盛泉養(yǎng)生護(hù)理院

工

作

方

案

二。一五年八月

目錄

一、養(yǎng)生護(hù)理院成立背

景.........................................................

.2

二、養(yǎng)生護(hù)理院的服務(wù)宗旨................................2

三、護(hù)理院的任務(wù)和目的....................................3

四、養(yǎng)生護(hù)理院科室設(shè)置....................................4

五、養(yǎng)生護(hù)理院組織架構(gòu)、人力資源配置和工作制度.......5

六、護(hù)理院員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí).................................10

七、養(yǎng)生護(hù)理院工作態(tài)度...................................11

八、護(hù)理院財務(wù)評價和社會評

價.............................................12

九、養(yǎng)生護(hù)理院獎懲考核機(jī)

制..................................................14

十、結(jié)論和提

議.........................................................

.................................15

附件一護(hù)理院不能自理與半自理老人鑒定原

則16

附件二護(hù)理院不能自理與半自理老人護(hù)理分級原則........20

附件三護(hù)理院不能自理與半自理老人護(hù)理收費原則........21

一、養(yǎng)生護(hù)理院成立的社會背景

伴隨老齡化逐漸顯現(xiàn)，老年人日勺養(yǎng)老保障、醫(yī)療保健、

生活照顧的壓力深入加大。近幾年，中國老齡事業(yè)獲得較

快日勺發(fā)展，不過老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，我國人口老齡化趨勢

和實現(xiàn)全面小康社會的規(guī)定不相適應(yīng)。

我國是人口大國，養(yǎng)老問題日益突出。怎樣服務(wù)和照

顧好老人，讓他們安度晚年已經(jīng)成為社會關(guān)注的問題。成

立專門為老年人康復(fù)、療養(yǎng)、活動、娛樂、醫(yī)療為一體的

服務(wù)機(jī)構(gòu)是現(xiàn)代社會進(jìn)步和發(fā)展日勺必然產(chǎn)物。

失能和半失能老人的醫(yī)療護(hù)理是目前中國許多養(yǎng)老

機(jī)構(gòu)護(hù)理的缺陷，盛泉集團(tuán)堅持“進(jìn)駐一區(qū)、造福一方、天

發(fā)展和外調(diào)服務(wù)，提高盛泉集團(tuán)養(yǎng)老品牌形象和著名度。

護(hù)理院發(fā)展目的截至到2023年終實現(xiàn)護(hù)理所有養(yǎng)老

院自理老人同步，護(hù)理接受半自理、不能自理老人50人,

實現(xiàn)年利潤200萬元，成為威海唯一一家專業(yè)護(hù)理失能和

半失能老人的護(hù)理院。

護(hù)理院成立后將為入住老人提供診室、心電圖室、B

超室、化驗室、藥房等，可容納接受失能半失能護(hù)理老人

50人，其他500人，配置15名護(hù)理人員對護(hù)理院進(jìn)行服

務(wù)管理。通過優(yōu)質(zhì)高起點高原則的服務(wù)，成為一支訓(xùn)練有

素、高效日勺團(tuán)體c

護(hù)理院的成立將為入住盛泉日勺老人及子女安心放心，

讓老人真正做到老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為和老有所

醫(yī)，其中至少安頓容納50名失能和半失能老人的養(yǎng)老和

醫(yī)療問題，為政府和社會及更多的獨生子女減輕壓力。

三、護(hù)理院科室設(shè)置

根據(jù)護(hù)理院發(fā)展和人才引進(jìn)狀況，逐漸設(shè)置內(nèi)科、中

