快賠中心協(xié)議書甲方：[甲方姓名/名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]乙方：[乙方姓名/名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]鑒于甲乙雙方在交通事故快賠相關(guān)領(lǐng)域的合作需求，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障快賠業(yè)務(wù)的順利開展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在快賠中心的合作行為，確保交通事故快賠業(yè)務(wù)能夠高效、公正、有序地進(jìn)行，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)道路交通事故處理的便捷化和規(guī)范化。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）快賠業(yè)務(wù)范圍1.乙方委托甲方在其設(shè)立的快賠中心，為符合條件的交通事故當(dāng)事人提供快速理賠服務(wù)?？熨r范圍包括但不限于在乙方指定區(qū)域內(nèi)發(fā)生的、未造成人員傷亡且車輛損失較小的交通事故。2.對(duì)于符合快賠條件的事故，甲方應(yīng)協(xié)助事故當(dāng)事人完成事故責(zé)任認(rèn)定、車輛定損、保險(xiǎn)理賠等一系列流程，確保當(dāng)事人能夠在最短時(shí)間內(nèi)獲得相應(yīng)的賠償。（二）服務(wù)流程1.事故發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)立即向甲方快賠中心報(bào)案。甲方快賠中心工作人員在接到報(bào)案后，應(yīng)及時(shí)記錄事故基本信息，包括事故時(shí)間、地點(diǎn)、雙方當(dāng)事人及車輛信息等。2.甲方快賠中心應(yīng)安排專業(yè)人員在事故現(xiàn)場(chǎng)或指定地點(diǎn)，對(duì)事故進(jìn)行快速勘查。勘查人員應(yīng)依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)條款，迅速確定事故責(zé)任。3.根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，甲方快賠中心對(duì)受損車輛進(jìn)行定損。定損過程應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，確保定損金額能夠真實(shí)反映車輛損失情況。定損結(jié)果應(yīng)及時(shí)告知事故雙方當(dāng)事人，并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。4.在完成事故責(zé)任認(rèn)定及車輛定損后，甲方快賠中心協(xié)助當(dāng)事人辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)與相關(guān)保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，提交理賠所需的各類資料，跟蹤理賠進(jìn)度，確保當(dāng)事人能夠及時(shí)獲得保險(xiǎn)賠償。（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)確保快賠中心工作人員具備專業(yè)的法律知識(shí)和交通事故處理經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練掌握并運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)條款，為當(dāng)事人提供準(zhǔn)確、有效的指導(dǎo)和服務(wù)。2.快賠中心應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和管理制度，確保各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)能夠高效、有序地進(jìn)行。在接到當(dāng)事人報(bào)案后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成事故勘查、定損及理賠手續(xù)辦理等工作。具體規(guī)定時(shí)間如下：事故勘查應(yīng)在接到報(bào)案后[X]小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查工作；定損應(yīng)在勘查完成后[X]小時(shí)內(nèi)出具定損報(bào)告；理賠手續(xù)辦理應(yīng)在當(dāng)事人提交齊全資料后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。3.甲方應(yīng)保證服務(wù)的公正性和客觀性，不得偏袒任何一方當(dāng)事人。在事故責(zé)任認(rèn)定和定損過程中，應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)事實(shí)和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，確保結(jié)果公平合理。4.快賠中心應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時(shí)解答當(dāng)事人的疑問，處理當(dāng)事人的投訴和建議。對(duì)于當(dāng)事人的投訴，應(yīng)在接到投訴后[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取有效措施解決問題。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定，收取乙方支付的服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方提供的相關(guān)資料進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)資料不全或不符合要求，有權(quán)要求乙方補(bǔ)充或更正。在快賠業(yè)務(wù)開展過程中，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、流程和標(biāo)準(zhǔn)，為交通事故當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效的快賠服務(wù)。負(fù)責(zé)快賠中心的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作，確保工作人員具備專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。建立健全快賠業(yè)務(wù)檔案管理制度，對(duì)每一起快賠案件的相關(guān)資料進(jìn)行妥善保管，保管期限不少于[X]年。檔案資料應(yīng)包括事故報(bào)案記錄、現(xiàn)場(chǎng)勘查報(bào)告、定損清單、理賠資料等。定期向乙方匯報(bào)快賠業(yè)務(wù)開展情況，包括案件數(shù)量、處理進(jìn)度、當(dāng)事人滿意度等信息。匯報(bào)周期為每月[X]日前提交上月業(yè)務(wù)報(bào)告。