2026年用戶需求調(diào)研與分析（方法實操）考題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）（總共6題，每題5分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填寫在題后的括號內(nèi)）w1.以下哪種調(diào)研方法能夠最直接地獲取用戶對于產(chǎn)品功能的實際使用體驗和反饋？（）A.問卷調(diào)查B.用戶訪談C.觀察法D.焦點小組w2.在進(jìn)行用戶需求調(diào)研時，為了確保樣本具有代表性，應(yīng)該采用以下哪種抽樣方法？（）A.隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.方便抽樣D.配額抽樣w3.對于用戶需求調(diào)研中收集到的大量定性數(shù)據(jù)，通常采用以下哪種方法進(jìn)行分析？（）A.統(tǒng)計分析B.內(nèi)容分析C.因子分析D.聚類分析w4.在調(diào)研用戶對于新產(chǎn)品的潛在需求時，以下哪種方法可以激發(fā)用戶的創(chuàng)新想法和潛在需求？（）A.頭腦風(fēng)暴B.競品分析C.市場趨勢分析D.用戶畫像w5.當(dāng)調(diào)研對象對某些問題存在顧慮而不愿真實表達(dá)意見時，以下哪種調(diào)研技巧可以幫助打破這種僵局？（）A.追問B.引導(dǎo)性提問C.匿名調(diào)研D.小組討論w6.在分析用戶需求調(diào)研數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)不同用戶群體對于產(chǎn)品某一功能的需求差異較大，此時應(yīng)該采取的措施是？（）A.針對所有用戶群體提供統(tǒng)一功能B.分別針對不同用戶群體開發(fā)不同功能版本C.只關(guān)注主要用戶群體的需求D.放棄該功能的開發(fā)第II卷（非選擇題共70分）w7.簡答題（15分）請簡要闡述用戶需求調(diào)研中定性研究和定量研究的區(qū)別與聯(lián)系。w8.案例分析題（20分）某公司計劃推出一款智能健康手環(huán)，在進(jìn)行用戶需求調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，部分用戶希望手環(huán)能夠?qū)崟r監(jiān)測并提醒用戶保持正確的坐姿和站姿。請分析該需求的合理性，并說明如何在產(chǎn)品設(shè)計中滿足這一需求。w9.材料分析題（15分）材料：在一次用戶需求調(diào)研中，通過問卷調(diào)查收集了用戶對于一款手機(jī)應(yīng)用的使用頻率、功能滿意度等數(shù)據(jù)。問卷結(jié)果顯示，大部分用戶表示該應(yīng)用的某些功能操作復(fù)雜，導(dǎo)致使用頻率較低。同時，部分用戶提出了簡化操作流程的建議。問題：根據(jù)上述材料，分析該手機(jī)應(yīng)用在用戶需求方面存在的問題，并提出改進(jìn)措施。w10.方案設(shè)計題（20分）某電商平臺計劃拓展海外市場，現(xiàn)需要進(jìn)行用戶需求調(diào)研。請設(shè)計一份詳細(xì)的調(diào)研方案，包括調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方法、調(diào)研對象、調(diào)研內(nèi)容以及預(yù)期成果。答案：w1.Cw2.Bw3.Bw4.Aw5.Cw6.Bw7.定性研究側(cè)重于深入理解用戶的想法、感受和行為背后的原因，通過訪談、觀察等方法收集豐富的文本數(shù)據(jù)，分析方法主要是歸納總結(jié)。定量研究則通過問卷調(diào)查等方式收集大量數(shù)據(jù)，用統(tǒng)計分析方法揭示數(shù)據(jù)的規(guī)律和趨勢，以數(shù)字和圖表呈現(xiàn)結(jié)果。兩者聯(lián)系在于常相互補(bǔ)充，定性研究為定量研究提供方向，定量研究驗證定性研究的發(fā)現(xiàn)。w8.該需求具有一定合理性，隨著人們對健康重視程度提高，保持正確姿勢有益健康。在產(chǎn)品設(shè)計中，可以內(nèi)置姿勢傳感器，實時監(jiān)測用戶姿勢，當(dāng)姿勢不正確時發(fā)出震動或聲音提醒。還可設(shè)置智能提醒模式，如根據(jù)用戶使用場景和習(xí)慣，在特定時間段提醒保持正確姿勢。w9.問題：功能操作復(fù)雜導(dǎo)致使用頻率低。改進(jìn)措施：對操作流程進(jìn)行簡化優(yōu)化，重新設(shè)計界面布局，使其更簡潔明了。針對復(fù)雜功能提供詳細(xì)易懂的操作指南或視頻教程。收集用戶反饋，不斷完善功能，降低操作難度提高用戶體驗。w10.調(diào)研目標(biāo)：了解海外市場用戶對電商平臺的需求和期望。調(diào)研方法：采用問卷調(diào)查、用戶訪談、焦點小組等。調(diào)研對象：目標(biāo)海外