護士長統(tǒng)籌疫情防控期間科室護理保障與支援工作小結(jié)疫情防控期間，作為護士長，肩負著科室護理保障與支援工作的統(tǒng)籌重任。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我始終堅守崗位，帶領(lǐng)科室護理團隊全力以赴，為抗擊疫情貢獻力量。以下是對疫情防控期間科室護理保障與支援工作的詳細小結(jié)。一、工作背景自疫情爆發(fā)以來，科室面臨著前所未有的挑戰(zhàn)?；颊邤?shù)量的激增、護理工作強度的加大、防護物資的緊張以及感染風(fēng)險的增加，都給護理工作帶來了巨大的壓力。同時，為了響應(yīng)醫(yī)院的支援號召，科室還需要選派護理人員支援發(fā)熱門診、隔離病房等一線抗疫崗位。在這種情況下，如何統(tǒng)籌安排科室的護理工作，確?；颊叩玫絻?yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，同時保障支援人員的安全和健康，成為了我工作的重點。二、護理保障工作（一）人員管理1.合理排班：根據(jù)科室患者的數(shù)量、病情嚴(yán)重程度以及護理人員的技能水平和工作經(jīng)驗，制定科學(xué)合理的排班表。采用彈性排班制度，根據(jù)實際工作情況及時調(diào)整排班，確保護理人員能夠得到充分的休息，同時保證護理工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.人員培訓(xùn)：組織護理人員參加疫情防控相關(guān)的培訓(xùn)，包括防護知識、消毒隔離技術(shù)、疫情報告制度等。邀請醫(yī)院感染管理科、呼吸內(nèi)科等專家進行授課，通過理論講解、案例分析、實操演練等方式，提高護理人員的疫情防控意識和技能水平。培訓(xùn)結(jié)束后，對護理人員進行考核，確保培訓(xùn)效果。3.心理支持：關(guān)注護理人員的心理健康，及時了解他們的心理狀態(tài)和需求。通過組織線上心理講座、開展一對一心理輔導(dǎo)等方式，幫助護理人員緩解工作壓力和焦慮情緒。同時，鼓勵護理人員之間相互支持、相互鼓勵，營造良好的工作氛圍。（二）物資管理1.物資儲備：根據(jù)科室的實際需求，制定防護物資儲備計劃。積極與醫(yī)院物資管理部門溝通協(xié)調(diào)，爭取充足的防護物資供應(yīng)。定期對防護物資進行盤點，及時補充短缺物資，確保防護物資的庫存充足。2.物資發(fā)放：建立防護物資發(fā)放管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程發(fā)放防護物資。根據(jù)護理人員的工作崗位和工作任務(wù)，合理分配防護物資，確保防護物資的合理使用。同時，加強對防護物資使用情況的監(jiān)督檢查，避免浪費和濫用。3.物資回收與處理：制定防護物資回收與處理制度，規(guī)范防護物資的回收和處理流程。對使用后的防護物資進行分類收集、消毒處理，然后按照醫(yī)療廢物處理規(guī)定進行處置。加強對防護物資回收與處理過程的監(jiān)督管理，確保防護物資的安全回收和處理。（三）護理質(zhì)量管理1.制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)疫情防控的要求和科室的實際情況，制定疫情期間科室護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。明確護理工作的各個環(huán)節(jié)和流程，規(guī)范護理人員的操作行為，確保護理工作的質(zhì)量和安全。2.加強護理質(zhì)量監(jiān)督檢查：建立護理質(zhì)量監(jiān)督檢查機制，定期對科室的護理工作進行檢查和評估。采用現(xiàn)場檢查、病歷查閱、患者滿意度調(diào)查等方式，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題和不足，并提出整改措施。對護理質(zhì)量不達標(biāo)的護理人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，督促其改進工作。3.持續(xù)改進護理質(zhì)量：定期召開護理質(zhì)量分析會，對護理質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析和討論，找出問題的根源和解決辦法。通過制定改進措施、跟蹤整改效果等方式，不斷改進護理工作質(zhì)量，提高患者的滿意度。（四）患者管理1.患者篩查與隔離：在患者入院時，嚴(yán)格進行體溫檢測和流行病學(xué)史詢問，對疑似患者進行隔離觀察。加強對病房的管理，實行封閉式管理，限制患者和家屬的探視，減少人員流動，降低感染風(fēng)險。2.患者護理：根據(jù)患者的病情和需求，制定個性化的護理計劃。加強對患者的基礎(chǔ)護理、病情觀察和心理護理，及時發(fā)現(xiàn)患者的病情變化并采取相應(yīng)的護理措施。同時，加強對患者的健康教育，向患者宣傳疫情防控知識和注意事項，提高患者的自我防護意識。3.