彈性職員福利，彈性福利整合處理方案

中智關(guān)愛通（上海）科技股份是中智企業(yè)旗下首個為企業(yè)提供職員泄1邈剋、職員激勵、

職員節(jié)日福利、職員補充保險、企業(yè)餐補稅優(yōu)、職員體檢、職員心理咨詢等在內(nèi)整體職員關(guān)

愛處理方案品牌。關(guān)愛通憑借全球領(lǐng)先IT平臺技術(shù)及強大供給商整合能力，已成功為近

10000家企業(yè)，350萬職員傳輸了關(guān)愛。

為什么要選關(guān)愛通彈性福利？

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-^-■^?xKfGuarjrtongFl-xibleBenefit）.是指企11臉將每個吳工＞1同的收入（通常用去令形式工期的前用下.用麥工

在4￡,同草=近空;6臺URWJ,因此悅”舁加金業(yè)應(yīng)2用了$由H.又使像§入90年一分錢的郵E化.

解聞—.在矛者.

關(guān)愛通彈性福利是指企業(yè)確定對每個職員福利投入（通常見積分形式表現(xiàn)）前提下,

將福利選擇權(quán)交給職員，由職員在福利菜單中選擇適合自己福利套餐或福利項目。關(guān)愛通彈

性福利利用一站式福利平臺，采取關(guān)帝積分、福利卡券、企業(yè)需擬貨幣等方法,既能夠為

企業(yè)實施單個福利項目，也能滿足多項目標(biāo)整合服務(wù)。有效處理了職員福利選擇難、發(fā)放難、

滿意度低、數(shù)據(jù)不透明困擾。

關(guān)愛通致力于企業(yè)時令節(jié)日福利、用戶回饋計劃等，專為企業(yè)提供全方位、多元化節(jié)日

福利、禮賄品綜合處理方案，包含標(biāo)準(zhǔn)版、嚴(yán)選系列并提供定制服務(wù)。幫助企業(yè)在有沒有預(yù)