醫(yī)科、康復(fù)科、臨終關(guān)懷科c目前內(nèi)科和康復(fù)養(yǎng)生已經(jīng)開

展，為入住老人提供基礎(chǔ)的醫(yī)療養(yǎng)生康復(fù)等服務(wù)。

養(yǎng)生護(hù)理院

中醫(yī)科康豆理療科臨終關(guān)懷科

內(nèi)科。通過測量血壓、血糖、征詢等基礎(chǔ)的查體服務(wù),

建立健康檔案，理解入住老人目前身體現(xiàn)實狀況，指導(dǎo)用

藥原則，到達(dá)有病先治無病防止，進(jìn)而提高入住老人生命

質(zhì)量。

中醫(yī)科。通過摸清入住老人身體基礎(chǔ)狀況，根據(jù)不一

樣狀況予以不一樣中醫(yī)中藥措施調(diào)整。包括針灸艾灸、推

拿按摩、臘泥灸、刮疼、拔罐、中藥茶、中藥酒、中草藥

內(nèi)服外治等措施，協(xié)助老人恢復(fù)健康，減輕病痛。

康復(fù)理療科。入住老人有諸多半自理和不能自理的原

因多是由于心腦血管病變、外傷及先天殘疾等導(dǎo)致。通過

科學(xué)有效日勺進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練引導(dǎo)，可以明顯改善目前現(xiàn)實狀

況，提高生活質(zhì)量，讓老人尊嚴(yán)健康的生活。

臨終關(guān)懷科。開展簡樸臨終辭別典禮，有償提供辭別

鮮花等常用物品知車輛，對告慰老人及其家眷提供以便周

到日勺貼心服務(wù)。

四、組織機(jī)構(gòu)、人力資源配置及工作制度

1、組織機(jī)構(gòu)護(hù)理院成立后，將設(shè)置新日勺管理機(jī)構(gòu)，分

別設(shè)院長、副院長和各個職能部門。組織機(jī)構(gòu)圖如下：

2、人力資源配置和薪金

考核對應(yīng)與否需招人

部門姓名職位比例薪資級別在崗數(shù)

養(yǎng)生護(hù)

理院孫宗英院長2:8處級是2

養(yǎng)生護(hù)副處

理院張慶忠副院長2:8級是3

養(yǎng)生護(hù)

理院湯日芹護(hù)理司長8:2正科是5

養(yǎng)生護(hù)

理院宋愛芬文體教練8:2科員是20

養(yǎng)生護(hù)

理院鐘意引文體教練8:2科員是20

養(yǎng)生護(hù)

理院于凈潔文體教練8:2科員是20

養(yǎng)生護(hù)

理院宋曉麗文宣專人8:2科員是2

養(yǎng)生護(hù)理療保健

理院梁淑芬員8:2科員是10

養(yǎng)生護(hù)理療保健

理院王秀芹員8:2科員是10

養(yǎng)生護(hù)理療保健

理院于迎曉員8:2科員是10

養(yǎng)生護(hù)護(hù)理督導(dǎo)

理院畢倩員8：2科員是5

養(yǎng)生護(hù)

理院張丹辦公文員8:2科員是2

養(yǎng)生護(hù)

理院牟甜甜護(hù)理員8:2科員是10

養(yǎng)生護(hù)

理院徐夢玉護(hù)士8：2科員是20

3、護(hù)理院管理制度

院長職責(zé)

1）、在上級組織和董事會領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行決策層的決策。全面

負(fù)責(zé)養(yǎng)生護(hù)理院工作，實行院長負(fù)責(zé)制。

2）、根據(jù)黨的路線方針政策、法律法規(guī)制定本護(hù)理院規(guī)劃、

年度工作計劃，并組織實行。定期檢查、總結(jié)，并向決策層

匯報。

3）、主持養(yǎng)生護(hù)理院內(nèi)有關(guān)會議，聽取各部門、科室匯報，

并負(fù)責(zé)布置工作。

4）、加強(qiáng)思想政治工作，樹立“孝愛尊老”日勺社會風(fēng)尚。

5）、負(fù)責(zé)督促檢查行政、醫(yī)療、后勤護(hù)理工作的貫徹。決定

職能部門負(fù)責(zé)人、科主任、護(hù)士長的任免，人才培養(yǎng)日勺人選,

獎懲、調(diào)動及晉升工作。

6）、加強(qiáng)財務(wù)、物資管理。重視“增收節(jié)支”審查預(yù)決算，

關(guān)懷員工生活。

7）、重視公共關(guān)系，積極積極與集團(tuán)有關(guān)部門溝通聯(lián)絡(luò)，接

受管理部門的任務(wù)，并及時研究處理集團(tuán)內(nèi)部和人民群眾對

護(hù)理院工作日勺意見。

業(yè)務(wù)副院長職責(zé)

