2025年自考0028社區(qū)社會(huì)工作練習(xí)題及答案(浙江)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.社區(qū)社會(huì)工作中，以解決社區(qū)具體問(wèn)題為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)家主導(dǎo)、理性規(guī)劃的工作模式是（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社區(qū)教育模式答案：B2.下列屬于社區(qū)內(nèi)部資源的是（）A.轄區(qū)企業(yè)捐贈(zèng)的圖書(shū)B(niǎo).街道下?lián)艿霓k公經(jīng)費(fèi)C.社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)D.區(qū)民政局提供的培訓(xùn)支持答案：C3.浙江省某社區(qū)推行“鄰舍家”服務(wù)品牌，鼓勵(lì)居民通過(guò)“時(shí)間銀行”儲(chǔ)存參與社區(qū)服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)，用于兌換他人提供的服務(wù)。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的（）原則。A.資源整合B.居民自治C.互助共享D.因地制宜答案：C4.社區(qū)需求分析中，通過(guò)觀察居民日常行為（如老年人聚集聊天、兒童玩耍區(qū)域）推斷潛在服務(wù)需求的方法是（）A.社區(qū)普查法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.社區(qū)觀察法D.焦點(diǎn)小組法答案：C5.依據(jù)《浙江省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)工作者與居民委員會(huì)成員的交叉任職比例一般不超過(guò)（）A.30%B.50%C.70%D.90%答案：B6.社區(qū)照顧模式中，“在社區(qū)照顧”的核心是（）A.將服務(wù)對(duì)象集中到專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)B.由家庭承擔(dān)全部照顧責(zé)任C.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)D.政府購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)答案：C7.某社區(qū)針對(duì)青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，組織“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)工作坊”，邀請(qǐng)家長(zhǎng)、學(xué)校教師共同參與討論。這種介入方法屬于（）A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)行政答案：B8.社區(qū)社會(huì)組織培育的關(guān)鍵步驟中，“通過(guò)項(xiàng)目化運(yùn)作提升組織服務(wù)能力”屬于（）階段。A.孵化成立B.能力建設(shè)C.自主運(yùn)作D.評(píng)估退出答案：B9.浙江省推進(jìn)“未來(lái)社區(qū)”建設(shè)中，強(qiáng)調(diào)“一老一小”服務(wù)場(chǎng)景打造。社區(qū)社會(huì)工作者在介入時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.基礎(chǔ)設(shè)施改造B.數(shù)字技術(shù)應(yīng)用C.代際互動(dòng)與需求滿足D.商業(yè)配套完善答案：C10.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“傾聽(tīng)雙方訴求，不偏袒任何一方”體現(xiàn)了（）原則。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重隱私D.公平公正答案：D11.下列不屬于社區(qū)社會(huì)工作行政功能的是（）A.制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃B.協(xié)調(diào)社區(qū)資源分配C.開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)D.監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行效果答案：C12.某社區(qū)通過(guò)“居民議事廳”每月固定時(shí)間組織業(yè)主、物業(yè)、社區(qū)工作者協(xié)商解決停車(chē)管理問(wèn)題，這種社區(qū)參與形式屬于（）A.告知B.咨詢C.協(xié)商D.共同行動(dòng)答案：C13.