房產(chǎn)銷售個人總結(jié)1

試用期的工作短暫又充實，做銷售這一行我初次踏入，自己的這

X月的試用期真實的感受到的了一名銷售的不易，一個工作需要我們

花時間去適應(yīng)，就像這次的工作一樣，我們總是在工作的時候面臨著

這些不適應(yīng)，只有通過自己的努力，讓工作變得充實輕松，試用期我

一直在努力，在同事們領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很多技能自己不知道的一些銷

售知識大大的提升了，在工作中能力是一個關(guān)鍵，我們自己有一個很

高的能力做好這件事情絕對是有成就感的，現(xiàn)在試用期工作結(jié)束，我

不敢說自己做到的了怎樣怎樣，但這試用期的工作我真正的覺得自己

做好了，我相信一個工作做好一定是值得慶祝的，也就這試用期的工

作我做一番總結(jié)。

一、初步適應(yīng)工作

來到一房地產(chǎn)公司，我作為一名新人，其實內(nèi)心還是很多感想的,

做這個工作的時候我一直在想著自己未來的一個方向，這需要堅定地

意志，我也知道作為一名房地產(chǎn)銷售工作不是一個簡單的活，我時常

會把這個工作當自己未來的規(guī)劃，剛開始就是很不適應(yīng)，自己初次做

銷售工作很多東西其實它不是一個好的選擇，就比如說這個工作，但

是我還是堅定了自己，我覺得工作往往就是需要以這樣的形式去取面

對，適應(yīng)跟不適應(yīng)也就是我們努力一點點罷了，剛開始做這個工作,

我一直在適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)工作，這是一定的，適應(yīng)這里環(huán)境從日常的

工作做起，房地產(chǎn)銷售需要一個穩(wěn)重的心態(tài)，穩(wěn)重的心態(tài)就是在工作

中不斷打磨，打磨自己內(nèi)心的那份堅定。

二、工作經(jīng)過

說到自己這試用期的工作經(jīng)過，這是一個很值得一提的，我是從

來沒有做過這份工作，但是來到了一公司我其實很感動，這里很多同

事都是精英分子，很多同事都愿意把自己的心得跟我講，盡管是在試

用期但是我的心態(tài)的一直很好，我也想做出一番好的業(yè)績，當然這在

當時似乎離我很遙遠，就是因為這樣我也在慢慢的適應(yīng)，學(xué)習(xí)每一個

人的經(jīng)驗一些銷售方面的知識，我喜歡深究或許一件事情我會反復(fù)的

琢磨，但是我確實不厭其煩，試用期短短的時間，我在平時的工作中

還是學(xué)習(xí)到了很多，這不僅僅是同事們的經(jīng)驗，還有我在日常工作中

跟客戶交流的一些經(jīng)驗，這是我慢慢積累的，試用期我的業(yè)績不明顯,

但是我的進步是看得見的。

房產(chǎn)銷售個人總結(jié)2

20xx年是公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作

取得重大進展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合

支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開

拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項

工作。現(xiàn)作出如下總結(jié)：

一、加強學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積增加，這對我和所

有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學(xué)

習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意

圖，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司

的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良

好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制

度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn)。銷售工作是公司經(jīng)

營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)

效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠為公司

創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動

企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運轉(zhuǎn)。因此,

我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、

效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作

20xx年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。

我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況。奔波忙碌，

與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售

方案，全面監(jiān)督市場運作情況。在我的帶領(lǐng)下，團隊成員工作積極,

較好開展了各項銷售活動。加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部

門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了

與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施

工進度與相關(guān)情況，適時安排廣告宣傳工作。全力配合財務(wù)部工作,

及時溝通財務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細。認真

與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求。

三、強化管理，注重團結(jié)，帶好銷售團隊

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公

司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有

條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上“，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只

為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示

與公司文件，確保提高執(zhí)行力。我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及

時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改

進銷售思路，輔助其健康發(fā)展。

無論個人生活還是工作，都要極力營造團結(jié)一致、相互幫助、相

互協(xié)作、攜手共進的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗

敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊。

房產(chǎn)銷售個人總結(jié)3

自今年x月份開始銷售XXXX商鋪以來，剛開始的時候銷售十分

不理想，商鋪面積大、總價過高、市場不成熟等可能在一定程度上制

約了銷售，但這些都是屬于外在原因，對于這些外地原因公司領(lǐng)導(dǎo)也

努力去改善這些。自身也存在了很大的問題，主要是銷售和溝通技巧

方面不是很成熟，但到六月份X經(jīng)理來后，對我們進行耐心的培訓(xùn),

對每個人的客戶都細心指導(dǎo)，一個客戶一個客戶進行把關(guān)，到了九月

份終于有所收獲，在十一的前一星期，終于有了成績銷售出去了一套,

但由于客戶的特殊性我沒有過多的參與，自己在這個客戶中也沒有學(xué)

