目錄

第一節(jié)安全操作規(guī)程............................2

一、保潔設備安全操作規(guī)程....................2

二、外墻清洗安全操作規(guī)程....................7

三、保潔作業(yè)安全規(guī)范.......................22

第二節(jié)保潔人員安全管理.......................37

一、保潔人員常見職業(yè)傷病...................37

二、保潔人員的職業(yè)防護措施.................38

三、現(xiàn)場急救的正確方法...................40

第三節(jié)保潔安全管理...........................42

一、目的...................................42

二、范圍...................................42

三、職責...................................42

四、管理制度...............................43

第四節(jié)保潔安全作業(yè)制度.......................44

一、安全保障措施...........................44

二、設置安全管理機構.......................45

三、制定嚴格的安全管理制度.................45

四、安全措施...............................46

五、安全檢查制度...........................46

1

第一節(jié)安全操作規(guī)程

一、保潔設備安全操作規(guī)程

（-）洗地機

它主要用于硬性地面清洗或地毯清洗，是清潔不可缺少

的清潔設備之一G

1,操作細則：

（1）裝地刷或針盤，并使地刷或針盤按逆時針方向旋

轉：

（2）往水箱內注入+清水和清潔劑，按比例兌水；

（3）插上電源，按下調節(jié)開關，將手柄桿調至適合自

己的高度；

（4）從最靠電源插座的地方開始操作機器，防止機器

壓過電線。

2.注意事項：

（1）員工在操作過程中應佩戴膠皮手套、腳穿絕緣鞋,

防止發(fā)生導電現(xiàn)象；

（2）在清潔過程中，應避免電源線纏繞到洗地刷盤中,

防止發(fā)生觸電現(xiàn)象；

（3）員工在使用設備前，應該先檢查控制按鈕是否開

啟，然后再接通電源線；

（4）用完設備后，應將儲水箱內的清水傾倒干凈，防

止清潔劑腐蝕儲水箱；并且將洗地刷盤拆卸下來，清潔干凈

2

備用;

（5）使用設備后，檢查電源線及電源插頭是否有燒焦、

松動、線體有破損等現(xiàn)象；

（6）開動機器地機時，電源線要搭在操作者肩上；

（7）使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕電機；

（8）使用完畢，要注意安全，手不要隨便離開手柄，

放開操縱桿，等機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷或針

盤；

（9）具有腐蝕性的清潔劑，禁止加入水箱內。

3.保養(yǎng)工作

（1）使用完畢，把機身及配件清洗干凈；

（2）用干凈抹布擦凈機器、電線，將電線繞回機械掛

鉤上，機器必須存放在干燥地方。

（二）吸塵機

它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設

備，是清潔工作中常的設備之一。

1.操作細則

（1）把軟管接口直接插入機身，接入220V電源；

（2）開動時按頂上的開關按鈕；

（3）吸塵時，把吸嘴毛刷伸出。

2.注意事項

（1）使用前，檢查機內塵袋是否已清塵；

（2）使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵

機吸去機內及塵袋外的灰塵;

3

（3）干性吸塵機，切勿把水吸入機內；

（4）不可吸牙簽、大塊物品等，以防堵塞軟管；

（5）不可用力用軟管拖拉桶體，以防軟管斷裂。

3.保養(yǎng)工作

（1）使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞

好的電線掛于機身外殼；

（2）將軟管松開卷起或掛在墻上。

（三）吸水機

用于清除積水，其構造原理與吸塵器相同。

1.操作細則

（1）把軟管接駁在機身，插入220V電源；

（2）吸地面使用帶軟膠得吸扒，吸地毯使用鋼扒吸水;

