婚姻家庭矛盾糾紛化解工作總結(jié)【6篇】

婚姻家庭矛盾糾紛化解工作總結(jié)1

一、主要做法

近年來，鎮(zhèn)黨委、政府始終將深入開展社會矛盾糾紛排查化解作

為建設(shè)社會主義新農(nóng)村的有力保障，通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)

制，整合力量，創(chuàng)新方法，使各類矛盾糾紛得到全面及時妥善地解決，

維護(hù)了穩(wěn)定大局，助推了科學(xué)發(fā)展。自今年矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行

動以來，全鎮(zhèn)共排查調(diào)處各類矛盾糾紛36起，成功調(diào)處34起，防止

民轉(zhuǎn)刑案2起，防匚群體性上訪事件5起，沒有一起矛盾糾紛因排查

調(diào)處不及時而引發(fā)群體性事件和越級上訪事件。

1、突出“三個到位”，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

一是思想認(rèn)識到位。鎮(zhèn)黨委、政府一班人清醒的認(rèn)識到維護(hù)社會

和諧穩(wěn)定是改革和發(fā)展的前提條件，沒有社會的和諧穩(wěn)定，就沒有農(nóng)

村經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。鎮(zhèn)黨委、政府緊緊抓住對待人民群眾態(tài)度問

題這個根本，牢固樹立群眾觀念和宗旨意識，在處理矛盾糾紛、開展

排查化解工作中，切實(shí)把群眾利益放在第一位，正確對待群眾、堅定

相信群眾、全心依靠群眾，牢記“守土有責(zé)、保一方平安”的政治責(zé)

任，關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，密切掌握社情民情，認(rèn)真搞好矛盾糾紛排查

調(diào)處工作，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定。二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為使社會矛盾

糾紛能夠消除在萌芽狀態(tài)，確保社會矛盾糾紛排查化解工作的正常開

展，鎮(zhèn)黨委成立了黨委書記為組長，紀(jì)委書記為副組長，綜治維穩(wěn)、

司法、公安、民政等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的矛盾糾紛排查調(diào)處工作

領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)刃、公室，辦公室設(shè)在綜治辦，紀(jì)委書記徐欽民兼任

辦公室主任。各村也都相應(yīng)成立了以村黨組織書記為組長的矛盾糾紛

排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，從而在全鎮(zhèn)形成了“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、

村級組織、相關(guān)部門齊抓共管'’的良性工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了社會矛盾糾

紛排查化解工作“縱向到底、橫向到邊”的工作格局。三是工作落實(shí)

到位。我鎮(zhèn)建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作月例會制度。并要求各村根

據(jù)實(shí)際，每月也召開一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會。對一些重大疑

難糾紛，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)還親自參加研究、及時部署，確保排

查化解任務(wù)落到實(shí)處。

2、做到“三個靠前”，及時化解矛盾糾紛

加大改革力度，致力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高人民生活，是維護(hù)社會穩(wěn)定

的根本目的。在排查化解社會矛盾糾紛工作中，張汪鎮(zhèn)各級黨員干部

認(rèn)真做到了“三個靠前二

一是領(lǐng)導(dǎo)指揮靠前。處理群體性、突發(fā)性事件時，全鎮(zhèn)各級領(lǐng)導(dǎo)

干部以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，靠前指揮，面對面做好群眾工作，決不回

避矛盾，敷衍塞責(zé)。通過積極主動，搶前抓早，及時采取措施，盡快

控制局面，平息事態(tài)。

二是干部工作靠前。鎮(zhèn)黨委、政府按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“屬

地管理”的原則，認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查工作責(zé)任制，加大排查調(diào)處

力度，及時把群眾反映的問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。在此基

礎(chǔ)上，加強(qiáng)信息報送和通報工作，對可能出現(xiàn)的群體性事件和異常上

訪信息，及時向上級有關(guān)部門報告，做到防范在前，處理及時，增強(qiáng)

工作的預(yù)見性和主動性。

三是宣傳教育靠前。鎮(zhèn)黨委、政府切實(shí)加強(qiáng)對干部和群眾的法制

宣傳教育，努力增強(qiáng)干部法制觀念和法律意識，充分利用法律武器,

積極依法調(diào)處，化繇矛盾糾紛。同時，采取發(fā)放宣傳單、大集日集中

宣傳、法制講座等形式，教育群眾正確處理法律糾紛、鄰里糾紛、家

庭糾紛等，認(rèn)真學(xué)習(xí)《村民委員會組織法》、《信訪條例》等法律法規(guī)，

引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利，使群眾知法、懂法、守法，按照正常渠

道反映和解決問題C

3、狠抓“三個前移”，營造和諧穩(wěn)定環(huán)境

地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，離不開一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。近年來，在

維護(hù)社會穩(wěn)定工作中，-鎮(zhèn)努力做到“三個前移二

一是精力前移C鎮(zhèn)黨委、政府始終把穩(wěn)定與發(fā)展放在同一高度上

來認(rèn)識，切實(shí)做到“兩手抓”和“兩手硬二廣大黨員干部積極加強(qiáng)

理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性。及時分析和研究新形勢下的新情況、新

問題，不斷增強(qiáng)處理復(fù)雜局面下各種難點(diǎn)熱點(diǎn)問題的能力。各級領(lǐng)導(dǎo)

干部要把主要精力放到抓基層工作，緊緊抓住群眾關(guān)心和關(guān)注的熱點(diǎn)

難點(diǎn)問題，真心實(shí)意地幫助群眾解決一些實(shí)際困難，力求通過及時化

解一些社會矛盾，確保社會的穩(wěn)定，從而促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二是

力量前移。近年來，張汪鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)組織建設(shè)，共有綜治宣傳員

85名、糾紛調(diào)解員248名、治安聯(lián)防員621名、案件協(xié)助員91名，

形成了“層層有人管綜治，層層有人抓綜治”的良好局面，基本實(shí)現(xiàn)

了規(guī)范化運(yùn)作，群眾自治能力得到明顯增強(qiáng)。張汪派出所每天都出動

治安巡邏車，對村24小時監(jiān)管，保證了各村的社會穩(wěn)定。三是措施

前移。鎮(zhèn)黨委、政府進(jìn)一步健全以黨支部為核心的村級組織建設(shè)，協(xié)

