《企業(yè)管理學(xué)-現(xiàn)代企業(yè)管理原理》

課程學(xué)習指導(dǎo)資料

編寫：胡萬華

適用專業(yè)：工商管理專業(yè)

適用層次：專升本（業(yè)余）

四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

二OO四年四月

《現(xiàn)代企業(yè)管理原理》課程學(xué)習指導(dǎo)資料

編寫：四川大學(xué)工商管理學(xué)院胡萬華

審稿（簽字）：

審批（主管教學(xué)負責人簽字）：

本課程學(xué)習指導(dǎo)資料根據(jù)該課程教學(xué)大綱的要求，參照現(xiàn)采用教材《現(xiàn)代企業(yè)管

理原理》（黃津孚，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2002年）以及課程學(xué)習光盤，并

結(jié)合遠程網(wǎng)絡(luò)業(yè)余教育的教學(xué)特點和教學(xué)規(guī)律進行編寫，適用于會計學(xué)、工商管

理學(xué)生。

第一部分課程的學(xué)習目的及總體要求

一、課程的學(xué)習目的

系統(tǒng)地學(xué)習企業(yè)管理的基本原理、基本方法、基本技能，力求通過本課程的學(xué)習，

較全面地了解企業(yè)管理的總體情況，完成本課程規(guī)定的學(xué)習任務(wù)和基本要求。

二、課程的總體要求

1、正確認識課程的性質(zhì)、任務(wù)以及研究對象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)

和內(nèi)容，對企業(yè)管理有一個整體的認識。

2、學(xué)習并掌握企業(yè)管理的各種原理。

3、理論結(jié)合實際，學(xué)會運用各種企業(yè)管理原理分析實際問題和案例。

第二部分課程學(xué)習的基本要求及總體要求

第一篇導(dǎo)論

第一章企業(yè)管理導(dǎo)論

1、本章學(xué)習要求：

熟悉管理的范疇，掌握企業(yè)管理及企業(yè)管理學(xué)的主要研究內(nèi)容，熟悉并掌握企業(yè)

管理基本原理。

2、本章重點難點分析：

（一）管理的范疇及企業(yè)管理

（1）管理的概念

管理是通過計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)、控制等手段，為集體活動配置資源、

建立秩序、營造氛圍，以便達成預(yù)定目標的實踐過程

（2）管理的范疇

管理是一種普遍的社會現(xiàn)象，它不僅源遠流長，而且滲透到社會生活的各

個方面，涉及每一個社會成員。

（3）、管理的作用

（4）企業(yè)管理

企業(yè)管理就是面向企業(yè)的管理。企業(yè)管理的對象是企業(yè)，所謂企、也，是指

具有獨立法人資格的從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟活動日勺盈利性機構(gòu)。

（二）管理學(xué)與企業(yè)管理學(xué)

管理學(xué)是研究管理規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)，它是一門新興的綜合性的應(yīng)用學(xué)

科。

（三）企業(yè)管理的基本原理

企業(yè)管理原理是指企業(yè)管理的根本依據(jù)和準則，是企業(yè)管理學(xué)的基本理論。

綜合前人的研究成果，本書提出由五個基本原理組成的企業(yè)管理原理體系：系統(tǒng)

管理原理、人本管理原理、管理職能原理、科學(xué)管理原理、權(quán)變管理原理。

3、本章作業(yè)：

(1)管理學(xué)與企業(yè)管理學(xué)的區(qū)別和聯(lián)系是什么？

(2)為什么說本書所列舉的五大原理是企業(yè)管理的基本原理

第二章企業(yè)系統(tǒng)管理觀念與管理模式

1、本章學(xué)習要求：熟悉系統(tǒng)的一般性質(zhì)，掌握企業(yè)的分類以及企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

特點，熟悉掌握企業(yè)經(jīng)營機制與企業(yè)管理中的目標管理等

2、本章重點難點分析：

(-)企業(yè)系統(tǒng)

(1)系統(tǒng)的一般性質(zhì)和企業(yè)分類

系統(tǒng)的一般性質(zhì)

企業(yè)是一個系統(tǒng)，它具有一般系統(tǒng)的性質(zhì)和特征。

系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定的有

機整體。系統(tǒng)的一般特征包括：集合性、相關(guān)性、層次性、環(huán)境制約性、整體性、

動態(tài)性，對于人造系統(tǒng)，還有目的性的特征。企業(yè)具有以上全部特征。

企業(yè)的分類

按企業(yè)經(jīng)濟功能分類。通常按產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)。

按企業(yè)規(guī)模分類：分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)。

按企業(yè)資源要素結(jié)構(gòu)分類：分為勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、知識密集型

企業(yè)。

按企'業(yè)所有制及經(jīng)營形式分類：按企業(yè)所有制可以分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、私

有企業(yè)、混合所有制企業(yè)。同一所有制，經(jīng)營形式也可有所不同。

(2)企業(yè)的結(jié)構(gòu)與聯(lián)系

企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

剖析企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，可以采用美國系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物卡斯特和羅森茨威克提