到太多談判技巧，對自己的信心不是很足，在n月底的時候又銷售

了兩套，這個自己參與了基本上整個過程，自己也在銷售學(xué)習(xí)到了很

多的東西，比如前期客戶的回訪、中期談判過程中的注意事項、后期

的簽訂合同及最后客戶需要貸款的手續(xù)，但也并不是所有有意向的客

戶都最后成交，在過程也有很多的客戶前前后后看了很多次，最后因

為這樣那樣的原因沒有成交，但是對此自己并不感覺沮喪，因為作為

銷售來說，把東西銷售出去是目標，但不是最重要的，要和客戶做朋

友，站在客戶的立場想問題，讓客戶成為我們潛在客戶。

對于這段時間商鋪的銷售，經(jīng)歷了很多，也收獲了很多，有喜悅，

也有沮喪，對此我有自己的總結(jié)：

1、首先，要對自己的產(chǎn)品有信心，熟悉自己的產(chǎn)品，對周邊市

場的熟悉必不可少c對于一些客戶的無理要求，我們要敢于拒絕客戶，

凸顯我們商鋪的價值。

2、其次，要時刻站在客戶的角度上想問題，對于客戶本事經(jīng)濟

實力不是很強的，不必去強求，要予以理解。對于客戶的疑問，要在

最短時間內(nèi)為客戶解答，消除客戶之疑問，讓客戶感覺到我們就想親

人一樣。

3、再次，對于沒有成交的客戶，我們不可以泄氣，反之保持一

顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。

而且我們要篩選其中之重要客戶作為我們?nèi)蘸缶S護對象，每逢過節(jié)的

時候給客戶送去祝福，間接的為我們產(chǎn)品做次推廣。

4、最后，要發(fā)揮不怕吃苦的精神，如果有客戶去看房子，一定

要積極主動的去介紹自己的產(chǎn)品。后期售后服務(wù)一定要跟得上，對于

已經(jīng)購買的客戶我們一定要努力輔助完成后期的手續(xù)，因為房子雖然

成交，但良好的后期服務(wù)可能還會為我們帶來更多的客戶。

對于中方印象項目來說，本年度也取得了不小的進展，工程目前

已經(jīng)動工，作為銷售部的一員，我有幸參與了在六六鹽廠的推介會和

前期準備工作，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力，終于邁出了第一步，六

六鹽初步計算大概團購約300余套，加上公司內(nèi)部的福利房，總共銷

售約500套。對此我們銷售人員都感到很自豪，也增加的自信心，對

自己的產(chǎn)品也更加有信心，大家

目前都上下一心，對在開盤當日能銷售目前剩余部分房子充滿信

心。

前段時間公司的團購率先開始選房，為確保在選房過程中不出現(xiàn)

問題，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過數(shù)次模擬，對有可能出現(xiàn)的問題進行研究解決,

給客戶最大的時間去選房，對于這樣負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，作為銷售人員的

我們，只能盡自己最大的力量去配合工作，最后在領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的

努力下，公司選房順利完成。我為自己在這樣一個公司中工作，感到

非常自豪，我必定會為公司盡自己最大的力量，因為我堅信只要公司

上下一心，公司的前景必定更加輝煌騰達。

以上是我20xx年以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從

而更好的成長進步！

20xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，

有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的

壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅

信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我

和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大

家分享：

1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，

客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，

否則，所說的一切都是白費時間。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做

到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪

理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那

必定存在謊言。

4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項

目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的

專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都

可以增加客戶的信任度。

6、團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式

更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，

才會有更多信任。

2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己

瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加

強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉

解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之

間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)

為69套，總銷額%6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，

提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好

這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的

去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

房產(chǎn)銷售個人總結(jié)4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時光匆匆，風(fēng)丙兼程。20XX年已悄然過去，讓我們還來不及駐