調(diào)理順黨支部和村委會的關(guān)系，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員

的先鋒模范作用；穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村基層民主政治建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行村級事

務(wù)決策“五步法”，進(jìn)一步提高群眾對村級重大決策的民主參與程度；

狠抓黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)的“三公開”督察力度，特別是加強(qiáng)村級財務(wù)

的公開水平，凡是群眾關(guān)心的土地調(diào)整、征地、拆遷、各種補(bǔ)償?shù)葐?/p>

題都做到及時公開、全面公開，真正做到了“給群眾一個明白、還干

部一個清白”；在構(gòu)筑社會治安防控體系上，著力加強(qiáng)治安聯(lián)防與治

安巡邏，杜絕和減〃治安隱患和漏洞，始終保持對違法犯罪人員的高

壓態(tài)勢，對各類突出治安問題定期進(jìn)行集中整治，創(chuàng)造了良好的社會

秩序。

二、下一步工作計劃

（一）加大矛盾調(diào)解能力建設(shè)力度。要進(jìn)一步完善調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，

健全糾紛排查、信息分析、快速反應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。

要著力把握社會矛盾糾紛發(fā)生、發(fā)展、變化規(guī)律，抓住要害化解矛盾，

不僅形成化解婚姻、家庭、鄰里、賠償?shù)瘸Ｒ娦浴⒍喟l(fā)性糾紛的方式

方法，而且要積極探索成立征地拆遷、醫(yī)患糾紛等專業(yè)調(diào)解組織，調(diào)

處征地拆遷、環(huán)境污染、勞動爭議、行政爭議和醫(yī)患糾紛等新型矛盾

糾紛，形成化解專業(yè)化矛盾糾紛的方法體系。要加大督查考核力度，

建立完善社會矛盾糾紛調(diào)處成功率的科學(xué)評估體系。要重視加強(qiáng)村調(diào)

解組織建設(shè)，發(fā)揮好“第一道防線”作用。

（二）加大部門協(xié)調(diào)配合力度，形成化解社會矛盾糾紛的整體合力。

注重和加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合，積極推動信息聯(lián)通、工作聯(lián)動和矛

盾糾紛的聯(lián)排、聯(lián)防、聯(lián)調(diào)，形成推進(jìn)社會矛盾糾紛化解工作的強(qiáng)大

合力。同時，積極整合各方面調(diào)解資源，搞好“訴調(diào)對接”、“訪調(diào)對

接”，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解的有機(jī)結(jié)合，提升化解矛

盾糾紛的整體合力C

（三）加大調(diào)解工作宣傳力度，營造化解社會矛盾糾紛的良好氛圍。

加大對社會矛盾糾紛調(diào)解工作的宣傳力度，不斷提升大調(diào)解工作的社

會影響力，使“處理矛盾首選調(diào)解、調(diào)解也是法制建設(shè)、調(diào)解反映社

情民意、調(diào)解小成本大效益”等全新的理念深入人心，使廣大老百姓

信任調(diào)解、選擇調(diào)解、使用調(diào)解，使廣大人民群眾關(guān)心支持大調(diào)解工

作。

緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，充分發(fā)揮基層人民調(diào)解

組織在維護(hù)社會穩(wěn)定的“第一道防線”作用，不斷加強(qiáng)和完善矛盾糾

紛排查調(diào)處工作，積極探索新形勢下開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作的新

路子、新機(jī)制、新方法，以社會矛盾糾紛排查化解工作的突出成果，

為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾富裕安寧做出了積極貢獻(xiàn)?；橐?/p>

家庭矛盾糾紛化解工作總結(jié)2

今年以來，縣司法局的矛盾糾紛排查調(diào)處工作在縣委、縣政府和

縣政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“預(yù)防為主、調(diào)防結(jié)合”的工作方針，

進(jìn)一步加強(qiáng)對基層人民調(diào)解組織的指導(dǎo)，積極深入開展矛盾糾紛預(yù)防、

排查、調(diào)處工作，充分發(fā)揮了維護(hù)社會穩(wěn)定“第一道防線”的作用。

截至目前，我縣各級人民調(diào)解組織共排查各類矛盾糾紛2213件，調(diào)

解率為100%,調(diào)解成功2196件，調(diào)解成功率為9996。

在工作中，我們主要抓好以下幾個方面的工作。

一、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

一是按照“五有”“四落實(shí)”“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全完善縣、

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、組四級人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、

152個行政村、4個社區(qū)的調(diào)委會的建設(shè)全面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

二是積極推行第三方調(diào)解機(jī)制建設(shè)，今年新增建立了醫(yī)患糾紛人

民調(diào)解委員會，使行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會達(dá)到了11個。通過

這兩項(xiàng)建設(shè)，目前全縣共有177個調(diào)委會，調(diào)解人員633人，基本實(shí)

現(xiàn)了人民調(diào)解組織橫向到邊、縱向到底的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，解決了有地方調(diào)

解，有人調(diào)解，有制度規(guī)范運(yùn)行的的問題。為迅速有效調(diào)處矛盾糾紛

工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

二、抓隊伍建設(shè)

調(diào)解隊伍素質(zhì)的高低是搞好矛盾糾紛排查調(diào)處工作的關(guān)鍵，因此,

我們時刻注重人民調(diào)解隊伍的建設(shè)。

一是高標(biāo)準(zhǔn)高要求選拔、聘用人民調(diào)解員，所選拔聘用的調(diào)解員

必須公道正派、有威望、有熱心、有文化、懂政策、懂法律

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本著分級培訓(xùn)的原則，逐層展開，即縣局培

訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)村一級，村級培訓(xùn)屯組調(diào)解員，一級培訓(xùn)一級，使

全縣各級人民調(diào)解委員會和調(diào)解員的調(diào)解工作水平得到整體提高。

三是建立目標(biāo)責(zé)任管理制度，落實(shí)激勵獎懲機(jī)制，強(qiáng)化調(diào)解人員

的責(zé)任意識，調(diào)動他們的工作積極性?，F(xiàn)在全縣造就了一支既懂法律、

又講政治、講奉獻(xiàn)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的調(diào)解員隊伍，為矛盾

