二次配送服務合作合同范本甲方（委托方）：[委托方公司全稱]法定代表人/負責人：[姓名]地址：[公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（配送方）：[配送方公司全稱]法定代表人/負責人：[姓名]地址：[公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供二次配送服務事宜，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義1.1本合同所稱“二次配送服務”是指甲方因商品退貨、換貨、門店提貨、門店發(fā)貨、緊急配送或其他類似需求，委托乙方將貨物從指定地點運至指定收貨人的服務。1.2“服務范圍”指本合同第二條約定的地域、貨物類型和配送方式。1.3“服務標準”指本合同第三條約定的配送時效、貨物安全、簽收要求等。第二條服務范圍與內容2.1服務地域：乙方負責在[具體城市或區(qū)域范圍]內提供本合同項下的二次配送服務。2.2貨物類型：乙方配送的貨物類型包括但不限于甲方指定或實際委托的[具體貨物描述，如：退回的商品、換貨商品、特定商品類別等]。2.3配送方式：根據甲方請求，乙方提供包括但不限于[具體配送方式，如：普通快遞、定時送達、送貨上門、指定地點交接等]的配送服務。具體配送方式以甲方在每次委托時確定的指令為準。2.4服務流程：3.1委托請求：甲方通過[具體方式，如：物流系統(tǒng)接口、電子郵件、書面通知、指定電話]向乙方發(fā)起配送請求，并準確提供包括但不限于收貨人姓名、聯(lián)系電話、詳細地址、貨物信息、配送原因、期望送達時間等必要信息。3.2接收處理：乙方在收到甲方委托請求后，應在[具體時限，如：半小時內]確認接收，并開始安排配送資源。3.3執(zhí)行配送：乙方按照甲方提供的信息和本合同約定的服務標準進行貨物的攬收、運輸和交付。3.4簽收確認：貨物送達后，乙方應按照本合同第四條的約定完成簽收確認手續(xù)。簽收單據或電子簽收記錄由乙方妥善保管，作為完成服務的憑證。3.5異常處理：如遇配送途中貨物損壞、丟失、延遲、收貨人拒收或地址錯誤等異常情況，乙方應立即通知甲方，并根據本合同約定及雙方協(xié)商處理。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務：3.1.1甲方的權利：有權要求乙方按照合同約定提供服務；有權對乙方的服務過程進行必要的監(jiān)督和檢查；有權獲取貨物配送狀態(tài)信息；有權要求乙方對服務過程中的失誤承擔賠償責任。3.1.2甲方的義務：應向乙方提供準確、完整的委托配送信息；確保委托配送的貨物符合相關法律法規(guī)的要求，并已取得必要的出庫或發(fā)貨手續(xù)；按時足額支付乙方提供本合同項下服務所收取的費用；應配合乙方處理配送過程中的異常情況，如提供備用聯(lián)系人數(shù)、確認地址變更等；對因甲方提供信息錯誤或未配合導致的延誤或額外費用，由甲方承擔。3.2乙方的權利與義務：3.2.1乙方的權利：有權按照合同約定向甲方收取服務費用；有權要求甲方提供履行合同所必需的信息和配合；對服務過程中因甲方原因造成的損失，有權向甲方追償。3.2.2乙方的義務：應按照合同約定的服務標準、時效和范圍，在服務地域內提供專業(yè)的二次配送服務；應采取必要的包裝和運輸措施，確保貨物在運輸過程中的安全，承擔因自身原因導致的貨物毀損、滅失風險；應按照約定方式完成簽收確認，并妥善記錄；應按時向甲方反饋配送進度和異常情況；應配備合格的配送人員，并確保其行為符合法律法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范；因乙方原因導致貨物損壞、丟失或未能按時送達的，應承擔相應的賠償責任。第四條服務標準與質量4.1配送時效：乙方承諾在收到甲方有效委托請求后，[具體時間，如：X小時/X個工作日內]完成攬收；貨物應在甲方指定的期望送達時間前[具體時間，如：X小時/X公里內]送達收貨人。具體時效標準根據配送方式和貨物特性在每次委托時確認。延遲送達的，[具體處理方式，如：按每小時/每公里收取誤時費，或按約定比例賠償?shù)萞。4.2貨物安全：乙方應對運輸過程中的貨物安全負責，采取符合行業(yè)標準的安全包裝和運輸措施。如因乙方運輸、保管、操作不當造成貨物損壞、丟失，乙方應按照[具體賠償標準，如：實際價值、運費X倍等]承擔賠償責任。4.3簽收要求：貨物送達時，乙方應要求收貨人出示有效身份證明進行簽收。如為電子簽收，需確保簽收信息準確無誤。如遇無人簽收，乙方應按照[具體處理方式，如：多次嘗試聯(lián)系、留置通知、與甲方協(xié)商的替代方案]處理，并應及時通知甲方。