配送任務(wù)包制造合同協(xié)議甲方（委托方/采購方）：[甲方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方負(fù)責(zé)人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（承建方/制造方）：[乙方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方負(fù)責(zé)人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方需要委托乙方提供定制化的配送任務(wù)包制造服務(wù)，以完成其特定的物流配送需求，而乙方具備提供此類服務(wù)的能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1配送任務(wù)包：指由甲方委托乙方，依據(jù)甲方要求，整合訂單處理、倉儲分揀、定制包裝、物流運(yùn)輸、信息追蹤、配送上門、簽收確認(rèn)、異常處理及相關(guān)增值服務(wù)（具體服務(wù)項目見本協(xié)議第二條），形成的為甲方特定客戶或社會公眾提供的一套完整或部分物流解決方案或服務(wù)流程。1.2制造周期：指乙方自接收甲方有效的訂單指令或需求文件之日起，至完成相應(yīng)配送任務(wù)包交付并經(jīng)甲方確認(rèn)（或按約定方式視為確認(rèn)）之日止的實際工作時間。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指本協(xié)議約定的乙方提供配送任務(wù)包服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量、時效、準(zhǔn)確性等方面的具體要求。1.4驗收標(biāo)準(zhǔn)：指甲方用于判斷乙方提供的配送任務(wù)包是否符合約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，包括但不限于服務(wù)結(jié)果、交付時效、質(zhì)量指標(biāo)等。1.5關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：雙方約定的用于衡量乙方服務(wù)表現(xiàn)的關(guān)鍵量化指標(biāo)，如準(zhǔn)時送達(dá)率、訂單準(zhǔn)確率、客戶滿意度、信息更新及時率等。1.6不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、疫情等。第二條合同標(biāo)的與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方的需求，在合同有效期內(nèi)，負(fù)責(zé)制造并按約定提供本協(xié)議附件一（如有）或本協(xié)議中詳細(xì)列明的配送任務(wù)包服務(wù)。具體服務(wù)范圍包括但不限于：(1)接收并處理來源于甲方指定渠道的訂單信息；(2)對甲方提供的貨物進(jìn)行入庫驗收、存儲管理；(3)按照甲方要求進(jìn)行訂單分揀、打包、貼標(biāo)、裝箱；(4)選擇合適的運(yùn)輸方式（具體方式由雙方約定或根據(jù)訂單特性確定），負(fù)責(zé)貨物的干線運(yùn)輸及指定區(qū)域的末端配送；(5)提供訂單狀態(tài)、貨物位置、簽收信息等實時或定期的信息追蹤服務(wù)；(6)完成配送上門并獲取客戶簽收憑證（或電子簽收確認(rèn)）；(7)處理配送過程中發(fā)生的異常情況，如延遲、破損、客戶投訴等，并按甲方規(guī)定流程處理退換貨事宜；(8)提供甲方要求的代收貨款（DPS）或其他增值服務(wù)；(9)維護(hù)和管理相關(guān)信息系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)交互的準(zhǔn)確性和及時性；(10)其他雙方約定的與配送任務(wù)包直接相關(guān)的服務(wù)。2.2甲方同意委托乙方提供本協(xié)議第二條約定的配送任務(wù)包服務(wù)。第三條制造標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：(1)訂單處理：準(zhǔn)確、及時，確保訂單信息無誤；(2)倉儲管理：遵守甲方倉庫管理制度，確保貨物安全、存儲環(huán)境符合要求；(3)包裝質(zhì)量：使用符合甲方要求的包裝材料，包裝牢固、規(guī)范，滿足運(yùn)輸安全需求；(4)運(yùn)輸時效：確保貨物在約定時間內(nèi)完成運(yùn)輸并送達(dá)目的地；(5)配送準(zhǔn)時率：主要線路的準(zhǔn)時送達(dá)率不低于[具體百分比]%；(6)訂單準(zhǔn)確率：送達(dá)貨物與訂單信息一致的比例不低于[具體百分比]%；(7)破損率：貨物在運(yùn)輸和配送過程中的破損率不超過[具體百分比]%；(8)信息追蹤：提供準(zhǔn)確、實時的貨物狀態(tài)更新；(9)客戶簽收：確保按照甲方規(guī)定方式完成簽收確認(rèn)；(10)客戶滿意度：通過合理途徑收集的客戶滿意度評分不低于[具體分?jǐn)?shù)或百分比]；(11)信息系統(tǒng)對接：按照雙方約定的接口規(guī)范、數(shù)據(jù)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的與本協(xié)議服務(wù)相關(guān)的操作流程、作業(yè)規(guī)范及安全管理制度。3.3乙方應(yīng)確保其服務(wù)活動符合國家及地方法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，特別是關(guān)于交通運(yùn)輸、貨物安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、勞動用工等方面的要求。