南寧市武鳴區(qū)2025年社區(qū)工作人員《網(wǎng)格員》考試全真模擬易錯、難點匯編題庫（附答案）一、單選題（每題2分，共40分）1.網(wǎng)格員在走訪社區(qū)居民時，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.直接幫助居民整改B.記錄隱患情況并及時上報相關(guān)部門C.要求居民立即整改D.自行購買材料進行整改答案：B。網(wǎng)格員的職責(zé)主要是發(fā)現(xiàn)問題并及時上報，對于安全隱患這類問題，不能自行隨意處理，應(yīng)先記錄情況并上報給相關(guān)專業(yè)部門，由其進行處理。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生一起鄰里糾紛，雙方情緒激動，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后，首先要做的是（）A.了解糾紛的具體原因B.對雙方進行批評教育C.穩(wěn)定雙方的情緒D.提出解決方案答案：C。在處理糾紛時，首先要穩(wěn)定雙方情緒，避免矛盾進一步激化，只有情緒穩(wěn)定后，才能更好地了解原因并解決問題。3.網(wǎng)格員在采集社區(qū)人口信息時，對于居民不愿意提供信息的情況，應(yīng)該（）A.強制居民提供信息B.放棄采集該居民信息C.耐心向居民解釋信息采集的目的和用途，爭取居民配合D.威脅居民如果不提供信息將采取強制措施答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)通過耐心溝通和解釋，讓居民了解信息采集的重要性和用途，以爭取居民的配合，而不能采取強制或威脅等不當(dāng)手段。4.社區(qū)內(nèi)某小區(qū)的垃圾桶已滿，垃圾外溢，影響了環(huán)境衛(wèi)生，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門及時清理B.自己動手清理垃圾C.要求小區(qū)物業(yè)自行清理D.視而不見答案：A。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)此類環(huán)境衛(wèi)生問題后，應(yīng)及時聯(lián)系負責(zé)的環(huán)衛(wèi)部門進行清理，雖然可以提醒物業(yè)，但主要還是由環(huán)衛(wèi)部門負責(zé)處理。5.網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)某商家存在占道經(jīng)營的行為，正確的做法是（）A.立即對商家進行罰款B.勸說商家停止占道經(jīng)營，并記錄情況上報城管部門C.與商家發(fā)生爭執(zhí)D.不管不問答案：B。網(wǎng)格員沒有罰款的權(quán)力，遇到占道經(jīng)營問題，應(yīng)先勸說商家停止違法行為，然后記錄情況上報給城管部門處理。6.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）A.只負責(zé)活動現(xiàn)場的布置B.向居民宣傳垃圾分類知識，引導(dǎo)居民正確分類C.只負責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)D.不參與活動答案：B。在垃圾分類宣傳活動中，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是向居民宣傳相關(guān)知識，引導(dǎo)居民正確進行垃圾分類。7.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映社區(qū)內(nèi)路燈損壞的問題后，應(yīng)該（）A.自己去修理路燈B.記錄問題并及時上報給相關(guān)維修部門C.告訴居民自己解決D.拖延處理答案：B。網(wǎng)格員不具備維修路燈的專業(yè)技能，應(yīng)記錄問題并及時上報給負責(zé)路燈維修的部門。8.社區(qū)內(nèi)舉辦文藝活動，網(wǎng)格員需要協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，在這個過程中，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.隨意離開崗位B.對現(xiàn)場居民進行呵斥C.積極引導(dǎo)居民有序觀看，處理突發(fā)情況D.只關(guān)注自己感興趣的節(jié)目答案：C。網(wǎng)格員在協(xié)助維持秩序時，要積極引導(dǎo)居民有序觀看活動，及時處理可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，不能擅自離崗或不認真履行職責(zé)。9.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)老年人信息時，需要重點關(guān)注的是（）A.老年人的興趣愛好B.老年人的健康狀況、是否獨居等情況C.老年人的工作經(jīng)歷D.老年人的社交圈子答案：B。對于社區(qū)老年人信息統(tǒng)計，重點應(yīng)關(guān)注其健康狀況、是否獨居等與生活保障和安全相關(guān)的情況。10.社區(qū)內(nèi)某建筑工地夜間施工，產(chǎn)生噪音影響居民休息，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.直接與施工方發(fā)生沖突B.記錄噪音情況，了解施工是否有合法手續(xù)，并上報環(huán)保部門C.讓居民自行與施工方協(xié)商D.認為這是正?，F(xiàn)象，不予處理答案：B。遇到此類噪音擾民問題，網(wǎng)格員要先了解施工是否合法，然后記錄情況上報給環(huán)保部門處理，不能采取過激行為。11.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有流浪動物，應(yīng)該（）A.驅(qū)趕流浪動物離開社區(qū)B.聯(lián)系動物保護部門或相關(guān)機構(gòu)進行處理C.