外貿(mào)業(yè)務(wù)提成管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司外貿(mào)業(yè)務(wù)提成核算、發(fā)放及管理流程，充分調(diào)動(dòng)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)務(wù)員”）的工作積極性，明確薪酬激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，保障公司與業(yè)務(wù)員的合法權(quán)益，提升公司外貿(mào)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有從事外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)、客戶維護(hù)、訂單執(zhí)行及相關(guān)業(yè)務(wù)拓展工作的在崗人員，包括外貿(mào)專員、外貿(mào)主管、外貿(mào)經(jīng)理及其他參與外貿(mào)業(yè)務(wù)且納入提成考核范圍的崗位人員。試用期業(yè)務(wù)員經(jīng)考核合格后，自轉(zhuǎn)正當(dāng)月起適用本制度。第三條核心原則公平公正原則：提成核算標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放流程公開透明，統(tǒng)一適用所有符合條件的業(yè)務(wù)員，杜絕因人而異的差異化對(duì)待。業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則：提成與業(yè)務(wù)員實(shí)際完成的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)、回款情況直接掛鉤，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員積極開拓市場(chǎng)、維護(hù)客戶、提升訂單質(zhì)量。權(quán)責(zé)對(duì)等原則：業(yè)務(wù)員在享受提成激勵(lì)的同時(shí)，需承擔(dān)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的客戶維護(hù)、訂單履約、回款跟進(jìn)等責(zé)任，出現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)需按規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?？沙掷m(xù)發(fā)展原則：兼顧公司經(jīng)營(yíng)效益與業(yè)務(wù)員激勵(lì)需求，提成方案需適配公司業(yè)務(wù)發(fā)展階段，確保公司與業(yè)務(wù)員長(zhǎng)期共贏。第四條管理職責(zé)財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單金額核算、回款確認(rèn)、提成金額精準(zhǔn)測(cè)算、提成發(fā)放及賬務(wù)處理，定期向業(yè)務(wù)部門及管理層提供提成核算報(bào)表。外貿(mào)部：負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（包括訂單合同、發(fā)貨憑證、客戶信息、回款進(jìn)度等），核實(shí)業(yè)務(wù)真實(shí)性，配合財(cái)務(wù)部完成提成核算，及時(shí)反饋提成核算中的異議。人力資源部：負(fù)責(zé)制度的宣貫、解釋，協(xié)助處理提成糾紛，將提成發(fā)放情況納入員工薪酬檔案管理。管理層：負(fù)責(zé)本制度的審批、修訂，監(jiān)督提成核算與發(fā)放流程的合規(guī)性，處理特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的提成認(rèn)定事宜。第二章提成核算基礎(chǔ)第五條提成核算基數(shù)提成核算基數(shù)以業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)訂單的實(shí)際到賬金額（扣除相關(guān)費(fèi)用后）為準(zhǔn)，具體計(jì)算方式如下：核算基數(shù)=訂單實(shí)際到賬金額-出口報(bào)關(guān)費(fèi)-運(yùn)費(fèi)（FOB條款除外）-保險(xiǎn)費(fèi)（CIF條款除外）-海關(guān)關(guān)稅及增值稅-客戶傭金-其他為完成該訂單產(chǎn)生的直接費(fèi)用（需提供合法憑證并經(jīng)公司審批）。備注：1.訂單金額以雙方簽訂的正式外貿(mào)合同金額為準(zhǔn)，若合同金額發(fā)生變更，以變更后雙方確認(rèn)的金額及實(shí)際到賬金額調(diào)整核算基數(shù)；2.樣品單、試用單按實(shí)際到賬金額核算，不計(jì)入批量訂單業(yè)績(jī)，但可納入提成范圍（具體比例另行規(guī)定）。第六條提成核算周期提成核算周期為自然月度，即每月1日至當(dāng)月月末。財(cái)務(wù)部于次月10日前完成上月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)、回款確認(rèn)及提成金額測(cè)算，提交外貿(mào)部及管理層審核，審核通過(guò)后作為當(dāng)月提成發(fā)放依據(jù)。第七條回款確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)回款以公司銀行賬戶實(shí)際收到的客戶款項(xiàng)為準(zhǔn)，外幣回款按到賬當(dāng)日公司指定匯率折算為人民幣計(jì)入核算基數(shù)。