（3）吸水機如果滿水時，浮子上頂，吸力下降，應及

時倒空污水；

（4）吸地毯上的高泡地毯清潔劑時應往桶內倒入化泡

劑。

2.注意事項

（1）使用前，檢查機內是否已倒水；

（2）使用后，倒掉污水后用清水洗過，再用干抹布擦

凈。

3.保養(yǎng)工作

（1）機器使用后切斷電源，卸下軟管和吸扒，然后將

電源線繞好掛于機頭殼；

（2）吸水機內過濾器要拆開進行清潔；

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（3）機身不銹鋼殼用干抹布擦凈。

（四）高速拋光機

它專用于地面拋光，其構造原理與單擦機相同它通過高

速旋轉，使毛刷盤于地面進行軟磨擦，達到拋光效果，適用

于大理石、花崗石、木質地板等各種平整硬地面的拋光。

1.操作細則

（1）拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除

去沙石屑；

（2）檢查拋光機的拋光刷是否干凈、需要更換；

（3）檢查調節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置；

（4）接通電源，操作應從電源插座最近地方開始，行

走路線為一直線，后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的地

面。

2.注意事項

（1）在工作時不要將機速開得太快，以免碰撞；

（2）不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣

中操作機器；

（3）操作機器時，不可抬起操作桿，這會導致機器失

控；機器必須放在室內，不可淋到雨和雪，決不可以使機器

頂端噴到任何液體；

（4）不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡,

當操作需移動操作時必須移動全部電線。

3,保養(yǎng)工作

（1）每次使用后，需用干凈布擦清機器表面，不用時,

5

用一只不用的拋光墊放在驅動盤下面，并斷開機器；

（2）檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如積塵聚集較

多，必須卸下馬達外并用吸塵器除去任何灰塵。

（五）吹干機

又稱吹風機，主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹

干。

1.操作細則

（1）首先移去室內的所有家具，掀開地毯一角；

（2）調整除風口位置，正對地毯或地坪，確保內輅網

罩不被封?。?/p>

（3）把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關，風

扇吹出的空氣通過地的地面和下面加速干燥過程

（4）當干燥或梳理地毯時，必須不斷調整風扇的方向。

2.注意事項

（1）不要放在水中操作機器；

（2）當機器的格柵與網罩受損時，不要操作機器；

（3）不可在機器開放的外部插入任何物件；

（4）人身各部位及衣服必須離開機身開放的外部及運

轉部位；

（5）機器開啟時必須有人在場，機器不用時必須切斷

電源，必須先關機器拔去插頭；

（6）不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器。

3,保養(yǎng)工作：需定期潤滑軸承架并清洗內路網罩與出風

□格柵。

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（六）高壓水槍

它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車塑料地毯、

通渠等，用途廣泛。

1.操作細則

（1）把水管接駁在機身，然后把水管接在水龍頭上，

插入220V或380V電源；

（2）開動機身電源開關，把軟管內的空氣放空；

（3）沖洗計劃好的地方。

2.注意事項

（1）使用前檢查機器及水管是否損壞；

（2）使用后必須將水管水放清。不要放在水中操作機

器。

二、外墻清洗安全操作規(guī)程

（-）外墻清洗安全措施

L高空作業(yè)面下方嚴禁有人，在下方半徑5米內用隔離

條圍住，并豎立警告牌。

2.高空工必須系保險繩、安全帶、穿防滑鞋，必要時應

戴安全帽，輔助工必須戴安全帽。

3.高空作業(yè)工具（如水槍等）必須系工具安全繩，以防

跌落傷人，刷子、鏟子等工具必須仔細使用以防跌落。

4.清潔外墻時必須檢查住戶窗戶門是否關好，以防污染

住戶室內。

5.清洗前必須檢查吊籃、繩索，放繩時，如視線不能直

7

接看到下落點，則須在地面派人監(jiān)護，并用對講機聯(lián)系，放

繩、收繩作業(yè)人員必須系好安全帶。

6,繩各支點處，必須加軟墊，以免損壞建筑表面及繩本

身。

7.輔助工須隨時監(jiān)護工作繩、安全繩、繩支架、繩結的

牢固性等有關的安全工作。

8.同組作業(yè)人員上下落差不應大于5米。

9,落地后清理落下物時，吊繩應固定，不能隨其提動。

吊板、繩索與藥水桶應分別解開，御下。

10.清潔屋面、邊角地方時必須要系安全繩，嚴禁隨意

跨躍屋面。

11.每天下完吊后，應將繩綁扎好，連續(xù)下雨或強風時,

應將繩收起并放在安全處。

12.嚴禁空中拋物，棄物，隨身帶的物品必須綁扎牢固。

13.高空作業(yè)人員必須集中思想專心工作，嚴禁嘻笑。

14.大風(5級以上)、下雨天氣嚴禁進行清洗工作°

15.身體不適者，嚴禁強行高空作業(yè)。

16.對外墻面、窗臺上的雜物，必須放入桶中，嚴禁直

接丟棄。

(-)安全操作規(guī)程與步驟

1.作業(yè)前必須認真檢查機械設備、用具、繩子、坐板、

安全帶有無損壞，確保機械性能良好及各種用具無異?，F(xiàn)象

方能上崗操作。

2.操作繩、安全繩必須分開生根并扎緊系死，靠沿口處

8

要加墊軟物，防止因磨損而斷繩，繩子下端一定要接觸地面,

放繩人同時也要系臨時安全繩。

3?清洗員上崗前要穿好工作服，戴好安全帽，上崗時要

先系安全帶，再系保險鎖（安全繩上），爾后再系好卸扣（操

作繩上），同時坐板扣子要打緊，固死。

4,下繩時，清洗負責人和監(jiān)護人員要給予指揮和幫助。

5.操作時輔助用具要扎緊扎牢.以防墜傷人，同時嚴禁

嘻笑打鬧和攜帶其它無關物品；

6.監(jiān)護人員要堅守在清洗現(xiàn)場.切實履行職責.隨時觀

察操作繩、安全繩的松緊及絞繩、串繩等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及

時報告，及時排除。

7.監(jiān)護人員不得隨意在建筑物頂邊沿上來回走動。需要

時，必須先系好自身安全繩，爾后再進行輔助工作。地面監(jiān)