出組織系統(tǒng)的一般模型。還可以從生產(chǎn)要素結(jié)構(gòu)、布局及組織層次結(jié)構(gòu)著手。

現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)外聯(lián)系按其性質(zhì)可分為生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系、經(jīng)濟聯(lián)系與社會文化聯(lián)系,

相應(yīng)形成人員流、物流、資金流和信息流。

(-)企業(yè)倫理

(1)企業(yè)生存與企業(yè)倫理

企業(yè)存在的理由是服務(wù)社會，企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)是與社會各方分享利益。

(2)企業(yè)倫理的內(nèi)容

保證顧客的利益、保證投資者有合理回報、公平公正地對待員工、真誠與政府合

作、關(guān)心合作伙伴的利益、遵守競爭規(guī)則搞好與社區(qū)媒介的關(guān)系、保護資源和生

態(tài)環(huán)境。

(三)企業(yè)經(jīng)營機制

(1)經(jīng)營機制決定企業(yè)行為

(2)機制和經(jīng)營機制。機制是系統(tǒng)運動的機理

企業(yè)經(jīng)營機制的內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)營機制就是決定企業(yè)行為的各種主要因素及其相互聯(lián)系，主要指形成企業(yè)

某種商品生產(chǎn)、商品交換模式的社會關(guān)系、動因動力和控制方式。

企業(yè)經(jīng)營機制的核心問題就是以下三個方面：經(jīng)營主體、經(jīng)營動機、如何經(jīng)營。

(3)轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制、規(guī)范企業(yè)行為

(四)企業(yè)管理的系統(tǒng)模式

(1)系統(tǒng)管理模式的形成和發(fā)展

（2）系統(tǒng)管理模式的特點

管理優(yōu)化的整體性、管理目標的系統(tǒng)性、管理過程的完整性、管理主體的全員性、

管理職能的綜合性、管理方法的先進性、管理程序的循環(huán)性

（3）目標管理一一系統(tǒng)管理模式的范例

目標管理的概念及特點

目標管理（MBO）是當今世界上最受歡迎、應(yīng)用最廣泛的系統(tǒng)管理模式之一。目標

管理是以重視成果的管理思想為基礎(chǔ)，由成果的生產(chǎn)者，包括主管人員及下屬共

同參與制定一定時間內(nèi)每個人（包括上級）必須達成的各項工作目標，明確相應(yīng)

的責任和職權(quán)，每個人朝著這些目標，自覺工作，自我控制，并定期進考核評價，

實行反饋，管理人員以有效實現(xiàn)預(yù)定目標為中心進行管理的一種體制和方法。它

的特點是：

以整個組織的成果和成功為中心。

層層、處處、人人、事事有目標。

目標由實現(xiàn)目標的有關(guān)人員共同制定。

強調(diào)自我控制

目標管理的生命力

它把組織成就和個人需要成功地結(jié)合在一起，有利于調(diào)動人們實現(xiàn)組織目標的

積極性。

它是一種有效計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)的手段。

它有助于克服管理中許多通病。

目標管理的實施程序

第一階段：制定目標

第二階段：實施目標

第三階段：考核評價

3、本章作業(yè)

（1）企業(yè)系統(tǒng)有那些部分組成。

（2）目標管理的原理和程序是什么

第三章企業(yè)經(jīng)營管理的系統(tǒng)分析

1、本章學(xué)習重點：熟悉企業(yè)總體評價的內(nèi)容，掌握投入產(chǎn)出法的基本原理，

熟悉掌握企業(yè)價值鏈的基本環(huán)節(jié)。

2、本章重點難點

（一）企業(yè)總體評估

企業(yè)總體評估概述、企業(yè)效益分析、企業(yè)活力分析、企業(yè)素質(zhì)分析。

企業(yè)活力分析包括企業(yè)的應(yīng)變力、創(chuàng)新力、競爭發(fā)展力的分析。

企業(yè)素質(zhì)分析包括技術(shù)素質(zhì)、人員素質(zhì)、管理素質(zhì)、資源素質(zhì)的分析。

（二）投入產(chǎn)出分析

投入產(chǎn)出的分析原理

系統(tǒng)投入產(chǎn)出環(huán)節(jié)的效益潛力。

系統(tǒng)投入環(huán)節(jié)的效益潛力

影響企業(yè)價值生產(chǎn)的投入變量，包括各項資源投入的品質(zhì)、數(shù)量、時間。只有當

投入的資源在品質(zhì)、數(shù)量和時間方面符合產(chǎn)出的需要時，企業(yè)才能實現(xiàn)效益最佳。

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)的效益潛力企業(yè)價值生產(chǎn)鏈分析

（三）企業(yè)價值生產(chǎn)鏈分析

企業(yè)的價值與價值鏈

企業(yè)的任務(wù)就是創(chuàng)造價值。這里所說的價值就是客戶愿意支付的為其提供的服務(wù),

及效用。企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是價值增殖。企業(yè)價值的生產(chǎn)過程表現(xiàn)為由若干環(huán)節(jié)構(gòu)

成的價值鏈，最典型、最完整的價值鏈是工業(yè)企業(yè)的價值鏈。

價值鏈的基本環(huán)節(jié)