足回眸身后的匆匆足跡，辭舊迎新的時刻，回首這一年的工作和經(jīng)歷,

總覺得意猶未盡。

迄今為止我已進入優(yōu)圣蝶源這個大家庭將近兩年之久。從剛開始

的行業(yè)新人到熟練的掌握經(jīng)驗的置業(yè)顧問在這學(xué)習(xí)的途中收獲良多，

同時也發(fā)現(xiàn)工作的壓力與比之前大很多，但是我一定會要求自己做事

比之前更要認真、負責(zé)，對于問題的觀察更加的周到。

總結(jié)過去，看到了自己很多的不足，更重要的是也同時要像其他

同事多多學(xué)習(xí)、多多跟同事分享經(jīng)驗，從中取長補短，同時要認清自

己的缺點和錯誤并加以改正，在這一年里自己也積累了一些老客戶也

得到了這些老客戶的認可，在新的一年里自己會做到更好更加努力和

公司一起成長共進退。

轉(zhuǎn)眼之間又進入新的一年20XX年了，新年要有新氣象，在思結(jié)

過去的同時我要對新的一年有一個好的計劃，而且很多方面都要有一

定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績

在新的一年，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,

我會充分利用這段時間加強自身的不足之處，與公司同事之間相互學(xué)

習(xí)相互合作；通過到周邊的實地掃樓，通過網(wǎng)上，電話，陌生人拜訪

多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶的關(guān)系，到后期組成一個強大的客

戶群體。

隨著客戶量的增加，加上我對房源的推廣和客戶的積累，我相信

在新的一年里我會是一個忙碌的一年，我會根據(jù)實際情況、和客戶的

特點去做好工作，并根據(jù)市場行情的變化去調(diào)節(jié)工作思路爭取把

業(yè)績做到最大化。

在工作的同時也要加強自己思想建設(shè)，增強責(zé)任感、增強服務(wù)意

識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡

我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)和同事的壓力。

以上，是我對20XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)

導(dǎo)指正。我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助。展望20X

X年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機

會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善金成店的工作。相信自己

會完成新的任務(wù)，能迎接20XX年新的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)銷售個人總結(jié)5

不知不覺，來到公司工作已經(jīng)滿三個月了，來到公司的這三個月

里，無論是在工作還是在生活中，我都學(xué)到了很多知識。

在工作上，通過這三個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)銷售是一門很深的學(xué)問。

其實在進入公司投入房地產(chǎn)銷售的工作之前，跟其他大多數(shù)沒有接觸

過這個行業(yè)的人一樣，我的心里對這份工作多少帶著一些抵觸，后來

參加了這份工作，一開始的我對這個行業(yè)所了解的也還很少。但是通

過這三個月的學(xué)習(xí)和發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)自己越發(fā)的愛上了這個領(lǐng)域。

首先，剛進入公司，對我們公司的企業(yè)文化及各個項目的相關(guān)情

況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好

的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作

為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中

建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比

其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與多

個同事深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌

的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶.

其次，由于進入公司時所有的住房已基本售罄，唯有幾套170平

大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我

想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣

質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有

相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我

們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心,

讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己

的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作

我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,

更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專

業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至

上的職業(yè)操守。所以，為了做好商鋪的銷售工作，我急待提高自身修

養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合地產(chǎn)

大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

在生活中，我本來是一個粗枝大葉的人，原本的我對待生活中的

一些小事總是抱著一些無所謂的態(tài)度，但是進入公司的三個月以來，

我逐漸認識到，細心的做好每件小事，才有可能成就一件大事。我聽

過這么一個同行的故事，有一個從事房地產(chǎn)的小職員，剛進入公司，

什么都不懂，看著前輩們的銷售業(yè)績每個月都在上升，再看看自己進

入公司一個多月來毫無銷售業(yè)績，他萬分焦慮。但是他懂得一個道理：

勤能補拙。所以之后的每一天他都向領(lǐng)導(dǎo)申請值班，自己一個人在辦

公室里接聽電話，剛開始的一個人的日子很悶，打電話給客戶詢問也

總是遭到拒絕，但是皇天不負有心人，有一天，他還是一個人在辦公

司值班，突然進來了一個中年男人咨詢房子，男人的穿著好像并不覺

得他有錢，但是他還是細心的回答了他的問題。第二天那個男人又來

了，指明要他過來，然后男人在他的手上買了好幾套房子，為此他得

到了上級的褒獎，而且職位從此上升。

由于進入公司的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流

程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的

幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，后來自己會

多學(xué)多問，另一方面也有領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點，所以之后的我慢

慢的成長起來。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我學(xué)會了很多。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作