護人員不得在清洗現(xiàn)場看書看報，更不得隨意觀賞其它場

景。并要隨時制止行人進入危險地段及拉繩、甩繩現(xiàn)象發(fā)生。

8.操作繩、安全繩需移位、上下時，監(jiān)護人員及輔助工

人要一同協(xié)調安置好，不用時需把繩子打好捆緊。

9.清洗員要落地時，要先察看一下地面、墻壁的設施，

操作繩、安全繩的定位及行人流量的多少情況，待地面監(jiān)護

人員處理、調整，同意后方可緩慢下降，直至地面。

10.要堅持安全第一、文明清洗，確保工程服務質量。

11.不準亂拿甲方或客戶的物品，不得損壞甲方或客戶

的各種設施。

12.高空作業(yè)人員和現(xiàn)場監(jiān)護人員必須服從清洗負責人

9

的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一管理。

（三）安全管理清洗規(guī)程

1.作業(yè)人員準時到作業(yè)現(xiàn)場，接受現(xiàn)場主管的工作安

排。

2.在作業(yè)下方用紅繩圍住，并放置警示牌；檢杳作業(yè)面

上有無影響清洗的問題（如窗戶是否關好）；蓋好綠化、車

輛等須保護的東西；對不能遮蓋的應及時沖冼干凈。

3.輔助工接好水源、電源，并試驗設備是否正常，并確

定風向。

4.現(xiàn)場主管監(jiān)督操作工檢查繩、保險繩、自鎖器、座板、

水槍等是否正常。根據工作安排，2人一組，開始放繩，放

繩時必須有人監(jiān)護。

5.輔助工協(xié)助現(xiàn)場主管根據清洗要求及墻的污染情況，

分配藥水。

6,操作工穿好雨衣雨褲，并檢查工具材料是否齊全，綁

扎是否牢固。在輔助工的幫助下，上座板開始作業(yè)。

7.按預先清洗方案仔細清洗，清洗工作中發(fā)現(xiàn)問題隱患

（如清洗劑選用不當，墻面褪色；墻面臟物清洗不凈；玻璃

瓷片松動等到），應及時報告現(xiàn)場主管。

8?每吊落地后，應及時處理掉下物，多余的藥水應集中

倒回藥水桶內，不得隨意倒棄，不能用的藥水應集中處理。

9.清洗時應保持屋面整齊，工具材料不能隨意亂放。

（四）作業(yè)安全措施

L高空作業(yè)面下方嚴禁有人，在下方半徑5米內用紅繩

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圍住，并豎立警告牌。

2.高空工必須系保險繩、安全帶穿防滑鞋，必要時應戴

安全帽，輔助工必須戴安全帽。

3.高空作業(yè)工具（如水槍等）必須系工具安全繩，以防

跌落傷人，刷子、鏟子等工具必須仔細使用以防跌落。

4?清潔外墻時必須檢查住戶窗戶門是否關好，以防污染

住戶室內。

5?放繩前必須檢查繩索，放繩時，如視線不能直接看到

下落點，則須在地面派人監(jiān)護，并用對講機聯(lián)系，放繩、收

繩作業(yè)人員必須系好安全帶。

6,繩各支點處，必須加軟墊，以免損壞建筑表面及繩本

身。

7.輔助工須隨時監(jiān)護工作繩、安全繩、繩支架、繩結的

牢固性等有關的安全工作。

8.同組作業(yè)人員上下落差不應大于5米。

9.落地后清理落下物量時吊繩固定，不能隨其提動。吊

板、繩索與藥水桶應分別解開，御下。

10.清潔屋面、邊角地方時必須要系安全繩，嚴禁隨意

跨躍屋面。

11.每天下完吊后，應將繩綁扎好，連續(xù)下雨或強風時,

應將繩收起并放在安全處。

12.嚴禁空中拋物，棄物，隨身帶的物品必須綁扎牢固。

13.高空作業(yè)人員必須集中思想專心工作，嚴禁嘻笑。

14.大風（5級以上）、下雨天氣嚴禁進行清洗工作°

11

15.身體不適者，嚴禁強行高空作業(yè)。

16.結外墻面、窗臺上的雜物，必須放入桶中，嚴禁直

接丟棄。

（五）現(xiàn)場保護措施

1.由于結構墻周邊的行人較多，針對此情況我司將正在

清洗的樓層面用警示牌、紅線圍起；

2.用彩條布將正在清洗的樓層周邊的綠化遮蓋；

3.屋面、地面各安排一名輔助人員進行巡視，及時了解

情況；

4.因高空作業(yè)清洗時溝通比較困難，我司在清洗時使用

對講機，可以有效的進行溝通，和了解情況；

5.為保護好結構墻外墻面，我司在清洗放繩時用地毯把

繩子和外墻面隔離。

（六）安全制度

1.進入清洗現(xiàn)場人員必須穿工服、佩帶清洗證，并進入

制定的區(qū)域。

2.清洗人員在現(xiàn)場不會見親朋好友。

3.清洗人員接受現(xiàn)場保衛(wèi)部檢查。

4.清洗人員不得擅自接電，必須通過現(xiàn)場指定電工。

5.清洗人員禁止在現(xiàn)場吸煙、喝酒、留宿、喧嘩、打鬧

等。

6.清洗現(xiàn)場不得存放易燃物。

7,清洗時必須有安全員在現(xiàn)場指揮、監(jiān)督。

8.每日開工之前檢查好大繩、吊板、安全帶，保險設施。

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9.登高時必須系安全帶，系好安全帶后，經過安全員檢

查合格上崗操作。

10.放繩時必須有兩人操作，放繩時細心檢查、特別是

主繩，每次必須放兩根繩，一根主繩、另一根保險繩，檢查

保險繩時注意到滑鎖符合安全。

（七）作業(yè)人員操作管理

1.作業(yè)者必須是年滿18周歲且低于45歲的男性公民，

且經過專門技術訓練，懂得吊板搭架的工作原理及性能，經

考試合格方可上崗作業(yè)。

2.作業(yè)者必須經過身體檢查和定期檢查，確認無疾病后

方可進行工作。

3.作業(yè)者操作時應選好錨點并確認錨點的牢固性，必須

設主繩、附繩各一根且配有安全帶等裝置。

4.作業(yè)者在工作期間嚴禁喝酒和嘻笑，更不準在跺板上

打鬧或投擲物品。

5.作業(yè)者在工作期間必須穿工作服，戴安全帽及手套，

系好安全帶（包括室內活窗內的清潔人員）。絕不允許在無

任何安全保障下執(zhí)行作業(yè)。

6.作業(yè)者如遇身體不適或沒休息好，不得參加高空作

業(yè)。

7.作業(yè)前應選好錨點，確認錨點安全、牢固。

8.作業(yè)前應在現(xiàn)場將吊板裝好并由專人進行案例檢查，

對吊板各部位：吊板緊軟固件、連接件、大繩、案例保護裝

置、保護繩、工具等要逐一檢查，確認無隱患后方可工作。

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9.作業(yè)前對鐵架結構，懸掛裝置的聯(lián)接件、緊固件、系