算狀態(tài)下，處理職員福利篩選、發(fā)放、管理、滿意度等難題。

盡管部分報業(yè)企業(yè)在職員福利上投入了大量資金，職員對企業(yè)所提供福利卻并不全領(lǐng)情,

年輕未婚或是家里孩子歲數(shù)已大職員對企業(yè)提供幼稚園入托費等福利根本享受不了，認(rèn)為沒

有必需：年輕職員極少生病，所以對企業(yè)提供醫(yī)療福利不大感愛好；年紀(jì)較大職員通常經(jīng)濟

實力較為雄厚，對無息貸款買車、教育補助等福利不給予關(guān)注，真是眾口難調(diào)啊。怎樣改善

職員福利結(jié)構(gòu)，最大程度地發(fā)揮其激勵作用，是企業(yè)面正確一大難題。

職員福利結(jié)構(gòu)和彈性福利計劃

面對職員多樣化福利需求，統(tǒng)?型職員福利計劃往往無法發(fā)揮最大程度激勵作用，從而

減弱了福利實施效果。從20世紀(jì)70年代開始，在西方發(fā)達(dá)國家部分企業(yè)中，開始針對職員

不樣需求提供不一樣福利內(nèi)容，改善福利結(jié)構(gòu)，彈性福利模式逐步興起并成為了福利管理

一個趨勢。

所謂彈性福利，又稱為“自助餐式福利”，或“柔性福利”，即職員能夠從企業(yè)提供多種

福利菜單中自由選擇所需要福利，通常由企業(yè)依據(jù)每個職員薪水層次設(shè)置對應(yīng)金額福利賬戶,

每一時期撥入一定金額，列出多種可能福利選項供職員選擇。①從其定義可看出，彈性福利

制度和傳統(tǒng)固定式福利最大區(qū)分就是強調(diào)讓職員依據(jù)自己需求，從企業(yè)所提供福利項目中來

選擇或組合屬于自己一份福利套餐，也稱為自助餐式福利(CateteriaPansBenefits),所以在

同一個企業(yè)中，每一個職員全部有自己獨有“福利套餐二彈性福利制度很強調(diào)職員參與過

程。為了更深入了解職員需求，企業(yè)通常會成立一個由福利部門及職員代表所組成項目小組，

期望經(jīng)過職員參與來了解職員真正需求，以做到有放矢，計劃出職員認(rèn)為最需要福利內(nèi)容。

在彈性福利計劃中，職員選擇并不是完全自由，首先，有部分項目還是非選項，比如法定福

利內(nèi)容：其次，企業(yè)還會依據(jù)職員工資、工作年限等原因來設(shè)定每一個職員所擁有福利限額，

同時福利清單所列出福利項目全部會附上其對應(yīng)金額，職員只能在自己限額內(nèi)購置喜愛福利。

依據(jù)8月美世做中國總體福利趨勢調(diào)研匯報，②79%企業(yè)支持給予職員選擇本身福利選

擇權(quán)(彈性福利大約半數(shù)企業(yè)表示她們在制訂福利計劃時請職員提供意見/反饋。可見，

彈性福利計劃在中國已為越來越多企業(yè)所重視。

彈性福利計劃類型

在實踐過程中，彈性福利計劃關(guān)鍵有以卜多個類型，企業(yè)能夠依據(jù)自己實際情況和不一

樣需要加以選擇。③

1.附加型彈性福利

這是最為普遍一個彈性福利計劃，就是指在現(xiàn)有福利計劃基礎(chǔ)之上，再提供部分福利項

目或提升原有福利標(biāo)準(zhǔn)，由職員選擇。職員依據(jù)自己分配到限額去認(rèn)購所需要額外福利，有

些企業(yè)甚至還要求，職員假如未用完自己限額，余額可折發(fā)覺金，但要和其它所得合并，而

II還要繳納所得稅。另外，假如職員購置額外福利超出了限額，也能夠從自己稅前工資中抵

扣。

這種類型優(yōu)點是增加了職員選擇范圍,進(jìn)而更充足滿足職員需求;缺點是因為選擇增多，

造成操作復(fù)雜，且成本符比以前有較大幅度增加。

2.關(guān)鍵加選擇型彈性福利

關(guān)鍵加選擇型彈性福利就是由關(guān)鍵福利項目和選擇福利項目組成福利計劃，關(guān)鍵福利是

全部職員全部享受基礎(chǔ)福利，不能隨意選擇；選擇福利項目包含全部能夠自由選擇項出，并

附有購置價格，每個職員全部有一個福利限額，假如總值超出了所擁有限額，差額就要折為

現(xiàn)金由職員支付。福利限額通常是未實施彈性福利時所享受福利水平。

關(guān)鍵加選擇型彈性福利計劃和附加型彈性福利計劃最大不一樣在于關(guān)鍵福利部分，后者

關(guān)鍵福利完全取自于原來福利項目，附加項目則是新增；而前者等于是重新設(shè)計了一套福利

制度，假如企業(yè)以前就有福利制度話，那么在新制度中要全部重新調(diào)整，以決定新福利計劃

包含哪些項目和哪些項目屬于關(guān)鍵部分、哪些項目屬于選擇部分。這種類型優(yōu)點是可避免職

員做出不合適選擇而造成本身利益受損：缺點是彈性選擇范圍比單純附加型小。

美世做中國總體福利趨勢調(diào)研匯報顯示，在支持彈性福利見解企業(yè)中，人身及意外身故

/傷殘、健康和醫(yī)療福利被普遍認(rèn)為是關(guān)鍵福利。另外，61%企業(yè)認(rèn)為養(yǎng)老也是關(guān)犍福利。

圖所表示：

3.彈性支用賬戶式福利

彈性支用賬戶是指職員每十二個月能夠從其稅前收入中撥出一定數(shù)額款項作為自己“支

用賬戶”，并以此賬戶去選購多種福利項目標(biāo)福利計劃。因為撥入該賬戶金額無須交所得稅，

所以對職員含有吸引力：為了確?！皩？顚Ｓ谩?，通常全部要求賬戶中金額假如本年度沒有

用完，不能在明年使用，也不能以現(xiàn)金形式發(fā)放，而且己經(jīng)確定認(rèn)購福利款項也不得挪作她

用。

這種類型優(yōu)點是賬戶內(nèi)錢免繳稅，相對等于增加凈收入；缺點是因為每位職員支用賬戶

需要隨時登錄數(shù)據(jù)，造成操作手續(xù)繁預(yù)，增加了管理成本。

4.福利“套餐”

