電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同協(xié)議甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：[甲方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]鑒于甲方擁有并運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），該平臺(tái)為用戶提供商品展示、交易、支付等服務(wù)；鑒于乙方具備電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，甲方希望委托乙方為平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，乙方愿意接受委托。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)（平臺(tái)地址：[平臺(tái)網(wǎng)址]）提供以下運(yùn)營(yíng)服務(wù)：(1)營(yíng)銷推廣服務(wù)：包括但不限于制定平臺(tái)整體及單品營(yíng)銷策略，執(zhí)行站內(nèi)廣告投放（如搜索推廣、信息流廣告等），進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化（SEO）基礎(chǔ)工作，管理官方社交媒體賬號(hào)（如微博、微信公眾號(hào)等）的日常運(yùn)營(yíng)與推廣，策劃并執(zhí)行平臺(tái)內(nèi)的促銷活動(dòng)，尋找并管理KOL/網(wǎng)紅進(jìn)行產(chǎn)品推廣合作等。(2)店鋪管理與優(yōu)化服務(wù)：包括但不限于甲方指定店鋪的視覺設(shè)計(jì)優(yōu)化建議與執(zhí)行（如首頁(yè)、詳情頁(yè)模板建議與部分設(shè)計(jì)），協(xié)助優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述等信息，建議并協(xié)助調(diào)整商品上下架策略，提供庫(kù)存管理建議，參與制定商品定價(jià)策略等。(3)用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)：包括但不限于對(duì)平臺(tái)內(nèi)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，提供用戶畫像描述，協(xié)助搭建或優(yōu)化會(huì)員體系，執(zhí)行用戶關(guān)懷活動(dòng)，處理部分用戶咨詢與投訴，提供提升用戶活躍度和復(fù)購(gòu)率的策略建議等。(4)數(shù)據(jù)分析與報(bào)告服務(wù)：按照甲方要求或約定頻率，收集、整理平臺(tái)及店鋪相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（包括但不限于流量、訪客、轉(zhuǎn)化率、銷售額、用戶來(lái)源、商品表現(xiàn)等），生成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并在報(bào)告中提供基于數(shù)據(jù)的洞察和改進(jìn)建議。(5)培訓(xùn)與咨詢：根據(jù)甲方需求，提供平臺(tái)功能使用、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)技巧等方面的線上或線下培訓(xùn)，就平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略、行業(yè)趨勢(shì)等提供咨詢意見。1.2乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)內(nèi)普遍接受的水平，并努力達(dá)成雙方約定的績(jī)效目標(biāo)（如具體目標(biāo)數(shù)值、排名提升等，具體標(biāo)準(zhǔn)可由雙方另行簽署的《服務(wù)等級(jí)協(xié)議》（SLA）詳細(xì)約定，SLA作為本協(xié)議附件二，與本協(xié)議具有同等法律效力，如無(wú)SLA，則按通用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。服務(wù)過(guò)程中，乙方應(yīng)接受甲方的合理指導(dǎo)與監(jiān)督。1.3本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[期限]個(gè)月/年。服務(wù)期限屆滿前[提前通知期，如三個(gè)月]，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)約[續(xù)約期，如一年]，續(xù)約次數(shù)不限/最多續(xù)約[次數(shù)]次。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，要求乙方提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。(2)有權(quán)根據(jù)服務(wù)效果及SLA（如有）的達(dá)成情況，對(duì)乙方進(jìn)行考核。(3)應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。(4)應(yīng)向乙方提供履行本協(xié)議所需的必要平臺(tái)訪問權(quán)限、后臺(tái)操作權(quán)限及必要的技術(shù)支持。(5)應(yīng)確保乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，并對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)管理責(zé)任。(6)應(yīng)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得擅自使用乙方為甲方定制開發(fā)或提供的專用工具、方案、內(nèi)容等。(7)應(yīng)保證乙方獲取的服務(wù)費(fèi)用款項(xiàng)專款專用，并承擔(dān)因甲方原因?qū)е碌闹Ц讹L(fēng)險(xiǎn)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定，按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用。(2)應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，勤勉、專業(yè)地為甲方提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。