預(yù)付款、定金、尾款等各類款項(xiàng)，均按實(shí)際到賬時(shí)間納入對(duì)應(yīng)核算周期的提成基數(shù)，未到賬款項(xiàng)暫不核算提成。若出現(xiàn)客戶逾期回款（超過(guò)合同約定付款期限30天以上），暫停核算該筆訂單剩余未到賬部分的提成，待款項(xiàng)全額到賬后，補(bǔ)計(jì)入到賬當(dāng)月的提成核算范圍；若回款逾期超過(guò)90天且經(jīng)業(yè)務(wù)員催收無(wú)果，按公司壞賬處理流程執(zhí)行，該部分未回款金額不計(jì)提提成。第三章提成比例與計(jì)算方式第八條提成比例設(shè)定提成比例根據(jù)業(yè)務(wù)員崗位級(jí)別、業(yè)務(wù)類型、客戶類型及業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況分級(jí)設(shè)定，具體如下（可根據(jù)公司實(shí)際調(diào)整）：（一）按崗位級(jí)別設(shè)定基礎(chǔ)提成比例崗位級(jí)別基礎(chǔ)提成比例（按核算基數(shù)）備注外貿(mào)專員1.5%-3%負(fù)責(zé)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開發(fā)、訂單執(zhí)行及客戶維護(hù)外貿(mào)主管3%-5%帶領(lǐng)小組開展業(yè)務(wù)，承擔(dān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)，兼顧個(gè)人業(yè)務(wù)外貿(mào)經(jīng)理5%-8%統(tǒng)籌部門業(yè)務(wù)，制定業(yè)務(wù)策略，承擔(dān)部門整體業(yè)績(jī)目標(biāo)（二）按業(yè)務(wù)類型調(diào)整提成比例新客戶首單：在對(duì)應(yīng)崗位基礎(chǔ)提成比例上上浮0.5%-1%，鼓勵(lì)開拓新市場(chǎng)、新客戶。老客戶復(fù)購(gòu)訂單：按崗位基礎(chǔ)提成比例執(zhí)行，若老客戶年度復(fù)購(gòu)金額較上一年度增長(zhǎng)20%以上，額外給予增長(zhǎng)部分1%的獎(jiǎng)勵(lì)提成。大額訂單：?jiǎn)纹庇唵魏怂慊鶖?shù)超過(guò)50萬(wàn)元（可調(diào)整）的部分，提成比例上浮0.3%-0.5%；超過(guò)100萬(wàn)元的部分，上浮0.8%-1%，激勵(lì)業(yè)務(wù)員承接高價(jià)值訂單。特殊產(chǎn)品訂單：高毛利產(chǎn)品（毛利率≥30%）訂單提成比例上浮0.5%；低毛利產(chǎn)品（毛利率＜15%）訂單提成比例下浮0.3%，優(yōu)先保障公司利潤(rùn)。（三）按業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況浮動(dòng)提成比例公司為每位業(yè)務(wù)員設(shè)定年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，按季度考核業(yè)績(jī)完成率，對(duì)應(yīng)調(diào)整提成比例：業(yè)績(jī)完成率＜60%：按對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)類型提成比例的80%核算。60%≤業(yè)績(jī)完成率＜100%：按對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)類型提成比例全額核算。業(yè)績(jī)完成率≥100%且＜120%：按對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)類型提成比例的110%核算。業(yè)績(jī)完成率≥120%：按對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)類型提成比例的120%核算，且額外給予超額部分2%的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。第九條提成計(jì)算方式當(dāng)月提成金額=Σ（單票訂單核算基數(shù)×對(duì)應(yīng)提成比例）±業(yè)績(jī)浮動(dòng)調(diào)整金額-應(yīng)扣除款項(xiàng)（如業(yè)務(wù)失誤罰款、壞賬損失分?jǐn)偟龋Ｊ纠耗惩赓Q(mào)專員當(dāng)月完成2筆訂單，第一筆新客戶首單核算基數(shù)20萬(wàn)元，提成比例2%（基礎(chǔ)1.5%+新客戶上浮0.5%）；第二筆老客戶復(fù)購(gòu)訂單核算基數(shù)30萬(wàn)元，提成比例1.5%，當(dāng)月業(yè)績(jī)完成率110%，則當(dāng)月提成=（20萬(wàn)×2%+30萬(wàn)×1.5%）×110%=（0.4萬(wàn)+0.45萬(wàn)）×1.1=0.935萬(wàn)元。第四章提成發(fā)放規(guī)則第十條提成發(fā)放時(shí)間提成按月發(fā)放，財(cái)務(wù)部于次月15日前完成上月提成核算審核，與當(dāng)月工資一同發(fā)放（若遇節(jié)假日則提前至最近工作日）。第十一條提成預(yù)發(fā)與結(jié)算對(duì)于大額訂單（核算基數(shù)≥50萬(wàn)元），可申請(qǐng)?zhí)岢深A(yù)發(fā)，預(yù)發(fā)金額不超過(guò)該訂單已到賬金額對(duì)應(yīng)提成的60%，需由業(yè)務(wù)員提交書面申請(qǐng)，經(jīng)外貿(mào)部負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批后發(fā)放；剩余部分待訂單全款到賬且完成履約驗(yàn)收后，納入當(dāng)月提成結(jié)算發(fā)放。