收養(yǎng)流浪動物D.不管不問答案：B。對于流浪動物問題，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系專業(yè)的動物保護部門或相關(guān)機構(gòu)來進行妥善處理。12.社區(qū)組織志愿者活動，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.招募志愿者B.對志愿者進行培訓(xùn)C.代替志愿者完成工作D.組織志愿者開展活動答案：C。網(wǎng)格員在志愿者活動中負責(zé)招募、培訓(xùn)和組織志愿者，但不能代替志愿者完成工作。13.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動跡象時，應(yīng)該（）A.立即深入傳銷窩點進行調(diào)查B.記錄情況并及時上報公安機關(guān)C.自己嘗試勸說傳銷人員D.當(dāng)作普通商業(yè)活動處理答案：B。傳銷活動涉及違法犯罪，網(wǎng)格員沒有調(diào)查和處理的權(quán)力，應(yīng)及時記錄情況并上報公安機關(guān)。14.社區(qū)內(nèi)某居民樓的電梯出現(xiàn)故障，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自行進入電梯維修B.通知物業(yè)關(guān)閉電梯，并上報相關(guān)維修部門C.讓居民繼續(xù)使用電梯，等待維修D(zhuǎn).不管電梯故障問題答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)電梯故障后，應(yīng)通知物業(yè)關(guān)閉電梯以確保安全，并及時上報給負責(zé)電梯維修的部門。15.網(wǎng)格員在社區(qū)安全巡查中，發(fā)現(xiàn)消防通道被雜物堵塞，應(yīng)該（）A.自己清理雜物B.要求居民自行清理雜物C.記錄情況并上報消防部門，同時督促相關(guān)責(zé)任人清理D.認為不影響通行，不用處理答案：C。消防通道堵塞存在重大安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)記錄情況上報消防部門，同時督促相關(guān)責(zé)任人及時清理。16.社區(qū)開展健康講座活動，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）A.只負責(zé)邀請專家B.組織居民參加講座，維持現(xiàn)場秩序C.只負責(zé)講座的場地布置D.不參與講座活動答案：B。在健康講座活動中，網(wǎng)格員要組織居民參加，維持現(xiàn)場秩序，確保活動順利進行。17.網(wǎng)格員在采集社區(qū)企業(yè)信息時，不需要了解的是（）A.企業(yè)的經(jīng)營狀況B.企業(yè)的員工數(shù)量C.企業(yè)的股東私人生活情況D.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況答案：C。網(wǎng)格員采集企業(yè)信息主要關(guān)注與社區(qū)管理和公共安全相關(guān)的內(nèi)容，如經(jīng)營狀況、員工數(shù)量、安全生產(chǎn)情況等，企業(yè)股東私人生活情況不屬于采集范圍。18.社區(qū)內(nèi)某居民反映家中被盜，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己進行調(diào)查破案B.安慰居民，記錄情況并及時報警C.認為居民是謊報，不予理會D.讓居民自己去報警答案：B。網(wǎng)格員沒有破案的能力和權(quán)力，遇到盜竊情況應(yīng)先安慰居民，記錄相關(guān)信息并及時報警。19.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中，不應(yīng)該做的是（）A.組織文化活動B.破壞社區(qū)文化設(shè)施C.宣傳社區(qū)文化D.鼓勵居民參與文化活動答案：B。網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中應(yīng)積極組織、宣傳和鼓勵居民參與文化活動，而不能破壞文化設(shè)施。20.社區(qū)內(nèi)某學(xué)校周邊交通擁堵，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.指揮交通B.記錄情況并上報交警部門，同時協(xié)助維持秩序C.讓學(xué)校自行解決交通問題D.認為這是正?，F(xiàn)象，不用處理答案：B。網(wǎng)格員沒有指揮交通的權(quán)力，遇到學(xué)校周邊交通擁堵問題，應(yīng)記錄情況上報交警部門，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序。二、多選題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作涵蓋信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查以及政策宣傳等多個方面。2.在處理社區(qū)鄰里糾紛時，網(wǎng)格員可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公正客觀地調(diào)解C.偏袒一方D.邀請社區(qū)中有威望的人參與調(diào)解答案：ABD。處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)傾聽雙方訴求，公正客觀地進行調(diào)解，還可以邀請社區(qū)中有威望的人參與，而不能偏袒任何一方。3.網(wǎng)格員在采集社區(qū)信息時，需要遵循的原則有（）A.準確性B.完整性C.保密性D.隨意性答案：ABC。信息采集要保證準確、完整，同時要對居民信息嚴格保密，不能隨意采集和泄露。4.社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生問題包括（）A.