檔案管理員崗位工作績效考核細(xì)則一、考核總則為了提高檔案管理工作的效率和質(zhì)量，提升檔案管理員的工作積極性和責(zé)任感，特制定本績效考核細(xì)則。本細(xì)則適用于本單位所有檔案管理員崗位，旨在通過科學(xué)、合理的考核機(jī)制，全面、客觀、公正地評價(jià)檔案管理員的工作表現(xiàn)和業(yè)績，為薪酬調(diào)整、職務(wù)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等提供依據(jù)。二、考核周期考核周期為每季度一次，每年進(jìn)行年度綜合考核。季度考核在每季度結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)完成，年度考核在次年1月31日前完成。三、考核內(nèi)容及權(quán)重檔案管理員崗位績效考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)方面，各項(xiàng)考核內(nèi)容所占權(quán)重如下：1.工作業(yè)績（70%）：主要考核檔案管理員在檔案收集、整理、保管、利用等工作中的實(shí)際成果和貢獻(xiàn)。2.工作能力（20%）：主要考核檔案管理員的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力等。3.工作態(tài)度（10%）：主要考核檔案管理員的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識等。四、考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（70%）1.檔案收集（20%）-檔案收集完整性（10%）-嚴(yán)格按照檔案收集范圍和要求，及時(shí)、全面地收集各類檔案資料，無重要檔案資料遺漏。檔案收集率達(dá)到100%，得10分；收集率在95%-99%之間，得7-9分；收集率在90%-94%之間，得4-6分；收集率低于90%，得0-3分。-對于零星、分散的檔案資料，能夠主動(dòng)采取有效措施進(jìn)行收集，確保檔案的完整性。若因工作疏忽導(dǎo)致重要檔案資料缺失，每次扣2分。-檔案收集及時(shí)性（10%）-按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成檔案收集工作，各類檔案資料收集及時(shí)率達(dá)到100%，得10分；及時(shí)率在95%-99%之間，得7-9分；及時(shí)率在90%-94%之間，得4-6分；及時(shí)率低于90%，得0-3分。-對于緊急需要收集的檔案資料，能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)迅速完成收集任務(wù)。若因拖延導(dǎo)致工作延誤，每次扣3分。2.檔案整理（20%）-檔案分類準(zhǔn)確性（10%）-依據(jù)檔案分類方案和編號規(guī)則，對收集到的檔案資料進(jìn)行準(zhǔn)確分類和編號，分類準(zhǔn)確率達(dá)到100%，得10分；準(zhǔn)確率在95%-99%之間，得7-9分；準(zhǔn)確率在90%-94%之間，得4-6分；準(zhǔn)確率低于90%，得0-3分。-能夠根據(jù)檔案的實(shí)際情況，靈活運(yùn)用分類方法，確保檔案分類科學(xué)合理。若出現(xiàn)分類錯(cuò)誤導(dǎo)致檔案查找困難，每次扣2分。-檔案裝訂規(guī)范性（5%）-按照檔案裝訂要求，對檔案資料進(jìn)行規(guī)范裝訂，裝訂整齊、牢固，無漏頁、倒裝等現(xiàn)象。裝訂合格率達(dá)到100%，得5分；合格率在95%-99%之間，得3-4分；合格率在90%-94%之間，得1-2分；合格率低于90%，得0分。-對于破損、殘缺的檔案資料，能夠進(jìn)行修復(fù)和整理，保證檔案的完整性和可讀性。若裝訂不規(guī)范影響檔案保管和利用，每次扣1分。-檔案編目完整性（5%）-認(rèn)真編寫檔案目錄，確保目錄內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰，編目準(zhǔn)確率達(dá)到100%，得5分；準(zhǔn)確率在95%-99%之間，得3-4分；準(zhǔn)確率在90%-94%之間，得1-2分；準(zhǔn)確率低于90%，得0分。-及時(shí)將編目信息錄入檔案管理系統(tǒng)，保證檔案信息的及時(shí)更新和共享。若編目信息錯(cuò)誤或未及時(shí)錄入系統(tǒng)，每次扣1分。3.檔案保管（20%）-檔案庫房管理（10%）-嚴(yán)格執(zhí)行檔案庫房管理制度，保持庫房整潔、衛(wèi)生，溫度、濕度符合檔案保管要求（溫度控制在14℃-24℃，相對濕度控制在45%-60%）。庫房環(huán)境達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%，得10分；達(dá)標(biāo)率在95%-99%之間，得7-9分；達(dá)標(biāo)率在90%-94%之間，得4-6分；達(dá)標(biāo)率低于90%，得0-3分。-定期對檔案庫房進(jìn)行安全檢查，做好防火、防盜、防潮、防蟲、防鼠等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。若因管理不善導(dǎo)致庫房環(huán)境不符合要求或出現(xiàn)安全事故，每次扣5分。-檔案存儲安全性（5%）-按照檔案存儲要求，對檔案進(jìn)行科學(xué)存放，確保檔案排列整齊、有序，便于查找和利用。檔案存儲規(guī)范率達(dá)到100%，得5分；規(guī)范率在95%-99%之間，得3-4分；規(guī)范率在90%-94%之間，得1-2分；規(guī)范率低于90%，得0分。