所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，

熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的

激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,

為公司創(chuàng)造利潤！

房產(chǎn)銷售個人總結(jié)6

冥冥之中，已由年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑

戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我

通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于

吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心

把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。

一、考核改進項改善總結(jié)

通過考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找

原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月

日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總

體計算X個銷售人員X天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看是我基

本的訪問客戶工作沒有做好。

2、溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能

把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正

想法和意圖。對客尸提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達售

房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么

程度。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有

養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),

從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,

工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心

和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進的，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，提高自己

的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參

考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和

洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面信息參

考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策，

更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

三、未完成工作的分析情況

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式

更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，

才會有更多信任。

2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己

瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我更加

強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉

解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之

間的感情，增加客帶的機率。

四、職業(yè)精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度。任何戰(zhàn)略的實施都要通

過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不

斷地對銷售人員進行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突

飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)

貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心

理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結(jié)合作的力

量。

2、客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止。作為置業(yè)顧問,

每天都會抽出X分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己

說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到

我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待

自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。利用空閑的時間自覺進行業(yè)務(wù)練

兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準提

高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標。項目的位置、

周邊環(huán)境。項目的平面布局，周邊的長寬。項目的戶型種類、分布。

單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距。有關(guān)銷售文

件的解釋。裝修標準。配套設(shè)施。了解工程進展。物業(yè)管理。價格、

優(yōu)惠條件。羅列項目賣點。每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次

盤。房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料。銀行按揭

的流程、收費標準和要求提供的個人材料。產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要

求提供的個人材料。土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料。按

揭銀行及利率和計算。購房后相關(guān)費用。

4、認真做好客戶檔案的記錄。記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶

的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情

況），以便掌握客戶情況。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談

等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友?？蛻羧绻?/p>

還沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤。記錄客戶成交情況或未成交原

因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的

過程，加深對客戶的印象。當客戶第x次來訪或來電的時候，可以準

確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要

你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，

今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是水平的銷售技巧。

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于

向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)

上取長補短，我相信在20xx年我會做的更好！

房產(chǎn)銷售個人總結(jié)7

時光飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)快要過去，想想年初的一些場

景仿佛還在眼前，現(xiàn)在我們又迎來了xx年的結(jié)尾，感謝一年來領(lǐng)導(dǎo)

和同事對我的關(guān)懷和幫助，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

匯報一年的業(yè)績：今年個人共接待客戶105組，有效客戶96組，

成交23組,留單率%,成交率24%,回款855萬，外銷成交11

組，回款310萬。業(yè)績還算理想，8月至12月份中旬在北京**展

廳工作，成交4組。

今年年初面對市場的冷清，我們主動出擊，積極應(yīng)對，在公司領(lǐng)

導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，我們積極拉動客戶，開拓市場，推出新的優(yōu)惠政

策來激發(fā)客戶的購買欲，取得了不錯的效果。作為半島的一名老員工，

要給新人樹立榜樣，在日常工作中對新人也要盡力幫助，幫助他們熟

練業(yè)務(wù)，流程，談客技巧。上半年在自己的個人業(yè)績方面也有了突破，

并在四月份參加了北京春季房展會。

下半年x月份，我和劉芳被公司派去北京展示廳，常駐北京。在

北京的三個多月，面對陌生的環(huán)境，剛開始不是很熟悉，那邊由北京

世聯(lián)顧問公司統(tǒng)一培訓(xùn)管理，注入了許多新的營銷模式，打電開，下

社區(qū)，參加營銷活動...，下面匯報以下北京方面的情況：共接待24

組來電客戶，20組上訪客戶，打電開1500組，成功邀約上訪三組,

9月份主做芳星園社區(qū)，該社區(qū)能容納8000戶居民，每天走訪派單

共累計客戶100余組，9月份參加了蘋果社區(qū)兩次巡展活動，宣傳本

地展廳品牌。9月x日去東二環(huán)農(nóng)展里小區(qū)參加活動，該小區(qū)附近一

塊地創(chuàng)下了xx年中國的最高地價。9月x3-22日參加北京秋季房展

會，接待客戶88人，發(fā)車18組30人，成交一套。10月x日，組織

北京累計客戶發(fā)車**7組10人，成交一套。10月x日，參加朝陽公

園的活動，給老人宣傳人間仙境養(yǎng)生天堂。10月至11月份在北京案

場成交二套。

市場分析：

下面匯報下北京方面情況：成績很不理想，比預(yù)期效果差了許多，

需要總結(jié)的地方很多，在挖掘和把握客戶的問題上還需加強。

20xx年的工作有許多收獲也有許多不足之處：

1、我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技

巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客

戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量.在接下來的工作中，我要多和

自己的客戶溝通，定期回訪。經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)

