2026年東航集團(tuán)安全員安全知識考試題含答案一、單選題（共20題，每題2分，共40分）1.在飛行過程中，如遇應(yīng)急情況需要釋壓，安全員應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)旅客佩戴氧氣面罩的正確方法是？A.直接將面罩遞給前排旅客自行佩戴B.先示范后逐一協(xié)助旅客佩戴C.僅口頭指導(dǎo)無需實際操作D.讓旅客自行尋找空位等待機(jī)組分配2.東航某架次飛機(jī)在起飛階段遭遇強(qiáng)風(fēng)，安全員應(yīng)立即采取的措施是？A.要求旅客系緊安全帶并保持靜坐B.開啟客艙廣播安撫情緒C.立即打開應(yīng)急門準(zhǔn)備疏散D.檢查滅火器是否正常3.在處理旅客突發(fā)心臟病時，安全員應(yīng)優(yōu)先采取的急救措施是？A.立即廣播尋找醫(yī)生B.用力按壓患者胸口C.讓患者平躺并松開衣領(lǐng)D.給予患者含服硝酸甘油4.東航某架次飛機(jī)在巡航高度遭遇結(jié)冰，安全員應(yīng)向旅客解釋的正確做法是？A.飛機(jī)即將返航著陸B(tài).機(jī)艙內(nèi)溫度會驟降需多穿衣物C.機(jī)長已啟動防冰程序無需擔(dān)憂D.緊急備降可能性極高5.如遇火警警鈴響起，東航安全員應(yīng)首先確認(rèn)的要點是？A.客艙是否仍有未熄滅的煙頭B.滅火器是否在應(yīng)急位置C.旅客是否已全部返回客艙D.是否需要立即通知機(jī)長6.在協(xié)助旅客搬運行李時，安全員應(yīng)注意避免的情況是？A.用力拖拽行李箱B.提前詢問是否需要幫助C.確保行李不接觸應(yīng)急設(shè)備D.提供正確搬運姿勢指導(dǎo)7.東航規(guī)定，在飛行中如遇旅客醉酒，安全員應(yīng)采取的措施是？A.立即廣播要求其他旅客協(xié)助B.用力將其帶離座位C.安靜安撫并聯(lián)系機(jī)長安排休息D.允許其繼續(xù)飲酒8.在緊急撤離過程中，東航要求安全員優(yōu)先引導(dǎo)旅客撤離至的地點是？A.靠近機(jī)翼的位置B.客艙最前端的出口C.任意安全區(qū)域均可D.機(jī)艙中央位置9.如遇旅客攜帶違禁品，東航安全員應(yīng)立即采取的措施是？A.現(xiàn)場銷毀違禁品B.立即廣播要求其他旅客自首C.聯(lián)系機(jī)長并妥善收繳D.與旅客協(xié)商自行處理10.在飛行中如遇旅客突發(fā)嘔吐，安全員應(yīng)立即采取的措施是？A.立即要求其前往衛(wèi)生間B.用濕巾清理并更換座位C.強(qiáng)制其喝水緩解D.立即廣播尋找醫(yī)療協(xié)助11.東航某架次飛機(jī)在降落階段遭遇側(cè)風(fēng)，安全員應(yīng)提醒旅客注意的事項是？A.系緊安全帶并保持頭部后仰B.雙手抓緊扶手避免移動C.低頭避免碰撞D.睡眠以減輕不適12.在處理旅客情緒激動時，安全員應(yīng)優(yōu)先采取的溝通方式是？A.強(qiáng)調(diào)規(guī)則并要求其安靜B.保持微笑并耐心傾聽C.立即廣播警告D.用手示意離開13.東航規(guī)定，在飛行中如遇旅客突發(fā)暈厥，安全員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.立即廣播尋找醫(yī)生B.讓其平躺并抬高雙腿C.強(qiáng)行喂水D.讓其保持站立活動14.在處理旅客誤觸應(yīng)急設(shè)備時，安全員應(yīng)立即采取的措施是？A.立即恢復(fù)設(shè)備狀態(tài)并安撫旅客B.要求其他旅客配合檢查C.立即廣播調(diào)查原因D.禁止該旅客靠近駕駛艙15.東航某架次飛機(jī)在夜間備降時，安全員應(yīng)向旅客解釋的正確做法是？