糾紛排查調(diào)處工作的順利開展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

三、抓排查工作

一是堅持以塊為主，條塊結(jié)合排查方式，形成全覆蓋、無盲區(qū)的

網(wǎng)絡(luò)化大排查工作格局：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會負(fù)責(zé)排查本

轄區(qū)的矛盾糾紛和隱患，企事業(yè)單位人民調(diào)解委員會負(fù)責(zé)排查本單位

的矛盾糾紛和隱患，行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會負(fù)責(zé)排查本行業(yè)

或?qū)I(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛和隱患。

二是采取普通排查和重點(diǎn)排查相結(jié)合，定期排查和專項(xiàng)排查相結(jié)

合。普通排查主要是對村組、社區(qū)、廠礦、企事等進(jìn)行全方位排查摸

底，了解糾紛信息，掌握糾紛苗頭；重點(diǎn)排查相結(jié)合主要是對困難人

群多、矛盾糾紛多、工作難度大的村、屯、社區(qū)、廠礦、企事業(yè)單位

開展有針對的排查，重點(diǎn)排查涉及民生的醫(yī)療糾紛、交通事故、拖欠

農(nóng)民工工資、勞動爭議、征地拆遷等矛盾糾紛，排查越級上訪、治安

隱患、群體性事件等苗頭線索，做到底數(shù)清、情況明。定期排查要求

各調(diào)委會每月進(jìn)行一次以上的排查，專項(xiàng)排查主要是在重要節(jié)點(diǎn)、敏

感時段，針對特定區(qū)域、特定行業(yè)和領(lǐng)域開展專項(xiàng)排查。

四、抓調(diào)解工作：

一是堅持以前創(chuàng)新的“三種方式”，增強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處的實(shí)

效性。1.堅持以百育鎮(zhèn)九合村“流動調(diào)解”為示范，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村調(diào)

委會推廣“流動調(diào)解”和“調(diào)解工作包”工作方法，深入田間地頭、

群眾家中及時開展矛盾糾紛調(diào)解工作，收到了“調(diào)解一案、普法一場、

教育一片”的社會效果。二是堅持組織人民調(diào)解員開展了“走訪”活

動。全面掌握了解社情民意，真正做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處、早

化解。三是堅持“以農(nóng)事村辦”為平臺，組織法律服務(wù)工作者參與矛

盾糾紛排查調(diào)處工作，使調(diào)處重大、疑難糾紛更趨于合情、合理、合

法。

二是集中力量開展矛盾糾紛大調(diào)解活動。要求各調(diào)委會就本轄區(qū)

的矛盾糾紛或本行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛集中力量開展矛盾糾紛大

調(diào)解活動，根據(jù)矛盾糾紛的不同類型、化解的難易、可能造成的社會

影響和后果的嚴(yán)重程度，認(rèn)真制定相應(yīng)的調(diào)處方案，及時進(jìn)行調(diào)解，

防止矛盾激化。

三是健全“三項(xiàng)機(jī)制”，發(fā)揮“三項(xiàng)機(jī)制”作用。一是預(yù)防機(jī)制。

堅持把工作主體下移、工作重心前移，充分利用基層調(diào)解員，及早發(fā)

現(xiàn)矛盾糾紛，采取多種法制宣傳教育形式及時普法預(yù)防，增強(qiáng)廣大人

民群眾自我管理的能力，減少了各類矛盾糾紛的發(fā)生。二是調(diào)處機(jī)制。

針對排查出來的矛盾糾紛，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”

的原則，分級負(fù)責(zé)，歸口調(diào)處，做到小事不出組，中事不出村，大事

不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。一般糾紛，由村（社區(qū)）及調(diào)解小組及時解決；對于涉及多

個部門或久調(diào)未決的疑難糾紛，由司法所及政策法律服務(wù)中心協(xié)調(diào)有

關(guān)部門實(shí)行聯(lián)合調(diào)處。三是督辦機(jī)制。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)督辦、跟蹤督力、、

會議督辦等制度。定期召開會議，聽取專門工作匯報，針對矛盾糾紛

排查工作中存在的問題及時研究部署，磔保了排查調(diào)處工作的連續(xù)

性。。

四是圍繞重大項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處。針對新山工業(yè)

園區(qū)等重大項(xiàng)目相繼落戶田陽，土地征用引發(fā)的土地山林糾紛、征地

款分配糾紛等矛盾日益凸顯特點(diǎn)，我們積極調(diào)動干部力量，成立專案

組，實(shí)行單位包案、一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、一個調(diào)解工作組，廣泛深入開展

矛盾排查調(diào)處工作，有效化解了大量棘手的矛盾糾紛，為重大項(xiàng)目的

順利推進(jìn)保駕護(hù)航

五、抓保障工作

一是加強(qiáng)組織保障?？h委、縣政府、縣司法局對矛盾糾紛排查、

調(diào)解”工作高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究部署，成立了矛盾糾紛“大

排查、大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)成員及工作領(lǐng)

導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，工作領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確、責(zé)任到

人。

二是工作經(jīng)費(fèi)保障有力。我縣將人民調(diào)解業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)納入縣財政預(yù)

算，并做到?？顚Ｓ?，還根據(jù)工作情況適時下?lián)軜I(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。制定《田

陽縣人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)保障及獎勵辦法》，落實(shí)司法行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)人

民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)、人民調(diào)解委員會補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)、人民調(diào)解員補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。

婚姻家庭矛盾糾紛化解工作總結(jié)3

20xx年上半年，-社區(qū)在-街道黨工委、辦事處、綜治辦的正確

指導(dǎo)下，以創(chuàng)建永安平安年為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，緊

緊圍繞維護(hù)社會政治穩(wěn)定這個大局，全面落實(shí)社會治安綜合治理責(zé)任

制，堅持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則，認(rèn)

真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施，有效

地維護(hù)了社會穩(wěn)定C現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

20xx年，永安社區(qū)按照東山街道黨工委的要求，把矛盾糾紛排

查調(diào)處、維護(hù)社會穩(wěn)定工作放在社區(qū)工作的重要位置，成立了社區(qū)人

民調(diào)解委員會組織網(wǎng)絡(luò)，并就人民調(diào)解委員會成員進(jìn)行了具休分工，

做到職責(zé)分明，使得各成員從根本上認(rèn)識到矛盾糾紛排查調(diào)處的重要

性。

二、規(guī)范運(yùn)作，做到“四個及時”