福利“套餐”就是由企業(yè)提供多個固定福利項目組合，職員只能自由選擇某種福利組合，

而不能自己進(jìn)行組合。

這種類型優(yōu)點是行政作業(yè)手續(xù)比較簡化；缺點是組合式福利內(nèi)容不能調(diào)整，所以它選擇性比

前三者全部小。

5.選擇型彈性福利

選擇型彈性福利是在原有固定福利基礎(chǔ)上，提供多個項目不等、程度不一樣福利組合供

職員選擇。這些福利組合價值，有些比原有固定福利高，有些則比原有固定福利低。假如職

員選擇比原有固定福利價值低組合，就會得到其中差額，不過職員必需對所得差額納稅；假

如職員選擇了價值較高福利組合，就要扣除一部分直接薪酬作為賠償。

這種類型優(yōu)點是職員選擇性較大，也比較富有彈性；缺點是增加了行政管理程序。

彈性福利計劃優(yōu)缺點比較

在美世做中國總體福利趨勢調(diào)研匯報中，專門對彈性福利計劃贊同意見和反對意見做了

調(diào)杳，調(diào)查表明：在支持彈性福利企業(yè)中，職員選擇權(quán)被認(rèn)為是最大優(yōu)點，其次是可區(qū)分于

競爭對手，展得競爭優(yōu)勢。具體百分比圖以下：

但其次，管理復(fù)雜、缺乏市場運作和成本，被認(rèn)為是彈性福利實際實施中障礙。另外，

缺乏合格供給商和職員溝通困難也是企業(yè)考慮原因。

美世調(diào)查中顯示r彈性福利計劃最大優(yōu)勢所在，但也暴露出彈性福利在實際操作中存在

困難，綜合彈性福利計劃在西方國家實際應(yīng)用，可將其優(yōu)缺點總結(jié)以下：

1.彈性福利制度優(yōu)點

（1）對職員而言

從職員角度來看，彈性福利制度有下列優(yōu)點：

有效滿足職員不?樣需求。因為職員存在個體差異，她們需求不可能完全?樣，同時需

求情況也會隨時間及空間不?樣而有所改變，而彈性福利制度弁可職員選擇自己福利組合，

這么就可滿足職員不一樣需求。比如，有孩子職員可能期望企業(yè)提供兒童照料津貼，而年紀(jì)

大職員則會關(guān)注補充養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險。

促進(jìn)職員對福利制度了解。大多數(shù)彈性福利制度對所提供福利項目全部會標(biāo)出對應(yīng)金額,

這么職員在選擇福利項目時，就能夠從金額上得悉該項福利成本，職員則會愈加體會到企業(yè)