A.飛機(jī)即將返航B.機(jī)艙內(nèi)光線會驟暗需戴墨鏡C.機(jī)長正在緊急聯(lián)系D.可能需要等待較長時間16.如遇旅客攜帶寵物，東航安全員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.允許其帶寵物進(jìn)入客艙B.立即要求其將寵物帶下飛機(jī)C.聯(lián)系機(jī)長評估是否合規(guī)D.允許寵物留在座位上17.在飛行中如遇旅客突發(fā)皮膚病，安全員應(yīng)立即采取的措施是？A.立即隔離該旅客B.用濕巾擦拭并更換座位C.禁止其接觸其他旅客D.立即廣播尋找醫(yī)療協(xié)助18.東航某架次飛機(jī)在巡航階段遭遇雷暴，安全員應(yīng)向旅客解釋的正確做法是？A.飛機(jī)即將墜毀B.機(jī)艙內(nèi)氣壓會驟降需系緊安全帶C.機(jī)長已啟動防雷措施無需擔(dān)憂D.緊急備降可能性極高19.如遇旅客拒絕配合安全檢查，東航安全員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.立即報警并等待地面支援B.用力拖拽該旅客C.聯(lián)系機(jī)長并妥善處理D.允許其自行檢查20.在飛行中如遇旅客突發(fā)呼吸困難，安全員應(yīng)立即采取的措施是？A.立即廣播尋找醫(yī)生B.讓其平躺并抬高頭部C.用力按壓胸部D.給予吸氧設(shè)備二、多選題（共10題，每題3分，共30分）1.在處理旅客突發(fā)疾病時，東航安全員應(yīng)優(yōu)先準(zhǔn)備的物資包括？A.急救箱B.氧氣瓶C.呼叫機(jī)D.滅火器2.如遇火警警鈴響起，東航安全員應(yīng)立即采取的措施包括？A.確認(rèn)火源位置B.啟動滅火設(shè)備C.引導(dǎo)旅客撤離D.立即廣播通知3.在協(xié)助旅客搬運行李時，安全員應(yīng)注意的事項包括？A.避免行李接觸應(yīng)急設(shè)備B.確保行李不超重C.提前詢問是否需要幫助D.用力拖拽行李箱4.東航規(guī)定，在飛行中如遇旅客醉酒，安全員應(yīng)采取的措施包括？A.安靜安撫并聯(lián)系機(jī)長安排休息B.立即廣播要求其他旅客協(xié)助C.用力將其帶離座位D.允許其繼續(xù)飲酒5.在緊急撤離過程中，東航要求安全員優(yōu)先引導(dǎo)旅客撤離的注意事項包括？A.確保旅客背對火焰方向B.引導(dǎo)旅客用濕毛巾捂住口鼻C.保持低姿態(tài)撤離D.帶領(lǐng)旅客快速奔跑6.如遇旅客攜帶違禁品，東航安全員應(yīng)優(yōu)先采取的措施包括？A.聯(lián)系機(jī)長并妥善收繳B.立即廣播要求其他旅客自首C.現(xiàn)場銷毀違禁品D.與旅客協(xié)商自行處理7.在飛行中如遇旅客突發(fā)嘔吐，安全員應(yīng)立即采取的措施包括？A.用濕巾清理并更換座位B.立即要求其前往衛(wèi)生間C.立即廣播尋找醫(yī)療協(xié)助D.強(qiáng)制其喝水緩解8.東航某架次飛機(jī)在降落階段遭遇側(cè)風(fēng)，安全員應(yīng)提醒旅客注意的事項包括？A.系緊安全帶并保持頭部后仰B.雙手抓緊扶手避免移動C.低頭避免碰撞D.睡眠以減輕不適9.在處理旅客情緒激動時，安全員應(yīng)優(yōu)先采取的溝通方式包括？A.保持微笑并耐心傾聽B.強(qiáng)調(diào)規(guī)則并要求其安靜C.立即廣播警告D.用手示意離開10.東航某架次飛機(jī)在夜間備降時，安全員應(yīng)向旅客解釋的正確做法包括？A.機(jī)艙內(nèi)光線會驟暗需戴墨鏡B.飛機(jī)即將返航C.機(jī)長正在緊急聯(lián)系D.