籌集資源與價值生產(chǎn)、研究開發(fā)與價值生產(chǎn)、生產(chǎn)運營與價值生產(chǎn)、市場營銷與

價值生產(chǎn)、投資積累與價值生產(chǎn)管理與價值生產(chǎn)。

價值鏈的擴展與組合

包括外包、供應(yīng)鏈管理、虛擬經(jīng)營和虛擬企業(yè)等。

3,木章作業(yè)：

（1）企業(yè)總體評價的內(nèi)容是什么

（2）影響企業(yè)投入產(chǎn)出的因素有哪些。

第三篇人本管理原理

第四章人本管理與人才戰(zhàn)略

1、本章學(xué)習要求：掌握人本管理的理念和實質(zhì)，熟悉人本管理的標志和模式，

深入掌握現(xiàn)代人本管理的核心一一人才管理。

2、本章重點難點分析：

（一）人本管理理念

（1）人本管理的理念和實質(zhì)

人本管理既是一種管理理念，又是一類管理模式。

（2）人本管理的依據(jù)

符合歷史唯物主義原理

符合中國傳統(tǒng)的管理思想

符合教育經(jīng)濟學(xué)及比較經(jīng)濟學(xué)的研究結(jié)果

符合當今社會結(jié)構(gòu)及階級力量對比的現(xiàn)實要求

符合各國企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗

（二）人木管理的標志和模式

（1）人本管理的標志

人本管理的標志是：企業(yè)目標標志、企業(yè)戰(zhàn)略標志、管理體制標志、管理政策標

志、工作環(huán)境標志、領(lǐng)導(dǎo)作風標志等。

（2）人本管理模式

人本管理存在不同的模式，人本管理模式的區(qū)別可以從實現(xiàn)人的價值的重點、機

制、方式等方面著眼。借鑒或設(shè)計人本管理模式時，要考慮企業(yè)自身的物質(zhì)和文

化基礎(chǔ)。

（三）現(xiàn)代人本管理的核心一一人才管理

（1）人才的概念

人才是指對社會有價值的知識、技能和意志方面有超常水平，在一定條件下能作

出較大貢獻的人。

（2）人才是企業(yè)競爭最激烈的資源。

（3）人才戰(zhàn)略

握企業(yè)文人才戰(zhàn)略的核心問題是如何吸引、保持、使用和激勵優(yōu)秀的人才，從而

提升企業(yè)競爭力。其關(guān)鍵在建立人力資本觀念、提高企業(yè)的吸引力和采用有效的

招聘策略。

3、本章作業(yè)：

（1）企業(yè)為什么要實行人本管理

（2）企業(yè)可以采用那些措施來吸引人才。

第五章企業(yè)文化建設(shè)

1、本章學(xué)習要求：熟悉企業(yè)文化的概念及內(nèi)涵，掌握企業(yè)文化的類型、功能，

熟悉掌化的形成機制及建設(shè)。

2、本章重點難點分析：

（一）企業(yè)文化概述

（1）企業(yè)文化理論的形成

企業(yè)文化理論是20世紀70年代末80年代初，由美國學(xué)者通過比較管理研究首

先提出來的。

（2）企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、

行為準則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。

企業(yè)文化是由四個不同的部分組成。即：核心層、企業(yè)制度、企業(yè)作風、外圍層。

企業(yè)文化具有以下特色：企業(yè)文化是群體的一個屬性、企業(yè)文化有優(yōu)劣之分、企

業(yè)文化是思想觀念和行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的統(tǒng)一、企業(yè)文化是具有相對穩(wěn)定性的

群體行為規(guī)范。

（3）企業(yè)文化的功能和作用

企業(yè)文化具有以下功能：導(dǎo)向功能、激勵功能、凝聚協(xié)調(diào)和控制功能。

（二）企業(yè)文化的類型與鑒別

（1）企業(yè)文化存在不同類型

企業(yè)文化常常呈現(xiàn)明顯的差別，微軟和IBM公司可以作為典型。

（2）企業(yè)文化的類型

20世紀70年代末，美國哈佛大學(xué)教授泰倫斯?迪爾及麥肯錫咨詢公司顧問艾

倫?肯尼迪通過考察幾百家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們大部屬于以下四類企業(yè)文化：硬漢式

企業(yè)文化、工作努力，玩時盡興的企業(yè)文化、以公司為賭注的企業(yè)文化、注重過

程的企業(yè)文化。

（三）企業(yè)文化的形成機制和建設(shè)

（1）企業(yè)文化的形成機制

弄清企業(yè)文化的形成機制是理解企業(yè)文化存在共性與個性的根源,是尋找建設(shè)企

業(yè)文化有效途徑的前提。

企業(yè)文化是一定環(huán)境下企業(yè)生存發(fā)展需要的反映。

企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范

企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的依據(jù)。

（2）企業(yè)文化的設(shè)計

企業(yè)文化設(shè)計必須考慮以下問題：

企業(yè)文化應(yīng)是一個體系

要了解和反映社會文化發(fā)展趨勢

針對本企業(yè)發(fā)展面臨的主要矛盾

發(fā)揚本民族、本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)