針對(duì)社區(qū)空巢老人的服務(wù)需求，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)“銀齡互助隊(duì)”，鼓勵(lì)低齡老人為高齡老人提供陪伴服務(wù)。這一策略體現(xiàn)了（）A.優(yōu)勢(shì)視角B.問(wèn)題視角C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.社會(huì)支持理論答案：A14.浙江省某社區(qū)開(kāi)展“社區(qū)微更新”項(xiàng)目，由居民投票決定小區(qū)花園改造方案。這一做法主要提升了居民的（）A.參與意識(shí)B.社區(qū)歸屬感C.民主決策能力D.以上都是答案：D15.社區(qū)社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，不僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象的改變，還考察社區(qū)環(huán)境、資源鏈接等方面的變化。這體現(xiàn)了（）評(píng)估原則。A.結(jié)果導(dǎo)向B.過(guò)程導(dǎo)向C.綜合系統(tǒng)D.服務(wù)對(duì)象為本答案：C16.下列屬于社區(qū)社會(huì)工作間接服務(wù)方法的是（）A.個(gè)案輔導(dǎo)B.小組活動(dòng)C.資源協(xié)調(diào)D.社區(qū)宣傳答案：C17.依據(jù)《城市社區(qū)居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為（）A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C18.社區(qū)社會(huì)工作者在推動(dòng)“五社聯(lián)動(dòng)”（社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源）時(shí)，核心角色是（）A.資源整合者B.服務(wù)提供者C.政策倡導(dǎo)者D.關(guān)系協(xié)調(diào)者答案：A19.某社區(qū)因拆遷安置引發(fā)居民與開(kāi)發(fā)商矛盾，社會(huì)工作者通過(guò)組織“對(duì)話會(huì)”引導(dǎo)雙方表達(dá)訴求，推動(dòng)達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議。這一過(guò)程主要運(yùn)用了（）技巧。A.社區(qū)教育B.沖突管理C.資源動(dòng)員D.能力建設(shè)答案：B20.浙江省推廣的“社工站1+N”服務(wù)模式中，“1”指的是（）A.1個(gè)區(qū)級(jí)樞紐社工站B.1個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社工站C.1個(gè)社區(qū)社工室D.1支專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。錯(cuò)選、多選、少選均不得分）1.社區(qū)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值包括（）A.尊重與平等B.社會(huì)公正C.社區(qū)參與D.效率優(yōu)先E.助人自助答案：ABCE2.社區(qū)問(wèn)題的基本特征有（）A.區(qū)域性B.多樣性C.持續(xù)性D.單一性E.可解決性答案：ABCE3.社區(qū)需求分析的主要維度包括（）A.規(guī)范性需求B.感覺(jué)性需求C.表達(dá)性需求D.比較性需求E.發(fā)展性需求答案：ABCD4.社區(qū)社會(huì)組織培育的支持策略包括（）A.提供辦公場(chǎng)地B.開(kāi)展能力培訓(xùn)C.購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目D.限制自主決策E.建立評(píng)估機(jī)制答案：ABCE5.社區(qū)社會(huì)工作者在疫情防控中可發(fā)揮的作用有（）A.信息排查與宣傳B.特殊群體關(guān)愛(ài)C.情緒疏導(dǎo)與支持D.物資分配監(jiān)督E.強(qiáng)制隔離執(zhí)行答案：ABCD三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)社會(huì)工作與社區(qū)服務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別：社區(qū)社會(huì)工作是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作方法在社區(qū)的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)價(jià)值理念、專(zhuān)業(yè)方法和助人自助；社區(qū)服務(wù)是具體服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)稱，范圍更廣，可能包含行政性服務(wù)。