繩點進行檢查，確認無隱患后方可工作。

10.在作業(yè)中嚴禁修理或移動懸掛機構及解系繩等。

11.在工作時要使踏板穩(wěn)定，以防大的晃動；在四級風

以上，如風向對踏板有影響應停止工作。

12.雨天應將各部位防護好，以防漏電，濕滑，并經常

檢查大繩的破損情況。

13.指揮人員必須集中精力從事專項指揮工作，不得兼

做其他工作。

14.愛護設備及工具、大繩，安全帶每工作24小時檢查

一次，懸掛大繩每56小時全面檢查一次，全套設備每周檢

查一次。

15.作業(yè)后應將工具、器具進行清洗和晾曬，不準亂扔、

亂放，按指定位置集中放置。

16.作業(yè)后應將吊繩懸拄在安全地點，并上好安全鎖，

防止損壞其他物品。

17.作業(yè)人員衣著要整齊，工作服要經常洗換。

18.作業(yè)人員必須聽從指揮，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，認真

作好本職工作。并在作業(yè)時查看周圍作業(yè)人員，相互提醒及

監(jiān)督保持安全狀態(tài)。

19.高空作業(yè)人員在作業(yè)時，應注意不要碰撞及損壞周

邊物體，作業(yè)工具及被清潔物妥善放置，不得掉下，以免損

壞地面物體及造成人員傷亡。

20.安全員應隨時觀察操作人員工作狀態(tài)，并隨時檢查

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頂部及地面安全情況，有問題及時解決，排除不安全隱患。

21.高空操作時，設備固定處有專人看管。

22.地面上設告示牌并派專人指揮車輛及行人以確保安

全。

（八）清洗安全要求

1.清洗現(xiàn)場成立安全領導小組，明確保潔安全目標，認

真貫徹落實國家和省市發(fā)布的保潔安全法規(guī)、規(guī)程，堅持“安

全第一，預防為主”的方針，建立健全清洗安全檢查監(jiān)督網

絡體系，分段分部做好安全檢查與防護，使之做到經?；?/p>

制度化、標準化。

2.完善安全保證體系并明確安全管理人員的職責，每一

成員均要對國家有關保潔安全方針、上級有關指示、文件、

安全操作規(guī)程進行系統(tǒng)地學習，以便在管理中指導工人的清

洗工作。

3.項目經理與各清洗班組和簽訂保潔安全協(xié)議，明確目

標和獎懲措施。

4?各清洗隊伍進場時，由項目經理對工人進行安全教

育，牢固樹立“安全第一”的思想，提高廣大職工的安全意

識。

5.對清洗隊伍進行進場清洗安全教育，并簽訂安全協(xié)議

后上崗，每天早晨，晚班定期召開保潔安全匯報會，實行動

態(tài)管理。

6.現(xiàn)場建立保潔安全責任制，認真執(zhí)行保潔安全紀律和

各項安全操作規(guī)程，建立安全清洗臺帳。

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7.在下達外墻清洗任務同時，必須進行安全交底。進入

清洗現(xiàn)場必須戴好安全帽。

8.定期進行安全檢查，對檢查出的事故隱患做到定人、

定時、定措施，認真整改。

9.機具設備做到定機、定人、定期檢杳，對特殊工種持

證上崗。

10.清洗現(xiàn)場實行專人值班，加強巡視，不得有空缺。

11.清洗前，由工程項目經理、作業(yè)班組長（兼職安全

員）對工人進行崗前教育，使工人了解本工種的安全注意事

項，掌握安全操作要點。清洗過程中清洗工人相互要協(xié)調，

杜絕清洗人員相互攀談。

12.調節(jié)好作業(yè)時間，不打疲勞戰(zhàn)，做好各種應急措施。

13.清洗現(xiàn)場設置安全標識牌和標語牌，危險區(qū)域設置

警示標志。保衛(wèi)人員要認真負責，不得放非清洗人員、車輛

進入清洗現(xiàn)場，經過允許的參觀人員要戴安全帽并有專人引

導。

14.安全員的具體職責和工作范圍：

（1）上班前必須認真檢查各類高空作業(yè)用具、安全帶

等有無損壞，確保工具性能良好及各種用具無異?，F(xiàn)象方能

上崗操作。

（2）高空作業(yè)員員上崗前要穿好工作服，戴好安全帽,

上崗時要先系安全帶，再系保險鎖，爾后再系好卸扣，要打

緊，固死。

（3）操作時輔助用具要扎緊扎牢，以防墜落傷人，同

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時嚴禁嘻笑打鬧和攜帶其它無關物品；

（4）地面監(jiān)護人員要堅守在清洗現(xiàn)場,切實履行職

責.隨時觀察現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時排除。

（5）地面監(jiān)護人員不得在清洗現(xiàn)場看書看報，更不得

隨意觀賞其它場景。并要隨時制止行人進入危險地段。

（6）要堅持安全第一、文明清洗，確保工程服務質量。

（7）不準亂拿甲方或客戶的物品，不得損壞甲方或客

戶的各種設施。

（8）高空作業(yè)人員和現(xiàn)場監(jiān)護人員必須服從清洗負責

人的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一管理。

15.我公司全部員工均有公司統(tǒng)一購置團體險，每個員

工都設置人身意外保險。

（九）安全管理措施

1.進行高空作業(yè)期間，所有工作人員須保證充分的睡眠

時間，保持良好的精神狀態(tài)，工作人員身體狀況不好時，不

得進行高空作業(yè)。

2.工作人員不得空腹進行高空作業(yè)。

3.進行高空作業(yè)期間，所有作業(yè)人員不得飲酒或含有酒

精的飲料。

4.在進行高空作業(yè)前，必須在作業(yè)下方擺放警示標志，

設置隔離區(qū)域，對工作可能涉及的周邊綠化、物業(yè)設施、停

放的車輛等應采取安全保護措施。

5.必須嚴格按照各種材質的清洗方法進行清洗作業(yè)。

6.高空作業(yè)使用的清潔劑必須在編角位反復做小樣試

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驗，確定對所要清洗的材質無任何破壞和具有良好的清潔效

果后方可全面使用。任何人員不得擅自配制清潔劑。

7.外墻面磚清洗從上至下作業(yè)，清洗墻面的水，需俁證

排水通暢，排到總平小市政管道內。

8.操作人員應穿橡膠雨衣，待橡膠手套。

9,遇有六級以上強風、大雨、大霧等應停止室外高處作

業(yè)。

10.清洗班組嚴禁使用不滿16周歲的未成年人及老弱病

殘者。

11.作業(yè)人員禁止在吊繩上嬉戲打鬧、高聲喧嘩。

12.現(xiàn)場清洗用電必須由專職電工操作，需要按線的班

組找電工，嚴禁擅自搭接電源，電動工具電源線必須配置插

頭，如有損壞應及時更換。

13.非操作人員，禁止上吊繩操作。

14.作業(yè)班組不準擅自增加人員進場或更換人員，如工

作需要，必須通過項目經理、安全員認可，進行入場教育方

能上崗。

15.清洗面磚人員必須持證上崗，無證人員不的上吊繩

作業(yè)。每天下班前，必須將工具收撿好，清洗墻面的吊繩必

須統(tǒng)一堆放在樓頂上。草酸溶液等必須設專人看管，非操作

人員不準使用草酸溶液。

16.清洗墻面的工人，遇身體不適，不準上繩作業(yè)。作

業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)身體不適，應立即停止作業(yè)，并將吊繩放至

地面，待身體不再不適后，才能繼續(xù)上繩作業(yè)。

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17.清洗人員不得故意破壞面磚、欄桿、鋁合金門窗、

外墻石材等成品及保護措施，清洗過程中應注意成品保護，

草栓溶液不得隨意潑灑和甩落在欄桿、鋁合金門窗、石材上,

以免造成成品腐蝕損壞。

（十）外墻清洗時的操作防護規(guī)程

1.吊繩的使用

凡有可能發(fā)生磨擦的部位（特別是有銳利物和吊繩磨擦

的部位）須包墊完好，拴好繩索后須用四至五人對吊繩進行

拉墜試驗，確認繩索完好才能下吊。輔助工及下吊員工應時

時刻刻觀察吊繩的使用情況，確保吊繩不會松脫和磨斷。

2.安全帶的使用

安全帶在使用前須檢查其可靠性。輔助工上女兒墻、下

吊工在女兒墻上作準備工作時應系好安全帶，下吊工作業(yè)時

應將安全帶用狗牙結的方式套在非本人的吊繩上以防萬一。

3.高空架（平臺）的使用

高空架（平臺）在使用前需檢查各配件是否按要求搭配。

平臺下方必須有支架輔助固定，在作業(yè)時下方必須設專人看

護。作業(yè)人員在平臺操作時必須系好安全帶。

4.玻璃、鋁合金防護

玻璃、鋁合金涂藥水后應立即沖洗，應采用勤抹藥水勤

沖洗，不得抹一大片后才沖水，不能讓藥水干在玻璃、鋁合

金表面造成腐蝕，無沖洗條件時不得將藥水抹到鋁合金、玻

璃表面上。玻璃對氫氟酸敏感，鋁合金對燒堿、鹽酸敏感。

5.不銹鋼防護

19

不銹鋼不得使用鹽酸、市售廁所水及高濃度氫氟酸清

洗，也不得使用高堿性清洗劑清洗。不銹鋼沾上藥劑須立即

用大量清水擦洗干凈，擦洗用具不得沾有藥水，沖洗后的不

銹鋼，須立即用雙飛粉、石膏粉等擦干以免生銹。

6.銅合金防護

銅對氨、鹽酸敏感，特別是鍍銅金屬件表層腐蝕后無法

恢復。

7.大理石、花崗石防護

有蠟層的花崗石（麻石：晶體結構）和大理石（云石：

非晶體結構）不得使用強堿、強酸性藥劑和含乳化劑的藥劑,

如有不慎，須用起蠟水洗去蠟層，再行著色、上蠟、拋光。

無蠟層的大理石、花崗石不得使用鹽酸清洗及市售廁所水清

洗，以免大理石表面溶鈣后不平滑；花崗石滲入鹽酸后變成

黃色。

8.藥水傾倒

藥水傾倒，桶口應向上讓藥水緩緩流出，桶口在下會造

成藥水濺射，如有不慎，濺到藥水的地方應立即用清水沖洗

干凈。傾倒藥水應選擇地方，不得在大堂、走廊、電梯間傾

倒藥水。

9.氧化清洗劑的使用

一般情況下，氧化清洗劑（如漂白水、雙氧水、硝酸等）

無專業(yè)人員現(xiàn)場指導不得用于金屬材料清洗。以免造成金屬

表面氧化腐蝕。

10.高空墜物的防止

20

吸盤、鏟刀、藥水桶、涂水器等須有繩索系牢靠并確保

沒有松脫現(xiàn)象發(fā)生。員工須有高度責任感，充分認識墜物的

危險、危害性。高空墜物造成損失，責任人須承擔民事、型

事責任。

11.清洗外墻門樓、大廳前面時應盡量安排在沒有人進

出時進行清洗。

12.沖洗時不得將水沖到服務區(qū)內，如有不慎應立即處

理，造成損失責任人應承擔賠償責任。

13.不能直接踩踏的部位，應先墊物再進行踩踏；不能

踩踏的部位不得踩踏。

14.需要臨時添加的防護：例如清洗外墻時周圍的華表、

路燈、棋桿等按其制作材料進行防護。

15.小工具的使用

伸縮桿、玻璃刮等不得浸泡在酸、堿液里面，以免造成

腐蝕。

16.員工在清洗前及清洗中，如有不明確的地方應詢問

有關技術人員，真正做到不懂就問，不得自作主張，自以為

是。所有清洗人員應確保方法得當，措施正確。

17.清洗中，工地現(xiàn)場負責人應安排足夠的輔助工以保

證各項防護措施落到實處，采取層層責任制，項項責任制。

造成經濟損失追究責任人的經濟責任，造成刑事責任的責任

人送交公安機關追究其刑事責任。

18.落吊時應用清水將膠鞋、雨衣、手套、藥水桶外表

沖洗干凈，確保無滴水后才能進門診大廳。有貨梯、消防梯

21

時工人不得使用客梯上下，如有條件可在電梯內墊地毯等物

以免弄臟電梯。

19.發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，比方在清洗中發(fā)現(xiàn)甲方玻璃

破損應先告知甲方，避免責任部門造成誤賠。

20.每天下班前應將臟水流過的地方清掃干凈，工具、

藥劑放好，飯盒、煙頭揀拾干凈。

21.清洗完工后應對場地進行徹底清掃，對工具進行清

理以備下次再用，藥劑能回收的應盡量回收。

作業(yè)安全管理程序

三、保潔作業(yè)安全規(guī)范

（-）保潔作業(yè)安全守則

1.工作期間未經允許不得擅自進入與本人工作無關的

工作區(qū)域，禁止在外墻清洗樓下下作業(yè)、停留，注意高空墜

物。

2.保潔車應停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。例如

垃圾清運車在使用時應注意。

3.作業(yè)時有車輛通行的，人員及作業(yè)工具避讓與道旁，

待車輛經過后繼續(xù)作業(yè)。

4.雷雨天氣暫時避開闊地露天作業(yè)，不要在樹下避雨，

以防雷擊。

5.高溫天氣注意防暑，多喝水補充體內所需水分。

6.搬動笨重物品應兩人或多人搬運，兩人一起搬運物

件，應互相配合，步調一致，搬運刃口、毛刺或涂汕的工具

22

時，一定要戴手套。必要時用手推車搬運，以免發(fā)生砸傷和

擠壓。

7.嚴格遵守防火制度，不得動用明火，易燃易爆物品要

妥善保管和存放6

8.工作中如發(fā)現(xiàn)可燃物品要及時清除，如垃圾桶內發(fā)現(xiàn)