內(nèi)容應(yīng)富有個性和號召力，便于理解、記憶和執(zhí)行。

（3）企業(yè)文化的貫徹

廣泛宣傳，反復(fù)灌輸

制度引導(dǎo)，推動轉(zhuǎn)變

嚴格要求，貫徹始終

首腦動手，身體力行

形式生動，潛移默化

（3）企業(yè)文化的變革

企業(yè)文化變革的需要出現(xiàn)在以下情景:企業(yè)文化一直存在不適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境和戰(zhàn)略

的成分；原來企業(yè)文化與環(huán)境比較適應(yīng)，但是由于環(huán)境發(fā)生了較大變化，或者企

業(yè)文化發(fā)生了蛻變，結(jié)果變得與環(huán)境極不適應(yīng)。

3、本章作業(yè)：

（1）企業(yè)文化在企業(yè)中可以起到什么樣的作月

（2）企業(yè)可以從那些方面著手來創(chuàng)建和改善企業(yè)文化。

第六章激勵原理

1、本章學(xué)習要求：熟悉激勵的作用、意義、和要求，掌握激勵機制、激勵的

基本途徑和手段，熟悉掌握激勵的原則和方法。

2、本章重點難點分析：

（-）激勵的作用、意義和要求

（1）激勵的作用和現(xiàn)實意義

激勵就是調(diào)動人們的積極性，使之為實現(xiàn)預(yù)定的目標而努力，組織績效與員工的

積極性密切相關(guān)。

（2）激勵的要求

激勵作為一種管理行為，應(yīng)符合以下要求：激勵的方向性要求、激勵的全方位要

求、激勵的水平和趨勢要求、激勵的價值要求。

（二）激勵機制

積極性具有心理層次和行為層次的含義。積極性的本源是需要，積極性的導(dǎo)向和

調(diào)節(jié)器是認知，積極性還受環(huán)境和個人因素的影響

（三）激勵的基本途經(jīng)和手段

行為科學(xué)認為，激勵的基本途徑有兩條，即內(nèi)在激勵和外在激勵。激勵的基本手

段有：工作激勵、物質(zhì)利益激勵、組織與環(huán)境激勵。

（四）激勵原則和方法

激勵的原則和方法是:宣傳和獎勵組織期望的行為、發(fā)現(xiàn)和體現(xiàn)差距、力求公平、

掌握好激勵的時機力度和方式、激勵要因人制宜

3、本章作業(yè)：

（1）激勵的原理是什么

（2）企業(yè)可以采用那些方法對員工進行激勵。

第七章領(lǐng)導(dǎo)原理

1、本章學(xué)習要點：熟悉領(lǐng)導(dǎo)對管理的重要性，掌握領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)方式，熟悉

掌握領(lǐng)導(dǎo)方式理論與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。

2、本章重點難點：

（―）領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)與管理相互滲透，互有區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)的好壞事關(guān)組織的興衰存亡。領(lǐng)導(dǎo)者在一

個企業(yè)中應(yīng)完成以下五項任務(wù)：思想政治領(lǐng)導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、決策、聯(lián)系和發(fā)動群

眾、指導(dǎo)協(xié)調(diào)服務(wù)和檢查監(jiān)督。

（二）領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)方式

領(lǐng)導(dǎo)效能就是領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定的目標被接受和實現(xiàn)的程度。領(lǐng)導(dǎo)效能的決定因素有三

個方面：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)情景。為此，管理方格理論和權(quán)變理論對此作

了分析。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有特殊的素質(zhì)要求：領(lǐng)導(dǎo)者的思想品德要求、領(lǐng)導(dǎo)者的知識和能力要

求、領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和精力要求、領(lǐng)導(dǎo)者的群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)等。

3、本章作業(yè)：

（1）如何理解影響領(lǐng)導(dǎo)效能的三個因素。

（2）消化吸收管理方格理論和權(quán)變理論對領(lǐng)導(dǎo)方式的論述。

第四篇管理職能原理

第八章計劃原理

1.木章學(xué)習要求：熟悉計劃的任務(wù)、要求和原則，掌握預(yù)測和部署，熟悉掌握

決策的原理和方法。

2、本章重點難點分析

（一）計劃的任務(wù)要求和原則

對管理過程而言，計劃就是確定集體活動的目標和實現(xiàn)目標的策略。計劃對組織

的未來和組織目標的實現(xiàn)、工作效率的提高等起著重要的作用。計劃制定必須符

合目的性、預(yù)見性、指導(dǎo)性、效益性和可行性的要求。計劃實際由預(yù)測、決策和

部署3個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

（二）預(yù)測

預(yù)測的對象是企業(yè)未來的需求、資源、可能利用的機遇和存在的風險。預(yù)測的基

本原理是承認事物的存在和發(fā)展具有客觀規(guī)律，只要掌握和運用規(guī)律，我們就可

以預(yù)見未來事物的發(fā)展和狀態(tài)。預(yù)測的方法主要有定性預(yù)測法和定量預(yù)測法。

（三）決策

企業(yè)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容包括以下8項：企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域和戰(zhàn)略目標、企業(yè)的經(jīng)營宗

旨和戰(zhàn)略方針、產(chǎn)品和技術(shù)定位、營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、改革與現(xiàn)代