1）、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作。

2）、負(fù)責(zé)制定分管工作的年度計劃，并組織實行，定期督促、

檢查、總結(jié)、糾正，保證計劃貫徹貫徹。

3）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級規(guī)定的規(guī)范、制度、操作規(guī)程，結(jié)合

本院實行，組織制定、修改、完善院內(nèi)制度、規(guī)程、不停提

高醫(yī)療工作服務(wù)質(zhì)量。

4）、組織制定全院的業(yè)務(wù)績效考核原則，常常組織檢查、總

結(jié)、修正和完善。

5）、重視人才建設(shè)。組織制定全院業(yè)務(wù)繼續(xù)教育和培訓(xùn)計劃,

并督促、檢查貫徹。

6）、抓醫(yī)療質(zhì)量。深入科室理解規(guī)章制度，醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療

服務(wù)等狀況。定期分析醫(yī)療指標(biāo)，采用措施，不停提高醫(yī)療

質(zhì)量。

7）、常常理解掌握重危、疑難、特殊住養(yǎng)老人的醫(yī)療狀況，

必要時組織院內(nèi)、外會診及急救工作。

8）、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)業(yè)務(wù)日勺記錄及病案管理工作。

9）、加強(qiáng)與市內(nèi)各兄弟醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)。

10）、組織接受上級的檢查考核。

護(hù)理部工作制度

（一）在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院護(hù)理行政和質(zhì)量管理工作。

（二）實行護(hù)理部、科護(hù)士長、護(hù)士三級管理體制，建立健全

各項護(hù)理管理制度、疾病護(hù)理常規(guī)及各級護(hù)理人員崗位責(zé)任

制度，督促、檢查執(zhí)行狀況。

（三）制定護(hù)理臨床、教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)規(guī)劃和計劃并組

織實行，定期總結(jié)。

（四）負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員日勺聘任、調(diào)配、獎懲等有關(guān)事宜，協(xié)

調(diào)各科室間的關(guān)系。

（五）組織引進(jìn)、推廣和應(yīng)用護(hù)理新知識、新技術(shù)、新措施和

新設(shè)備，實行技術(shù)準(zhǔn)入和護(hù)理授權(quán)管理。

（六）健全考核原則，定期或不定期組織對全院的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)

行監(jiān)督、檢查、考核和評價，持續(xù)改善和提高護(hù)理質(zhì)量。將

護(hù)理質(zhì)量管理信息傳到達(dá)科室、傳遞至各級各類護(hù)士。

（七）制定防備護(hù)理差錯事故的措施，對護(hù)理差錯事故進(jìn)行調(diào)

查、討論、鑒定和提出處理意見。建立護(hù)理不良事件匯報體

系，以增進(jìn)護(hù)理質(zhì)量、安全管理體系日勺持續(xù)改善。

（八）組織全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、“三基”培訓(xùn)、護(hù)理查房

與會診、護(hù)士技能培訓(xùn)、新護(hù)士崗前培訓(xùn)等活動。協(xié)助有關(guān)

部門組織臨床教學(xué)活動，開展學(xué)術(shù)活動，不停提高護(hù)理業(yè)務(wù)

水平。定期對護(hù)理人員崗位技術(shù)能力評價和業(yè)績考核。

（九）定期進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)，不

停提高入住老人的滿意度。

（十）完畢護(hù)理院院領(lǐng)導(dǎo)和上級部門交辦日勺其他工作。

護(hù)理院成立后，醫(yī)務(wù)人員、管理人員、服務(wù)人員根據(jù)

