2025年高職導(dǎo)游服務(wù)類（旅游政策與法規(guī)基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.旅游政策與法規(guī)的核心價值是（）A.保障旅游市場秩序B.促進旅游業(yè)發(fā)展C.維護旅游者權(quán)益D.規(guī)范旅游企業(yè)行為2.以下屬于旅游行政法規(guī)的是（）A.《旅行社條例》B.《導(dǎo)游人員管理條例》C.《中國公民出國旅游管理辦法》D.以上都是3.設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）A.20萬元B.30萬元C.120萬元D.140萬元4.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，有（）行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。A.有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費C.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.以上都是5.旅游飯店星級評定的依據(jù)不包括（）A.飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件B.飯店的服務(wù)項目C.飯店的管理水平D.飯店的地理位置6.旅行社責(zé)任保險的保險期限為（）A.1年B.2年C.3年D.5年7.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待（）在境內(nèi)的旅游活動。A.中國內(nèi)地居民B.香港特別行政區(qū)居民C.澳門特別行政區(qū)居民D.臺灣地區(qū)居民8.導(dǎo)游人員計分管理辦法中，導(dǎo)游人員一次被扣除8分的情形是（）A.欺騙、脅迫旅游者消費的B.擅自增加或者減少旅游項目的C.擅自終止導(dǎo)游活動的D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的9.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為（）A.五級B.四級C.三級D.二級10.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團隊安排領(lǐng)隊全程陪同的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上20萬元以下11.旅游政策的制定主體是（）A.國家權(quán)力機關(guān)B.國家行政機關(guān)C.國家旅游局D.地方政府12.旅游法規(guī)的調(diào)整對象不包括（）A.旅游行政關(guān)系B.旅游經(jīng)濟關(guān)系C.旅游民事關(guān)系D.旅游個人關(guān)系13.導(dǎo)游人員資格證書由（）統(tǒng)一印制。A.國家旅游局B.省級旅游局C.市級旅游局D.縣級旅游局14.旅游飯店開業(yè)（）后可申請評定星級。A.1年B.半年C.3個月D.2年15.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日16.旅游安全管理工作的方針是（）A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理C.以基層為主，群防群治D.以人為本，安全第一17.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）內(nèi)，作出處理決定。A.60日B.30日C.90日D.120日18.下列不屬于旅游合同標(biāo)的的是（）A.旅游地點B.旅游服務(wù)C.旅游設(shè)施D.旅游費用19.旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)自取得質(zhì)量等級之日起（）內(nèi)，向社會公告。A.15個工作日B.30個工作日C.半年D.1年20.導(dǎo)游人員累計扣分達到10分的，（）A.不予通過年審B.暫緩?fù)ㄟ^年審C.全行業(yè)通報D.警告批評第II卷（非選擇題，共60分）二、多項選擇題（每題3分共15分）答題要求：本大題共5小題，每小題3分。在每小題給出的五個選項中，有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項的序號填在括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不得分。1.旅游政策與法規(guī)的作用包括（）A.引導(dǎo)作用B.規(guī)范作用C.保障作用D.協(xié)調(diào)作用E.促進作用2.旅行社不得向旅游者介紹和提供的旅游項目包括（）A.含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的B.含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的C.含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的D.其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的E.未經(jīng)許可的3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除6分（）A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的D.講解質(zhì)量差或不講解的E.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的4.旅游合同的形式有（）A.書面形式B.口頭形式C.推定形式D.默示形式E.其他形式5.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的原則有（）A.自愿申報B.分級評定C.動態(tài)管理D.分類指導(dǎo)E.全面覆蓋三、判斷題（每題2分共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。判斷下列各題正誤，正確的在括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。1.旅游政策具有穩(wěn)定性，一經(jīng)制定就不會改變。（）2.旅行社可以將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。（）3.導(dǎo)游人員在帶團過程中可以適當(dāng)增加或減少旅游項目。（）4.旅游飯店星級評定工作遵循企業(yè)自愿申報的原則。（）5.旅游投訴處理機構(gòu)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。（）四、簡答題（每題10分共20分）答題要求：請簡要回答問題，要求條理清晰，要點準(zhǔn)確。1.簡述旅游政策與法規(guī)的關(guān)系。2.簡述旅行社的設(shè)立條件。五、案例分析題（15分）答題要求：請根據(jù)所給案例，運用相關(guān)旅游政策與法規(guī)知識進行分析，并回答問題。某旅行社組織了一個20人的國內(nèi)旅游團，由導(dǎo)游李某帶隊。在旅游過程中，李某以明示的方式向旅游者索要小費，并且擅自增加了兩個自費旅游項目。旅游結(jié)束后，旅游者向旅游行政管理部門投訴。1.李某的行為違反了哪些旅游政策與法規(guī)？（5分）2.旅游行政管理部門應(yīng)如何處理李某的行為？（5分）3.旅游者可以要求旅行社承擔(dān)哪些責(zé)任？（5分）答案：1.A2.D3.A4.D5.D6.A7.A8.B9.A10.B11.B12.D13.A14.A15.C16.A17.A18.D19.B20.B二、1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCD5.ABCD三、1.×2.×3.×4.√5.√四、1.旅游政策與法規(guī)既有聯(lián)系又有區(qū)別。聯(lián)系：都是國家管理旅游行業(yè)的手段，都以促進旅游業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)，政策是法規(guī)的依據(jù)和指導(dǎo)，法規(guī)是政策的具體化、條文化和定型化。區(qū)別：制定主體不同，政策由黨和國家制定，法規(guī)由國家權(quán)力機關(guān)或行政機關(guān)制定；表現(xiàn)形式不同，政策表現(xiàn)為決議、決定、通知等，法規(guī)表現(xiàn)為法律、條例、辦法等；實施方式不同，政策靠宣傳教育、引導(dǎo)實施，法規(guī)靠國家強制力保證實施；穩(wěn)定性程度不同，政策靈活性大，法規(guī)穩(wěn)定性強。2.有固定的經(jīng)營場所；有必要的營業(yè)設(shè)施；有不少于30萬元的注冊資本；有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。五、1.李某以明示方式索要小費違反了導(dǎo)游人員不得向旅游者索要小費的規(guī)定；擅自增加自費旅游項目