在開展調(diào)解工作中，我社區(qū)在抓好社區(qū)調(diào)委會的組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，

規(guī)范了調(diào)委會的各項(xiàng)資料的同時，工作中我們堅持做到了“四個及時”,

學(xué)習(xí)、會議及時記錄，矛盾、糾紛及時排查登記，重大情況及時報告，

調(diào)解糾紛及時歸檔c堅持規(guī)范化運(yùn)作是做好標(biāo)準(zhǔn)人民調(diào)解的基本條件

和基礎(chǔ)，堅持“調(diào)解結(jié)合、預(yù)防為主”的工作方針，及時化解民間糾

紛是做好人民調(diào)解工作的關(guān)鍵。我們能夠做到對組里可能存在和發(fā)生

的問題提前預(yù)防，有問題及時反映和處理，決不瞞報、漏報。

三、強(qiáng)化服務(wù)，加大調(diào)解力度

矛盾糾紛是客觀存在的，關(guān)鍵在調(diào)處知化解，及時、妥善地排查

和處理矛盾糾紛，是保持社會穩(wěn)定的第一道防線。針對居民反映的問

題和突出矛盾，我們力爭做到不讓矛盾激化，我們依法調(diào)解、以情調(diào)

解、公平解決糾紛，做到如下幾點(diǎn)：

(1)、對發(fā)生糾紛的事實(shí)加以認(rèn)真調(diào)查，聽取周圍群眾的看法與

意見

(2)、雙方個別談話作思想工作，必要時舉辦法律法規(guī)學(xué)習(xí)班

(3)、做好家屬的思想工作

(4)、想辦法讓雙方和好，矛盾就地解決。

20xx年上半年我社區(qū)糾紛發(fā)生4起，調(diào)解率達(dá)100%,成功率達(dá)

100%。今后我社區(qū)調(diào)解委員會將進(jìn)一步發(fā)揮好人民調(diào)解的職能作用，

積極化解社區(qū)矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，為社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展奠定

良好的基礎(chǔ)?；橐黾彝ッ芗m紛化解工作總結(jié)4

*縣婦聯(lián)在省.、市婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，

堅持“預(yù)防為主、調(diào)處結(jié)合”的工作方針，以建設(shè)平安家庭、促進(jìn)社

會和諧為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解工作夙得

了一定的成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、健全機(jī)制，主動作為，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織在婚姻家庭糾紛調(diào)

解中的獨(dú)特作用

1、切實(shí)履職，強(qiáng)化主動意識.做好婚姻家庭糾紛調(diào)解工作既是

婦聯(lián)組織維護(hù)婦女權(quán)益、維護(hù)社會穩(wěn)定的基本職能，更是新形勢下黨

和政府交給婦聯(lián)組織的重要工作任務(wù)，是婦聯(lián)組織參與社會管理創(chuàng)新

的重要抓手，因而我縣婦聯(lián)以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，主動

跟進(jìn)，積極創(chuàng)新。我們在第一時間向縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報爭取

重視后，積極主動地與民政、司法等部門銜接取得支持，下發(fā)了《關(guān)

于成立**縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會的通知》，將婚調(diào)工作納入

縣婦聯(lián)年度工作重點(diǎn)內(nèi)容，制定了《**縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員

會工作實(shí)施方案》，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員組成、明確職責(zé)、規(guī)范程序、

強(qiáng)化措施等方面作出了明確規(guī)定，為婚調(diào)委的有效運(yùn)行奠定了良好的

基礎(chǔ)。按照方便群眾的原則，我們與民政多次溝通協(xié)調(diào)，在辦公用房

極其緊張的情況下，縣民政局在婚姻登記處提供了一間房作為婚調(diào)委

辦公室，完善了辦公場地的硬件設(shè)施。10月份，舉行了**縣婚姻家

庭糾紛人民調(diào)解委員會掛牌儀式，舉辦了成立大會，選聘了人民調(diào)解

員，并進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。

2、部門聯(lián)動，形成工作合力。調(diào)解婚姻家庭糾紛需要依托多元

化的社會力量，建立婚姻家庭糾紛調(diào)解委員會正是各種資源的有效整

合：是人民調(diào)解、訴訟調(diào)解、行政調(diào)解相互銜接；是道德、文化、法

律、經(jīng)濟(jì)等手段綜合運(yùn)用的有效載體。在婚調(diào)委成員單位召開多次協(xié)

調(diào)會后，婦聯(lián)、民政、司法三家達(dá)成共識，形成了合力化解婚姻家庭

糾紛的工作格局，最大限度地發(fā)揮其社會效應(yīng)。婦聯(lián)組織充分發(fā)揮主

體作用，利用聯(lián)系家庭、聯(lián)系婦女的群眾工作優(yōu)勢，切實(shí)抓好婚調(diào)委

的具體運(yùn)作和日常管理，同時注重發(fā)揮社會力量作用，鼓勵、吸納有

特長和熱心公益的個人加入到調(diào)解員隊伍中來，進(jìn)一步推動社會資源、

行政資源、群團(tuán)資源有效整合。民政部門變被動為主動，駐點(diǎn)在縣民

政局婚姻登記處的調(diào)解員，發(fā)現(xiàn)屬于職責(zé)范圍的糾紛后主動介入進(jìn)行

調(diào)解，對于那些因?yàn)闆_動或者考慮欠成熟而一心要離婚的夫婦，起到

了及時有效的緩沖作用。司法部門積極開展婚姻家庭法律法規(guī)普法宣

傳，提供維權(quán)咨詢服務(wù)和相應(yīng)的法律援助，在相關(guān)培訓(xùn)和工作會上加

強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使調(diào)解員能掌握更多司法調(diào)解的專業(yè)知識，提升人民調(diào)

解的專業(yè)化、規(guī)范化水平?？h婦聯(lián)充分發(fā)揮聯(lián)動成員單位的作用，實(shí)

