手機(jī)淘寶的協(xié)議書甲方：[淘寶平臺(tái)運(yùn)營方名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[具體號(hào)碼]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方希望使用甲方提供的手機(jī)淘寶平臺(tái)服務(wù)，甲方愿意在符合相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定的前提下，為乙方提供該服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用手機(jī)淘寶平臺(tái)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.手機(jī)淘寶平臺(tái)服務(wù)甲方擁有并運(yùn)營手機(jī)淘寶平臺(tái)，該平臺(tái)為乙方提供各類商品展示、交易、支付、物流查詢等一系列服務(wù)。乙方可通過手機(jī)淘寶應(yīng)用程序或官方網(wǎng)站訪問該平臺(tái)，瀏覽商品信息，進(jìn)行商品選購、下單、支付等操作，并享受平臺(tái)提供的售后服務(wù)等相關(guān)功能。2.商品范圍平臺(tái)上展示的商品涵蓋但不限于服裝、食品、數(shù)碼產(chǎn)品、家居用品、美妝護(hù)膚、母嬰用品、家電等各類日常生活所需商品及服務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身運(yùn)營策略，對(duì)平臺(tái)上的商品種類及展示內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和更新。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求及平臺(tái)運(yùn)營需要，制定、修改和完善平臺(tái)規(guī)則、交易流程、服務(wù)協(xié)議等相關(guān)規(guī)定，并通過平臺(tái)公告、站內(nèi)信等方式通知乙方。有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于交易行為、評(píng)價(jià)行為、信息發(fā)布行為等。如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如限制交易、關(guān)閉賬號(hào)、追究法律責(zé)任等。有權(quán)根據(jù)乙方的交易記錄、信用評(píng)級(jí)等情況，決定是否給予乙方特定的優(yōu)惠政策、服務(wù)權(quán)限或其他平臺(tái)權(quán)益。2.義務(wù)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為乙方提供安全、穩(wěn)定、便捷的手機(jī)淘寶平臺(tái)服務(wù)，保障平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保乙方能夠順利使用平臺(tái)各項(xiàng)功能。對(duì)乙方在平臺(tái)上提交的個(gè)人信息、交易信息等予以保密，采取合理的安全措施保護(hù)乙方信息安全。未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)依法要求披露的除外。及時(shí)處理乙方在平臺(tái)上提交的各類投訴、糾紛等問題，按照平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，公平、公正地進(jìn)行處理，并及時(shí)向乙方反饋處理結(jié)果。定期對(duì)平臺(tái)上的商品信息進(jìn)行審核和更新，確保商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。對(duì)于存在質(zhì)量問題、虛假宣傳等違規(guī)商品，及時(shí)采取下架、屏蔽等措施。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的前提下，自由選擇平臺(tái)上的商品進(jìn)行瀏覽、選購和交易。有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的商品、服務(wù)及平臺(tái)運(yùn)營提出意見和建議，如發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存在問題或不合理之處，有權(quán)向甲方反饋。有權(quán)享受甲方提供的平臺(tái)優(yōu)惠政策、促銷活動(dòng)等相關(guān)權(quán)益，但需符合活動(dòng)規(guī)則和條件。在購買商品后，有權(quán)按照法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定，要求甲方及商家提供相應(yīng)的售后服務(wù)，如退換貨、維修、退款等。2.義務(wù)遵守法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事任何違法犯罪活動(dòng)，不得發(fā)布、傳播違法違規(guī)信息，不得侵犯他人合法權(quán)益。注冊成為手機(jī)淘寶平臺(tái)用戶時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫個(gè)人信息，并保證所提供的信息真實(shí)有效。如個(gè)人信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)更新平臺(tái)上的相關(guān)信息。嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則、交易流程及本協(xié)議約定，按照平臺(tái)提示進(jìn)行操作，如在平臺(tái)上進(jìn)行商品選購、下單、支付等交易行為時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)商品信息、價(jià)格、數(shù)量等內(nèi)容，確保交易的準(zhǔn)確性和合法性。尊重平臺(tái)上其他用戶的合法權(quán)益，不得進(jìn)行惡意評(píng)價(jià)干擾他人正常交易，不得實(shí)施任何損害平臺(tái)聲譽(yù)、其他用戶利益或影響平臺(tái)正常運(yùn)營的行為。按照約定及時(shí)支付商品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用，如因乙方原因?qū)е陆灰孜茨艹晒χЦ痘虺霈F(xiàn)退款等情況，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則和法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、交易流程及支付方式1.