為她們所支出福利成本。

提升職員工作滿意度。彈性福利制度使職員有機會參與福利制度計劃和制訂過程，讓職

員選擇自己所需耍福利項目,這么能夠提升職員工作滿意度。

(2)對雇主而言

從雇主角度來看，彈性福利制度含有以下優(yōu)點：

控制福利成本。在傳統(tǒng)職員福利制度下，即使福利成本不停漕加，使很多企業(yè)負(fù)擔(dān)沉重，

但職員福利滿意度并未得到提升。不過在彈性福利制度之下，因為每一個職員所能使用福利

限額是固定，雇主增加新福利項目，并不會增加額外福利成本，所以增設(shè)額外福利項目只是

增加職員選擇機會，不過職員因為能自主選擇適合自己情況福利項目，反而提升了福利滿意

度。同時，彈性福利制度通常會在每個福利項目上標(biāo)出金額，使職員能夠了解每項福利成本，

這么便有利于企業(yè)管制福利成本。

減輕福利計劃人員心理負(fù)擔(dān)。以前，計劃福利制度人員必需絞盡腦汁設(shè)計多種福利項目，

但這是一件“吃力不討好”工作。因為即使職員對現(xiàn)在福利項目滿意，但誰也無法確保未來

她們態(tài)度還是一樣。所以，由職員自己選擇福利項目，職員極難產(chǎn)生埋怨，同時也能夠減輕

計劃人員心理負(fù)擔(dān)。

提升企業(yè)形象和競爭力，留住關(guān)鍵職員。形象良好企業(yè)在勞動力市場上是較有競爭力。

因為實施彈性福利制度企業(yè)給人以高瞻遠(yuǎn)矚、和時俱進(jìn)和以人為本印象，所以，她們在勞動

力市場上和其它企業(yè)爭奪人力資源時，往往更具競爭力。同時，她們還能夠借著良好形象招

攬優(yōu)異人才和留住人才，這對于未實施彈性福利制度企業(yè)而言，將組成極大競爭壓力。

2.彈性職員福利制度實施過程中需注意問題

注意劃分福利設(shè)計階段性和層次性。經(jīng)過問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查所搜集到福利需求含有多

元化和個性化特點，但企業(yè)不可能一次性滿足全部職員全部要求。所以，在福利項目設(shè)計上，

人力資源管理部門應(yīng)制訂一個詳盡計劃，突出階段性和層次性特點。到底優(yōu)先考慮哪些職員

福利需求，是要和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營關(guān)鍵相結(jié)合。

注意“職員選擇不妥”或“職員選擇過當(dāng)”情況。因為有些職員在挑選福利項目時，可

能只顧眼前利益或考慮不周，只挑選能夠立即贏利福利項目，從而過早用完了自己限額，這

么當(dāng)她再需要其它福利項目時，就可能無法購置或需要透支，往往造成未來難以填補經(jīng)濟損

失。還有一個情況就是職員過于集中挑選一些特定福利項目，而使得該項福利項目標(biāo)成本超

出原本企業(yè)預(yù)期，所以造成整個福利經(jīng)費不合理增加，所以在事前企業(yè)必需和職員做好溝通

工作，同時也應(yīng)該明確各項福利享用條件。

需正視彈性福利管理帶來管理成本增加問題。實施彈性福利制度通常會伴伴隨繁雜管理

手續(xù)等行政性工作，因為從新管理制度現(xiàn)念提倡到具體付諸實施,均須花費很多人力和物力。

自由選擇大大增加了企業(yè)具體實施福利種類，從而增加了統(tǒng)計、核實和管理工作量，這會增

加福利管理成本。

怎樣規(guī)避彈性福利計劃內(nèi)在缺點

1.關(guān)注福利成本支出。企業(yè)首先要滿足職員對多元化福利需求，同時也要對福利成本

支出進(jìn)行合理控制。為了達(dá)成這一目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)有切實可行成本預(yù)算，在可接收成本支出情

況下，盡可能為職員提供高品質(zhì)福利項目。

2.促進(jìn)溝通。彈性福利強調(diào)職員參與性，在策劃實施各個階段全部離不開職員支持和

配合。在調(diào)查宣傳階段，主動有效溝通能夠使職員了解企業(yè)為此做出真誠努力，從而愿意提

供真實信息；同時還能夠幫助職員了解多種福利特征，有利于職員結(jié)合本身情況作出選擇，

也能夠防范逆向選擇風(fēng)險，為企業(yè)節(jié)省一定福利成本：在實施階段，職員能夠了解企業(yè)為提

升職員福利付出代價，從而增強企業(yè)凝聚力。

3.加強約束和引導(dǎo)。在處理職員需求調(diào)查信息時，對少數(shù)職員非普遍性需求，能夠采

取不作為方法，而把關(guān)鍵精力集中在含有普遍性主導(dǎo)需求上。在實施彈性福利計劃早期，職

員對多種福利項目認(rèn)識不足，人力資源部門應(yīng)主動地進(jìn)行引導(dǎo)，幫助她們分析多種福利項目

標(biāo)特點，避免盲從跟風(fēng)。

4.聘用顧問企業(yè)和實施外包。彈性福利設(shè)計實施需要專業(yè)管理知識，要花費大量人力、

物力和財力。在企業(yè)人力資源力量欠缺時候，適時地借助“外力”，不失為一個好方法。

彈性福利計劃在改善職員福利結(jié)構(gòu)，激勵職員、鼓舞職員士氣方面收到了很好效果，但

其內(nèi)在缺點也不容忽略，企業(yè)應(yīng)依據(jù)本身戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)濟實力及管理需求來量身定做適合自

己彈性福利計劃。

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