垃圾堆積B.污水橫流C.綠化破壞D.噪音污染答案：ABC。垃圾堆積、污水橫流和綠化破壞都屬于環(huán)境衛(wèi)生問題，噪音污染屬于環(huán)境噪音方面的問題。5.網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中，需要排查的安全隱患有（）A.消防設(shè)施損壞B.電線老化C.燃氣泄漏D.占道經(jīng)營答案：ABC。消防設(shè)施損壞、電線老化和燃氣泄漏都屬于安全隱患，占道經(jīng)營主要是影響城市秩序，不屬于安全管理中的安全隱患范疇。6.社區(qū)開展垃圾分類工作，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）A.宣傳垃圾分類知識B.監(jiān)督居民分類投放C.協(xié)助設(shè)置垃圾分類設(shè)施D.對不分類的居民進行罰款答案：ABC。網(wǎng)格員可以宣傳知識、監(jiān)督投放和協(xié)助設(shè)置設(shè)施，但沒有罰款的權(quán)力。7.網(wǎng)格員在社區(qū)志愿服務(wù)活動中，可以起到的作用有（）A.招募志愿者B.組織志愿者活動C.對志愿者進行培訓(xùn)D.為志愿者提供后勤保障答案：ABCD。網(wǎng)格員在社區(qū)志愿服務(wù)活動中可以承擔(dān)招募、組織、培訓(xùn)和提供后勤保障等多項工作。8.社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.及時上報情況B.協(xié)助相關(guān)部門進行處理C.保護現(xiàn)場D.驚慌失措答案：ABC。遇到突發(fā)事件，網(wǎng)格員要及時上報，協(xié)助處理，保護現(xiàn)場，不能驚慌失措。9.網(wǎng)格員在與居民溝通時，應(yīng)該注意（）A.語言文明B.態(tài)度和藹C.尊重居民D.隨意打斷居民說話答案：ABC。與居民溝通時要語言文明、態(tài)度和藹、尊重居民，不能隨意打斷居民說話。10.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.舉辦文化活動B.建設(shè)文化設(shè)施C.傳承社區(qū)文化D.破壞社區(qū)文化傳統(tǒng)答案：ABC。社區(qū)文化建設(shè)包括舉辦活動、建設(shè)設(shè)施和傳承文化等，而破壞社區(qū)文化傳統(tǒng)是錯誤的行為。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以隨意泄露采集到的居民信息。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員必須對采集到的居民信息嚴格保密，不能隨意泄露。2.遇到社區(qū)內(nèi)的糾紛，網(wǎng)格員可以不進行調(diào)解，直接讓居民去法院解決。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員有職責(zé)對社區(qū)糾紛進行調(diào)解，不能直接讓居民去法院解決，應(yīng)先嘗試調(diào)解。3.網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題可以不上報，自己處理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員對于超出自己處理能力的問題，必須及時上報，不能自行處理。4.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題只需要環(huán)衛(wèi)部門負責(zé)，網(wǎng)格員不用管。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員有責(zé)任發(fā)現(xiàn)和上報社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。5.網(wǎng)格員可以在社區(qū)內(nèi)隨意張貼小廣告。（）答案：錯誤。隨意張貼小廣告會影響社區(qū)環(huán)境，網(wǎng)格員不能這樣做。6.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)信息與網(wǎng)格員無關(guān)，不用采集。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員需要采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)的相關(guān)信息，以便更好地進行社區(qū)管理。7.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員可以先自行滅火，不用報警。（）答案：錯誤。發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即報警，并在確保安全的情況下協(xié)助滅火。8.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中沒有作用。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中可以組織活動、宣傳文化等，發(fā)揮重要作用。9.對于居民反映的問題，網(wǎng)格員可以拖延處理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應(yīng)及時處理居民反映的問題，不能拖延。10.網(wǎng)格員可以不參加社區(qū)組織的培訓(xùn)。（）答案：錯誤。參加社區(qū)組織的培訓(xùn)有助于提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力，不能不參加。四、簡答題（每題10分，共10分）1.請簡要闡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括：（1）安全隱患排查：定期巡查社區(qū)，檢查消防設(shè)施是