4.4客戶服務：在配送過程中，乙方配送人員應禮貌待人，對收貨人的合理詢問應予以耐心解答。第五條收費標準與結算方式5.1收費標準：乙方提供二次配送服務的收費標準為[具體計費方式，如：每單固定費用人民幣XX元、按貨物重量XX元/公斤、按實際運輸距離XX元/公里、按配送時長XX元/小時等]。具體費用根據每次委托的貨物信息、配送方式和時效要求確定。費用明細由乙方在每次服務完成后提供給甲方審核。5.2費用包含：上述費用[包含/不包含]稅費、[包含/不包含]貨物保險費、[包含/不包含]簽收服務費等，具體以本合同約定或雙方確認的為準。5.3結算周期：雙方約定結算周期為[具體周期，如：每月/每季度]。5.4結算方式：乙方應在每個結算周期結束后[具體天數(shù)，如：5]個工作日內，向甲方提供詳細的服務費用賬單，經甲方核對確認無誤后，雙方應在[具體天數(shù)，如：10]個工作日內通過[具體支付方式，如：銀行轉賬]完成款項支付。5.5發(fā)票：乙方應在收到甲方支付的服務費用后[具體天數(shù)，如：10]個工作日內，向甲方開具合法有效的[具體發(fā)票類型，如：增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。第六條信息保密6.1甲乙雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經營信息、財務信息、客戶信息、技術信息等）承擔保密義務。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息。此保密義務不因本合同的終止而解除。第七條違約責任7.1若甲方未按約定支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體比例，如：萬分之五]向乙方支付滯納金。乙方有權暫停提供服務或單方面解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。7.2若乙方未能按照合同約定的服務標準、時效完成配送服務，應根據[具體方式，如：約定的誤時費率、服務費比例、實際損失]向甲方承擔賠償責任。因乙方原因導致貨物完全丟失且無法追回的，按貨物實際價值賠償；導致貨物部分損壞的，按損壞程度賠償。7.3若任何一方違反本合同項下的保密義務，應向對方支付違約金人民幣[具體金額或計算方式]，若違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應賠償實際損失。7.4除本合同另有約定外，任何一方違反本合同的其它約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇一項：甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決/[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。第九條合同期限與終止9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，如：一年/自首次服務提供之日起]。9.2除本合同另有約定外，任何一方可在合同有效期內提前[具體天數(shù)，如：30]日書面通知對方終止本合同。提前終止的，雙方應結清所有未了事宜，并協(xié)商處理正在進行的配送任務及相關費用。9.3出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權書面通知違約方立即終止本合同：(a)一方嚴重違反本合同約定，經守約方書面催告后[具體天數(shù)，如：15]日內仍未糾正的；(b)一方進入破產、清算或解散程序的。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策重大調整等。10.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如：5]日內通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應以書面形式，通過本合同首頁載明的地址、傳真或電子郵件送達。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如：3]日視為送達。11.2完整協(xié)議：本合同及其附件（如有）構成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。11.3可分割性：本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。11.4法律適用：本合同的訂立