藥品退換協(xié)議書甲方（藥品銷售方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（藥品購買方）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方從甲方處購買了藥品，為了明確雙方在藥品退換方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述乙方從甲方購買的藥品具體信息如下：藥品名稱：規(guī)格：劑型：數(shù)量：生產(chǎn)廠家：購買日期：二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購買藥品的相關(guān)憑證，如發(fā)票、購買記錄等，以核實乙方的購買情況。在乙方提出退換藥品要求時，有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對乙方的退換理由進行審查。2.義務(wù)應(yīng)當按照國家法律法規(guī)及藥品質(zhì)量管理規(guī)范的要求，銷售質(zhì)量合格的藥品。向乙方提供真實、準確的藥品信息，包括藥品的功效、用法用量、禁忌等。在乙方符合本協(xié)議約定的退換條件時，應(yīng)當及時為乙方辦理藥品退換手續(xù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在購買藥品后，如發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量問題或其他符合本協(xié)議約定的退換情形時，有權(quán)要求甲方退換藥品。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的規(guī)定，對退換藥品的相關(guān)事宜進行妥善處理。2.義務(wù)應(yīng)當按照藥品的說明書要求儲存和使用藥品，因乙方自身儲存或使用不當導致藥品質(zhì)量問題的，甲方不承擔退換責任。在提出退換藥品要求時，應(yīng)當向甲方提供購買藥品的相關(guān)憑證，并如實說明退換理由。配合甲方對退換藥品的審查工作，提供必要的協(xié)助。三、退換條件（一）質(zhì)量問題1.藥品存在以下質(zhì)量問題的，乙方有權(quán)要求甲方退換：藥品的外觀存在破損、污染、變質(zhì)等情況。藥品的內(nèi)在質(zhì)量不符合國家藥品標準或藥品說明書的要求。藥品的有效期已過或即將到期。2.乙方發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量問題后，應(yīng)當在發(fā)現(xiàn)問題之日起[X]日內(nèi)通知甲方，并提供相關(guān)的證明材料，如藥品檢驗報告、照片等。（二）非質(zhì)量問題1.在以下非質(zhì)量問題情況下，乙方可以要求甲方退換藥品，但需符合本協(xié)議約定的條件：乙方購買的藥品與實際需求不符，如藥品的規(guī)格、劑型、數(shù)量等錯誤。乙方在購買藥品后，因不可抗力等特殊原因無法使用藥品，且藥品未開封、未損壞的。2.乙方因非質(zhì)量問題要求退換藥品的，應(yīng)當在購買藥品之日起[X]日內(nèi)提出，并向甲方說明退換理由。同時，乙方應(yīng)當保證藥品的包裝完好、標簽齊全、說明書未丟失，且藥品未使用、未損壞。四、退換程序（一）乙方申請乙方發(fā)現(xiàn)藥品存在符合退換條件的情形時，應(yīng)當向甲方提出書面的退換申請。申請內(nèi)容應(yīng)當包括藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、購買日期、退換理由等，并附上相關(guān)的證明材料。（二）甲方審核甲方收到乙方的退換申請后，應(yīng)當在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括乙方提供的證明材料是否真實有效、退換理由是否符合本協(xié)議約定等。（三）辦理退換1.如甲方審核通過乙方的退換申請，應(yīng)當在審核通過之日起[X]個工作日內(nèi)為乙方辦理藥品退換手續(xù)。2.甲方辦理退換手續(xù)時，應(yīng)當按照乙方購買藥品時的支付方式進行退款或換貨。如乙方要求換貨，甲方應(yīng)當提供與原藥品相同規(guī)格、劑型、數(shù)量的合格藥品；如乙方要求退款，甲方應(yīng)當在扣除相應(yīng)的手續(xù)費后，將剩余款項退還給乙方。手續(xù)費的標準為：[具體手續(xù)費標準]。五、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定及時為乙方辦理藥品退換手續(xù)，每逾期一日，應(yīng)當按照退換藥品金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的全部款項，同時按照退換藥品金額的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方拒絕為乙方辦理藥品退換手續(xù)，或者以不合理的理由拒絕乙方的退換要求，乙方有權(quán)向相關(guān)部門投訴或提起訴訟，并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于藥品價款、運輸費、訴訟費、律師費等。（二）乙方違約責任1.如乙方提供虛假的證明材料或隱瞞真實情況，導致甲方錯誤地辦理了藥品退換手續(xù)，乙方應(yīng)當承擔因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于藥品價款、運輸費、手續(xù)費等。2.如乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定在規(guī)定的時間內(nèi)提出退換申請，或者未按照甲方的要求提供相關(guān)的證明材料，甲方有權(quán)拒絕乙方的退換要求，乙方自行承擔由此產(chǎn)生的損失。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)當首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本