行資源互補(bǔ)，切實(shí)做好訴調(diào)對接等工作，形成各司其職、對接有序、

協(xié)作聯(lián)動、合力化解婚姻家庭糾紛的工作格局，最大限度地發(fā)揮其社

會效應(yīng)。

3、健全機(jī)構(gòu)，依法規(guī)范運(yùn)作。有了婚姻登記處的婚調(diào)委辦公室

后，為了能更好地為全縣廣大婦女提供維權(quán)服務(wù)，縣婦聯(lián)辦公用房緊

張地情況下安排出一間辦公室做婚調(diào)委辦公室，又在甘棠橋社區(qū)組建

了婚姻家庭糾紛調(diào)解辦公室，建好用好了婚姻家庭糾紛調(diào)解陣地，并

充分發(fā)揮“法律援助中心”、“巾幗志愿者”等服務(wù)團(tuán)體為廣大婦女和

家庭提供便捷、熱情的法律咨詢、心理疏導(dǎo)、糾紛調(diào)解等維權(quán)服務(wù)。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，注重長效，努力提高婚姻家庭糾紛調(diào)解的效能

我縣婚調(diào)委根據(jù)新時期婚姻家庭現(xiàn)狀和調(diào)解工作需要，從縣婦聯(lián)、

民政局、司法局、教育系統(tǒng)等單位選聘了14名具備一定專業(yè)素養(yǎng)的

人員作為婚姻家庭糾紛人民調(diào)解員，首批婚姻家庭糾紛人民調(diào)解員由

法律工作者、婦女工作者、婚姻家庭工作者、心理咨詢師等組成c在

我縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上，縣司法局副局長左榮

華同志作了業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課，他以多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，站在一名律師與調(diào)

解員的專業(yè)角度，運(yùn)用生動的語言、豐富的案例對婚姻家庭糾紛常用

技巧做了深入淺出的輔導(dǎo)。選派了一名調(diào)解員參加省司法廳舉辦的信

訪維權(quán)培訓(xùn)班，11月，組織婚調(diào)委成員及部分調(diào)解員到長沙市天心

區(qū)婦聯(lián)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，天心區(qū)婚姻糾紛調(diào)解室的溫馨布置與天心區(qū)婦

聯(lián)何主席為我們介紹的“三免原則”、“四有四必四心”服務(wù)承諾，以

及在工作中總結(jié)出來的新思路、新舉措和新方法，都讓我們受益匪淺。

學(xué)習(xí)回來后，我們印制了調(diào)解員工作聯(lián)系卡，發(fā)放到各社區(qū)，在婚調(diào)

委辦公室，我們將調(diào)解員名單與各項(xiàng)制度上墻公布，便于群眾自由選

擇調(diào)解員幫助調(diào)解c12月1日下午，縣婦聯(lián)組織30多名巾幗維權(quán)志

愿者律師團(tuán)、婚姻家庭心理咨詢顧問團(tuán)等進(jìn)入甘棠橋社區(qū)，結(jié)合12

月4日我國第一個國家憲法日的宣傳活動，同時對涉及婦女、兒童權(quán)

益保護(hù)的婚姻、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)等糾紛，提供糾紛調(diào)解、維權(quán)指導(dǎo)、

法律咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。

三、強(qiáng)化預(yù)防，多措并舉，全面提升婚姻家庭糾紛調(diào)解工作整體

水平

1、注重法制宣傳，提升家庭成員素質(zhì)。2014年縣婦朕啟動了“反

家暴，促和諧”宣傳年活動，將反家暴工作納入到全縣社會管理綜合

治理考核體系；在縣公安局設(shè)立家庭暴力法醫(yī)鑒定中心；啟動維護(hù)婦

女兒童權(quán)益聯(lián)席會，整合、利用社會資源建立健全婦女兒童維權(quán)長效

機(jī)制；在縣內(nèi)廣泛聯(lián)系法律工作者及具備律師資格的人員，選聘一批

具有豐富經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀律師，組建維護(hù)婦女兒童權(quán)益法律援助顧問團(tuán)，

為我縣婦女兒童提供免費(fèi)的法律援助；舉辦婚姻調(diào)處和家暴干預(yù)培訓(xùn)

班；組織“反家暴、促和諧”現(xiàn)場簽名活動及反家暴書畫作品巡回展

進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)，受到群眾廣泛好評。反家暴宣傳活動為維護(hù)婦女兒

童權(quán)益、維護(hù)婚姻家庭和諧穩(wěn)定營造了濃厚的社會氛圍。

2、注重平安和諧創(chuàng)建，融洽家庭關(guān)系。平安家庭創(chuàng)建是婦聯(lián)組

織參與社會管理綜合治理的重要載體，也是從源頭上有效預(yù)防化解婚

姻家庭糾紛的重要手段。縣婦聯(lián)積極開展平安家庭、書香家庭、和諧

家庭等特色家庭創(chuàng)建活動，吸引廣大婦女和家庭成員主動參與，在預(yù)

防婚姻家庭糾紛、創(chuàng)建和諧幸福泰安發(fā)揮了積極作用。同時縣婦聯(lián)積

極利用“六一”、“中秋”“春節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日組織開展愛心結(jié)對幫扶

貧困單親母親、貧困兒童“關(guān)愛春蕾女童”等工作，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵,

打造關(guān)愛品牌。

3、注重推廣典型，提高整體水平?？h婦聯(lián)不斷總結(jié)梳理各種婚

姻家庭糾紛調(diào)解工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，運(yùn)用多種形

式和手段，宣傳推廣各村居維權(quán)站成功做法和婚姻家庭糾紛調(diào)解工作

的新思路、新舉措；積極利用新聞媒體、各大網(wǎng)站等有效載體宣傳相

關(guān)巾幗事跡，展示調(diào)解員調(diào)解為民、無私奉獻(xiàn)的良好形象，進(jìn)一步激

發(fā)先進(jìn)典型的示范性，通過示范帶動作用，不斷提高婚姻家庭糾紛調(diào)

解以及婦聯(lián)組織參與社會管理創(chuàng)新的工作水平。

在今后的工作中，**縣婦聯(lián)將進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，堅持

更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)工作、更好狀態(tài)的工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新工