化、人才戰(zhàn)略。

決策的過程大致包括以下6個環(huán)節(jié)：提出問題、確定決策目標、澄清決策情景、

選擇或擬訂方案、方案的分析比較、方案抉擇。

有效決策的要素是：決策對象、決策標準、決策信息、決策者、決策方法等。

常用的決策方法根據(jù)其原理主要有以下幾種：案例法、計算分析法、專家意見法、

簡化法、實驗法

（四）部署

部署工作包括：計劃的銜接與平衡、計劃的落實、計劃的執(zhí)行與修正

3、本章作業(yè)：

（1）計劃的原則是什么

（2）如何理解計劃的步驟。

第九章組織原理

1、本章學(xué)習要求：熟悉組織的一般理論，掌握企業(yè)運營體制和基本業(yè)務(wù)體制，

熟悉掌握企業(yè)制度和公司制度。

2、本章重點難點：

（一）組織的一般理論

組織可分為正式組織和非正式組織。管理者對非正式組織應(yīng)持積極態(tài)度，努力發(fā)

揮其正面作用，限制其負面作用。

組織的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面:形成新的生產(chǎn)力或戰(zhàn)斗力、形成群體文化、

直接滿足組織成員的各種需求。

企業(yè)組織的任務(wù)是要建立有效率的經(jīng)營體制，它包括建立企業(yè)制度、經(jīng)營體制和

基本業(yè)務(wù)體制三項任務(wù)。

企業(yè)組織的基本要求有：功能要求、效率要求、激勵性和穩(wěn)定性要求、協(xié)調(diào)性與

權(quán)力制衡要求。

（二）企業(yè)制度與公司組織

企業(yè)制度是企業(yè)有關(guān)社會主體利益的制度安排，是企業(yè)產(chǎn)權(quán)的法律形式，按照產(chǎn)

權(quán)的法律形式，企業(yè)可以分為以下兒種：自然人企業(yè)、法人企業(yè)、國有企業(yè)混合

型企業(yè)。

現(xiàn)代企業(yè)制度的概念?，F(xiàn)代企業(yè)制度的基本形式是公司制，公司制本身就是一個

制度體系，它包括：公司設(shè)立及投資主題多元化制度,公司法人制度，公司產(chǎn)權(quán)

制度、公司破產(chǎn)制度、有限責任制度、公司領(lǐng)導(dǎo)制度、公司財務(wù)會計制度，此外，

還包括市場型的勞動人事制度。

根據(jù)控股權(quán)的配置，法人治理結(jié)構(gòu)有以下3種典型模式：美國模式、德國模式、

日本模式。

各國在法人治理結(jié)構(gòu)的實踐過程中，普遍遇到的問題是：股權(quán)結(jié)構(gòu)問題、內(nèi)部人

控制問題、信息披露問題等。

（三）企業(yè)運營體制

企業(yè)運營體制的典型模式有：直線職能制、事業(yè)部制、矩陣結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)組織。對

每一種典型模式的含義、優(yōu)缺點和適用范圍要加以掌握。

企業(yè)究竟采用何種運營體制，要考慮以下因素：環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)與企

業(yè)規(guī)模、作業(yè)方式、管理基礎(chǔ)與干部素質(zhì)、員工素質(zhì)與文化傳統(tǒng)。

（四）基本業(yè)務(wù)體制

企業(yè)基本業(yè)務(wù)體制及其類型，流程及合作方式。

3、本章作業(yè)

（1）對于非正式組織，正式組織應(yīng)采取什么態(tài)度。

（2）為什么說現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)的改革方向。

第十章協(xié)調(diào)原理

1、學(xué)習要求：熟悉協(xié)調(diào)的概念、要求，掌握協(xié)調(diào)的內(nèi)容、原則，熟悉掌握協(xié)調(diào)

的手段與程序

2、本章重點、難點：

（-）協(xié)調(diào)的概念、地位和作用

協(xié)調(diào)作為管理的一項職能，是理順組織內(nèi)外關(guān)系，消除不和諧、不平衡狀態(tài)，加

強各方合作，以便為實現(xiàn)組織目標創(chuàng)造良好的環(huán)境的過程。

協(xié)調(diào)具有以下作用：實現(xiàn)優(yōu)勢互補、增強組織功能；消除對抗、實現(xiàn)共贏；改善

配合、提高效率；優(yōu)化氛圍、滿足需要；改善形象、多獲支持。

（二）協(xié)調(diào)的要求、內(nèi)容與原則

協(xié)調(diào)的要求是：協(xié)調(diào)應(yīng)有助于組織目標的實現(xiàn)；協(xié)調(diào)應(yīng)有利于保持組織的活力；

協(xié)調(diào)要有利于形成既有統(tǒng)一意志又能相互制衡、長期穩(wěn)定的局面；協(xié)調(diào)要計算成

本。

協(xié)調(diào)的內(nèi)容是：協(xié)調(diào)主要包括企業(yè)外部協(xié)調(diào)和企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)。