煙蒂，必須徹底熄滅，防止留下火種存在安全隱患。

9.使用尖銳器具（錘子、鉗子、刀片、鐵絲等）時要小

心，避免砸、夾、戈IJ、刮傷自己；

10,熟悉清潔用品、藥水、清潔劑、材料等的性能、使

用方法、用途及操作規(guī)程，否則不得使用。

1L使用酸、堿濃度過高的清潔劑時，要有必要的防護

措施，不得違反操作規(guī)程，工作時要認真，仔細，一絲不茍,

避免濺到身體、衣物上，使用后要封嚴蓋口，放于指定地點,

以防傷害自己和他人。如在使用84消毒液時，應戴手套，

以免發(fā)生化學腐蝕傷及皮膚，同時避免藥劑滴落在石材地面

或地毯上造成腐蝕和褪色。

（1）溶劑泄漏、易燃易爆溶劑泄漏

①眼、皮膚接觸：立即用大量清水沖洗，嚴重者就醫(yī)。

②吸入過量：轉移到新鮮空氣處，誤食或嚴重者立即就

醫(yī)。

③少量泄漏：現(xiàn)場通風，切斷現(xiàn)場一切熱源，應先堵漏

源，使用吸水棉、吸水紙、沙子等吸附，并將已使用過的吸

水棉、吸水紙、沙子置于專用容器處理，

④大量泄漏：如在搬運過程中或其它意外情況容器破

23

裂、傾倒致使溶劑大量泄漏，現(xiàn)場人員應立即向安全管理部

報告，緊急指揮中心立即運作，應急隊員穿戴好防護用具，

現(xiàn)場通風，切斷現(xiàn)場一切熱源，先堵漏源，用吸水棉、吸水

紙、沙子圍堵和吸附泄漏液體以防止泄漏液體蔓延，避免泄

漏液體流入下水道引起火災和爆炸，同時轉移周圍危險物

品，對被污染的衣物、器具和使用過的用吸水棉、吸水紙、

沙子等必須統(tǒng)一收集處理。當溶劑泄漏發(fā)展到應急隊都無法

控制時，應視實際情況向地方專業(yè)消防隊報警。

⑤收集的溶劑如不可再利用即作為廢溶劑處理。

⑥現(xiàn)場嚴禁使用對講機等容易產生靜電和火花的不安

全工具，如果溶劑泄漏時遇火源著火燃燒或爆炸，即轉入消

防程序進行處理C

（2）有毒有害溶劑泄漏

①眼、皮膚接觸：立即用大量清水沖洗，嚴重者就醫(yī)。

②吸入過量：轉移到新鮮空氣處，誤食或嚴重者立即就

醫(yī)。

③少量泄漏：穿戴好防護用具，現(xiàn)場通風，應先堵漏源,

使用吸水棉、吸水紙、沙子等吸附，并將已使用過的吸水棉、

吸水紙、沙子置于專用容器處理。

④大量泄漏：如在搬運過程中或其它意外情況容器破

裂、傾倒致使溶劑大量泄漏，現(xiàn)場人員應立即向安全管理部

報告，緊急指揮中心立即運作，應急隊員穿戴好防護用具，

現(xiàn)場通風，先堵漏源，用吸水棉、吸水紙、沙子圍堵和吸附

泄漏液體以防止泄漏液體蔓延，避免泄漏液體流入下水管道

24

引發(fā)其它災害，同時轉移周圍危險物品，對被污染的衣物、

器具和使用過的用吸水棉、吸水紙、沙子等必須統(tǒng)一收集處

理，以免再次交叉污染。當溶劑泄漏發(fā)展到應急隊都無法控

制時，視實際情況向地方專業(yè)消防隊報警，要講明是有毒有

害溶劑大量泄漏C

⑤收集的溶劑如不可再利用即作為廢溶劑處理。

（3）腐蝕性酸泄漏

①眼、皮膚接觸：立即用大量清水沖洗，嚴重者就醫(yī)。

②吸入過量：轉移到新鮮空氣處，誤食或嚴重者立即就

醫(yī)。

③少量泄漏：穿戴好防護用具，現(xiàn)場通風，應先堵漏源,

也可使用吸水棉、吸水紙、沙子等吸附，對被污染的衣物、

器具和使用過的用吸水棉、吸水紙、沙子等必須統(tǒng)一收集處

理，嚴禁用手直接觸摸泄漏物。

④大量泄漏：如在搬運過程中或其它意外情況容器破

裂、傾倒致使溶劑大量泄漏，現(xiàn)場人員應立即向安全管理部

報告，緊急指揮中心立即運作，將泄漏現(xiàn)場隔離警戒，應急

隊員穿戴好防護用具，現(xiàn)場通風，先堵漏源，最好以蘇打粉

覆蓋泄漏區(qū)或用吸水棉、吸水紙、沙子圍堵和吸附泄漏液體

以防止泄漏液體蔓延，避免泄漏液體流入下水道引發(fā)其它災

害，同時轉移周圍危險物品，對被污染的衣物、器具和使用

過的用吸水棉、吸水紙、沙子等必須統(tǒng)一收集處理，嚴禁用

手直接觸摸泄漏物。

⑤當溶劑泄露發(fā)展到應急都無法控制時，應視實際情況

25

向地方專業(yè)消防隊報警，要講明是腐蝕性酸泄漏。收集的溶

劑如不可再利用即作為廢溶劑處理。

12.未經培訓過的員工禁止使用清潔機械和清潔劑。

13.本部門所使用的清潔機械、工具和清潔劑不得交于

非本公司的人員使用。

14.在使用清潔機器時，一定要擦干手上的水跡，不得

用濕手接觸電源插座，以免觸電；接線板及插座也必須是干

燥的，以免發(fā)生漏電事故；手上有水或手潮濕時，禁止使用

帶電的設備和工具。

15.在公共區(qū)域清潔使用洗地機時，應注意高速旋轉的

托盤不要將電線絞入，以免發(fā)生觸電事故。

16.禁止一個接線板上，兩臺以上清潔設備同時使用，

以免過熱導致短路燒壞機器設備。

17.使用清潔機器時，應將連接線旋轉在安全的地方，

避免絆倒客人或他人。

18.不得私自拔動任何機器設備及開關，以免發(fā)生事故。

19.清潔帶電物體時（如插座、電器、電燈等），必須

使用干布，同時確定電源已關閉，方可進行。

20.在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生

意外事故。

21.不得使用已損壞的清潔工具和設備，以免發(fā)生危險。

22.清潔公共區(qū)域地面、洗手間時，要樹立小心地滑牌

和工作進行中等標志牌，以免滑倒、摔傷。

23.清潔公共區(qū)域水漬或汕污時，要樹立小心地滑牌和

26

工作進行中等標志牌，以免滑倒、摔傷。

24.清潔樓梯后退時，請注意腳下踩穩(wěn)，以免發(fā)生踩空、

摔傷。

25.清潔樓梯欄桿時，請身體重心前傾，以免發(fā)生身體

后仰導致踩空、摔傷。

26.辦公室、庫房門應隨時保持鎖閉。

27.倉庫中材料、工具、另部件設備應堆放在安全道以

外，要分類擺放整齊、穩(wěn)固，高度要適當。

28.保潔人員在清理2.5米以下高塵使用梯子時，必須

有兩人以上的保潔人員結伴作業(yè)，相互配合、相互幫助，一

人扶住梯子，一人蹬梯擦拭，嚴禁單人作業(yè)或使用其它代替

用品登高。

29.高空作業(yè)使用梯子前，必須先檢查梯子是否堅固，

是否符合安全要求。

30.使用扶梯作業(yè)時，立梯坡度以60度為宜，梯底寬度

不低于50公分，并應有防滑裝路。

31.當扶梯梯頂無搭勾，梯腳不能穩(wěn)固時，必須有人扶

梯。

32.登梯前作業(yè)員要將防護用品穿戴整齊，褲腳要扎住,

戴好安全帽，不準穿光滑的硬底鞋。

33登梯作業(yè)過程中，必須雙腳踏在梯凳上進行作業(yè)，不

得單腳踏在梯凳上進行作業(yè)，以免重心不穩(wěn)導致摔傷。

34.上下扶梯時手中不得拿物件，必須雙手抓住扶梯，

禁止單手抓梯，并必須從指定的安全路線上下。