國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行配置。護(hù)理院成立后，前期逐漸可安頓

失能和半失能老人50人，勞動定員為15人，其中管理人

員2人，護(hù)理人員8人。采用招聘形式，將實行全員營銷,

競爭上崗，競聘職位，明確職責(zé)，合理分工，充足調(diào)動每

一位員工工作積極性。

五、定期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

養(yǎng)生護(hù)理院正式成立后，為提高整體服務(wù)質(zhì)量和水

平，將逐漸建立健全管理機(jī)構(gòu)，深入完善護(hù)理院各項規(guī)章

制度，加強(qiáng)對全體護(hù)理院員工的管理和培訓(xùn)，提高員工整

體服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平和技術(shù)技能教育。

倡導(dǎo)集團(tuán)孝愛文化，為盛泉走出去“做原則做連鎖做

規(guī)模做產(chǎn)品做產(chǎn)業(yè)做事業(yè)”打下堅實的基礎(chǔ)，打造盛泉

全國護(hù)理院中心知示范基地。

所有員工均要接受崗前培訓(xùn)并經(jīng)考核后方能上崗。重

視對信息化服務(wù)手段的運用。鼓勵并組織參與繼續(xù)教育，

不停提高服務(wù)和技能水平。

建立切實可行的考核體系制度，完善優(yōu)勝劣汰日勺淘汰

機(jī)制，保證護(hù)理院服務(wù)隊伍整體服務(wù)和業(yè)務(wù)水平不停提高。

六、養(yǎng)生護(hù)理院工作進(jìn)度

為加緊養(yǎng)生護(hù)理院建設(shè)，縮短服務(wù)周期，提前為養(yǎng)生

護(hù)理院和養(yǎng)老院每位老人提供周到的醫(yī)療服務(wù)，各籌辦工

作階段盡量提前進(jìn)行，積極配合有關(guān)部門，容許有一定程

度交叉，護(hù)理院籌辦試運行期為6個月。

護(hù)理院工作進(jìn)度時間表

序20232023

號

工作進(jìn)度080910111201

1護(hù)理院前期

2護(hù)理院整體規(guī)劃

設(shè)計

3護(hù)理院準(zhǔn)備階段

4護(hù)理院驗收前

準(zhǔn)備?

5設(shè)備訂貨安裝和

配置O?

6護(hù)理院房間安排??

和內(nèi)容

7護(hù)理院驗收O

七、養(yǎng)生護(hù)理院財務(wù)評價和社會評價

（一）財務(wù)評價收入：養(yǎng)生護(hù)理院投入使用后，考慮

到護(hù)理院的成立重要為老人服務(wù)，為公共福利性事業(yè)沒有

較大的收入?？芍饾u安頓接受失能和半失能老人50個，

每人每月按照3500元計算，則正常年收入為210萬元，按

200萬計算。

支出：護(hù)理院投入使用后，考慮到護(hù)理院的成立重要

為老人服務(wù)，為非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是公共福利性事業(yè)，

繳稅方面不用考慮，重要支出為護(hù)理院員工工資、水電費、

取暖費、管理費、折舊費、辦公費、維護(hù)費、宣傳費以及

其他費用等。

1）工資及福利費用15人*4000元*12個月二720230元

2）水電、取暖費（2023元+5000元）*12月二84000元

3）其他100000元計算

估計年需費用100000元。年利潤總額100萬元。

（二）社會效益評價

社會老齡化問題是關(guān)系到國計民生和國家長治久安日勺

重大問題。關(guān)懷關(guān)愛老人已經(jīng)成為社會的一種風(fēng)尚。

養(yǎng)生護(hù)理院口勺成立，不僅變化了過去養(yǎng)老院無處可醫(yī)

的尷尬境界，變化社會化養(yǎng)老問題，同步讓老人及家眷更

安心放心入住，增進(jìn)了榮成市社會福利和醫(yī)療事業(yè)日勺發(fā)展,

加緊了威海市文明友好社會日勺進(jìn)程更上一種新的臺階。

養(yǎng)生護(hù)理院口勺成立，為老年人提供了一種集養(yǎng)生、醫(yī)