協(xié)調(diào)的原則是：尊重與容納原則；兼顧各方利益、相互讓步的原則；講求信用的

原則。

（三）協(xié)調(diào)的機制、手段和程序

通過改變被協(xié)調(diào)方的利益參數(shù)、認知參數(shù)、情感參數(shù)及行動時空參數(shù)，就可以達

到消除或減少矛盾沖突，實現(xiàn)“共贏”的目的，這就是協(xié)調(diào)的機理。

協(xié)調(diào)的基本途徑有：調(diào)整利益格局；改變認知結(jié)構(gòu)；調(diào)和各方情感；直接調(diào)節(jié)各

方行為。

協(xié)調(diào)的手段主要有：組織手段；計劃與控制手段；溝通與協(xié)調(diào)；文化與情感手段。

協(xié)調(diào)的程序是：分析組織目標對社會環(huán)境質(zhì)量的要求；分析實際環(huán)境質(zhì)量；選擇

優(yōu)化環(huán)境的策略；協(xié)調(diào)策略的實施；效果反饋。

（四）溝通

溝通就是意義的傳播與理解。改善溝通的方法主要有：注意傾聽；高層管理人員

要重視溝通；管理者要言行一致；了解不同人員的信息需要；重視反饋；研究電

子溝通的正面和負面效應(yīng)。

3、本章作業(yè)：

（1）協(xié)調(diào)的基本原則有那些

（2）協(xié)調(diào)的程序是什么。

第十一章控制原理

1、本章學(xué)習要求：熟悉控制的一般原理，掌握控制的原則，熟悉掌握控制的方

法與手段。

2、本章重點難點：

（一）控制的一般理論

控制就一般意義而言，就是引導(dǎo)一個動態(tài)系統(tǒng)達成預(yù)定狀態(tài)?？刂频淖饔迷谟冢?/p>

彌補計劃的局限性；保證計劃意圖的執(zhí)行。

成功的控制應(yīng)符合以下要求：控制應(yīng)有利于計劃目標的實現(xiàn)；控制質(zhì)量要得到保

證；控制成本要低。

（二）控制的方法與手段

控制包括建立標準、監(jiān)測評價、調(diào)節(jié)干預(yù)三個基本環(huán)節(jié)。

制定控制標準的要求是：標準與計劃目標相關(guān)、但應(yīng)更容易測量；執(zhí)行標準的部

門、個人對該標準的實現(xiàn)有控制能力。

監(jiān)測考評中的困難是：如何測量標準參數(shù)；信息的來源問題；信息的真實性。

通過調(diào)節(jié)干預(yù)糾正偏差是管理控制的實質(zhì)和關(guān)鍵。調(diào)節(jié)干預(yù)的手段主要有：行政

手段、經(jīng)濟手段、思想教育手段、法律手段。

（三）控制的原則

要實現(xiàn)有效的控制，應(yīng)當遵循以下原則：全面控制原則、分層控制原則、及時控

制原則、適度控制原則、綜合控制原則及鼓勵自我控制諸原則。

3、本章作業(yè)：

（1）從理論與實踐的角度說明控制的困難。

（2）如何理解全面控制原則。

第五篇科學(xué)管理原理

第十二章科學(xué)管理的理論和實踐

1、本章學(xué)習要求：熟悉管理是一門科學(xué)的理論，掌握調(diào)查研究的原理，熟悉掌

握管理規(guī)范的制定與要徹。

2、本章重點難點：

（一）管理是一門科學(xué)

承認管理是一門科學(xué)，就是意味著管理存在普遍適用的規(guī)律。管理是一門

科學(xué)，是因為以下三個原因：管理具有科學(xué)的一般特征、科學(xué)管理產(chǎn)生了普遍的

效果、管理教育發(fā)展迅速。

管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。

（二）調(diào)查研究

對于管理者來說，調(diào)查研究的目的和任務(wù)主要包括:發(fā)現(xiàn)及掌握管理規(guī)律;

了解運用管理規(guī)律的客觀情勢；驗證管理效果。

調(diào)查研究一般包括以下四個步驟：確定調(diào)查研究的目的；設(shè)計調(diào)查研究方案；調(diào)

查和實踐；分析和綜合。

調(diào)查研究的方法主要有：統(tǒng)計調(diào)查法、個案調(diào)查法、經(jīng)驗總結(jié)法、現(xiàn)場調(diào)查法、

實驗和模擬法。

（三）管理規(guī)范的制定與管理

管理規(guī)范就是管理所依據(jù)的標準和法則。對于企業(yè)來說，主要是指各種標準、定

額和規(guī)章制度，包括相對穩(wěn)定的管理政策。

標準化就是制定和貫徹標準的一系列活動。它包括以下7個基本環(huán)節(jié)：尋找標準

化的對象；查閱標準資料；收集現(xiàn)實事物資料；分析資料；協(xié)商；試行方案；修

訂方案。

標準化應(yīng)符合以下5個方面的要求：統(tǒng)一協(xié)調(diào)、系統(tǒng)配套；技術(shù)先進、經(jīng)濟合理；

統(tǒng)籌兼顧、整體最優(yōu)；積極采用國際標準；掌握時機、適時制定或修改標準。

定額是技術(shù)經(jīng)濟定額的簡稱，是指企業(yè)在一定生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，各項資源