聯(lián)系：社區(qū)社會(huì)工作是社區(qū)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化提升，為社區(qū)服務(wù)提供理論指導(dǎo)和方法支持；社區(qū)服務(wù)是社區(qū)社會(huì)工作的實(shí)踐載體，通過(guò)具體服務(wù)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)目標(biāo)。2.列舉社區(qū)資源整合的主要步驟。答案：（1）資源調(diào)查：通過(guò)訪談、問(wèn)卷等方式梳理社區(qū)內(nèi)外資源清單；（2）資源分類(lèi)：按性質(zhì)（人力、物力、財(cái)力）、來(lái)源（內(nèi)部、外部）等分類(lèi)；（3）需求匹配：將資源與社區(qū)需求進(jìn)行對(duì)接；（4）建立鏈接：通過(guò)協(xié)議、合作等方式實(shí)現(xiàn)資源共享；（5）動(dòng)態(tài)維護(hù)：定期更新資源信息，評(píng)估使用效果。3.簡(jiǎn)述社區(qū)矛盾調(diào)解的基本流程。答案：（1）接案受理：了解矛盾基本情況，確認(rèn)雙方調(diào)解意愿；（2）調(diào)查核實(shí)：通過(guò)訪談、查閱資料等核實(shí)事實(shí)；（3）情緒疏導(dǎo)：緩解雙方對(duì)立情緒，建立信任；（4）協(xié)商對(duì)話：引導(dǎo)雙方表達(dá)訴求，尋找共同利益點(diǎn)；（5）達(dá)成協(xié)議：制定書(shū)面調(diào)解協(xié)議，明確責(zé)任與履行方式；（6）跟進(jìn)回訪：監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行，鞏固調(diào)解效果。4.浙江省“未來(lái)社區(qū)”建設(shè)中，社區(qū)社會(huì)工作者可從哪些方面介入？答案：（1）場(chǎng)景營(yíng)造：參與“一老一小”“健康醫(yī)療”等服務(wù)場(chǎng)景的需求調(diào)研與設(shè)計(jì)；（2）數(shù)字賦能：協(xié)助居民掌握智能設(shè)備使用，推動(dòng)“數(shù)字反哺”緩解代際數(shù)字鴻溝；（3）社區(qū)參與：組織“未來(lái)議事會(huì)”，引導(dǎo)居民參與社區(qū)規(guī)劃決策；（4）社群建設(shè)：培育興趣小組、志愿服務(wù)隊(duì)等社區(qū)組織，增強(qiáng)居民互動(dòng)；（5）服務(wù)優(yōu)化：鏈接專(zhuān)業(yè)資源，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)。四、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）案例1：浙江省某市楓橋鎮(zhèn)紅光社區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，常住人口8200人，其中外來(lái)務(wù)工人員占45%，60歲以上老人占28%，低保家庭32戶。近年來(lái)，社區(qū)出現(xiàn)以下問(wèn)題：（1）外來(lái)務(wù)工人員子女放學(xué)后無(wú)人看管，存在安全隱患；（2）老年人普遍反映社區(qū)醫(yī)療室設(shè)備陳舊，看病不便；（3）居民間因出租房衛(wèi)生、停車(chē)等問(wèn)題矛盾頻發(fā)；（4）社區(qū)社會(huì)組織僅有1支廣場(chǎng)舞隊(duì)，且活動(dòng)場(chǎng)地不足。問(wèn)題：如果你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作理論與方法，設(shè)計(jì)一個(gè)綜合介入方案。答案：介入方案設(shè)計(jì)如下：一、需求評(píng)估1.運(yùn)用社區(qū)觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法和焦點(diǎn)小組訪談，分別對(duì)外來(lái)務(wù)工家庭、老年群體、矛盾涉及居民進(jìn)行需求調(diào)研，確認(rèn)核心問(wèn)題：兒童課后托管、老年醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)矛盾調(diào)解、社會(huì)組織培育。二、理論應(yīng)用1.采用地區(qū)發(fā)展模式，推動(dòng)居民參與解決共同問(wèn)題；2.結(jié)合社會(huì)策劃模式，針對(duì)醫(yī)療室設(shè)備更新等具體問(wèn)題制定專(zhuān)業(yè)方案；3.運(yùn)用社會(huì)支持理論，為兒童、老人構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。三、具體策略1.兒童課后托管服務(wù)：-鏈接轄區(qū)小學(xué)教師、大學(xué)生志愿者，成立“四點(diǎn)半課堂”；-聯(lián)合社區(qū)文化禮堂提供活動(dòng)場(chǎng)地，開(kāi)設(shè)課業(yè)輔導(dǎo)、興趣課程；-培育“家長(zhǎng)互助隊(duì)”，鼓勵(lì)外來(lái)務(wù)工家庭輪流參與管理。