遠程管理電腦協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：ABC科技有限公司，

地址：中國北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路甲6號東方廣場東一座23層，

法定代表人/負責人：張明，

聯(lián)系方式

甲方是一家專注于信息技術(shù)服務(wù)與云計算解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累。基于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，甲方需要通過遠程管理電腦的方式提升運維效率，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。為此，甲方經(jīng)過市場調(diào)研和綜合評估，決定委托乙方提供專業(yè)的遠程電腦管理服務(wù)，以滿足日常運營和技術(shù)支持的需求。甲方的業(yè)務(wù)范圍涉及軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域，對IT基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性和安全性有較高要求。通過本次合作，甲方期望能夠?qū)崿F(xiàn)遠程電腦的高效管理，降低運維成本，同時提升員工工作效率。

在合作過程中，甲方將提供必要的系統(tǒng)權(quán)限和技術(shù)支持，確保乙方能夠順利開展遠程管理服務(wù)。雙方將基于平等互利、誠實信用的原則，共同推動遠程電腦管理服務(wù)的順利實施，并確保協(xié)議條款得到有效履行。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XYZ遠程技術(shù)服務(wù)有限公司，

地址：中國上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)碧波路500號科創(chuàng)大廈15層，

法定代表人/負責人：李強，

聯(lián)系方式

乙方是一家專業(yè)的IT遠程服務(wù)提供商，專注于為企業(yè)客戶提供遠程電腦管理、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)安全及技術(shù)支持等服務(wù)。自成立以來，乙方已為多家知名企業(yè)提供過高效、穩(wěn)定的遠程管理解決方案，積累了豐富的項目經(jīng)驗和客戶資源。乙方的服務(wù)團隊由資深I(lǐng)T工程師組成，具備專業(yè)的技術(shù)能力和豐富的行業(yè)知識，能夠為客戶提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)。

基于乙方的專業(yè)能力和服務(wù)經(jīng)驗，甲方選擇乙方作為遠程電腦管理的服務(wù)提供商。乙方將根據(jù)甲方的具體需求，提供定制化的遠程管理方案，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、軟件更新、數(shù)據(jù)備份等全方位服務(wù)。乙方將嚴格按照協(xié)議約定，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率，同時遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保障甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私權(quán)益。

在合作過程中，乙方將配備專業(yè)的遠程管理工具和平臺，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。雙方將基于互信互利的原則，共同推動遠程電腦管理服務(wù)的順利開展，并確保協(xié)議條款得到有效執(zhí)行。乙方的服務(wù)宗旨是為客戶提供高效、便捷、安全的IT運維服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化管理。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在遠程管理電腦服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方能夠按照甲方的需求，提供專業(yè)、高效、安全的遠程電腦管理服務(wù)，從而提升甲方IT系統(tǒng)的運維效率，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。本協(xié)議涉及的遠程管理電腦服務(wù)具體包括但不限于：遠程監(jiān)控甲方電腦硬件及軟件運行狀態(tài)、提供遠程故障診斷與排除、執(zhí)行系統(tǒng)維護任務(wù)（如補丁更新、病毒查殺）、協(xié)助進行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、根據(jù)甲方授權(quán)執(zhí)行軟件安裝與配置、提供技術(shù)咨詢與支持等。服務(wù)范圍覆蓋甲方指定的電腦設(shè)備，包括臺式機、筆記本電腦及其他移動終端，服務(wù)方式以遠程訪問為主，必要時可結(jié)合現(xiàn)場支持。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

（1）"遠程管理"：指乙方通過遠程訪問技術(shù)，對甲方指定的電腦設(shè)備進行監(jiān)控、維護、故障排除及其他技術(shù)支持活動；

（2）"服務(wù)時間"：指乙方承諾提供遠程管理服務(wù)的時段，包括7x24小時緊急支持及雙方約定的常規(guī)服務(wù)時間；

（3）"授權(quán)"：指甲方通過書面或電子形式明確同意乙方對指定電腦執(zhí)行特定操作的行為；

（4）"服務(wù)報告"：指乙方定期或根據(jù)甲方要求提供的關(guān)于服務(wù)執(zhí)行情況、系統(tǒng)狀態(tài)及建議的報告；

（5）"保密信息"：指雙方在合作過程中知悉的、未公開的與對方業(yè)務(wù)、技術(shù)、客戶信息等相關(guān)的保密內(nèi)容。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供遠程管理電腦服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；