作機(jī)制，努力開創(chuàng)婦女維權(quán)工作的新局面，為促進(jìn)家庭和睦、社會和

諧做出新的更大的貢獻(xiàn)。婚姻家庭矛盾糾吩化解工作總結(jié)5

縣婦聯(lián)、縣司法局、縣民政局共同成立了祁陽縣婚姻家庭糾紛人

民調(diào)解委員，并于2015年11月10日舉行了掛牌儀式。自婚調(diào)委成

立以后每天都有1位“和事佬”坐班。2016年婚調(diào)委主要向規(guī)范化

發(fā)展，制定學(xué)習(xí)制度、例會制度、培訓(xùn)制度。截至目前，共召開例會

3次，參加法院旁聽庭審培訓(xùn)2次，心理學(xué)、開設(shè)婚姻家庭關(guān)系學(xué)講

座2次；另外，調(diào)解委員會注重情法并融，耐心做好當(dāng)事人的思想工

作，使大量民間糾紛及時化解在基層。目前共受理各類婚姻家庭糾紛

183起，接待來訪當(dāng)事人364人，其中和好71對，表示暫緩離婚56

對，順利協(xié)議離婚56對。筆者身為該婚調(diào)委的兼職調(diào)解員，總結(jié)了

如下具體作法和經(jīng)驗(yàn)：

（一）掌握接待的尺度

給來訪者一個溫馨寬松的環(huán)境婚調(diào)委的辦公地點(diǎn)設(shè)縣民政局

一樓，分別設(shè)立接待室和調(diào)解庭。接待室設(shè)在婚姻家庭矛盾高發(fā)地一

一婚姻登記處旁邊。調(diào)解室也叫“離婚緩沖室”，給到離婚登記處準(zhǔn)

備離婚的夫妻，緩最后一口氣。若夫妻倆還是猶豫不決，比如說有一

人不愿意離婚，就可以去坐一坐。離婚緩沖室的布置比較溫馨，人在

里面容易靜下來。通常到我們這里來訪者有以下表現(xiàn)：有的大呼小叫、

有的哭哭啼啼、有怨聲載道、有命令式、也有心平氣和來的，面對這

些來訪對首先我們要調(diào)整好心態(tài)，笑臉相迎給于溫暖，老話說得好巴

掌不打笑臉之人，一杯清茶可以讓你成為她們傾說對象，但是現(xiàn)實(shí)工

作中也有些來訪對象不管你怎么樣

1處理或接待她們都不如意，面對這樣的來訪者，我們的做法冷

處理，讓你有充分說話的機(jī)會，待她們情緒穩(wěn)定了再和她們慢慢談,

如我接訪一個來訪者，一到我們婦聯(lián)辦公室，就大呼小叫，指手劃腳

的說話很不禮貌，面對這樣的來訪者，我們采取的措施是冷靜處理,

先將其擱置一旁不急于處置，讓她們自我感覺一下她們的做法不夠妥

當(dāng)，待她們情緒穩(wěn)定下來、心情平靜下來，再和她們慢慢交流，這樣

才能有更多機(jī)會了解到事情真相，因?yàn)樗齻儼l(fā)泄的過程也是吐露真情

的時刻。對那些老弱病殘的來訪人員，我們會給她們一個微笑、一張

凳子、一杯開水、一聲問候、一個簡單的攙扶，讓來訪者能與我們心

貼心的交流，更能積極配合我們一同來處理事情，為我們順利協(xié)調(diào)打

下基礎(chǔ)。對那些尋求幫助的弱勢人群，我們總能感同身受的去體諒她

們，設(shè)身處地為她們著想，讓她們能夠感受到我們不歧視她們，是她

們值得信賴娘家人，能為她們辦事的。

（二）掌握調(diào)解的技巧，最大限度保證家庭和睦

1.矛盾緩和

婚姻家庭糾紛多由瑣事日積月累引起的，一旦爆發(fā)容易使矛盾極

度對立，要馬上徹底解決雙方的矛盾，并豐易事。因此，首先要做好

緩和雙方矛盾的工作，確保矛盾不進(jìn)一步惡化，以免造成難于挽回的

后果影響社會的和諧穩(wěn)定。

2.情緒疏導(dǎo)

婚姻家庭糾紛，往往與感情上的糾紛有關(guān)。要解決雙方的矛盾,

首先要在情緒疏導(dǎo)上做工作，幫助雙方回想感情好的時光，逐步發(fā)現(xiàn)

2對方的優(yōu)點(diǎn)，理性包容對方的缺點(diǎn)，使當(dāng)事人逐步回到對對方

的現(xiàn)實(shí)看法中。情緒上的不理性因素逐步消除后，調(diào)解處理糾紛的工

作難度就會逐步降低。

3.借助外力

父母子女之間或夫妻之間的糾葛，往往因雙方之間情感互動出現(xiàn)

問題才會產(chǎn)生矛盾c因此，單純依賴夫妻雙方往往難以將矛盾及時化

解。這時要借助雙方共同的熟人，如與雙方關(guān)系密切的朋友、有較高

威望的長輩、單位領(lǐng)導(dǎo)等參與調(diào)解。通過家族的威望或組織的力量來

教育存在一定過錯的一方，形成雙方當(dāng)事人關(guān)系新的均衡，調(diào)解工作

就會事半功倍。

4.抓住主要矛盾

婚姻家庭矛盾的起因是多樣的，如在互諒互讓的前提下，一家人

可以相安無事，但有時也會因一個矛盾觸發(fā)而導(dǎo)致關(guān)系緊張。因此,

雖然雙方爭吵時出現(xiàn)的爭執(zhí)點(diǎn)很多，但關(guān)鍵問題往往只有一兩個。調(diào)