(3)應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量。(4)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，確保其提供的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)，不得利用平臺(tái)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。(5)應(yīng)保護(hù)甲方及其平臺(tái)用戶的商業(yè)秘密和用戶信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等核心秘密，應(yīng)承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，該保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。(6)應(yīng)配備足夠的專業(yè)人員，并保證人員的穩(wěn)定性，以確保服務(wù)質(zhì)量。(7)應(yīng)配合甲方處理平臺(tái)用戶就乙方服務(wù)相關(guān)的咨詢或投訴。(8)對(duì)因乙方原因造成的平臺(tái)數(shù)據(jù)異常、店鋪違規(guī)、用戶投訴、商譽(yù)損失等，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用：(1)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一種：固定總價(jià)/按月度固定費(fèi)用/按效果付費(fèi)（例如：按達(dá)成銷售額的百分比CPS）/混合模式]方式計(jì)算。(2)若為固定總價(jià)或按月度固定費(fèi)用模式，總費(fèi)用/月度費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整）。該費(fèi)用包含乙方提供本協(xié)議第一條約定的全部服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，但不包含[明確費(fèi)用不包含的項(xiàng)目，如：乙方人員工資、乙方自行采購(gòu)的廣告投放費(fèi)用、甲方平臺(tái)使用費(fèi)、第三方服務(wù)費(fèi)（如特定分析工具費(fèi)）等]。(3)若為按效果付費(fèi)模式，具體計(jì)算方式為：[詳細(xì)說(shuō)明計(jì)算公式和基數(shù)，例如：乙方當(dāng)月服務(wù)期間，通過(guò)甲方平臺(tái)產(chǎn)生的有效訂單總額（需符合雙方約定的定義標(biāo)準(zhǔn)）乘以約定的百分比]。最低服務(wù)費(fèi)用為人民幣[最低金額]元（大寫：[大寫金額]整）。(4)上述費(fèi)用為不含稅費(fèi)用。如甲方需要乙方開具增值稅專用發(fā)票，則需另行支付相應(yīng)稅費(fèi)。3.2支付方式：(1)甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)](2)支付時(shí)間：*若為固定總價(jià)/按月度固定費(fèi)用模式，費(fèi)用支付時(shí)間為每[支付周期，如：月度/季度]結(jié)束后[支付天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)支付上一周期/季度的費(fèi)用。*若為按效果付費(fèi)模式，費(fèi)用支付時(shí)間為每[支付周期，如：月度]結(jié)束后[支付天數(shù)，如：15]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)雙方確認(rèn)的數(shù)據(jù)報(bào)表結(jié)算當(dāng)期費(fèi)用。(3)甲方支付服務(wù)費(fèi)用前，有權(quán)要求乙方提供符合約定要求的服務(wù)成果證明及相應(yīng)發(fā)票（如需）。第四條平臺(tái)與數(shù)據(jù)4.1乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的平臺(tái)管理規(guī)則，合法合規(guī)地使用甲方提供的平臺(tái)權(quán)限進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。乙方應(yīng)對(duì)其操作賬號(hào)的安全負(fù)責(zé)，并妥善保管相關(guān)賬號(hào)信息。因乙方原因?qū)е碌馁~號(hào)凍結(jié)、被封禁等，責(zé)任由乙方承擔(dān)。4.2雙方承認(rèn)并同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[數(shù)據(jù)保留期限，如：兩年]，平臺(tái)內(nèi)產(chǎn)生的與乙方服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（包括但不限于流量數(shù)據(jù)、用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等）的原始數(shù)據(jù)所有權(quán)歸甲方所有。乙方有權(quán)獲得并使用這些數(shù)據(jù)用于本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)提供、效果分析及內(nèi)部改進(jìn)，但不得超出本協(xié)議約定的范圍，不得將其用于為本協(xié)議以外的第三方提供服務(wù)或用于損害甲方利益的其他目的。雙方應(yīng)各自負(fù)責(zé)保護(hù)各自掌握的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。乙方在使用甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析或生成報(bào)告時(shí)，應(yīng)確保不泄露涉及第三方（如其他平臺(tái)商家或用戶）的敏感信息，除非獲得該第三方的明確授權(quán)。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，為甲方專門定制開發(fā)的設(shè)計(jì)方案、營(yíng)銷策劃、運(yùn)營(yíng)報(bào)告、數(shù)據(jù)模型、軟件工具（如有）等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、商業(yè)秘密）歸甲方所有。乙方應(yīng)在獲得甲方書面授權(quán)前，不得將上述成果用于任何第三方或用于本協(xié)議約定范圍之外的用途。