可能需要等待較長時間三、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1.在飛行中如遇緊急情況，安全員應(yīng)優(yōu)先協(xié)助兒童和老人撤離。（正確）2.東航規(guī)定，在飛行中如遇旅客攜帶寵物，應(yīng)立即要求其帶下飛機(jī)。（錯誤）3.在緊急撤離過程中，安全員應(yīng)引導(dǎo)旅客使用安全滑梯。（正確）4.東航規(guī)定，在飛行中如遇旅客醉酒，安全員應(yīng)立即廣播警告。（錯誤）5.在處理旅客突發(fā)疾病時，安全員應(yīng)立即廣播尋找醫(yī)生。（錯誤）6.如遇火警警鈴響起，安全員應(yīng)立即啟動滅火設(shè)備。（正確）7.東航規(guī)定，在飛行中如遇旅客攜帶違禁品，應(yīng)現(xiàn)場銷毀。（錯誤）8.在飛行中如遇旅客突發(fā)嘔吐，安全員應(yīng)立即要求其前往衛(wèi)生間。（正確）9.東航規(guī)定，在飛行中如遇側(cè)風(fēng)降落，安全員應(yīng)提醒旅客保持頭部后仰。（錯誤）10.在飛行中如遇旅客突發(fā)呼吸困難，安全員應(yīng)立即給予吸氧設(shè)備。（正確）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述東航安全員在飛行中處理旅客突發(fā)心臟病的步驟。答：（1）立即檢查患者狀況，確認(rèn)是否需要急救；（2）讓患者平躺并抬高雙腿，保持呼吸道通暢；（3）如有條件給予吸氧，并聯(lián)系機(jī)長報告情況；（4）廣播尋找醫(yī)生協(xié)助，并安撫其他旅客情緒。2.簡述東航安全員在飛行中處理旅客攜帶違禁品的步驟。答：（1）立即識別違禁品并隔離該旅客；（2）聯(lián)系機(jī)長并妥善收繳違禁品，記錄相關(guān)信息；（3）向旅客解釋東航規(guī)定并安排后續(xù)處理；（4）安撫其他旅客情緒，確保飛行安全。3.簡述東航安全員在飛行中處理旅客醉酒的步驟。答：（1）安靜安撫該旅客，避免激化矛盾；（2）聯(lián)系機(jī)長安排休息或協(xié)助其到休息室；（3）檢查該旅客是否影響飛行安全，必要時采取約束措施；（4）廣播提醒其他旅客保持安靜，確保飛行秩序。4.簡述東航安全員在飛行中處理火警警鈴響起的步驟。答：（1）立即確認(rèn)火源位置，并啟動滅火設(shè)備；（2）引導(dǎo)旅客用濕毛巾捂住口鼻，低姿態(tài)撤離；（3）關(guān)閉火源附近門艙，確保通道暢通；（4）聯(lián)系機(jī)長報告情況，并廣播安撫其他旅客情緒。5.簡述東航安全員在飛行中處理旅客突發(fā)呼吸困難的步驟。答：（1）立即檢查患者狀況，確認(rèn)是否需要急救；（2）讓患者平躺并抬高頭部，保持呼吸道通暢；（3）如有條件給予吸氧，并聯(lián)系機(jī)長報告情況；（4）廣播尋找醫(yī)生協(xié)助，并安撫其他旅客情緒。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：安全員應(yīng)先示范佩戴方法，再逐一協(xié)助，確保旅客正確佩戴。2.A解析：起飛階段遇強(qiáng)風(fēng)，應(yīng)優(yōu)先確保旅客系緊安全帶，防止顛簸時受傷。3.C解析：平躺并抬高雙腿可促進(jìn)血液循環(huán)，是急救的基本原則。4.C解析：機(jī)長已啟動防冰程序，旅客無需擔(dān)憂，保持正常即可。5.B解析：確認(rèn)滅火器位置是火警響起后的首要任務(wù)，確保能及時使用。6.A解析：用力拖拽行李箱可能導(dǎo)致設(shè)備損壞或旅客受傷，應(yīng)輕拿輕放。7.C解析：醉酒旅客情緒不穩(wěn)定，應(yīng)安靜安撫并聯(lián)系機(jī)長安排休息。