27

35.高空作業(yè)人員作業(yè)中必須注意力高度集中，禁止他

人與高空作業(yè)人員交談、說笑，影響高空作業(yè)人員注意力，

以防高空作業(yè)人員疏忽大意，導致踩空、滑倒、摔傷。

36.高空作業(yè)所用的工具等物品必須裝入工具袋，如采

用傳遞物品的方式時，必須注意安全，避免出現(xiàn)傳遞過程中

發(fā)生不必要的危險。

37.高空作業(yè)區(qū)地面要劃出禁區(qū)，有人負責監(jiān)管，并掛

上“閑人免進”、“禁止通行”等警示牌。

38.不得在高空投擲工具等物品，不得將易滾易滑的工

具等物品堆放在高處邊緣上，以防落下傷人。

39.工作完畢應及時將工具等物品清理干凈，以防落下

傷人。

40.發(fā)現(xiàn)病房門鎖、門葉、門閂等有破損、變形等異常

現(xiàn)象，及時報告上級。

41.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的玻璃、照明器材、公共設施有損壞,

應馬上報告上級，不得私自處理，并立即停止對其清潔作業(yè),

避免發(fā)生危險。

42.清理被打碎的玻璃渣，搬運大塊玻璃時必須戴手套,

以防手被劃傷。

43.發(fā)現(xiàn)電器插座、插頭、電線裸露等（燈不亮），應

及時報告上級，以便及時得到工程維修部門的維修。

44.發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域有裸線、裸電閘或其他安全隱患時應

進行現(xiàn)場保護，或采取必要的應急措施，阻止行人接觸并勸

其繞行，并馬上報告上級和相關部門，以便及時得到安全維

28

護。

45.發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象立即報告上級。（長流水、上下

水管、暖氣爆裂等）

46.發(fā)現(xiàn)火情或聞到燃燒物品的氣味時立即報告上級。

47.發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何事故、可疑現(xiàn)象（異常的聲音、異

常的味道、異常的煙霧、異常的泄漏）等，要立即報告上級,

不得隱瞞。

（二）建材安全操作管理程序

隨著人們對物業(yè)的逐日提高，所使用的XX材料也日漸

多元化、高檔化，同時也對材質的養(yǎng)護、保潔提出更高的要

求。在日常生活中為了避免材質的破壞、磨損，因此制訂了

建材的養(yǎng)護、處理規(guī)程。

1.深入了解建材材質

在項目要求對建材養(yǎng)護處理時，要求由專業(yè)人員對其建

材的材質、產地、加工的過程，所處的環(huán)境作以查實，要詳

細調查、掌握所養(yǎng)護的建材材質的多方面資料，以便于制訂

出安全、可靠，切合實際的養(yǎng)護計劃。

2.制訂詳實計劃

由專業(yè)人員在對建材材質掌握清楚的情況下，制訂出與

材質相應的養(yǎng)護處理計劃，計劃內容要求包含如下內容：

（1）養(yǎng)護處理項目的說明，建材需要養(yǎng)護處理的實際

面積，所在的位置，現(xiàn)行的評估等說明。

（2）專業(yè)人員的操作說明以及技能的要求；

29

（3）在養(yǎng)護處理時，需將所要使用材料的產地、性能

做出詳細說明；

（4）在養(yǎng)護處理時，需將所要使用機械、設備的產地、

性能做出詳細說明；

（5）在養(yǎng)護處理.時，需將所要使用輔助工具的性能、

及耍求做出說明；

（6）在養(yǎng)護處理時，需將操作步驟、要求做出詳細敘

述、說明，力求數(shù)據化；

（7）在養(yǎng)護處理后，將結果記錄在案，包括在養(yǎng)護處

理時，材質出現(xiàn)的不良狀況的說明等。

3.計劃審核

計劃編制完畢后要將結果告知質量檢驗部，由質量檢驗

部審核，對計劃書進行修訂、確認，再經由質量檢驗部負責

人審核確認，交甲方確認后，方可執(zhí)行。

4.按計劃書作業(yè)做出樣品確認

嚴格遵循審批后的《建材材質養(yǎng)護處理計劃》，做出面

積為一平米的材質養(yǎng)護處理樣品，待甲方確認，經甲方確認

后方可執(zhí)行下一步。

5.遵循計劃完成作業(yè)

根據甲方認可的樣品標準，全面執(zhí)行《建材材質養(yǎng)護處

理計劃》，保質保量完成《建材材質養(yǎng)護處理計劃》。

6.全面檢查、滿足要求

由專業(yè)人員在對建材材質進行養(yǎng)護處理后，由甲方對完

成后的情況進行檢驗、確認，對甲方提出的不合格要立即進

30

行返工處理，直至甲方認可。

7.資料需分類歸檔，記錄在案

為了提高建材材質養(yǎng)護處理后的質量，完善養(yǎng)護處理的

操作方法和處理程序，在每次養(yǎng)護處理后，必須由專業(yè)人員

將養(yǎng)護處理過程中出現(xiàn)的各種狀況記錄在案，以備參考和核

實。

（三）員工行為安全規(guī)范

1.安全用電

在作業(yè)的過程中，要注意用電安全。不能用濕毛巾擦拭

電源開關、插座等，以免觸電發(fā)生事故，并注意是否有裸露

電線，及時整改處理，以防短路；對于危險電源或地點的保

潔，需征求甲方的意見，經甲方同意后方可入內作業(yè)，如機

電房等；對于辦公室內的電腦、打印機等辦公自動化物品的

保潔，也必須征得甲方的同意，方可對其進行保潔。

2.高空安全作業(yè)

（1）必須選用符合安全標準的勞動保護工具；

（2）在室內保潔作業(yè)時，如需登高作業(yè)，先要檢查地

面是否有水跡，做好防滑工作；

（3）登高1米以上，3米以內需有保潔人員在旁，以防

發(fā)生事故。

3.危險液體使用安全

凡是在使用酸、堿性保潔劑時，酸堿保潔劑必須標識使

用，首先應放置標識牌，超過3個操作工作點時必須經主管

31

同意，并告知甲方，對各區(qū)域進行疏散人員，同時對操作后

的殘余液體都要收集，經主管同意后，倒入指定點處理。

4.危險廢氣物處理安全

（1）對危險廢氣物、廢電瓶、盛裝酸堿保潔劑的容器、

電路板、廢電池及相關辦公自動化物品均要進行普通垃圾分

類，進行登記、處理；

（2）危險廢氣物處理暫放點必須進行標識，在暫放點

處必須放橡膠手套、干凈拖把，以便在危險品廢氣物泄露的

時候能及時處理。

（四）消防安全知識守則

“火患猛于虎”，在我們的日常生活和工作中，火災不

發(fā)生則已，一發(fā)生則都將后患無窮。因而我們需要學習消防

安全的相關知識，在工作中，生活中，要注意消防安全相關

問題。

L在日常保潔工作中，我們要謹記工作中要保證安全第

一，提高自我的安全意識，保證客戶物業(yè)及其它相關的設施

設備的安全，并且我們要牢記住：“預防為主，防消結合”