療、學(xué)習(xí)、娛樂、教育、休閑于一體日勺現(xiàn)代化新型養(yǎng)生護(hù)

理養(yǎng)老院，功在現(xiàn)代，利在千秋。

八、養(yǎng)生護(hù)理院獎懲考核機(jī)制

姓名：孫宗英崗位：老年公寓院長考核比例：2：8上級：劉艷新

序領(lǐng)導(dǎo)

事項分?jǐn)?shù)結(jié)果定義評分等級本月完成情況自評售分領(lǐng)導(dǎo)評定

號

按實原出勤天數(shù)4H濟(jì)完成恬況計

基本工資

120算，

全年完成經(jīng)濟(jì)收人涮萬元（養(yǎng)老護(hù)

分項計算,按照完成比例福

2收入20理院3QQ萬，計18分:日網(wǎng)膜料中

分.

心64萬，計60分:

全年完成利利KK萬元（養(yǎng)老護(hù)理院

3利潤15按照完成比例得分.

1M萬元）,計2鉛分

舁地養(yǎng)2合作30家（以簽訂合同.

4合作聯(lián)姻15達(dá)到入住標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)），全年得【8。按照完成比例褥分

分,每合作一家得6分.

日間照料中全年建諛日間腹料中心4家并正常運

按照完成比例用分

5心管理建設(shè)15全年得18。分,每家得45分。

內(nèi)部滿速度9。分（含）以上＜8）

完成用滿分，否則不用分,

客戶滿意度分:奧團(tuán)評比滿或度并分（含｝以

615有投訴一票否決.

上（7分）?

8獎扣分項1-3

得分總計

貢任人：考核人：部門負(fù)員人：分管負(fù)貢人：

姓名：湯日芹崗位:日間照料中心主任考核比例：8：2上級:孫宗英

序領(lǐng)導(dǎo)打

事項分?jǐn)?shù)結(jié)果定義評分等級本月完成情況自評得分領(lǐng)導(dǎo)評定

號分

1基本工資80分按實際出勤計算。

日間照料中心全年完成64萬元1、完成得滿分：

2經(jīng)濟(jì)指標(biāo)2分

.川RW方??.去學(xué)府法W例得分.

老人人身、食匹、財產(chǎn)安全無1、當(dāng)月無事故發(fā)生得滿

3司照料中心電紛

取油.加右東竹一蕈米汴（當(dāng)小

領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項按時、保質(zhì)保按時完成得滿分，未完

4助理工作3分

后宅成而不相分

5合作聯(lián)姻3分異地養(yǎng)老合作20家以上每合作一家得1.8分

在要求時間內(nèi)開業(yè),并正常運1、完成得滿分;

6可照料中心引2分

扶?.去宗不徂A.

內(nèi)部滿意度90分（含）以上（4完成得滿分，完不成不

7滿意度盼

4卜）.人即評業(yè)滯青舟。門外S4K在抄訴不程辦

8獎扣分項1-3按完成事項的重要程度加1-3分或扣1-3分。

合計得分

考核人：部門負(fù)責(zé)人：分管負(fù)責(zé)人：

九、結(jié)論與提議

養(yǎng)生護(hù)理院成立后，入住盛泉的老年人真正實現(xiàn)了老

有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為、老有所醫(yī)，成為威海首家

專業(yè)規(guī)模安頓接納至少50位失能半失能老人并提供老人

養(yǎng)生、居住、治病為一體的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

護(hù)理院日勺成立，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)投資目的和

發(fā)展方向，并且也使其成為企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點，具有很

好日勺社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

盛泉養(yǎng)生護(hù)理院

附件一:

