銷售經(jīng)理招聘試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.銷售中最重要的是（）A.價格B.產(chǎn)品質(zhì)量C.客戶需求D.銷售技巧2.客戶投訴時，首要做的是（）A.解釋原因B.記錄問題C.安撫情緒D.提出解決方案3.銷售業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)是（）A.拜訪客戶數(shù)B.成交金額C.宣傳活動次數(shù)D.客戶滿意度4.開拓新客戶前要做的是（）A.直接拜訪B.電話溝通C.了解需求D.準(zhǔn)備贈品5.銷售團(tuán)隊激勵的核心是（）A.物質(zhì)獎勵B.榮譽稱號C.職業(yè)發(fā)展D.團(tuán)隊氛圍6.處理客戶異議時，應(yīng)（）A.反駁異議B.回避異議C.理解并化解D.拖延處理7.以下哪種是常見銷售渠道（）A.快遞B.展會C.銀行D.醫(yī)院8.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計不包括（）A.庫存B.成本C.員工考勤D.銷售額9.銷售目標(biāo)制定依據(jù)不包括（）A.市場需求B.競爭對手C.員工喜好D.公司戰(zhàn)略10.客戶忠誠度取決于（）A.價格優(yōu)惠B.產(chǎn)品功能C.服務(wù)體驗D.廣告宣傳多項選擇題（每題2分，共10題）1.銷售經(jīng)理職責(zé)包括（）A.制定銷售策略B.培訓(xùn)銷售人員C.維護(hù)客戶關(guān)系D.分析銷售數(shù)據(jù)2.有效的銷售溝通技巧有（）A.傾聽B.提問C.打斷對方D.表達(dá)清晰3.提升銷售業(yè)績方法有（）A.拓展新客戶B.提高客戶復(fù)購率C.降低產(chǎn)品價格D.加強團(tuán)隊協(xié)作4.銷售渠道有（）A.線上平臺B.經(jīng)銷商C.直銷D.代理商5.客戶關(guān)系管理內(nèi)容有（）A.客戶信息收集B.客戶滿意度調(diào)查C.客戶投訴處理D.客戶流失預(yù)警6.銷售團(tuán)隊管理要點（）A.目標(biāo)設(shè)定B.績效考核C.激勵機制D.沖突解決7.銷售數(shù)據(jù)分析指標(biāo)有（）A.銷售增長率B.客戶轉(zhuǎn)化率C.平均訂單金額D.退貨率8.產(chǎn)品銷售賣點提煉可從（）A.功能特點B.質(zhì)量優(yōu)勢C.價格競爭力D.售后服務(wù)9.常見銷售促進(jìn)手段（）A.打折B.贈品C.抽獎D.會員制度10.銷售風(fēng)險管理措施（）A.信用評估B.合同管理C.風(fēng)險預(yù)警D.應(yīng)急處理判斷題（每題2分，共10題）1.銷售就是把產(chǎn)品賣出去，不用考慮客戶需求。（）2.客戶投訴一定是產(chǎn)品質(zhì)量問題。（）3.銷售團(tuán)隊激勵只需物質(zhì)獎勵。（）4.開拓新客戶比維護(hù)老客戶重要。（）5.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計對銷售決策有幫助。（）6.銷售渠道越多越好。（）7.處理客戶異議時要強行說服客戶。（）8.銷售目標(biāo)越高，業(yè)績越好。（）9.客戶忠誠度與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)。（）10.銷售經(jīng)理只需關(guān)注銷售業(yè)績。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述銷售經(jīng)理如何制定銷售目標(biāo)。2.說下處理客戶投訴的步驟。3.怎樣提升銷售團(tuán)隊的執(zhí)行力？4.舉例說明銷售渠道的選擇依據(jù)。討論題（每題5分，共4題）1.討論銷售中產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系。2.分析銷售業(yè)績下滑的原因及對策。3.探討如何培養(yǎng)銷售團(tuán)隊的創(chuàng)新能力。4.談?wù)勅绾翁嵘蛻糁艺\度。答案單項選擇題1.C2.C3.B4.C5.C6.C7.B8.C9.C10.C多項選擇題1.ABCD2.ABD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×簡答題1.依據(jù)公司戰(zhàn)略、市場需求、競爭對手情況和歷史銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合團(tuán)隊能力，制定合理、可量化、有挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)。2.先安撫客戶情緒，再詳細(xì)記錄問題，分析原因后提出解決方案，最后跟進(jìn)確認(rèn)客戶滿意度。3.明確目標(biāo)和職責(zé)，建立有效考核機制，加強培訓(xùn)和溝通，營造積極執(zhí)行氛圍。4.如針對大眾消費品，可選線上平臺和超市，因受眾廣；針對專業(yè)設(shè)備，選行業(yè)展會和直銷，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶。討論題1.產(chǎn)品是基礎(chǔ)，滿足客戶基本需求；服務(wù)是增值，提升客戶體驗，二者相輔相成。如蘋果產(chǎn)品好，售后等服務(wù)也出色。2.原因可能有市場競爭、產(chǎn)品問題、團(tuán)隊懈怠等。