店鋪承諾協(xié)議書甲方（店鋪方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（消費(fèi)者方）：姓名：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有意在甲方店鋪進(jìn)行消費(fèi)，甲方為保障乙方的合法權(quán)益，特作出如下承諾，并與乙方達(dá)成本店鋪承諾協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）。一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品類1.甲方所銷售的商品包括但不限于[列舉主要商品類別，如服裝、電子產(chǎn)品、食品等]。2.對(duì)于每一類商品，應(yīng)詳細(xì)描述其品牌、型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息。例如，服裝類商品應(yīng)注明品牌名稱、適用季節(jié)、尺碼范圍、面料成分及含量等；電子產(chǎn)品應(yīng)寫明品牌、型號(hào)、功能參數(shù)、配置清單等；食品應(yīng)標(biāo)注生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表、儲(chǔ)存條件等。（二）服務(wù)類1.甲方提供的服務(wù)包括但不限于[列舉主要服務(wù)項(xiàng)目，如售后服務(wù)、安裝服務(wù)等]。2.售后服務(wù)方面，應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容，如商品維修、退換貨的條件及流程、維修期限、是否提供上門維修服務(wù)等。安裝服務(wù)應(yīng)說(shuō)明安裝的范圍、是否收取安裝費(fèi)用、安裝所需時(shí)間及安裝人員的資質(zhì)要求等。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，向乙方收取商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方的消費(fèi)行為進(jìn)行必要的審核和管理。2.義務(wù)保證所提供的商品或服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)有的質(zhì)量、性能和使用價(jià)值。向乙方如實(shí)告知商品或服務(wù)的詳細(xì)信息，包括但不限于產(chǎn)品特性、使用方法、注意事項(xiàng)、售后服務(wù)等，不得隱瞞或虛假宣傳。按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向乙方提供商品或服務(wù)。若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е聼o(wú)法按時(shí)提供，應(yīng)及時(shí)通知乙方并說(shuō)明原因，協(xié)商解決方案。為乙方提供良好的消費(fèi)環(huán)境，保障乙方在消費(fèi)過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。妥善處理乙方的投訴和建議，及時(shí)回復(fù)乙方的咨詢和反饋，在合理期限內(nèi)解決乙方提出的問題。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解甲方所提供商品或服務(wù)的真實(shí)情況，要求甲方如實(shí)告知相關(guān)信息。按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定，自主選擇購(gòu)買商品或接受服務(wù)。在甲方提供的商品或服務(wù)不符合約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或賠償損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方要求，支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。遵守甲方店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明消費(fèi)。在購(gòu)買商品或接受服務(wù)過(guò)程中，如實(shí)提供個(gè)人信息和消費(fèi)需求，配合甲方完成相關(guān)交易流程。妥善保管所購(gòu)買的商品及相關(guān)憑證，按照商品的使用說(shuō)明和甲方的要求正確使用商品或接受服務(wù)。若因乙方自身原因?qū)е律唐窊p壞或服務(wù)無(wú)法正常享受，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供的商品存在質(zhì)量問題，不符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：按照乙方的要求，負(fù)責(zé)修理、更換、退貨或采取其他合理的補(bǔ)救措施。修理應(yīng)在合理期限內(nèi)完成，更換的商品應(yīng)符合質(zhì)量要求且無(wú)質(zhì)量瑕疵，退貨應(yīng)及時(shí)退還乙方已支付的全部款項(xiàng)。若因商品質(zhì)量問題給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等直接損失以及乙方因此遭受的其他合理?yè)p失。按照商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用的一定比例向乙方支付違約金，具體比例由雙方在本協(xié)議中另行約定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。若因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方對(duì)甲方提起訴訟或仲裁，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此支付的合理費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。2.若甲方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向乙方提供商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：向乙方支付違約金，違約金的數(shù)額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，但不得低于因甲方違約給乙方造成的直接損失。若因甲方逾期提供商品或服務(wù)給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，因甲方未按時(shí)提供安裝服務(wù)導(dǎo)致乙方耽誤使用的時(shí)間損失，甲方應(yīng)給予相應(yīng)補(bǔ)償。乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照上述規(guī)定支付違約金和賠償乙方損失。3.若甲方違反如實(shí)告知義務(wù)，隱瞞或虛假宣傳商品或服務(wù)信息，導(dǎo)致乙方作出錯(cuò)誤的消費(fèi)決策，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：乙方有權(quán)要求甲方按照乙方的要求采取補(bǔ)救措施，如退貨、換貨、退款等，甲方應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行。–甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)乙方遭受的損失及甲方的過(guò)錯(cuò)程度確定，但不得低于乙方購(gòu)買商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用總額的一定比例（具體比例由雙方協(xié)商確定）。若乙方因甲方的虛假宣傳遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方為購(gòu)買商品或接受服務(wù)多支付的費(fèi)用、乙方因使用不符合宣傳效果的商品或服務(wù)而遭受的損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：按照未支付金額的一定比例向甲方支付違約金，具體比例由雙方在本協(xié)議中另行約定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)暫停向乙方提供商品或服務(wù)，直至乙方支付全部款項(xiàng)及違約金。若乙方逾期支付超過(guò)一定期限（具體期限由雙方協(xié)商確定），甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失，包括但不限于商品庫(kù)存積壓損失、服務(wù)資源浪費(fèi)損失等。2.若乙方違反甲方店鋪的規(guī)章制度或未按照商品使用說(shuō)明和甲方要求正確使用商品或接受服務(wù)，導(dǎo)致商品損壞或服務(wù)無(wú)法正常享受，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：自行承擔(dān)修理、更換商品的費(fèi)用或按照甲方的要求支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用差價(jià)。若因乙方的不當(dāng)行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因商品損壞或服務(wù)無(wú)法正常提供而遭受的直接損失以及甲方為處理該問題而支出的合理費(fèi)用。四、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