護(hù)理院不能自理與半自理老人鑒定原則

（一）自理級

平常生活可以自理或年老體弱患有器質(zhì)性疾病，癥狀輕，可以自

由活動、平常生活起居不需要照顧協(xié)助者。

（二）介助級

1、介助山級（凡符合下例之一者，定為介助III級）

（1）年齡在60歲以上，生活起居飲食需要有護(hù)理人員協(xié)助者。

（2）生活起居、衣食住行、大小便能自理，需有護(hù)理人員協(xié)助才能完

畢者。

（3）肢體功能輕度障礙，不能自由活動，或生活規(guī)律失常，衣食起居

有困難，需要有護(hù)理人員協(xié)助者。

（4）患有其他疾病，如：高血壓、肺心病、心血管異常疾病、腦血管

意外及老年慢性病等，但病情穩(wěn)定，不需要大量的醫(yī)療范圍，平常生

活起居，需要有護(hù)理人員照顧者。

（5）患有多種慢性疾病，年齡在70歲以上，或患有輕度傷殘，智力

低下，輕度癡呆，不阻礙平常生活者。

2、介助n級（凡符合下例之一者，定為介助n級）

（1）在護(hù)理人員的指導(dǎo)下，生活飲食起居、大小便需要協(xié)助才能完畢

者。年齡在70歲以上，肢體功能中度障礙，生活規(guī)律失常，生活自理

方面有一定困難，需要護(hù)理人員照顧者。

（2）患有不一樣程度的慢性疾病，病情比較穩(wěn)定，平常生活起居需要

護(hù)理人員協(xié)助才能完畢者。

（3）患有不一樣程度的其他疾病，體質(zhì)較差，體現(xiàn)能力低下，生活自

理能力差，患有不一樣程度日勺肢體功能障礙，在平常生活起居上需要

有人照顧者。

3、介助I級凡符合介助ni級、n級護(hù)理原則或在原有不一樣程度疾病

日勺基礎(chǔ)上，比以上狀況加重，在平常生活起居中必須有護(hù)理人員照顧

者，定為介助I級。

（三）介護(hù)級

1、介護(hù)級ni（凡符合下例之一者，定為介護(hù)ni級）

（D凡患有不一樣程度的疾病，思維能力下降，記憶力減退，大小便

及平常生活起居需要有人照顧者。

（2）年齡在80歲以上，飲食及生活起居不能完全自理，聽力減退，

視力不清，行動不便，需要護(hù)理人員照顧者。

（3）患有其他疾病或合并癥在兩種以上者，需要在醫(yī)療上協(xié)助完畢,

或在平常生活起居方面有人照顧者。

（4）體質(zhì)尚可，行動自由，年齡在80歲以上者，或精神意識受到輕

度影響，在平常生活起居上需要有護(hù)理人員照顧者。

2,介護(hù)n級（凡符合下例之一者，定為介護(hù)II級）

（1）精神思維能力減退，體現(xiàn)能力差，語無倫次，言行不一致，生活

起居不能自理需要有護(hù)理人員照顧者。

（2）行動不便，視物模糊不清，肢體活動功能受到輕度障礙，大小便

及生活起居需要有護(hù)理人員照顧者。

（3）患有不一樣程度的疾病，活動不便，平常生活不能完全自理，在

生活及醫(yī)療方面需要有護(hù)理人員照顧者。

（4）年齡在80歲以上，精神有不一樣程度的障礙，沒有語言體現(xiàn)能

力，或語無倫次，患有輕度日勺老年癡呆癥狀，在平常生活起居方面需

要護(hù)理人員照顧者。

3、介護(hù)I級（凡符合下例之一者，定為介護(hù)I級）

（1）精神意識受到嚴(yán)重障礙，自我體現(xiàn)能力差，患有中等程度的老年

癡呆癥，生活完全不能自理，大小便失禁，在平常生活方面需要有護(hù)

理人員照顧者。

（2）年齡在60歲以上，神志清晰，無心腦血管疾病，自己不能下床

活動，肢體受到嚴(yán)重功能障礙，需要有人協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練和室外活動鍛

煉，在平常生活方面需要有護(hù)理人員照顧者。

（3）患有兩種以上疾病，或在原有疾病日