-對重要檔案采取特殊的保管措施，如加密存儲、異地備份等，確保檔案的安全。若因存儲不當(dāng)導(dǎo)致檔案損壞或丟失，每次扣3分。-檔案盤點(diǎn)準(zhǔn)確性（5%）-定期對檔案進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符，盤點(diǎn)準(zhǔn)確率達(dá)到100%，得5分；準(zhǔn)確率在95%-99%之間，得3-4分；準(zhǔn)確率在90%-94%之間，得1-2分；準(zhǔn)確率低于90%，得0分。-及時(shí)處理盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，確保檔案數(shù)量和狀態(tài)的準(zhǔn)確性。若盤點(diǎn)不準(zhǔn)確或未及時(shí)處理問題，每次扣1分。4.檔案利用（10%）-檔案查詢服務(wù)滿意度（5%）-熱情、周到地為檔案利用者提供查詢服務(wù)，嚴(yán)格按照檔案利用規(guī)定辦理查詢手續(xù)，查詢服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上，得5分；滿意度在80%-89%之間，得3-4分；滿意度在70%-79%之間，得1-2分；滿意度低于70%，得0分。-能夠快速、準(zhǔn)確地為利用者查找所需檔案，查詢響應(yīng)時(shí)間不超過10分鐘。若查詢響應(yīng)時(shí)間過長或服務(wù)態(tài)度不好，每次扣1分。-檔案借閱管理規(guī)范性（3%）-嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，對借閱檔案的人員、時(shí)間、用途等進(jìn)行詳細(xì)登記，借閱登記準(zhǔn)確率達(dá)到100%，得3分；準(zhǔn)確率在95%-99%之間，得2分；準(zhǔn)確率在90%-94%之間，得1分；準(zhǔn)確率低于90%，得0分。-及時(shí)催還借閱的檔案，確保檔案按時(shí)歸還。若因管理不善導(dǎo)致檔案逾期未還或丟失，每次扣2分。-檔案利用效果評估（2%）-定期對檔案利用效果進(jìn)行評估，收集利用者的反饋意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)檔案利用服務(wù)。能夠提供詳細(xì)的檔案利用效果評估報(bào)告，且評估結(jié)果對工作有實(shí)際指導(dǎo)意義，得2分；評估報(bào)告內(nèi)容不完整或缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義，得1分；未進(jìn)行檔案利用效果評估，得0分。（二）工作能力（20%）1.專業(yè)知識（8%）-檔案專業(yè)知識掌握程度（5%）-熟練掌握檔案管理的基本理論、方法和技能，熟悉國家有關(guān)檔案管理的法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)。在檔案專業(yè)知識考試中成績達(dá)到90分以上，得5分；成績在80-89分之間，得3-4分；成績在70-79分之間，得1-2分；成績低于70分，得0分。-能夠?qū)n案專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，解決工作中的實(shí)際問題。若因?qū)I(yè)知識不足導(dǎo)致工作失誤，每次扣1分。-相關(guān)領(lǐng)域知識了解情況（3%）-了解與檔案管理相關(guān)的領(lǐng)域知識，如歷史、文化、信息技術(shù)等，能夠拓寬檔案管理工作的視野和思路。能夠運(yùn)用相關(guān)領(lǐng)域知識為檔案管理工作提供創(chuàng)新思路和方法，得3分；對相關(guān)領(lǐng)域知識有一定了解，但應(yīng)用較少，得1-2分；對相關(guān)領(lǐng)域知識了解甚少，得0分。2.業(yè)務(wù)技能（8%）-檔案管理系統(tǒng)操作能力（4%）-熟練掌握檔案管理系統(tǒng)的操作方法，能夠準(zhǔn)確、快速地錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)檔案信息。在檔案管理系統(tǒng)操作考核中成績達(dá)到90分以上，得4分；成績在80-89分之間，得2-3分；成績在70-79分之間，得1分；成績低于70分，得0分。-能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決檔案管理系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。若因操作不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失，每次扣2分。-檔案數(shù)字化處理能力（2%）-具備檔案數(shù)字化處理技能，能夠熟練運(yùn)用掃描、圖像處理、數(shù)據(jù)錄入等設(shè)備和軟件，完成檔案數(shù)字化工作。檔案數(shù)字化處理準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上，得2分；準(zhǔn)確率在95%-98%之間，得1分；準(zhǔn)確率低于95%，得0分。-能夠保證檔案數(shù)字化成果的質(zhì)量，如圖像清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、格式規(guī)范等。若數(shù)字化處理成果不符合要求，每次扣1分。-數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)能力（2%）-能夠?qū)n案管理工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。