境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}°通過回訪和溝通，一方面可

以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客

戶資源進行銷售。

2、與客戶溝通不夠。加強和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思

考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而

更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

3、接待工作的細節(jié)做的不夠。接待客戶時，要提高自己的接待

禮儀，注重細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。

20xx年工作計劃：

第一要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項

目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去年的工作中，自己也

積累了不少的工作經(jīng)驗，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對

金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強敏感性。如果一個房產(chǎn)營銷人

員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作

出很棒的業(yè)績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只

有不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)積累，才能有能力做說客。只有

不好的業(yè)務(wù)員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人

員是否具備銷售的能力。

第二認真接待好案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現(xiàn)我們

的團隊力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。

第三注意日常行為規(guī)范，加強自身管理。

新的一年馬上來臨，新的開始就意味著新的挑戰(zhàn)，我們要做的就

是拿出100%的狀態(tài)做自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻一份自己的力

量。

房產(chǎn)銷售個人總結(jié)8

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！我十分榮幸能成為XX房地產(chǎn)公司的一名員工，對于一

個從新人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€經(jīng)驗豐富的老人來講，感觸頗豐，在此我對自己

的工作做一份個人工作總結(jié)，以此來匯報我的工作，以及感謝領(lǐng)導(dǎo)給

予的發(fā)展機會和幫助與支持。

俗話講“不積珪步無以至千里任何一個人的知識與能力的提

升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。我和很多新人一

樣從基礎(chǔ)學(xué)起，遇到的困難很多，所以除了需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與

督促，自己還需要在短時間內(nèi)惡補。

因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全，通過學(xué)法，懂法,

用法，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，自覺維護公司利益，一言一

行以公司利益為重c面對在金融風(fēng)暴的這和新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，

在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實事求

是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人能力，擴

寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力。

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

1、執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不足，有待提高；

2、溝通及表達能力需不斷提高；

3、工作主動意識需進一步加強；

4、專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進行總結(jié)。

通過這次工作總結(jié)，我更加的明確“業(yè)精于勤而荒于嬉二在以

后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，端正工作態(tài)度，克服不足，摸

索實踐。也希望我們的團隊大放異彩!

房產(chǎn)銷售個人總結(jié)9

回顧這一個月來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,

按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，

在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)

將一個月以來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常工作

作為職能部門的協(xié)助管理人員，清楚地認識到，總公司是總經(jīng)理

室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、

聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心。所以在

這樣的工作環(huán)境下必須自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作

效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

1、及時了解置業(yè)顧問相關(guān)情況，并及時上報。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)

在最短時間內(nèi)掌握員工的工作進展及變動

2、積極響應(yīng)公司號召，根據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團隊

與合作精神

3、認真做好文字工作。負責(zé)商業(yè)部各項會議的記錄、整理和會

議紀要提煉；所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時傳達貫徹公司

有關(guān)會議、文件、批示精神。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高工作效率

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善，

而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身

的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì),

爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由X對業(yè)務(wù)的

不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第

二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自

己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟

跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一,

加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識；第

二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)

的助手；第三，自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，

勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司

利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

0

自金秋20xx年X月正式以來，在繁忙而充實的工作中，不知不

覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到XX集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在

這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了陽光地中海項目

的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公

司。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這

充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先，作為一名XX年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地

產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對養(yǎng)老度

假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司、集

體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還

存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善；

其次，加入這人團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的，豐富的

企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，

更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊

優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中；

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成

績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任,

作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代

表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷

的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在

高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個

專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)

作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到020XX年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售268萬

元，占總銷售套數(shù)的％,并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作

為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短,

這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，

會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷

短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下,

我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項目知識，和了解金石灘房地

產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團

隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的

信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了

我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好

的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為

一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客

戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企

業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們

的銷售工作。

四、近半年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客

戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。X月的成功開

盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌

形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二

期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別量。

在近一個月的項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這

使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野,

而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下,

高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合金

石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到金石灘土地

的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合金石灘的整

個市場，壓力依然很大。

第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項目相二匕，也有一定的劣勢；

第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得

銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努

力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益

激烈的市場競爭中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作

歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但

在酒店實習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自

己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點都不一樣怎么

樣都融入不到團隊里。

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多，不僅僅是

在業(yè)務(wù)方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、

處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大

的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了

一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運?！暌呀?jīng)走過，我

在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一.業(yè)務(wù)能力

1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的

客戶關(guān)系。

在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同

客戶的不同需求。

2、對市場的了解。

不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能

坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以

要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對

手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。

因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)