患者轉(zhuǎn)運與交接：在患者轉(zhuǎn)運過程中，嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和防護要求進行操作，確?；颊吆娃D(zhuǎn)運人員的安全。在患者交接時，做好詳細的記錄和溝通，確保護理工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。三、支援工作（一）人員選派1.動員與報名：積極響應(yīng)醫(yī)院的支援號召，組織科室護理人員進行動員和報名。通過宣傳疫情防控的重要性和支援工作的意義，激發(fā)護理人員的責(zé)任感和使命感，鼓勵他們踴躍報名參加支援工作。2.選拔與培訓(xùn)：根據(jù)支援崗位的要求和護理人員的技能水平、工作經(jīng)驗等，對報名人員進行選拔。選拔出政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、身體素質(zhì)好的護理人員組成支援隊伍。對支援人員進行專項培訓(xùn)，包括防護知識、隔離技術(shù)、護理操作技能等，提高支援人員的疫情防控能力和應(yīng)急處置能力。3.人員保障：為支援人員提供必要的生活保障和心理支持。關(guān)心支援人員的工作和生活情況，及時解決他們遇到的困難和問題。定期與支援人員進行溝通和交流，了解他們的心理狀態(tài)和需求，為他們提供心理疏導(dǎo)和支持。（二）工作協(xié)調(diào)1.與支援科室溝通協(xié)調(diào)：與支援科室保持密切的溝通和聯(lián)系，了解支援科室的工作需求和安排。根據(jù)支援科室的要求，合理安排支援人員的工作崗位和工作任務(wù)，確保支援人員能夠盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作要求。2.與醫(yī)院相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)：與醫(yī)院感染管理科、物資管理部門、后勤保障部門等相關(guān)部門保持溝通和協(xié)調(diào)，爭取他們的支持和配合。及時解決支援人員在工作中遇到的防護物資供應(yīng)、生活保障等問題，為支援人員創(chuàng)造良好的工作條件。3.內(nèi)部協(xié)調(diào)：加強科室內(nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通，合理安排科室的護理工作，確?？剖业淖o理工作不受支援工作的影響。同時，組織科室其他護理人員對支援人員的家屬進行關(guān)心和幫助，解決他們的后顧之憂。（三）工作指導(dǎo)與監(jiān)督1.工作指導(dǎo)：定期與支援人員進行溝通和交流，了解他們的工作進展和遇到的問題。為支援人員提供必要的工作指導(dǎo)和技術(shù)支持，幫助他們解決工作中遇到的困難和問題。同時，鼓勵支援人員發(fā)揮主觀能動性，積極探索創(chuàng)新工作方法和模式，提高工作效率和質(zhì)量。2.工作監(jiān)督：建立支援人員工作監(jiān)督機制，定期對支援人員的工作進行檢查和評估。通過現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控等方式，及時發(fā)現(xiàn)支援人員在工作中存在的問題和不足，并提出整改措施。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的支援人員進行表揚和獎勵，對工作不力的支援人員進行批評和教育。四、工作成效（一）護理保障工作成效1.人員管理方面：通過合理排班、人員培訓(xùn)和心理支持等措施，提高了護理人員的工作效率和工作質(zhì)量，增強了護理人員的疫情防控意識和應(yīng)急處置能力。護理人員能夠嚴(yán)格遵守疫情防控規(guī)定和操作規(guī)程，有效降低了感染風(fēng)險。2.物資管理方面：通過物資儲備、物資發(fā)放和物資回收與處理等措施，確保了防護物資的充足供應(yīng)和合理使用，避免了防護物資的浪費和濫用。同時，規(guī)范了防護物資的回收和處理流程，確保了防護物資的安全回收和處理。3.護理質(zhì)量管理方面：通過制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、加強護理質(zhì)量監(jiān)督檢查和持續(xù)改進護理質(zhì)量等措施，提高了科室的護理質(zhì)量和安全水平?；颊叩臐M意度得到了明顯提高，護理糾紛和投訴明顯減少。4.患者管理方面：通過患者篩查與隔離、患者護理和患者轉(zhuǎn)運與交接等措施，有效防止了疫情在科室的傳播和擴散?；颊叩牟∏榈玫搅思皶r有效的治療和護理，治愈率明顯提高。（二）支援工作成效1.人員選派方面：選拔出的支援人員政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、身體素質(zhì)好，能夠勝任支援工作的要求。支援人員在支援崗位上表現(xiàn)出色，得到了支援科室和患者的好評和認(rèn)可。2.