配合乙方及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供快賠業(yè)務(wù)相關(guān)資料和信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利對(duì)甲方快賠中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，有權(quán)提出意見和建議。要求甲方按照本協(xié)議約定提供快賠服務(wù)，如甲方未履行協(xié)議義務(wù)，有權(quán)追究甲方違約責(zé)任。獲取甲方快賠業(yè)務(wù)開展的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和決策支持。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助甲方開展快賠業(yè)務(wù)，提供必要的支持和配合。包括但不限于提供辦公場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施等硬件條件，協(xié)助甲方與相關(guān)保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)等。向甲方提供與快賠業(yè)務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)文件、保險(xiǎn)條款等資料，并及時(shí)告知甲方政策法規(guī)的變化情況。對(duì)甲方快賠業(yè)務(wù)中涉及的重大事項(xiàng)或突發(fā)事件，應(yīng)與甲方共同協(xié)商處理，制定應(yīng)對(duì)措施。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照每起快賠案件向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[X]元/件。該費(fèi)用涵蓋了甲方在快賠業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的人員工資、辦公費(fèi)用、設(shè)備折舊、勘查定損費(fèi)用等各項(xiàng)成本支出及合理利潤(rùn)。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[X]日前，根據(jù)上月實(shí)際完成的快賠案件數(shù)量，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。支付金額=上月快賠案件數(shù)量×每件服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。發(fā)票類型為[具體發(fā)票類型，如增值稅專用發(fā)票等]。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方快賠中心的運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶資料等。2.乙方提供的政策法規(guī)文件、保險(xiǎn)條款、內(nèi)部管理規(guī)定、客戶信息等。3.雙方在合作過程中共同商討的涉及商業(yè)利益、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的未公開信息。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.雙方工作人員在履行工作職責(zé)過程中接觸到保密信息的，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得擅自傳播或利用保密信息謀取私利。如因工作人員違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露的，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。（三）保密期限本條款的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、流程和標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)事人提供快賠服務(wù)，導(dǎo)致當(dāng)事人權(quán)益受損或乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于當(dāng)事人的直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方因此支付的賠償金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等合理費(fèi)用。2.如果甲方未按時(shí)向乙方匯報(bào)快賠業(yè)務(wù)開展情況，每逾期一次，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金。3.若甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息的，甲方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償乙方因此遭受的全部損失。乙方有權(quán)根據(jù)損失情況要求甲方支付違約金，違約金金額為甲方因泄露保密信息所獲利益的[X]倍或乙方損失金額的[X]倍，以較高者為準(zhǔn)。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金，并補(bǔ)足應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫?？熨r服務(wù)，并要求乙方支付已完成快賠案件的服務(wù)費(fèi)用及違約金。乙方仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付協(xié)議總金額及違約金。2.若乙方違反保密條款，泄露甲方保密信息的，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。甲方有權(quán)根據(jù)損失情況要求乙方支付違約金，違約金金額為乙方因泄露保密信息所獲利益的[X]倍或甲方損失金額的[X]倍，以較高者為準(zhǔn)。3.如果乙方未協(xié)助甲方開展快賠業(yè)務(wù)，導(dǎo)致快賠服務(wù)無法正常進(jìn)行，給甲方或當(dāng)事人造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、當(dāng)事人的合理訴求費(fèi)用等。七、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起[X]天內(nèi)，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。1.如選擇仲裁解決爭(zhēng)議，則應(yīng)按照雙方約定的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。2.如選擇訴訟解決爭(zhēng)議，則應(yīng)向合同簽訂地或被告住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和法院要求提供相關(guān)證據(jù)和材料，積極配合法院的審理工作。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議，并書面通知對(duì)方：因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的。本協(xié)議約