2.老年醫(yī)療服務(wù)提升：-向街道申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，升級(jí)社區(qū)醫(yī)療室設(shè)備；-鏈接區(qū)醫(yī)院開(kāi)展“每周義診”，邀請(qǐng)全科醫(yī)生定期坐診；-組建“銀齡健康小組”，開(kāi)展健康知識(shí)講座和康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)。3.社區(qū)矛盾調(diào)解：-建立“鄰里議事角”，每周固定時(shí)間由社工、樓組長(zhǎng)主持調(diào)解；-制定《出租房管理公約》，組織房東、租客共同參與討論并簽署；-開(kāi)展“和諧社區(qū)”主題活動(dòng)（如鄰里節(jié)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)），增進(jìn)居民互動(dòng)。4.社區(qū)社會(huì)組織培育：-孵化“兒童關(guān)愛(ài)協(xié)會(huì)”“老年健康協(xié)會(huì)”，提供辦公場(chǎng)地和基礎(chǔ)培訓(xùn)；-爭(zhēng)取民政部門(mén)“社區(qū)社會(huì)組織培育項(xiàng)目”資金支持，通過(guò)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”鼓勵(lì)組織開(kāi)展服務(wù)；-協(xié)調(diào)社區(qū)廣場(chǎng)管理方，劃定廣場(chǎng)舞、兒童活動(dòng)等專(zhuān)用區(qū)域，解決場(chǎng)地沖突。四、評(píng)估與跟進(jìn)1.定期通過(guò)服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查、活動(dòng)參與率等指標(biāo)評(píng)估服務(wù)效果；2.建立長(zhǎng)效機(jī)制，將“四點(diǎn)半課堂”“每周義診”納入社區(qū)年度服務(wù)計(jì)劃；3.持續(xù)關(guān)注新出現(xiàn)的社區(qū)問(wèn)題（如外來(lái)務(wù)工人員融入、青少年心理健康），動(dòng)態(tài)調(diào)整介入策略。案例2：某社區(qū)為推進(jìn)“垃圾分類(lèi)”工作，社區(qū)居委會(huì)發(fā)布《垃圾分類(lèi)獎(jiǎng)懲辦法》，對(duì)違規(guī)家庭罰款50元，對(duì)連續(xù)3個(gè)月達(dá)標(biāo)的家庭獎(jiǎng)勵(lì)洗衣液。但實(shí)施2個(gè)月后，居民抵觸情緒強(qiáng)烈，部分老人因不熟悉分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)被罰款，甚至出現(xiàn)故意亂扔垃圾現(xiàn)象。社會(huì)工作者介入后，發(fā)現(xiàn)多數(shù)居民對(duì)分類(lèi)知識(shí)了解不足，年輕群體認(rèn)為罰款不合理，老年群體希望有更多指導(dǎo)。問(wèn)題：結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法，分析居委會(huì)做法的不足，并提出改進(jìn)建議。答案：一、居委會(huì)做法的不足分析1.行政化傾向明顯：僅通過(guò)“獎(jiǎng)懲”強(qiáng)制推行，忽視居民參與和教育引導(dǎo)；2.需求評(píng)估缺失：未考慮不同群體（如老人）的實(shí)際困難，缺乏分類(lèi)知識(shí)普及；3.溝通機(jī)制不暢：未提前征求居民意見(jiàn)，導(dǎo)致政策認(rèn)同度低；4.服務(wù)支持不足：未提供分類(lèi)指導(dǎo)、便捷投放等配套服務(wù)，增加執(zhí)行難度。二、改進(jìn)建議（結(jié)合專(zhuān)業(yè)方法）1.運(yùn)用社區(qū)教育方法：-開(kāi)展“垃圾分類(lèi)小課堂”，針對(duì)老人設(shè)計(jì)圖文手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)演示，針對(duì)兒童組織“分類(lèi)游戲”，通過(guò)代際傳遞提升家庭參與；-邀請(qǐng)環(huán)保專(zhuān)家、物業(yè)人員共同錄制“分類(lèi)指南”短視頻，通過(guò)社區(qū)微信群、公眾號(hào)推送。2.推動(dòng)居民參與決策：-召開(kāi)“垃圾分類(lèi)協(xié)商會(huì)”，組織居民、物業(yè)、志愿者討論獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)（如將罰款改為“公益服務(wù)抵扣”）、投放時(shí)間調(diào)整等；-成立“居民監(jiān)督隊(duì)”，由熱心居民參與檢查和宣傳，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。3.提供支持性服務(wù)：-在垃圾桶旁設(shè)置“分類(lèi)指導(dǎo)崗”，安排志愿者早晚高峰時(shí)段協(xié)助分類(lèi)；