能夠撰寫有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，且報(bào)告內(nèi)容對工作有實(shí)際指導(dǎo)意義，得2分；數(shù)據(jù)分析報(bào)告內(nèi)容簡單，缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義，得1分；未進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)工作，得0分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（4%）-內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)（2%）-能夠與本單位其他部門保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，及時(shí)了解各部門的檔案需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)。在內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)工作中表現(xiàn)突出，得到其他部門的好評，得2分；溝通協(xié)調(diào)工作基本正常，但存在一些小問題，得1分；溝通協(xié)調(diào)不暢，影響工作開展，得0分。-外部溝通協(xié)調(diào)（2%）-能夠與上級檔案管理部門、檔案行業(yè)協(xié)會(huì)等外部單位保持聯(lián)系，及時(shí)了解檔案管理工作的最新動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)。能夠積極參與外部交流活動(dòng)，為單位爭取資源和支持，得2分；與外部單位有一定的聯(lián)系，但參與交流活動(dòng)較少，得1分；與外部單位聯(lián)系不緊密，對外部信息了解不足，得0分。（三）工作態(tài)度（10%）1.工作責(zé)任心（5%）-對檔案管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待每一項(xiàng)工作任務(wù)都能一絲不茍地完成，無工作失誤和差錯(cuò)。在工作中表現(xiàn)出高度的責(zé)任心，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，得5分；工作責(zé)任心較強(qiáng)，但偶爾出現(xiàn)一些小失誤，得3-4分；工作責(zé)任心一般，出現(xiàn)過明顯的工作失誤，得1-2分；工作責(zé)任心較差，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤，得0分。-能夠主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，積極解決工作中遇到的問題，不推諉、不扯皮。若因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致工作延誤或出現(xiàn)重大問題，每次扣3分。2.敬業(yè)精神（3%）-熱愛檔案管理工作，具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，能夠全身心地投入到工作中。在工作中表現(xiàn)出較高的敬業(yè)精神，經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，得3分；敬業(yè)精神較好，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)，但主動(dòng)加班情況較少，得2分；敬業(yè)精神一般，工作積極性不高，偶爾出現(xiàn)拖延現(xiàn)象，得1分；敬業(yè)精神較差，工作態(tài)度消極，經(jīng)常遲到早退，得0分。3.團(tuán)隊(duì)合作意識（2%）-能夠與同事密切配合，相互支持，共同完成檔案管理工作任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中表現(xiàn)出色，能夠積極分享經(jīng)驗(yàn)和知識，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體水平提升，得2分；團(tuán)隊(duì)合作意識較強(qiáng)，能夠與同事正常協(xié)作，但主動(dòng)性不夠，得1分；團(tuán)隊(duì)合作意識較差，與同事協(xié)作不順暢，經(jīng)常發(fā)生矛盾，得0分。五、考核方法1.自我評價(jià)：檔案管理員在每季度末對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和自我評價(jià)，填寫《檔案管理員績效考核自我評價(jià)表》，并提交給上級主管。2.上級評價(jià)：上級主管根據(jù)檔案管理員的工作表現(xiàn)和業(yè)績，按照本考核細(xì)則的各項(xiàng)指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)，對其進(jìn)行評價(jià)打分，填寫《檔案管理員績效考核上級評價(jià)表》。3.綜合評價(jià)：考核小組根據(jù)檔案管理員的自我評價(jià)和上級評價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合評價(jià)，確定最終考核得分和考核等級。六、考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)年度考核結(jié)果，對考核優(yōu)秀的檔案管理員給予適當(dāng)?shù)男匠戟?jiǎng)勵(lì)，對考核不合格的檔案管理員進(jìn)行薪酬調(diào)