滿意度,不斷完善QFD強(qiáng)調(diào)以患者需求為起點(diǎn),通過(guò)系統(tǒng)化的方法將患者需求轉(zhuǎn)化為護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量特性,確保護(hù)理工作真正圍繞患者需求展開(kāi)。這種方法有助于提高護(hù)理服務(wù)的針對(duì)性和有效性,提升患者滿意度。在實(shí)踐中,可以運(yùn)用質(zhì)量屋(HouseofQuality)等工具,建立患者需求與護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系,指導(dǎo)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作。第七章?？谱o(hù)理質(zhì)量管理實(shí)踐案例理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐豐富理論。本章將通過(guò)手術(shù)室和急診科兩個(gè)專科護(hù)理質(zhì)量管理的成功案例,展示質(zhì)量管理體系在實(shí)際工作中的應(yīng)用,為其他?？崎_(kāi)展質(zhì)量管理工作提供借鑒和參考。手術(shù)室三級(jí)質(zhì)控管理模式1護(hù)士長(zhǎng)總負(fù)責(zé)統(tǒng)籌手術(shù)室質(zhì)量管理全局,制定質(zhì)控計(jì)劃,組織質(zhì)量檢查,主持質(zhì)量分析會(huì)2?？平M長(zhǎng)分管負(fù)責(zé)本?？剖中g(shù)配合質(zhì)量監(jiān)控,規(guī)范?？谱o(hù)理流程,培訓(xùn)?？谱o(hù)理技能3?？谱o(hù)士執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)護(hù)理規(guī)范,做好術(shù)前訪視和術(shù)后隨訪,保證手術(shù)配合質(zhì)量實(shí)施效果與經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量提升成果手術(shù)配合差錯(cuò)率下降85%手術(shù)物品準(zhǔn)備準(zhǔn)確率達(dá)到99.8%手術(shù)醫(yī)生滿意度從82%提升至96%手術(shù)護(hù)理質(zhì)量綜合評(píng)分顯著提高成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)責(zé)任明確,層層把關(guān),確保質(zhì)量?？萍?xì)化,精準(zhǔn)管理,提高效率質(zhì)控結(jié)果與績(jī)效掛鉤,激發(fā)積極性持續(xù)培訓(xùn),不斷提升團(tuán)隊(duì)能力急診科護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基于三維質(zhì)量模型構(gòu)建結(jié)構(gòu)指標(biāo)護(hù)士配置:護(hù)患比是否達(dá)標(biāo)急救設(shè)備:完好率≥98%急救藥品:齊全率100%制度建設(shè):應(yīng)急預(yù)案完善環(huán)境設(shè)施:搶救室符合標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程指標(biāo)分診準(zhǔn)確率≥95%危重患者搶救及時(shí)率100%護(hù)理操作規(guī)范率≥98%護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%院感防控措施落實(shí)率100%結(jié)果指標(biāo)搶救成功率≥90%護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率<1%患者滿意度≥90%護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率<0.5%投訴率<0.2%急診科通過(guò)建立科學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,實(shí)施精細(xì)化質(zhì)量管理,有效提升了急診護(hù)理質(zhì)量。重點(diǎn)監(jiān)控?fù)尵攘鞒?、護(hù)理操作和患者安全,確保急診患者得到及時(shí)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。定期對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析,持續(xù)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié),推動(dòng)急診護(hù)理質(zhì)量不斷提升。第八章護(hù)理質(zhì)量管理的未來(lái)展望展望未來(lái),護(hù)理質(zhì)量管理將在信息化、智能化的浪潮中不斷創(chuàng)新發(fā)展。我們要緊跟時(shí)代步伐,擁抱新技術(shù),培養(yǎng)新人才,構(gòu)建以患者為中心的高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)體系,為人民群眾的健康保駕護(hù)航。護(hù)理質(zhì)量管理體系的持續(xù)優(yōu)化信息化平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)