（2）甲方有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報告，并要求乙方就服務(wù)過程中的問題進行解釋說明；

（3）甲方有權(quán)在必要時變更服務(wù)范圍或需求，但應(yīng)提前書面通知乙方，并承擔由此產(chǎn)生的合理費用；

（4）甲方應(yīng)確保其指定的電腦設(shè)備具備遠程訪問所需的網(wǎng)絡(luò)連接和環(huán)境，并配合乙方進行必要的配置；

（5）甲方應(yīng)向乙方提供準確的設(shè)備信息、系統(tǒng)配置及授權(quán)憑證，并確保相關(guān)信息的真實性；

（6）甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負責與乙方的溝通協(xié)調(diào)，并及時反饋服務(wù)需求及問題；

（7）甲方應(yīng)遵守國家及行業(yè)關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個人隱私的法律法規(guī)，對乙方訪問其系統(tǒng)期間獲取的信息承擔保密義務(wù)；

（8）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，并確保支付方式有效合法。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并要求甲方按時足額支付；

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)授權(quán)和技術(shù)支持，以確保服務(wù)順利開展；

（3）乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團隊，配備必要的遠程管理工具和平臺，確保服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度；

（4）乙方應(yīng)嚴格遵守甲方的服務(wù)需求和技術(shù)規(guī)范，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或超出授權(quán)范圍；

（5）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄和日志制度，并按照甲方要求提供服務(wù)報告和數(shù)據(jù)分析；

（6）乙方應(yīng)對服務(wù)過程中獲取的甲方信息嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意不得泄露給任何第三方；

（7）乙方應(yīng)具備處理緊急故障的能力，并在約定服務(wù)時間內(nèi)提供有效支持；

（8）乙方應(yīng)遵守行業(yè)標準和最佳實踐，定期對服務(wù)流程和技術(shù)手段進行優(yōu)化和更新；

（9）乙方應(yīng)配合甲方進行服務(wù)驗收，并根據(jù)甲方反饋及時調(diào)整服務(wù)策略；

（10）乙方應(yīng)對其員工的服務(wù)行為承擔法律責任，確保服務(wù)符合協(xié)議約定和職業(yè)道德規(guī)范。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的遠程管理電腦服務(wù)費用采用以下方式確定和支付：

（一）服務(wù)費用：乙方根據(jù)甲方需求及服務(wù)范圍，按照雙方協(xié)商一致的方式收費。具體收費標準如下：甲方每月支付固定基礎(chǔ)服務(wù)費人民幣伍仟元整（￥5,000.00），覆蓋不超過伍拾臺（50）臺電腦的常規(guī)遠程管理服務(wù)；超出部分電腦按每臺每月人民幣壹仟元整（￥1,000.00）的標準額外收費。若甲方要求乙方提供超出標準服務(wù)范圍的服務(wù)（如現(xiàn)場支持、定制化開發(fā)等），雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議確定費用。

（二）支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。賬戶信息如下：開戶行：中國工商銀行北京東直門支行；賬號：0200006100000001234；戶名：XYZ遠程技術(shù)服務(wù)有限公司。甲方應(yīng)在每月10日前支付當月服務(wù)費，逾期支付超過七個工作日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費用付清。

（三）稅費：本協(xié)議項下的服務(wù)費用為含稅價格，如需開具增值稅專用發(fā)票，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的稅費成本，乙方應(yīng)在收到甲方書面發(fā)票請求后十日內(nèi)提供。

（四）調(diào)整機制：自協(xié)議生效之日起每年1月1日，雙方應(yīng)根據(jù)市場行情和技術(shù)成本變化協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。若甲方需求發(fā)生重大變化導致服務(wù)成本顯著增加，雙方可友好協(xié)商調(diào)整收費標準。

甲方應(yīng)確保支付能力，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法收到款項，由此產(chǎn)生的利息和費用由甲方承擔。

第五條履行期限

（一）本協(xié)議有效期為壹年，自202X年X月X日（以下簡稱“生效日”）起至202X年X月X日（以下簡稱“終止日”）止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限。