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求向乙方提出配送任務(wù)包的具體要求，包括服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時限等；(2)有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估；(3)應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向乙方提供開展服務(wù)所需的訂單信息、商品信息、客戶信息、地址信息等必要資料，并對資料的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；(4)應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供必要的操作指引、系統(tǒng)接口或授權(quán)；(5)應(yīng)按照本協(xié)議第六條的約定，及時對乙方完成的配送任務(wù)包進(jìn)行驗收或確認(rèn)；(6)應(yīng)按照本協(xié)議第五條的約定，按時足額支付服務(wù)費(fèi)用；(7)應(yīng)配合乙方處理配送過程中發(fā)生的客戶投訴、貨物異常等事宜；(8)對乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的資料、信息和授權(quán)；(2)應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定和甲方要求，組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，配置必要的資源（人力、設(shè)備、場地、系統(tǒng)等），確保持續(xù)提供符合約定的配送任務(wù)包服務(wù)；(3)應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議第二條約定的范圍、第三條約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及甲方的具體指令，制造并交付配送任務(wù)包；(4)應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控和報告機(jī)制，定期（例如：每月）向甲方匯報服務(wù)運(yùn)行情況、KPI達(dá)成情況及重大事件；(5)應(yīng)確保服務(wù)過程中甲方及客戶的信息安全，采取必要的技術(shù)和管理措施防止信息泄露、篡改或丟失；(6)應(yīng)配備專業(yè)的客服人員，及時處理甲方和客戶的咨詢、投訴，并按甲方要求進(jìn)行記錄和反饋；(7)應(yīng)配合甲方的驗收工作，提供相關(guān)服務(wù)記錄和證明材料；(8)對在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；(9)應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)失敗、延誤、質(zhì)量問題等的相應(yīng)責(zé)任。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議項下的服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一項：固定總價/按訂單量浮動/按重量/按體積/按時長/其他方式]方式計算。(1)若為固定總價，則總金額為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整），覆蓋合同期內(nèi)乙方提供的本協(xié)議約定的配送任務(wù)包服務(wù)。(2)若為浮動方式，則具體單價/計算方法為：[詳細(xì)說明單價標(biāo)準(zhǔn)或計算公式]。5.2費(fèi)用支付：服務(wù)費(fèi)用按以下方式支付：(1)首期付款：本協(xié)議生效后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額/首期應(yīng)付金額的[具體百分比]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整）；(2)期中付款：每[具體周期，如：月度/季度]，在乙方提交符合要求的費(fèi)用結(jié)算單據(jù)并經(jīng)甲方驗收確認(rèn)后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付該周期對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整）；(3)尾款：合同終止且乙方完成所有清理工作后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付所有未付費(fèi)用[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整）。5.3支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方銀行賬號]5.4發(fā)票開具：乙方應(yīng)在收到甲方每期付款后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第六條驗收與結(jié)算6.1驗收：甲方對乙方提供的配送任務(wù)包服務(wù)的驗收按以下方式執(zhí)行：(1)日常驗收：乙方應(yīng)每日/每周/每月提供服務(wù)報告或數(shù)據(jù)報表供甲方查閱核對。甲方應(yīng)在收到報告后[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行核對確認(rèn)。甲方無異議視為驗收通過。(2)定期驗收：每[具體周期，如：月度/季度]結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)，雙方根據(jù)約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，對當(dāng)期服務(wù)情況進(jìn)行正式驗收。驗收可采取數(shù)據(jù)比對、抽樣核查、現(xiàn)場檢查等方式。(3)異常處理：甲方在驗收過程中如發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題或不符合標(biāo)準(zhǔn)之處，應(yīng)在驗收期內(nèi)向乙方發(fā)出書面通知，說明具體問題。乙方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)予以整改，并書面回復(fù)甲方。甲方在乙方整改完畢后再次進(jìn)行驗收。