交易流程乙方登錄手機(jī)淘寶平臺(tái)，通過搜索、瀏覽等方式找到心儀的商品。點(diǎn)擊商品詳情頁面，查看商品信息、規(guī)格、價(jià)格、庫存等內(nèi)容，并可選擇商品的顏色、尺碼等屬性。確認(rèn)商品信息無誤后，點(diǎn)擊“立即購買”或“加入購物車”按鈕。如選擇“加入購物車”，可在購物車中對(duì)已選商品進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算；如選擇“立即購買”，則直接進(jìn)入訂單確認(rèn)頁面。在訂單確認(rèn)頁面，乙方需仔細(xì)核對(duì)收貨地址、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、商品信息、價(jià)格、數(shù)量等內(nèi)容，確認(rèn)無誤后提交訂單。提交訂單后，乙方可選擇相應(yīng)的支付方式進(jìn)行支付。甲方收到乙方的訂單及支付信息后，將訂單信息發(fā)送給商家。商家確認(rèn)訂單后，按照訂單要求進(jìn)行商品準(zhǔn)備和發(fā)貨操作。乙方可通過平臺(tái)查看訂單狀態(tài)，包括訂單已提交、商家已發(fā)貨、運(yùn)輸中、已簽收等信息。如商品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)問題或乙方收到商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題等，可按照平臺(tái)規(guī)則和本協(xié)議約定進(jìn)行相應(yīng)處理。2.支付方式手機(jī)淘寶平臺(tái)支持多種支付方式，包括但不限于支付寶支付、銀行卡支付、信用卡支付、余額支付等。乙方可根據(jù)自身情況選擇合適的支付方式進(jìn)行支付。乙方選擇支付方式并完成支付操作后，應(yīng)確保支付信息的準(zhǔn)確性和安全性。如因乙方自身原因?qū)е轮Ц妒』虺霈F(xiàn)支付糾紛，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方及相關(guān)支付機(jī)構(gòu)將按照法律法規(guī)及各自的規(guī)定處理支付相關(guān)問題。四、商品質(zhì)量及售后服務(wù)1.商品質(zhì)量商家在平臺(tái)上銷售的商品應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，具備相應(yīng)的質(zhì)量合格證明文件。商家應(yīng)保證所售商品不存在質(zhì)量問題、虛假宣傳、假冒偽劣等情況，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的商品質(zhì)量進(jìn)行抽查和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)商家所售商品存在質(zhì)量問題，將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)處理，包括但不限于要求商家整改、下架商品直至終止合作等，并及時(shí)通知乙方相關(guān)情況。乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定，要求商家承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，如退換貨、維修、退款等。2.售后服務(wù)商家應(yīng)按照法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定，為乙方提供售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于商品退換貨、維修、退款、補(bǔ)發(fā)贈(zèng)品等。商家應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的售后服務(wù)要求，并按照合理、合法、公平的原則處理相關(guān)問題。甲方作為平臺(tái)運(yùn)營方，將協(xié)助乙方與商家溝通協(xié)調(diào)售后服務(wù)問題，監(jiān)督商家的售后服務(wù)處理情況。如乙方與商家在售后服務(wù)過程中發(fā)生糾紛，乙方可按照平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定，向甲方提交投訴或申請平臺(tái)介入處理。甲方將根據(jù)平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時(shí)向乙方反饋處理結(jié)果。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供平臺(tái)服務(wù)，或因甲方原因?qū)е缕脚_(tái)服務(wù)中斷、故障等，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但甲方能夠證明該等情況是由于不可抗力、第三方原因或乙方自身過錯(cuò)等導(dǎo)致的除外。若甲方違反本協(xié)議約定，未對(duì)乙方的信息進(jìn)行保密，導(dǎo)致乙方信息泄露，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并采取措施消除不利影響。若甲方在處理乙方投訴、糾紛等問題時(shí)，未按照平臺(tái)規(guī)則和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，利用平臺(tái)從事違法犯罪活動(dòng)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方及其他第三方造成的一切損失。若乙方提供虛假信息注冊成為平臺(tái)用戶，或未如實(shí)更新個(gè)人信息，導(dǎo)致甲方及其他第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并按照平臺(tái)規(guī)則接受相應(yīng)處罰。若乙方違反平臺(tái)規(guī)則，如惡意評(píng)價(jià)、刷單、惡意退款等，甲方有權(quán)采取限制交易、關(guān)閉賬號(hào)等措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)賠償甲方及其他第三方因此遭受的損失。–若乙方未按照約定支付商品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用，逾期超過一定期限的，甲方有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制交易等措施，并要求乙方支付逾期款項(xiàng)及相應(yīng)的違約金（違約金按照未支付金額的一定比例計(jì)算，具體比例由平臺(tái)規(guī)則規(guī)定）。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。協(xié)議期