解工作要重在抓住主要問題，將雙方最大的對立面盡可能消除，其余

問題就可以迎刃而解。

5.親情喚起

親情喚起是婚姻家庭糾紛化解中最常見、最有效也是最獨(dú)特的方

法，這主要源于婚姻家庭關(guān)系的本質(zhì)和內(nèi)容主要是情感。親情是世界

上最牢不可破也最無私的情感。喚起親情，等于喚起了當(dāng)事人之間最

深的紐帶，雙方在面對矛盾時就會相對克制，矛盾化解也就有了抓手。

但是，類似“這是你自己的孩子”、“這是你自己的父母”的話，可能

3并不是總有用，只有在雙方情緒和緩時，幫助喚起當(dāng)事人對親

情的感受，才能帶夾較好的效果，否則可能得到的是“我沒有這樣的

孩子”、“我沒有這樣的父母”的決絕表態(tài)，反而加劇對立，不利于矛

盾解決。

（三）整合多方資源，維護(hù)家庭穩(wěn)定社會和諧

婦聯(lián)工作也好，婚姻家庭糾紛調(diào)解中心工作也好，在處理婚姻家

庭糾紛調(diào)解矛盾時，單憑婚調(diào)中心還是不能夠全面解決好有些矛盾,

特別是涉及到法律、法規(guī)方面的事情還要依靠司法部門，借助他們的

力量一道來處置一些矛盾，象一些需要法律援助的弱勢群體，到我們

這里來訪，我們從不推卸責(zé)任，而是主動為她們聯(lián)系司法部門，盡量

讓她們少走彎路，盡早的為她們尋求幫助的力量。對那些事態(tài)比較嚴(yán)

重的來訪者，我們不認(rèn)為我們不能處理而置之不理，接訪后第一時間

內(nèi)，聯(lián)系公安、司法等部門避免事態(tài)擴(kuò)大化。

為婦女兒童提供法律援助，是新時期維權(quán)工作的重要舉措，維護(hù)

婦女兒童的合法權(quán)益是維護(hù)社會穩(wěn)定大局的內(nèi)容之一，婦女、老人、

兒童是農(nóng)村生活中的弱勢群體，當(dāng)他們的權(quán)益被侵害時我們婦聯(lián)義無

反顧的為他們維護(hù)權(quán)益，但是如何讓他們能夠維護(hù)好自己權(quán)益還有很

多工作要做，我個人認(rèn)為：一是加強(qiáng)法律知識普及，使廣大農(nóng)民，特

別是農(nóng)村婦女、老人有自我維權(quán)的本能。二是強(qiáng)化服務(wù)意識，做到提

前預(yù)防（利用村調(diào)解員的便利，平時多留心周邊的人和事），事后介

入，幫助協(xié)調(diào)和處理。三是強(qiáng)化責(zé)任意識，維護(hù)社會穩(wěn)定是各級婦聯(lián)

義不容辭的責(zé)任，不能認(rèn)為我們的權(quán)力有限而放棄關(guān)心和幫助。四是

爭取多方支持，動員全社會都來關(guān)心關(guān)愛婦女、老人、兒童這個弱勢

4群體。隨著社會的快速發(fā)展，越來越多的女性走上了創(chuàng)業(yè)就業(yè)

之路，創(chuàng)業(yè)就業(yè)會有諸多艱難險阻和不順心的事件發(fā)生，家庭生活中

的嗑嗑碰碰的事情時有發(fā)生，日積月累的矛盾一觸即發(fā)，只有把維護(hù)

婦女合法權(quán)益最大化，才能有效的維護(hù)婦女、老人、兒童等弱勢群體

合法權(quán)益?；橐黾彝ッ芗m紛化解工作總結(jié)6

家庭是社會的細(xì)胞，家庭和諧穩(wěn)定關(guān)系社會和諧穩(wěn)定。

婚姻是維系家庭感情的基礎(chǔ)橋梁，家庭是構(gòu)成和諧社會的基本細(xì)

胞，婚姻家庭穩(wěn)不穩(wěn)定，涉及整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，婚姻家庭矛盾糾

紛的增多勢必會給社會秩序帶來不穩(wěn)定因素，這對我們加快振興社會

主義建設(shè)步伐構(gòu)建和諧社會具有至關(guān)重要的影響。

一、婚姻家庭糾紛的成因

（一）因精神空虛、文化誤區(qū)和道德缺失而形成糾紛。在全面建

設(shè)小康社會的今天，我們每個家庭物質(zhì)生活水平不斷提高，伴隨著婚

姻家庭生活的提高，一些不健康的思想觀念隨之而來乘虛而入，表現(xiàn)

為婚齡不夠非法同居、未婚先孕、試婚、包二奶等不倫理道德現(xiàn)象已

屢見不鮮，形成了所謂的“時尚”、“新潮”等精神文化誤區(qū)?；橐鲆?/p>

方糾紛當(dāng)事人在喜新厭舊情緒驅(qū)使下，缺乏對婚姻家庭、子女的責(zé)任

感；因而存在婚外戀，第三者插足等違背公序良俗的行為。以對方有

過錯、婚外戀、第三者插足提起離婚并要求賠償導(dǎo)致的婚姻家庭矛盾

糾紛日益增多。

（二）因張揚(yáng)個性化、以婚姻一方為中心導(dǎo)致婚姻家庭關(guān)系形成

糾紛?，F(xiàn)代社會尊重人的個體價值，人們追求個性的張揚(yáng)。然而在家

庭生活中過分強(qiáng)調(diào)個性，很少考慮如何去適應(yīng)對方和彼此適應(yīng)，夫妻

之間忽略情感的培養(yǎng)和思想語言溝通交流，加之心理、情感和文化素

養(yǎng)上的差異，產(chǎn)生不可融合的價值觀念和行為準(zhǔn)則，必然影響家庭關(guān)