的消耗、占用以及利用程度所應(yīng)實現(xiàn)的數(shù)量界限。企業(yè)的定額種類有很多，常見

的有以下幾類:人力資源方面有定員和勞動定額;物力資源方面涉及土地、廠房、

設(shè)備、工具、原輔材料、動力等物質(zhì)的占用、消耗和利用指標；財力資源方面主

要是指資金占用和成本費用定額。

規(guī)章制度是一個組織指導(dǎo)其成員活動和處理相互關(guān)系的規(guī)則。企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)

容歸納起來，可以分為三大類：企業(yè)基本制度、專業(yè)管理制度、責任制度。

（四）崗位培訓(xùn)

崗位培訓(xùn)泛指為使員工適應(yīng)當前崗位及未來崗位工作要求而進行的各種教育訓(xùn)

練，它包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)I。崗位培訓(xùn)的內(nèi)容包括文化基礎(chǔ)教育、

'業(yè)務(wù)知識教育、操作技能培訓(xùn)、職業(yè)道德教育、企、業(yè)管理規(guī)范教育，它們形成相

互銜接和支持的培訓(xùn)體系。

3、本章作業(yè)

（1）作為一個管理人員，應(yīng)該重視哪幾個方面的調(diào)查研究。

（2）制定企業(yè)規(guī)章制度要貫徹哪些原則。

第十三章科學(xué)管理的方法與手段

1、本章學(xué)習要求：熟悉常用的管理方法，掌握企業(yè)經(jīng)營管理信息化。

2、本章重點難點：

（一）常用的管理方法

常用的管理方法包括：分析問題的方法、分配資源的方法、選擇行動的方法等。

（二）企業(yè)經(jīng)營管理信息化

企業(yè)信息化是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程進行數(shù)據(jù)流的系統(tǒng)集成，從產(chǎn)品訂貨、產(chǎn)品

設(shè)計、安排生產(chǎn)計劃、組織生產(chǎn)和檢驗，一直到產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)，全過程實

現(xiàn)信息管理。

企業(yè)淄息化建設(shè)一般包括以下步驟：企業(yè)信息化的準備；基本業(yè)務(wù)的信息化；企

業(yè)一體化的集成管理；對外部資源的利用；對Iniernet和電子交易的應(yīng)用。

3、本章作業(yè)：

（1）分析信息化與廉正建設(shè)的關(guān)系。

（2）當前我國企業(yè)信息化主要存在什么障礙，如何解決。

第六篇權(quán)變管理原理

第卜四章權(quán)變與管理創(chuàng)新

1、本章學(xué)習要求：熟悉權(quán)變管理思想與實踐原則，掌握創(chuàng)新管理，熟悉掌握權(quán)

變與創(chuàng)新的原則、新世紀的管理變革。

2、本章重點難點：

（一）權(quán)變管理思想與實踐原則

成功的管理無定勢。權(quán)變管理首先是環(huán)境不斷變化提出的要求，跨文化管理是近

年來企業(yè)管理的熱門話題，也是權(quán)變管理理論的直要支柱。企業(yè)在不同的成長階

段，管理方式也要隨之而改變。

（二）新世紀的管理變革

進入21世紀以來，企業(yè)管理變革，包括企業(yè)重構(gòu)、流程再造、建立學(xué)習型組織

等變化。

企業(yè)重構(gòu)就是以戰(zhàn)略一結(jié)構(gòu)一過程的重新思考與陶架，以提高核心競爭力為目的,

將業(yè)務(wù)重構(gòu)、資產(chǎn)重構(gòu)、組織重構(gòu)與文化重構(gòu)結(jié)合起來的戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)改造。

流程再造就是從客戶的需要出發(fā)，對業(yè)務(wù)流程做徹底的再思考和根本性的改造，

從而使企業(yè)績效得到顯著改進的過程。流程再造的目的是為顧客提供更多的價值,

提高企業(yè)的競爭力。流程再造的具體實施步驟分為以下幾個步驟：對原有流程進

行全面分析；設(shè)計評估新的流程方案；制定配套措施；組織實施與持續(xù)發(fā)展。

所謂學(xué)習型組織，是指通過營造整個組織的學(xué)習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性而

建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

學(xué)習型組織理論認為，在新的經(jīng)濟背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，不能僅僅依靠個別

領(lǐng)導(dǎo)者，必須增強企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)，要設(shè)法使各階層人員全心全