工作協(xié)調(diào)方面：通過與支援科室和醫(yī)院相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，為支援人員創(chuàng)造了良好的工作條件，確保了支援工作的順利進行。同時，加強了科室內(nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通，保證了科室的護理工作不受支援工作的影響。3.工作指導(dǎo)與監(jiān)督方面：通過工作指導(dǎo)和工作監(jiān)督，提高了支援人員的工作效率和工作質(zhì)量。支援人員能夠嚴(yán)格遵守疫情防控規(guī)定和操作規(guī)程，有效降低了感染風(fēng)險。同時，及時發(fā)現(xiàn)和解決了支援人員在工作中遇到的問題和困難，確保了支援工作的順利完成。五、存在的問題與不足（一）人員方面1.護理人員短缺：隨著疫情的發(fā)展，患者數(shù)量的增加，科室護理人員的工作強度和壓力不斷增大。部分護理人員出現(xiàn)了疲勞、焦慮等情緒，影響了工作效率和工作質(zhì)量。2.支援人員培訓(xùn)不足：由于支援工作任務(wù)緊急，支援人員的培訓(xùn)時間有限，部分支援人員對防護知識和隔離技術(shù)的掌握還不夠熟練，在工作中存在一定的安全隱患。（二）物資方面1.防護物資供應(yīng)不穩(wěn)定：在疫情期間，防護物資的供應(yīng)受到多種因素的影響，供應(yīng)不穩(wěn)定。有時會出現(xiàn)防護物資短缺的情況，影響了護理工作的正常開展。2.防護物資浪費現(xiàn)象仍然存在：雖然采取了一系列措施加強防護物資的管理，但仍有部分護理人員存在防護物資浪費的現(xiàn)象，需要進一步加強教育和管理。（三）護理質(zhì)量方面1.護理文書書寫不規(guī)范：部分護理人員在護理文書書寫方面存在不規(guī)范的問題，如記錄不及時、不準(zhǔn)確、不完整等，影響了護理工作的質(zhì)量和安全。2.護理操作技能有待提高：在疫情期間，一些新的護理操作技能和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，部分護理人員對這些新技能和新技術(shù)的掌握還不夠熟練，需要進一步加強培訓(xùn)和練習(xí)。（四）支援工作方面1.支援人員的生活保障有待加強：支援人員在支援崗位上工作條件艱苦，生活保障方面存在一些問題，如住宿條件差、飲食不規(guī)律等，影響了支援人員的工作積極性和工作效率。2.支援人員的心理壓力較大：支援人員在支援崗位上面臨著較大的工作壓力和心理壓力，部分支援人員出現(xiàn)了焦慮、抑郁等情緒，需要進一步加強心理支持和疏導(dǎo)。六、改進措施（一）人員方面1.增加護理人員數(shù)量：積極與醫(yī)院人力資源部門溝通協(xié)調(diào)，爭取增加科室的護理人員數(shù)量。同時，合理調(diào)配護理人員，優(yōu)化人員配置，提高護理工作效率。2.加強支援人員培訓(xùn)：在支援人員出發(fā)前，增加培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容，確保支援人員對防護知識和隔離技術(shù)的掌握熟練。在支援過程中，定期對支援人員進行培訓(xùn)和考核，不斷提高支援人員的疫情防控能力和應(yīng)急處置能力。3.加強護理人員心理支持：建立護理人員心理支持體系，定期組織心理講座和心理輔導(dǎo)活動，幫助護理人員緩解工作壓力和焦慮情緒。同時，鼓勵護理人員之間相互支持、相互鼓勵，營造良好的工作氛圍。（二）物資方面1.加強與物資供應(yīng)部門的溝通協(xié)調(diào)：建立與醫(yī)院物資供應(yīng)部門的定期溝通機制，及時了解防護物資的供應(yīng)情況，提前做好物資儲備計劃。同時，積極與供應(yīng)商聯(lián)系，拓寬物資供應(yīng)渠道，確保防護物資的穩(wěn)定供應(yīng)。2.加強防護物資管理教育：加強對護理人員的防護物資管理教育，提高護理人員的節(jié)約意識和責(zé)任意識。建立防護物資浪費責(zé)任追究制度，對浪費防護物資的行為進行嚴(yán)肅處理。（三）護理質(zhì)量方面1.加強護理文書書寫培訓(xùn)：組織護理人員參加護理文書書寫培訓(xùn)，規(guī)范護理文書書寫的格式和內(nèi)容。建立護理文書質(zhì)量檢查制度，定期對護理文書進行檢查和評估，對存在問題的護理文書進行及時整改。2.加強護理操作技能培訓(xùn)：制定護理操作技能培訓(xùn)計劃，定期組織護理人員進行培訓(xùn)和考核。邀請專家進行授課和指導(dǎo)，提高護理人員的護理操作技能水平。同時，鼓勵護理人員積極參加技能競賽和學(xué)術(shù)交流活動，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。（四）支援工作方面1.加強支援人員的生活保障：與醫(yī)院后勤保障部門溝通協(xié)調(diào)，為支援人員提供良好的住宿條件和飲食保障。關(guān)心支援人員的生活情況，及時解決他們遇到的困難和問題。2.加強支援人員的心理支持：建立支援人員心理支持機制，定期與支援人員進行溝通和交流，了解他們的心理狀態(tài)和需求。為支援