系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。

在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對

方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。

二.個人素質(zhì)能力

1、誠實一一做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人

做朋友，做生意。

售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶

交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2、熱情一一只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己

的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過

程。

3、耐心一一房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或

一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶

帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶

卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。

但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里

才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。

只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想

不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時

的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系。

在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一

定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心一一這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意

想不到的收獲。

對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一

下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系。

5、勤快，團結(jié)互助。

一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精

心合作才能保證成交的順利完成。

6、認真細心，做事用心。

這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都

可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們一

一才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的

發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。

7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性

的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟

三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)C

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在—

年的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較

多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗

心。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只

是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突

出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，

每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力

上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是

能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能

做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心與很強的執(zhí)

行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空

學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當客戶

問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這

個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤

很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前

經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的

話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一

年的時間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收成了成功開闊了眼界，更多

的是對自己有了全新的認識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的

鼓勵和指導(dǎo)

2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作

歷程，作為XX企業(yè)的每一名員工，我們深深感到X企業(yè)之蓬勃發(fā)展

的熱氣，X人之拼搏的精神。

XX是XX銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地

產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較X很快了解到公

司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自

己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時

代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自

己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,

還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時

間的磨練，XX已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本

職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于X年與X公司進行合資，共同完

成銷售工作。在這段時間，XX積極配合X公司的員工，以銷售為目

的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成

了廣告宣傳，為X月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以X個月完成合同額

X萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，XX從中得到了不少專

業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和

質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋

執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出X火爆場面。在銷售部，XX擔(dān)任

銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化

和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都

要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，XX立刻進

入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收

款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆

帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和

每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改

善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余

房也一并售罄，這其中與XX和其他銷售部成員的努力是分不開的。

XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名

員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日

益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20xx年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，

也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及x月份的工作

進行簡要的總結(jié)：

關(guān)于上半年及x月份工作我總結(jié)有如下幾點，首先是對年度的總

結(jié)：

第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標x萬現(xiàn)今只完成了

x%（近x萬），離年度目標還有一定的距離！

第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒

有落實到位。

第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。

其次下面我x月份的工作進行總結(jié)：

1、沒有完成自定的業(yè)績目標。

2、完成了xx花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分，租售資源

信息清晰。

3、對xx與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主

推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚

至開小差。

5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有部分資源

流失。

6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心

里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有

市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己

的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運用到

工作當中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標。希望帶出一

支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團

隊年度目標。

3

xx年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人

拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦

登上了XX網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至X月份的一天中旬我的電

話鈴聲響起。

第二天我神采奕奕如約前往XX城的售樓部；這個竟是眾人皆知

的大樓盤，填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日

我有幸加入了這個光榮的團隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補空白的

新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。

但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和

幫助，更還有案場主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心

的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安

穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過了這X月有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有

了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在

觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在X月份到X月份一度停歇各

樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決

定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)

海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我

們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，這X月來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離

要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提

高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)

高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。

今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法,

提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的

提升中，加強理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平，為公司的發(fā)展建

設(shè)出一份力。

4

20xx對我來說是非常充實的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和

幫助下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任

務(wù)，自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升，為20xx年的各個項目竣

工驗收工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人20xx年主要完成工作匯報

如下：

一、20xx年度個人完成的主要工作

根據(jù)20xx年部門內(nèi)部工作調(diào)整，主要負責(zé)在建項目前期規(guī)劃審

查、消防、人防、測繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門內(nèi)

部其它相關(guān)工作辦理。臨電及正式用電：

1、完成X項目正式用電新建住宅配套費80%費用繳納。

2、完成X項目正式用電方案取得。

3、完成X項目臨時用電增容通電確保項目現(xiàn)場施工進度。

4、完成X項目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。

（1）完成X項目天然氣支線工程報建，簽訂合同并完成項目交

底進場施工手續(xù)。（移交項目部，具體進場施工時間根據(jù)現(xiàn)場施工進

度決定）

（2）完成X項目天然氣支線工程報建，簽訂合同并完成項目交

底進場施工手續(xù)。（因項目現(xiàn)場不具備天然氣施工條件，具體進場時

間由項目部溝通）規(guī)劃審查、消防、人防：

1、完成X、X項目總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防、人防、綠化、

節(jié)能等審查。

2、完