年度提成結(jié)算：每年1月31日前，財(cái)務(wù)部完成上一年度所有業(yè)務(wù)員提成的匯總核算，對(duì)全年業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況、提成浮動(dòng)調(diào)整、應(yīng)扣除款項(xiàng)等進(jìn)行統(tǒng)一清算，多退少補(bǔ)。第十二條提成扣除情形出現(xiàn)以下情形，公司有權(quán)從業(yè)務(wù)員當(dāng)月或后續(xù)提成中扣除相應(yīng)金額，不足部分從工資中抵扣：因業(yè)務(wù)員個(gè)人原因（如合同條款失誤、溝通不當(dāng)、訂單執(zhí)行疏漏等）導(dǎo)致公司損失的，按損失金額的20%-50%扣除（具體比例根據(jù)責(zé)任大小認(rèn)定）。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的客戶出現(xiàn)壞賬，經(jīng)確認(rèn)無(wú)法收回的，按壞賬金額的10%-30%扣除提成（若業(yè)務(wù)員已離職，從預(yù)留提成中扣除，無(wú)預(yù)留提成的依法追償）。業(yè)務(wù)員違反公司外貿(mào)業(yè)務(wù)管理制度、保密制度、客戶管理制度等規(guī)定，受到罰款處分的，罰款金額從提成中扣除。其他經(jīng)公司管理層審批確認(rèn)需扣除提成的情形。第十三條離職人員提成處理業(yè)務(wù)員主動(dòng)離職：需提前30天提交離職申請(qǐng)，辦理工作交接，交接完成后，對(duì)已到賬且核算無(wú)誤的提成，隨離職當(dāng)月工資發(fā)放；未到賬款項(xiàng)及未完成履約的訂單，待款項(xiàng)到賬且業(yè)務(wù)交接完畢后，由接手業(yè)務(wù)員完成后續(xù)工作，原業(yè)務(wù)員僅享受交接前已到賬部分對(duì)應(yīng)的提成，后續(xù)款項(xiàng)提成歸接手業(yè)務(wù)員所有。業(yè)務(wù)員被動(dòng)離職（如被辭退、開除）：若因嚴(yán)重違反公司制度、造成公司重大損失等原因離職，取消未發(fā)放的所有提成；若因正?？己?、崗位調(diào)整等原因離職，按主動(dòng)離職提成處理規(guī)則執(zhí)行，完成工作交接后發(fā)放已核算提成。第五章提成考核與監(jiān)督第十四條提成考核指標(biāo)提成考核除核心業(yè)績(jī)（訂單金額、回款率）外，還需結(jié)合以下指標(biāo)綜合評(píng)定：客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋、投訴處理情況評(píng)估，出現(xiàn)重大客戶投訴（因業(yè)務(wù)員原因?qū)е拢┑?，扣減當(dāng)月提成的5%-10%。訂單履約率：按合同約定按時(shí)完成訂單交付，履約率低于90%的，扣減當(dāng)月提成的3%-5%。合規(guī)性指標(biāo)：嚴(yán)格遵守外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、海關(guān)監(jiān)管規(guī)定、外匯管理規(guī)定等，出現(xiàn)違規(guī)操作的，取消當(dāng)月對(duì)應(yīng)訂單提成，并按公司制度處罰。第十五條提成核算異議處理業(yè)務(wù)員對(duì)當(dāng)月提成核算結(jié)果有異議的，可在提成核算表公示后3個(gè)工作日內(nèi)，向外貿(mào)部及財(cái)務(wù)部提交書面異議申請(qǐng)，并提供相關(guān)佐證材料。外貿(mào)部與財(cái)務(wù)部需在5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)合核查，出具核查結(jié)果，若確屬核算錯(cuò)誤，及時(shí)調(diào)整提成金額，納入次月提成發(fā)放；若異議不成立，向業(yè)務(wù)員書面說(shuō)明理由。第十六條監(jiān)督管理財(cái)務(wù)部需建立專門的外貿(mào)提成核算臺(tái)賬，詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)員、訂單信息、核算基數(shù)、提成比例、提成金額、發(fā)放情況等，確保數(shù)據(jù)可追溯。外貿(mào)部需定期核對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與提成核算數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)真實(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，杜絕虛報(bào)業(yè)績(jī)、偽造回款憑證等違規(guī)行為。管理層定期對(duì)提成管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)核算、發(fā)放提成的行為，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。第六章附則第十七條制度修訂與完善本制度根據(jù)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展情況、市場(chǎng)變化及行業(yè)規(guī)則，可適時(shí)修訂。修訂流程需經(jīng)外貿(mào)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部聯(lián)合研討，報(bào)公司管理層審批通過(guò)后生效，原有條款與新制