6.2結(jié)算：甲方應(yīng)在完成驗收確認(rèn)后[具體天數(shù)]日內(nèi)，按照本協(xié)議第五條的約定，將對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。第七條服務(wù)期限與期限調(diào)整7.1合同有效期：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，如：壹年]，至[具體日期]止。7.2服務(wù)期限：乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，持續(xù)根據(jù)甲方需求提供本協(xié)議約定的配送任務(wù)包服務(wù)。7.3續(xù)約：合同有效期屆滿前[具體天數(shù)]日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若雙方未就續(xù)約達(dá)成一致，本協(xié)議到期自動終止。7.4期限調(diào)整：未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的期限。如確需調(diào)整，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方，并經(jīng)對方同意。第八條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）8.1雙方同意，本協(xié)議項下的服務(wù)表現(xiàn)應(yīng)遵循以下服務(wù)水平協(xié)議（SLA）核心指標(biāo)及承諾：(1)準(zhǔn)時送達(dá)率：主要線路訂單準(zhǔn)時送達(dá)率不低于[具體百分比]%；(2)訂單準(zhǔn)確率：送達(dá)貨物與訂單信息一致的比例不低于[具體百分比]%；(3)信息更新及時率：訂單狀態(tài)、貨物位置等信息更新延遲率不超過[具體百分比]%；(4)客戶簽收完成率：指定簽收方式下，簽收確認(rèn)完成率不低于[具體百分比]%；(5)客戶重大投訴率：因乙方服務(wù)原因?qū)е碌目蛻糁卮笸对V（如嚴(yán)重破損、丟失、延遲）發(fā)生率不超過[具體次數(shù)/比例]%。8.2SLA考核與獎懲：乙方應(yīng)確保持續(xù)滿足SLA承諾。如乙方未能達(dá)到約定的SLA指標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)情況采取以下一項或多項措施：(1)要求乙方限期整改，并書面通知整改結(jié)果；(2)根據(jù)未能達(dá)標(biāo)的程度，扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用（扣減比例不超過[具體百分比]%）；(3)要求乙方承擔(dān)因SLA未達(dá)標(biāo)而產(chǎn)生的直接損失；(4)若在收到甲方通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未改善，或連續(xù)[具體次數(shù)]次未能達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽署及履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、價格政策、營銷策略等）承擔(dān)保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。接受保密信息的第三方亦應(yīng)承擔(dān)同等保密義務(wù)。9.3本保密條款具有獨(dú)立性，即使本協(xié)議其他條款無效或終止，本保密條款仍然有效。第十條違約責(zé)任10.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2若甲方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。10.3若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是SLA指標(biāo)，除第九條所述獎懲外，乙方還應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶索賠、退款、賠償?shù)蓉?zé)任。10.4若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，該損失包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。10.5若因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第十一條不可抗力11.1因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)]日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。第十二條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：乙方/甲方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、電話、傳真、電子郵件等均為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方。13.2任何一方根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知或文件，可通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式送達(dá)至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)出的，簽收日為送達(dá)日；以掛號信方式發(fā)出的，寄出后[具體天數(shù)]日為送達(dá)日；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的，發(fā)出當(dāng)日視為送達(dá)日。郵寄地址變更按本條13.1款規(guī)定處理。第十四條合同的生效、變更與解除14.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效。14.2對本協(xié)議的