承包售后合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[具體產(chǎn)品名稱或服務(wù)項(xiàng)目]（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)的物”），并希望將該標(biāo)的物的售后相關(guān)事宜委托給乙方進(jìn)行承包處理；乙方具備提供專業(yè)售后承包服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.標(biāo)的物詳情產(chǎn)品名稱：[詳細(xì)產(chǎn)品名稱]規(guī)格型號(hào)：[具體規(guī)格型號(hào)]數(shù)量：[產(chǎn)品數(shù)量]產(chǎn)品描述：[對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)特征、功能、技術(shù)參數(shù)等進(jìn)行描述]服務(wù)項(xiàng)目：[若為服務(wù)，詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容，如設(shè)備維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等具體服務(wù)事項(xiàng)]2.交付情況甲方已按照相關(guān)合同約定，于[交付日期]將標(biāo)的物交付給最終用戶。交付時(shí)標(biāo)的物的狀態(tài)為[描述交付時(shí)的產(chǎn)品狀況，如全新、已使用一定期限等]。最終用戶對(duì)標(biāo)的物的驗(yàn)收情況為[說(shuō)明驗(yàn)收是否合格，若存在驗(yàn)收問(wèn)題，描述問(wèn)題及處理情況]。二、承包服務(wù)范圍1.售后服務(wù)內(nèi)容維修服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的物出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，確保標(biāo)的物恢復(fù)正常使用功能。維修范圍包括但不限于[列舉可能出現(xiàn)故障的部件或方面，如硬件損壞、軟件故障等]。保養(yǎng)服務(wù)：定期對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行保養(yǎng)，包括清潔、檢查、調(diào)試、更換易損件等，以延長(zhǎng)標(biāo)的物的使用壽命，保持其良好性能。保養(yǎng)周期為[具體保養(yǎng)周期，如每月、每季度等]。技術(shù)支持：為甲方及最終用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答關(guān)于標(biāo)的物使用、操作、維護(hù)等方面的疑問(wèn)。在接到技術(shù)支持請(qǐng)求后，乙方應(yīng)在[規(guī)定響應(yīng)時(shí)間，如24小時(shí)內(nèi)]給予回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持。配件供應(yīng)：負(fù)責(zé)提供標(biāo)的物所需的原廠正品配件，確保維修和保養(yǎng)工作的質(zhì)量。配件的供應(yīng)價(jià)格應(yīng)按照市場(chǎng)合理價(jià)格執(zhí)行，并在本合同中約定價(jià)格調(diào)整機(jī)制（如有）。2.其他服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，為最終用戶提供標(biāo)的物的操作、維護(hù)培訓(xùn)，使最終用戶能夠熟練掌握標(biāo)的物的使用方法和基本維護(hù)技能。培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋[詳細(xì)列舉培訓(xùn)內(nèi)容]。故障排除及應(yīng)急響應(yīng)：在標(biāo)的物出現(xiàn)緊急故障影響正常使用時(shí)，乙方應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在[規(guī)定緊急響應(yīng)時(shí)間，如4小時(shí)內(nèi)]到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除，確保盡快恢復(fù)標(biāo)的物的正常使用。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的售后承包服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)了解乙方處理售后問(wèn)題的進(jìn)展情況，要求乙方定期匯報(bào)工作。在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)提供必要信息：向乙方提供與標(biāo)的物相關(guān)的詳細(xì)資料，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、技術(shù)圖紙、操作手冊(cè)、原始購(gòu)買合同等，以便乙方更好地了解標(biāo)的物情況，開(kāi)展售后承包服務(wù)。協(xié)助配合：在乙方進(jìn)行維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)過(guò)程中，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與最終用戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提供必要的便利條件，確保服務(wù)工作順利進(jìn)行。支付費(fèi)用：按照本合同約定的付款方式和時(shí)間，及時(shí)向乙方支付售后承包服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取售后承包服務(wù)費(fèi)用。在提供售后承包服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方及最終用戶提供必要的協(xié)助和配合，以完成服務(wù)工作。對(duì)于因甲方提供信息不準(zhǔn)確或最終用戶不當(dāng)使用、保管標(biāo)的物導(dǎo)致的售后問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方或最終用戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)專業(yè)服務(wù)：乙方應(yīng)組建專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練處理標(biāo)的物的售后問(wèn)題。乙方應(yīng)確保其提供的售后承包服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定，保證服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)響應(yīng)：按照本合同約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)處理售后問(wèn)題，對(duì)維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)工作進(jìn)行合理安排，確保標(biāo)的物能夠盡快恢復(fù)正常使用。記錄與報(bào)告：建立完善的售后服務(wù)記錄檔案，對(duì)每次售后問(wèn)題的處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障現(xiàn)象、處理過(guò)程、更換配件等信息。定期向甲方提交售后服務(wù)工作報(bào)告，總結(jié)工作情況及存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。保密義務(wù)：對(duì)在提供售后承包服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、最終用戶信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的售后承包服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。服務(wù)費(fèi)用包含乙方提供維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持、配件供應(yīng)、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，但不包括因甲方或最終用戶原因?qū)е碌念~外費(fèi)用（如超出正常維修范圍的更換部件費(fèi)用、因不當(dāng)使用造成的設(shè)備損壞維修費(fèi)用等）。2.支付方式預(yù)付款：甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例，如30%]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)預(yù)付款金額]）。進(jìn)度款：在乙方完成合同約定的[具體服務(wù)階段，如每季度服務(wù)工作]后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)報(bào)告及費(fèi)用結(jié)算清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付該階段服務(wù)費(fèi)用的[進(jìn)度款比例，如30%]，即人民幣[進(jìn)度款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)進(jìn)度款金額]）。尾款：在本合同期滿或提前終止，且乙方按照合同約定完成所有售后承包服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[尾款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)尾款金額]）。五、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體合同期限，如一年]年。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]年；如需終止或變更合同，應(yīng)提前[提前通知期限，如30天]天書(shū)面通知對(duì)方。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[規(guī)定逾期天數(shù)，如30天]天的，乙方有權(quán)暫停售后承包服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方因提供信息不準(zhǔn)確、未履行協(xié)助配合義務(wù)等原因，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展售后承包服務(wù)或增加服務(wù)成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求提供售后承包服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[逾期服務(wù)違約金比例，如萬(wàn)分之五]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[規(guī)定逾期天數(shù)，如30天]天的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[違約解除合同違約金比例，如20%]向甲方支付違約金。若乙方提供的售后承包服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本合同約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到合同要求。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方或最終用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。保密違約：若乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露甲方商業(yè)秘密或最終用戶信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[保密違約金額，如50000元]；如因乙方泄密行為給甲方或最終用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商