電商倉儲(chǔ)配送合作協(xié)議2025甲、乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供電商倉儲(chǔ)配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本合同中，除非上下文另有解釋：1.1.1“商品”指甲方委托乙方進(jìn)行倉儲(chǔ)、配送的貨物。1.1.2“倉儲(chǔ)服務(wù)”指乙方為甲方提供的商品入庫、存儲(chǔ)、保管、盤點(diǎn)、分揀、揀選等服務(wù)。1.1.3“配送服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方要求，將商品按照約定的地址和時(shí)間進(jìn)行運(yùn)輸送達(dá)收貨人的服務(wù)。1.1.4“服務(wù)費(fèi)用”指乙方因提供倉儲(chǔ)、配送等服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。1.1.5“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”指雙方約定的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的量化標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，例如準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、貨損率、訂單準(zhǔn)確率等。1.1.6“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。1.2本合同所有條款均應(yīng)依據(jù)本合同整體進(jìn)行解釋，任何條款均不得單獨(dú)解讀。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利：2.1.1有權(quán)要求乙方按照合同約定提供倉儲(chǔ)、配送服務(wù)。2.1.2有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)建議。2.1.3有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整商品入庫、出庫計(jì)劃，并提前[具體天數(shù)]通知乙方。2.1.4有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間和方式結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。2.1.5對乙方違反合同約定的行為，有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。2.2甲方的義務(wù)：2.2.1按照合同約定向乙方提供需要倉儲(chǔ)、配送的商品，并保證商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、體積、存儲(chǔ)要求等。2.2.3按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.4負(fù)責(zé)處理商品入庫前的準(zhǔn)備工作，例如貼標(biāo)、打包等（根據(jù)合同具體約定）。2.2.5協(xié)助乙方處理因商品質(zhì)量問題引起的糾紛。2.2.6及時(shí)通知乙方關(guān)于商品退換貨、緊急調(diào)撥等信息。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：3.1.1有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。3.1.2有權(quán)要求甲方按照約定提供商品信息和服務(wù)需求。3.1.3有權(quán)對甲方違反合同約定的行為，要求其承擔(dān)違約責(zé)任。3.1.4有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或危及自身安全的操作指令。3.2乙方的義務(wù)：3.2.1按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供倉儲(chǔ)、配送服務(wù)。3.2.2建立健全的倉儲(chǔ)、配送管理制度，確保商品的安全和完整。3.2.3按照甲方要求，對商品進(jìn)行出入庫管理，并做好相關(guān)記錄。3.2.4按照甲方要求，將商品配送至指定地址，并確保按時(shí)送達(dá)。3.2.5建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況。3.2.6對甲方提供的商品信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給任何第三方。3.2.7負(fù)責(zé)處理配送過程中產(chǎn)生的異常情況，例如延遲送達(dá)、貨損、貨差等，并及時(shí)通知甲方。3.2.8配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)的專業(yè)性和高效性。第四條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1倉儲(chǔ)服務(wù)：4.1.1包括但不限于商品入庫、存儲(chǔ)、保管、盤點(diǎn)、分揀、揀選等服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)指定專門人員接收甲方貨物，核對貨物信息，并辦理入庫手續(xù)。4.1.3乙方應(yīng)根據(jù)商品特性提供合適的存儲(chǔ)環(huán)境，并采取必要的措施防止商品損壞、變質(zhì)。4.1.4乙方應(yīng)定期對倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.1.5乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，對商品進(jìn)行分揀、揀選，并按照要求進(jìn)行包裝。4.2配送服務(wù)：4.2.1包括但不限于商品運(yùn)輸、送達(dá)等服務(wù)。4.2.2雙方應(yīng)約定具體的運(yùn)輸方式，例如公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)取?.2.3雙方應(yīng)約定配送范圍，例如僅限本市配送、全國配送等。4.2.4雙方應(yīng)約定具體的配送時(shí)效，例如次日達(dá)、隔日達(dá)等。4.2.5雙方應(yīng)約定配送費(fèi)用的承擔(dān)方式，例如由甲方承擔(dān)、由乙方承擔(dān)、按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算等。4.3服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：4.3.1雙方應(yīng)就服務(wù)質(zhì)量的量化標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)達(dá)成一致，例如：4.3.1.1準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：約定一個(gè)具體的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率目標(biāo)，例如98%。4.3.1.2貨損率：約定一個(gè)具體的貨損率目標(biāo)，例如0.1%。4.3.1.3訂單準(zhǔn)確率：約定一個(gè)具體的訂單準(zhǔn)確率目標(biāo)，例如99.5%。4.3.1.4客戶滿意度：約定一個(gè)具體的客戶滿意度目標(biāo)，例如90分以上。第五條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算5.1服務(wù)費(fèi)用：5.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商的結(jié)果在合同中詳細(xì)約定，例如：5.1.1.1按件計(jì)費(fèi)：每件商品收取一定的費(fèi)用。5.1.1.2按重量計(jì)費(fèi)：每公斤商品收取一定的費(fèi)用。5.1.1.3按體積計(jì)費(fèi)：每立方米商品收取一定的費(fèi)用。5.1.1.4按月/年套餐計(jì)費(fèi)：提供不同的服務(wù)套餐，并按照套餐價(jià)格收費(fèi)。5.2結(jié)算方式：5.2.1雙方應(yīng)約定具體的結(jié)算方式，例如：5.2.1.1月結(jié)：每月結(jié)算一次，于次月[具體日期]結(jié)算上個(gè)月的費(fèi)用。5.2.1.2周結(jié)：每周結(jié)算一次，于每周[具體日期]結(jié)算上周的費(fèi)用。5.2.1.3按次結(jié)算：每次服務(wù)完成后結(jié)算費(fèi)用。5.3支付方式：5.3.1雙方應(yīng)約定具體的支付方式，例如：5.3.1.1銀行轉(zhuǎn)賬：通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用。5.3.1.2支票：通過支票方式支付費(fèi)用。第六條隱私保護(hù)與保密6.1隱私保護(hù)：6.1.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，對在合作過程中獲得的對方的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。6.2保密：6.2.1雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及在合作過程中獲知的對方的商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得泄露給任何第三方。6.2.2保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限]。第七條違約責(zé)任7.1甲方的違約責(zé)任：7.1.1甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為未支付金額的[具體比例]每日。7.2乙方的違約責(zé)任：7.2.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為[具體金額或計(jì)算方式]。7.2.2若乙方違約行為導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3其他違約責(zé)任：7.3.1雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況約定其他違約責(zé)任，例如：7.3.1.1提前終止合同：約定雙方提前終止合同的條件和程序，以及相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3.1.2賠償損失：約定一方違約造成另一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1不可抗力事件：8.1.1任何一方因不可抗力事件不能履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。8.2不可抗力影響：8.2.1雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止履行本合同。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：9.1.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2仲裁：9.2.1若協(xié)商不成，雙方應(yīng)將爭議提交至[具體仲裁委員會(huì)]仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.3訴訟：9.3.1若協(xié)商不成，雙方應(yīng)將爭議提交至[具體法院]訴訟解決。第十條合同的生效、變更與終止10.1生效：10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2變更：10.2.1本合同的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3終止：10.3.1本合同在下列情況下終止：10.3.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的。10.3.1.2雙方協(xié)商一致終止合同的。10.3.1.3一方嚴(yán)重違反本合同，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。10.3.1.4因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。第十一