5.2乙方在服務(wù)過(guò)程中使用或引用的、非為甲方專門定制開發(fā)的第三方軟件、工具、數(shù)據(jù)、素材（如圖庫(kù)、模板等）或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)確保擁有合法的使用權(quán)或已獲得相應(yīng)的授權(quán)，并應(yīng)遵守相關(guān)授權(quán)協(xié)議的條款。由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。5.3甲方保留對(duì)平臺(tái)的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方使用平臺(tái)僅是根據(jù)本協(xié)議獲得的使用許可，不得對(duì)平臺(tái)本身進(jìn)行修改、反向工程、反編譯或試圖獲取源代碼。第六條保密義務(wù)6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略、平臺(tái)數(shù)據(jù)等一切非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。保密信息包括但不限于書面文件、口頭告知、電子數(shù)據(jù)、樣品、圖紙、商業(yè)計(jì)劃、客戶名單等一切以書面、口頭、電子或其他形式存在的信息。6.2任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議所必需的員工、顧問或分包商除外，且該等人員亦須承擔(dān)保密義務(wù)）披露對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。披露給關(guān)聯(lián)公司或雇員的，應(yīng)采取書面形式明確告知其保密義務(wù)。6.3保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。即使本協(xié)議終止，雙方仍需對(duì)在本協(xié)議有效期內(nèi)獲取的保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至該等信息進(jìn)入公共領(lǐng)域?yàn)橹埂?.4任何一方因法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露保密信息的，可在法律允許的范圍內(nèi)盡力通知對(duì)方，并在可能的情況下取得對(duì)方書面同意，或?qū)で蠓杀Ｗo(hù)，以限制披露的范圍和方式。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[萬(wàn)分之幾，如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。7.2若乙方未按本協(xié)議約定或約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損（如平臺(tái)排名大幅下降、銷售額顯著減少、商譽(yù)受損等），乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)相當(dāng)于因乙方違約行為給甲方造成的直接損失的[倍數(shù)或具體金額]，但最高不超過(guò)本協(xié)議項(xiàng)下累計(jì)應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的[百分比，如：兩倍/三倍]。同時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)情況要求乙方采取補(bǔ)救措施，或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。7.3若任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部直接損失和可預(yù)期的間接損失。7.4若任何一方違反本協(xié)議關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。7.5任何一方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能被甲方解除本協(xié)議。7.6因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)，如：5]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除協(xié)議、部分免除責(zé)任或延期履行。因不可抗力造成的損失，各自承擔(dān)。第八條合同的變更、解除與終止8.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需由雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)，如：30]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)乙方喪失履行本協(xié)議所需資質(zhì)或能力的。8.3本協(xié)議在以下情況下自然終止：(1)服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)約的；(2)雙方約定的終止條件成就的。8.4無(wú)論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議終止或解除，乙方應(yīng)：(1)在收到終止/解除通知后[天數(shù)，如：10]日內(nèi)，完成所有未完成的服務(wù)工作（除非雙方另有約定或服務(wù)已包含在最終費(fèi)用中），并按甲方要求提交工作成果和最終報(bào)告。(2)按照甲方要求，交還包含甲方商業(yè)秘密、客戶信息、平臺(tái)賬號(hào)等一切屬于甲方的資料、文件、設(shè)備、樣品等財(cái)產(chǎn)。乙方不得保留任何復(fù)制件或備份。(3)結(jié)清所有應(yīng)付給甲方的款項(xiàng)（包括但不限于服務(wù)費(fèi)、違約金等）。(4)繼續(xù)履行保密義務(wù)。8.5協(xié)議終止或解除后，雙方權(quán)利義務(wù)的處理按照8.4條執(zhí)行。保密條款、法律適用與爭(zhēng)議解決條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款等根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款，仍然有效。第九條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與不可分割性10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。10.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、