8.B解析：撤離至最前端出口可縮短逃生距離，符合應(yīng)急程序。9.C解析：應(yīng)聯(lián)系機(jī)長妥善處理，避免現(xiàn)場沖突。10.B解析：及時清理嘔吐物可避免交叉感染，并更換座位。11.B解析：側(cè)風(fēng)降落時，雙手抓緊扶手可減少顛簸影響。12.B解析：耐心傾聽可緩解旅客情緒，避免沖突升級。13.B解析：平躺并抬高雙腿可促進(jìn)血液循環(huán)，是急救的基本原則。14.A解析：立即恢復(fù)設(shè)備狀態(tài)可避免誤操作，并安撫旅客情緒。15.B解析：夜間備降時，機(jī)艙內(nèi)光線驟暗，建議旅客戴墨鏡。16.C解析：應(yīng)聯(lián)系機(jī)長評估是否合規(guī)，避免違規(guī)運輸寵物。17.B解析：用濕巾擦拭可避免交叉感染，并更換座位。18.B解析：雷暴時氣壓驟降，系緊安全帶可避免受傷。19.C解析：應(yīng)聯(lián)系機(jī)長妥善處理，避免現(xiàn)場沖突。20.A解析：立即廣播尋找醫(yī)生可爭取急救時間。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：急救箱、氧氣瓶、呼叫機(jī)是處理突發(fā)疾病的必備物資。2.A、B、C解析：確認(rèn)火源、啟動滅火、引導(dǎo)撤離是火警響起的應(yīng)急措施。3.A、C解析：避免行李接觸應(yīng)急設(shè)備，并提前詢問是否需要幫助。4.A解析：安靜安撫并聯(lián)系機(jī)長安排休息，避免激化矛盾。5.A、B、C解析：背對火焰、濕毛巾捂口鼻、低姿態(tài)撤離是正確做法。6.A解析：聯(lián)系機(jī)長妥善收繳是標(biāo)準(zhǔn)程序，避免現(xiàn)場沖突。7.A、B解析：及時清理嘔吐物并更換座位，避免交叉感染。8.A、B解析：系緊安全帶并抓緊扶手可減少顛簸影響。9.A解析：耐心傾聽可緩解旅客情緒，避免沖突升級。10.A、C、D解析：光線驟暗需戴墨鏡，機(jī)長正在緊急聯(lián)系，可能需等待較長時間。三、判斷題答案與解析1.正確解析：兒童和老人行動不便，應(yīng)優(yōu)先協(xié)助撤離。2.錯誤解析：應(yīng)聯(lián)系機(jī)長評估是否合規(guī)，避免違規(guī)運輸寵物。3.正確解析：使用安全滑梯是緊急撤離的標(biāo)準(zhǔn)程序。4.錯誤解析：應(yīng)安靜安撫，避免激化矛盾。5.錯誤解析：應(yīng)先檢查患者狀況，再聯(lián)系機(jī)長或廣播。6.正確解析：啟動滅火設(shè)備是火警響起的應(yīng)急措施。7.錯誤解析：應(yīng)聯(lián)系機(jī)長妥善收繳，避免現(xiàn)場沖突。8.正確解析：及時清理嘔吐物可避免交叉感染。9.錯誤解析：應(yīng)提醒旅客保持坐姿，避免受傷。10.正確解析：給予吸氧可緩解呼吸困難。四、簡答題答案與解析1.東航安全員處理突發(fā)心臟病的步驟解析：安全員應(yīng)先檢查患者狀況，確認(rèn)是否需要急救；讓患者平躺并抬高雙腿，保持呼吸道通暢；如有條件給予吸氧，并聯(lián)系機(jī)長報告情況；廣播尋找醫(yī)生協(xié)助，并安撫其他旅客情緒。2.東航安全員處理攜帶違禁品的步驟解析：安全員應(yīng)立即識別違禁品并隔離該旅客；聯(lián)系機(jī)長并妥善收繳違禁品，記錄相關(guān)信息；向旅客解釋東航規(guī)定并安排后續(xù)處理；安撫其他旅客情緒，確保飛行安全。3.東航安全員處理醉酒旅客的步驟解析：安全員應(yīng)安靜安撫該旅客，避免激化矛盾；聯(lián)系機(jī)長安排休息或協(xié)助其到休息室；檢查該旅客是否影響飛行安全，必要時采取約束