系的協(xié)調(diào)發(fā)展因而產(chǎn)生矛盾。“個性不合、性格不和”是當(dāng)前婚姻糾

紛當(dāng)事人反映最多的理由，互相抱怨導(dǎo)致感情的裂痕愈演愈深，瑣事

的“小摩擦”逐漸發(fā)展成為長期的家庭矛盾。

（三）因經(jīng)濟(jì)利益矛盾形成糾紛。無論富裕家庭，還是貧困家庭，

財產(chǎn)之爭始終是焦點(diǎn)。家庭經(jīng)濟(jì)的管理、經(jīng)營、投資、債權(quán)、分家析

產(chǎn)等，使財富積累日益趨向多元化。相伴而生的家庭成員之間的價值

取向、利益沖突、觀念分歧等產(chǎn)生矛盾，現(xiàn)實(shí)中，困難家庭因?yàn)椴衩?/p>

油鹽收支大打出手，富裕家庭因?yàn)榉慨a(chǎn)、存款分割爭執(zhí)不休。

（四）因家庭暴力形成的糾紛。這類糾紛中，女性大多處于弱勢。

由于封建思想的影響，一些大男子主義、重男輕女等思想在社會上仍

然存在，有的人認(rèn)為毆打、虐待妻子是自己的事，別人無權(quán)干涉c加

上社會道德發(fā)展水平不平衡，一些個人主義、享樂主義、拜金主義的

思想侵蝕，賭博、酗酒、吸毒等現(xiàn)象的影響，家庭成員染上這些不良

嗜好就可能成為家庭暴力的“導(dǎo)火索”，極易產(chǎn)生家庭矛盾和糾紛激

化。

（五）因贍養(yǎng)形成的糾紛?，F(xiàn)實(shí)中與父母共同生活的兩代家庭,

因文化、觀念、生活方式等不同，夫妻之間、家庭成員之間都可能產(chǎn)

生分歧；一個老人能養(yǎng)活一幫兒女，而一幫子女確不能養(yǎng)活一個老人,

因此，時常發(fā)生子女不愿贍養(yǎng)老人，甚至虐待老人的糾紛。

二、婚姻家庭糾紛的特點(diǎn)

（一）矛盾排查難度大?！凹页蟛豢赏鈸P(yáng)”是中國的傳統(tǒng)，婚姻、

家庭矛盾發(fā)生之初，家庭成員認(rèn)為是家里事，理所當(dāng)然希望在內(nèi)部消

化，傳到外面“沒面子”、難看。矛盾根源發(fā)生后，糾紛當(dāng)事人心中

積累著怨氣，隨著時間推移，矛盾由量變到質(zhì)變，越積越深。

（二）糾紛形成因素復(fù)雜。復(fù)雜體現(xiàn)在一是引起矛盾因素復(fù)雜,

引發(fā)因素不僅有人的因素，還有經(jīng)濟(jì)、利益因素，表面看來是家庭成

員關(guān)系之間出問題，實(shí)際是重大的經(jīng)濟(jì)利益沖突；二是多種矛盾交織，

表面上是贍養(yǎng)問題，實(shí)質(zhì)上是繼承問題，表面上是小夫妻感情不合，

實(shí)質(zhì)上是雙方父母干涉過多，等等復(fù)雜矛盾交織。

（三）糾紛發(fā)展快、易激化。家庭成員之間往往對爭執(zhí)不能互諒

互讓，經(jīng)年積月累，深藏久蓄，一朝發(fā)泄，相煎甚急，容易走上非理

智的選擇，釀成后果，影響社會的穩(wěn)定。

三、化解婚姻家庭糾紛的幾點(diǎn)設(shè)想婚姻家庭糾紛調(diào)解應(yīng)注意以

下事項(xiàng)：①調(diào)解要以促進(jìn)家庭和睦為目標(biāo)，注意調(diào)解的方式方法，多

采用法治與德治相結(jié)合的方法，以親情感人，以情理服人；②調(diào)解時

還應(yīng)多使用換位思考的方法，一方面調(diào)解員自身應(yīng)富有人情味，設(shè)身

處地為當(dāng)事人著想，另一方面讓當(dāng)事人以誠信的態(tài)度進(jìn)行換位思考，

學(xué)會從別人的角度出發(fā)，取得他人的理解、支持和諒解；③調(diào)解要處

理好家庭內(nèi)部矛盾，注意方式技巧的靈活運(yùn)用，應(yīng)根據(jù)情形多適用動

員多種力量協(xié)同作戰(zhàn)的方法，尤其應(yīng)對家庭中有威信的成員啟發(fā)開導(dǎo),

讓其協(xié)助做思想工作，可根據(jù)案情較多地適用座談會調(diào)解的方式；④

調(diào)處婚姻家庭糾紛應(yīng)以疏導(dǎo)教育、解決思想問題為主，但對一些涉及

實(shí)際困難所引起的婚姻家庭糾紛，調(diào)解員應(yīng)及時施以援手，積極與有

關(guān)部門或所在的村、居聯(lián)系，在可能的條件下幫助解決。

縱觀婚姻家庭糾紛，其大都經(jīng)歷萌芽、升級、尖銳、激化四個發(fā)

展階段。矛盾處于萌芽階段時，調(diào)解成功率高且效果好。隨著矛盾階

段性發(fā)展，調(diào)解難度加大，糾紛容易反復(fù)，調(diào)解成功率降低。因此，

婚姻家庭糾紛應(yīng)早介入、早化解。

（一）要引起重視。家庭矛盾的隱私性使有些調(diào)解組織遇到一些

家庭糾紛，往往采取不作褒貶，息事寧人的中立態(tài)度，甚至以“這是

家庭內(nèi)部矛盾，我們無權(quán)干涉”為由，忽視了其危險性，不作調(diào)解甚

至推諉。婚姻家庭糾紛說小是家人吵架鬧別扭，說大可能發(fā)展成為刑

事案件，因此我們思想上必須重視，認(rèn)清矛盾規(guī)律，尋找調(diào)解方法，

深入細(xì)致調(diào)查。對不同內(nèi)容糾紛采取不同方法：因家庭債務(wù)引起的糾

紛，采取分析激勵法；因過分強(qiáng)調(diào)個性引起的糾紛，采取換位引導(dǎo)法；

對曾經(jīng)夫妻感情基礎(chǔ)深厚的家庭，采取煽情分析法；對一方不僅具有

明顯的違法性，同時在道德上也具有強(qiáng)烈的可譴責(zé)性引起的糾紛，采

取批評教育法；對因家庭小事日積月累引起的糾紛，采取傾聽疏導(dǎo)法

等等。找準(zhǔn)癥結(jié)，對癥下藥，一把鑰匙開一把鎖，做好化解工作。

（二）要落實(shí)責(zé)任。調(diào)處矛盾糾紛是農(nóng)場司法分局的一項(xiàng)重要職

責(zé)。司法行政機(jī)關(guān)每年要在制定調(diào)解工作計劃的基礎(chǔ)上與農(nóng)場司