的消防方針，處處在工作中體現(xiàn)安全意識。

2.在火災的形成情況中，物品物體的燃燒是主要原因。

對照物體物品的形態(tài)，一般認為液體燃燒速度最快，半固體

液體燃燒速度適中，固體燃燒速度最慢。針對于此我們可以

據物體狀態(tài)，初步判斷火災的災情火勢。

3.消滅火災的基本方法有：室息滅火法、冷卻滅火法、

32

隔離阻塞法。

4.突發(fā)火災中注意事項：

（1）發(fā)現(xiàn)火災時，首先要斷絕所有電源，撤離所有易

燃易爆品，以防電火、爆炸發(fā)生，加重火災災情；

（2）觀察火災大小狀況,，分析火災情勢，研究救火方

案；

（3）如果火災災情較輕，可就近取滅火器材及物資進

行搶救；

（4）如果火災災情較重，須立即報警（打電話119）,

后據情就近取材協(xié)助救火、救人、救物或采取方法，隔絕火

災帶，防止火勢蔓延；

（5）要分析火災成因，對化學品爆炸、汽油等引起的

復雜型火災，或涉及物資積聚地帶的火災，一方面要注意人

員安全，一方面要注意搶救物資、減少物資損失；

5.災情較重的，要配合做好火災場地的人員疏散，及做

好火災場地的物資疏散。

將物資從火災現(xiàn)場搬離至安全地帶，選擇就近的搬離路

線及距離，避免火災中延誤時間；先搬除一些可能會加重火

災災情的物資物品，再搬出一些重要物資或價值大的物資物

品；貨架上的物品在搬離時，應先搬上邊物品再搬除下邊物

品，以防搬離中貨架失重倒塌，搬出的物品需放在安全地帶,

防止人為損壞或意外遺失。

火災中，人員一定要保持鎮(zhèn)靜。須先注意是否有濃煙，

人員要做好自我保護，然后沿著相關的安全通道或消防通道

33

安全逃生；如果災情重，無法輕易離開，或結好床單、窗簾

等物從窗口地帶逃生或留待較安全處，打出醒目的求救信

號，待人救援。

6.消防器材設施介紹：主要有各大中小型滅火器、消防

栓、消防梯等。

7.滅火器就其原理，可劃分為多種類型，如泡沫滅火器、

二氧化碳滅火器、1211化學滅火器、干粉滅火器等。員工需

了解關于消防的各種常用標識等。

（五）安全防范措施

L項目經理每天例行進行崗前和崗后集合，并點名，員

工同時上下班，相互監(jiān)督，經理如發(fā)現(xiàn)可以情況應及時自查,

防范違紀事件的發(fā)生。

2.保潔員工在指定工作區(qū)域內進行作業(yè)，未經同意不得

進入其它區(qū)域。在工作時間內不得擅自離開工作區(qū)域，下班

前經管理經理集合點名后方可下班。

3.各保潔員工定時、定區(qū)域進行作業(yè)，各區(qū)域保潔員工

僅限在本區(qū)域內作業(yè)，各區(qū)域員工不得進入其它區(qū)域。

4.保潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運

出去，如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認的物件，應拿出來問詢有美

人員，經確認為廢棄物方可清運出去。

5.經理每天不定時檢查保潔員工作業(yè)的情況，對不安全

作業(yè)進行及時調整。

6.保潔員工不得擅自進入無人的工作區(qū)域。

34

7.對易燃廢棄物要每日清運到指定（或安全）的地方，

不得在工作區(qū)域內堆集或過夜。當天產生的垃圾必須當天處

理，并清運至指定地方。

8.培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工使用防火報

警設施，及在發(fā)生意外時，能采取適當、有效的應急措施。

培訓員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)愛崗的精神，

對拾金不昧等好人好事進行獎勵，對違紀員工進行嚴肅處

罰、辭退直至送交當?shù)厮痉C關處理，毫不姑息。

（六）異常情況的處理

水警、火警預防及排防、善后處理。

當樓層內水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應迅速關閉水

管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助，然后用掃把

掃走流進電梯廳附近的水、控制不了時將電梯開往上一層，

并通知維修人員關閉電梯；如辦公室浸水，應先搶救辦公室、

樓層內的物品資料，用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余

水掃進地漏，用拖把拖干地上的水跡。

如遇火警等特殊情況，我公司會組織突擊小組配合甲方

搞好特殊保潔工作。

（七）保潔安全注意事項

1.擦抹燈具時安全注意事項

（1）擦抹配電箱時，不得將配電箱門打開以防觸電造

成意外。

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（2）擦拭電器開關、燈具要用干毛巾以防觸電，清潔

前應首先關閉燈具電源，以防觸電。

（3）人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下

碰傷行人。

（4）用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定

到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

2.帶水作業(yè)時安全注意事項

（1）沖刷路面墻面時不得使用消防水。

（2）洗刷樓道時，防止水流入電梯門和轎廂內。

3.登高作業(yè)時安全注意事項

（1）梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時應注意安全。

（2）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人,

損壞工具。

（2）清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發(fā)生其他事

故。

4.清潔電梯時安全注意事項

（1）在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意

外。

（2）拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕

5.清潔特殊制品時安全注意事項

（1）大理石打蠟拋光由領班組織，操作人員統(tǒng)一進行

操作，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷表面。

（2）用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。

（3）上不銹鋼汕時不宜太多，防止沾污他人衣物，要

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使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

（4）清潔玻璃時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻

璃。

（5）清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手，清潔工具不要

損傷被清潔物。

6.特殊天氣安全注意事項

（1）大風天氣注意高空墜物。

（2）下雨天由領班視具體情況安排工作。

（3）高溫天氣需注意防暑。

第二節(jié)保潔人員安全管理

一、保潔人員常見職業(yè)傷病

1.外傷

保潔人員常見的外傷主要有扭傷、跌傷、撞傷、割傷等。

如提重姿勢不正確、提重負荷過重會造成扭傷；地面濕滑、

雜物絆倒會造成跌傷；高空擲物、操作機械不正確可造成撞

傷；處理未爆炸的破爛雜物、玻璃、罐頭盒等可能會造成割

傷。

2.疲勞

姿勢不當并且擔過重的重復動作，容易造成筋肌勞損。

患者會感到患部痛楚、乏力、僵硬、麻木，如不予理會，病

情便會持續(xù)惡化，從而會妨礙正常的工作和生活。

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3.化學性皮膚炎癥

保潔人員經常需要接觸化學品腐蝕等造成的皮膚損害。

保潔人員如果不戴手套而直接接觸洗潔精、去污劑、清潔劑

等化學品，其手部表面其保護做用的油脂層就會被破壞，致

使皮膚缺乏保護。時間久了，手部皮膚就會變得干燥，甚至

開裂，因而易收到細菌感染。另外有些清潔劑和去油污劑還

含有腐蝕性強的化學成分，如果直接接觸會損害皮膚。

4.傳染病

垃圾可以滋生細菌、病毒、真菌或寄生蟲等。如果不及

時清理，通過各種傳播途徑，便會引發(fā)傳染病和寄生蟲病等。

保潔人員在處理、清運垃圾時，如果沒有采取保護措施，就

極有可能被傳染上疾病。

5.呼吸道疾病

保潔人員在工作中會吸入各種對身體有害的灰塵、煙塵

和化學氣體等，如果保護不當容易造成呼吸道感染或者其他

疾病。

6.設備造成的肢體損傷與振動傷害

保潔人員工作中使用的設備越來越多，如洗地車、吸塵

機等。設備的使用可以降低保潔人員的勞動強度，提高工作

效率。然而，如果不注意對設備的維修保養(yǎng)，使其保持最佳

的工作狀態(tài)，或者不按操作規(guī)程去操作設備，便有可能造成

嚴重事故，并給保潔人員帶來各種傷害。

二、保潔人員的職業(yè)防護措施

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1.改善工作環(huán)境

工作環(huán)境的惡劣、不合乎安全要求是影響保潔人員安全

的首要因素。工作環(huán)境的改善和多種因素有關。因此物業(yè)管

理人員特別是管理部門的領導要在盡可能的條件下，爭取各

部門的配合，改善保潔人員的工作環(huán)境，以保障其安全，提

高工作效率。

2.安全使用化學品

化學品對人體有多方面的危害。為了保障保潔人員的安

全健康，應盡量使用低毒或無毒的清潔劑。所有盛裝化學品

的容器，都應貼上正確的化學品標簽，說明其危害和防護方

法。要為保潔人員提供安全使用清潔劑等化學品的訓練，監(jiān)