意投入并有能力不斷學(xué)習。

（三）創(chuàng)新管理

：創(chuàng)新就是在有意義的時空范圍內(nèi)，以非傳統(tǒng)、非常規(guī)的方式先行性的、有成效

地解決社會技術(shù)經(jīng)濟問題的過程。

創(chuàng)新的途徑包括：產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新等。

（四）權(quán)變和創(chuàng)新的原則

成功的創(chuàng)新與權(quán)變管理應(yīng)遵循以下原則：居安思危，未雨綢繆；抓住機遇，勇于

變革；信息先行，防范風險；明確方向，靈活應(yīng)對；善于學(xué)習，講求策略。

3、本章作業(yè)：

（1）以近十年來PC機的普及為例，盡可能說明創(chuàng)新的途徑和內(nèi)容。

（2）為什么在企業(yè)的不同成長階段要采用小向的管理模式。

第十五章企業(yè)管理的演進與變革

1、本章學(xué)習要求：熟悉早期的企業(yè)管理，掌握科學(xué)管理運動，熟悉掌握現(xiàn)代

企業(yè)管理和企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。

2、本章重點難點：

（一）早期的企業(yè)管理

管理學(xué)界通常把18世紀后期工廠制產(chǎn)生到20世紀初科學(xué)管理運動之前,這一時

期的企業(yè)管理稱為早期的企業(yè)管理。早期的企業(yè)管理的內(nèi)容主要是生產(chǎn)管理.、成

本管理和工資管理。早期企業(yè)管理的特點：企業(yè)由業(yè)主親自經(jīng)營、企業(yè)管理依據(jù)

的是個人的經(jīng)驗。企業(yè)知識依靠個別傳授

（二）科學(xué)管理階段。

管理學(xué)界把20世紀初美國發(fā)起科學(xué)管理運動到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束這一時期稱

為科學(xué)管理階段?？茖W(xué)管理的代表性理論是由美國工程師泰勒、法國企業(yè)家法約

爾、德國學(xué)者韋伯等人提出的，為此他們分別被成為“科學(xué)管理之父”、“現(xiàn)代經(jīng)

營管理之父”、“組織理論之父”

（三）現(xiàn)代企業(yè)管理

國內(nèi)大多數(shù)教科書把第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后的企業(yè)管理稱為現(xiàn)代企業(yè)管理。學(xué)

術(shù)界的一個共識是，行為科學(xué)與管理科學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)管理主要的理論支柱?，F(xiàn)代

企業(yè)管理的特點是：把經(jīng)營決策作為管理最重要的事項；重視資產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展多

角經(jīng)營；實行集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的管理體制；企業(yè)管理以人為重心；管理中廣泛

采用現(xiàn)代化的方法和工具；管理職業(yè)化和權(quán)利向經(jīng)理階層轉(zhuǎn)移。

（四）企業(yè)管理的發(fā)展趨勢

21世紀初，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的主要特點是：經(jīng)濟全球化、新一輪科技革命、可持

續(xù)發(fā)展問題以及文化變革。企業(yè)經(jīng)營體制的發(fā)展趨勢是：資本社會化，企業(yè)民營化；適

應(yīng)市場變化，建立虛擬組織；權(quán)力下移，精簡機構(gòu)。

3、本章作業(yè)：

（1）從歷史角度考察，推動管理發(fā)展的主要因素是什么

（2）本世紀初，企業(yè)戰(zhàn)略管理有那些新趨勢，與經(jīng)營環(huán)境新特點有何內(nèi)在聯(lián)

系。

第十六章我國企業(yè)管理的發(fā)展趨勢與現(xiàn)代化

1、本章學(xué)習要求：熟悉新中國成立以前的企業(yè)管理，掌握曲折的企業(yè)管理30

年，熟悉掌握我國企業(yè)管理的改革與發(fā)展以及我國企業(yè)管理的現(xiàn)代化。

2、本章重點難點：

（一）新中國成立以前的企業(yè)管理

（二）曲折的企業(yè)管理30年

經(jīng)濟恢復(fù)時期的企業(yè)管理（1949-1952年）。主要內(nèi)容有：民主改革、生產(chǎn)管理

改革、企業(yè)改組

第一個五年計劃時期（1953-1957年）主要內(nèi)容有：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度實行一長制，

推行職工代表大會制；加強計劃、技術(shù)和財務(wù)管理；結(jié)合社會主義改造對企業(yè)進

行改組。

“大躍進”時期（1958T960年）

調(diào)整、恢復(fù)和提高時期（1961-1966年）

十年動亂時期（1966-：976年）

（三）我國企業(yè)管理的改革與發(fā)展

我國企業(yè)管理改革的必要性：計劃經(jīng)濟的弊端、企業(yè)管理改革的必要性

我國企業(yè)管理改革的歷程：放權(quán)讓利階段（1978-1980年）、實行經(jīng)濟責任制階

段（1981-1982年）、利改稅階段（1983-1986年）、經(jīng)營承包階段（1987-1992

年）、建立現(xiàn)代企業(yè)制度階段。

我國企業(yè)改革的成果是：實行政企分開、進行制度創(chuàng)新、對產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)進行戰(zhàn)略調(diào)

整、推進內(nèi)部管理體制改革、推進產(chǎn)業(yè)組織調(diào)整、加強企業(yè)管理

（四）我國企業(yè)管理的現(xiàn)代化

所謂管理現(xiàn)代化，就是為提高企業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)營需要；為增強活力，

提高效益面系統(tǒng)、持續(xù)地采用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，包括管理科學(xué)技術(shù)成果的過程。

管理現(xiàn)代化的內(nèi)容歸納為以下五項：管理思想的現(xiàn)代化、管理戰(zhàn)略和策略的現(xiàn)代

化、管理組織的現(xiàn)代化、管理方法和手段的現(xiàn)代叱、管理人員現(xiàn)代化

管