督其安全使用化學品。

3.保持正確的工作姿勢

正確的工作姿勢對預防工傷和職業(yè)病極為重要。因此，

應對保潔人員進行正確的工作姿勢的培訓，督促其采用正確

姿勢進行工作，以減少受傷和發(fā)生工作勞損的機會。因此應

選用教輕便的工具，如果工具或工具連同承載物較重，應能

讓操作人員同時使用兩手。工具的扶手應盡量靠近工具的重

心或工具與承載物連線的重心。扶手應易抓握，并讓保潔人

員能輕易地轉變握持位置。工具和手部接觸處應沒有尖銳或

突出的部分，但接觸處也不能太光滑，以免工具滑脫。再有

需要時，工具應裝配足夠的避振配件。

4.正確使用勞動保護器具

保潔人員經常接觸化學清潔劑及垃圾塵埃等。因此應該

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佩帶合適的個人防護器具，如手套、安全工作膠鞋、防塵口

罩等。

5.注意個人衛(wèi)生

保潔人員經常接觸垃圾及化學清潔劑等。因此一定要注

意個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，避免在工作中感染各種

傳染病，并避免將病菌帶回家中而影響家人健康。保潔人員

在工作期間不得進食；飲水前要洗手；工間休息時應洗凈手

再進食。工作完畢，一定要沐浴、更衣后再回家。

6.進行正確、規(guī)范的操作規(guī)程培訓

經常對保潔人員進行培訓，提高他們的安全健康意識，

訓練他們熟悉各種操作規(guī)程、熟練地使用各種工具防護器

具。需要操作重型設備的人員更要接受專業(yè)訓練，熟悉工作

程序及注意事項。在操作危險性大的重型設備時，應規(guī)定必

須有其他員工在旁監(jiān)護操作。

7.定期檢查身體

保潔人員要定期檢查身體，檢測健康狀況。發(fā)現(xiàn)問題要

及早處理，確保其身體健康。

三、現(xiàn)場急救的正確方法

保潔人員在工作中意外受傷，則要進行現(xiàn)場救治；傷勢

嚴重者應立即通知醫(yī)院救治。

在救護車到達前的時間里要對傷者進行正確處理，以減

輕傷者的痛苦、減少搶救的困難、增加復原的機會、降低傷

殘的幾率。因此，保潔人員和領班應懂得現(xiàn)場救急常識，以

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便在救護車來到之前，可以現(xiàn)場為傷者做一些必要的處理。

常見的意外傷害正確的急救方法如下：

1.保潔人員意外觸電

應該立即切斷電源。如一時找不到電源開關，應該用干

的竹.、木、膠棍等絕緣體將電線打開或將觸電者推離電源，

然后立即為觸電者進行人工呼吸和心臟按壓。只有搶救及時

才可能挽救其生命。

2.沙?；蚱渌愇锶胙?/p>

不能用手、紙巾或毛巾擦拭，以免擦傷眼角膜引起角膜

炎而造成嚴重后果。正確的處理方法是用清水沖洗。

3,化學品入眼

應立即用清水不停地沖洗，直至眼睛恢復正常。

4.化學品沾染身體其他部位

最好的辦法是用大量清水沖洗。

5.高空作業(yè)時從高處墜下

當從高空墜下者倒臥地上時，在未了解清楚其受傷情況

時，不應立即攙扶他。因為，如果墜下者不幸跌傷腰骨，出

現(xiàn)腰椎骨折，此時扶起傷者就會使其脊椎彎曲，骨折的腰椎

就有可能切斷脊髓，從而造成其下肢癱瘓；如果是胸椎或頸

椎骨折，草率地一扶、一彎甚至會立即危及傷者的生命。

正確的做法是：如果傷者還清醒，應該不斷地與傷者對

話，盡量保持傷者不昏迷；不要翻動傷者，但見到出血或衣

服內由滲血，應及時壓迫止血，注意傷者的呼吸，通知醫(yī)生。

6.跌斷肢骨、斷骨刺穿皮肉

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應用硬木板托住斷肢，用現(xiàn)場可以找得到的干凈布料包

扎止血，盡量不要移動斷骨。

7.鐵釘或鐵杵插入身體

正確的處理方法是不要把鐵杵或鐵釘從傷者身體內拔

出，應維護原狀，直接通知項目部，由醫(yī)生妥善處理”因為

鐵杵或鐵釘有可能插著血管，如把鐵杵、鐵釘拔出則可能導

致傷者大出血，如果傷及大血管，就會有生命危險。在搬動

傷者時要確保鐵杵、鐵釘不移動。

第三節(jié)保潔安全管理

一、目的

安全生產投入是保障安全生產的必要物質基礎和安全

生產管理的重要組成部分，為保證安全生產投入的落實，完

善和改進安全生產條件，制定本保障制度。

二、范圍

適用于安全經費提取和使用管理。

三、職責

各部門按需求申報安全費用，經總經理審批后由財務部

按規(guī)定提取，專項用于安全生產。

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四、管理制度

（-）部門職責

1.各部門按需求申報年度安全生產費用投入計劃，報送

總經理審批。

2.財務部按照國家有關規(guī)定及公司計劃提取安全生產

資金，納入年度財務預決算，實行?？顚Ｓ?。

（二）安全生產費用提和取使用流程

1.安全生產費用的使用，各相關部門應填寫安全生產費

用預算表。由總經理審批，財務部確認，方可使用。

2.用于安全生產投入的材料、設備等，在領用時需開具

安全費用審批表，總經理簽字后，到倉庫辦理領用手續(xù)。

3.財務部建立“安全費用”科目，歸類統(tǒng)計管理，按時

入賬，并建立安全費用使用臺賬。

（三）安全費用的適用范圍

完善、改造和維護安全防護設備設施；安全生產教育培

訓和配備勞動防護用品；安全評價、重大危險源監(jiān)控、事故

隱患評估和整改；設備設施安全性能檢測檢驗；應急救援器

材、裝備的配備及應急救援演練；安全標志及標識；職業(yè)危

害防治，職業(yè)危害因素檢測、監(jiān)測和職業(yè)健康體檢；其他與

安全生產直接相關的物品或者活動。

（四）安全費用的檢查

1.安全管理人員負責審核、匯總安全投入報告和安全經

費投入臺帳，監(jiān)督檢查。

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2.安全生產費用實行專戶核算。企業(yè)應當按規(guī)定范圍安

排使用，不得挪用或擠占。年度結余資金結轉下年度使用；

安全生產費用不足的，超出部分按正常成本費用渠道列支。

3.各部門主管按照職責分工對有關專業(yè)安全生產費用

計取、支付、使用實施監(jiān)督管理。

4,發(fā)現(xiàn)安全費用支取人擅自挪用安全費用的，公司將按

情節(jié)嚴重程度嚴肅處理。

第四節(jié)保潔安全作業(yè)制度

一、安全保障措施

全面落實本項目安全責任制，特別加強落實重點崗位、

特殊工種的安全責任制；健全、完善本項目安全生產規(guī)章制

度和操作規(guī)程；保證本項目安全投入的有效實施；加強本項

目安全檢查和督促工作，及時消除事故隱患；組織制定并落

實本項目各類安全應急預案，組織專業(yè)應急預案演練；及時、

如實報告安全生產事故；依法開展安全生產教育培訓。

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yi

安全保證體系

組織機構安