（二）服務(wù)啟動時間：乙方應(yīng)自協(xié)議生效之日起五個工作日內(nèi)完成對甲方指定電腦的遠程訪問權(quán)限配置和服務(wù)系統(tǒng)對接，確保在協(xié)議生效次日起開始提供遠程管理服務(wù)。

（三）服務(wù)執(zhí)行時段：乙方提供的服務(wù)包括7x24小時的緊急故障響應(yīng)支持以及工作日9:00-18:00（含午休）的常規(guī)服務(wù)。甲方在業(yè)務(wù)高峰期可申請增加服務(wù)時段，雙方應(yīng)提前兩周協(xié)商確定。

（四）重要節(jié)點：每年3月31日前，雙方應(yīng)完成上一年度服務(wù)考核；每年12月31日前，雙方應(yīng)完成本年度服務(wù)合同續(xù)簽或終止手續(xù)。如需提前終止協(xié)議，提出方應(yīng)提前九十日書面通知對方。

（五）協(xié)議變更：本協(xié)議的任何期限變更需經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。乙方在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的潛在風險或系統(tǒng)漏洞，應(yīng)立即向甲方通報并提出處理建議，甲方應(yīng)在收到通知后十日內(nèi)予以確認或采取補救措施。

第六條違約責任

1.甲方的違約責任：

（一）未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日的，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付相當于一個月服務(wù)費的兩倍作為違約賠償。

（二）未提供必要的技術(shù)授權(quán)或系統(tǒng)訪問權(quán)限，導致乙方無法按時提供服務(wù)，每影響壹佰小時，應(yīng)向乙方支付人民幣壹仟元整（￥1,000.00）的違約金，累計違約金不超過人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。

（三）擅自變更服務(wù)范圍或要求乙方超出授權(quán)范圍操作，由此產(chǎn)生額外成本或系統(tǒng)風險，甲方應(yīng)承擔全部額外費用，并承擔乙方因此遭受的直接損失，最高賠償金額不超過人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。

（四）違反保密義務(wù)導致乙方商業(yè)秘密泄露，除承擔法律責任外，還應(yīng)向乙方支付泄密金額叁倍的賠償金，不足人民幣伍萬元整（￥50,000.00）的按該標準支付。

2.乙方的違約責任：

（一）未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并每發(fā)生一次系統(tǒng)故障或服務(wù)中斷，應(yīng)向甲方支付人民幣貳仟元整（￥2,000.00）的違約金，累計違約金不超過人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。

（二）未經(jīng)甲方書面授權(quán)擅自訪問、修改或刪除甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)，導致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)癱瘓，乙方應(yīng)無條件恢復(fù)原狀，并賠償由此造成的全部直接損失，賠償金額不低于人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。

（三）泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，除承擔法律責任外，還應(yīng)向甲方支付泄露信息金額伍倍的賠償金，不足人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）的按該標準支付。

（四）未在約定時間內(nèi)響應(yīng)緊急故障請求，每延遲壹小時，應(yīng)向甲方支付人民幣壹仟元整（￥1,000.00）的違約金，累計違約金不超過人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。

（五）因乙方技術(shù)失誤導致甲方系統(tǒng)存在安全隱患，乙方應(yīng)承擔全部修復(fù)費用，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，最高賠償金額不低于人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。

3.違約金與賠償?shù)倪m用：本協(xié)議項下的違約金與賠償金可獨立或合并適用。任何一方違約導致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除協(xié)議并要求違約方承擔本協(xié)議項下全部賠償責任。如違約方已支付的服務(wù)費用不足以彌補守約方損失的，違約方應(yīng)補足差額。

4.減損義務(wù)：發(fā)生違約行為時，非違約方應(yīng)采取合理措施防止損失擴大，因未采取合理措施導致?lián)p失擴大的，非違約方不得就擴大的損失要求賠償。乙方在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)潛在風險，應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在收到通知后及時采取措施避免損失，否則由此產(chǎn)生的后果由甲方自行承擔。

5.緊急情況處理：如因不可抗力導致違約行為，違約方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對方并采取補救措施，根據(jù)影響程度可部分或全部免除違約責任，但應(yīng)及時提供不可抗力證明文件。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、行政命令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障以及其他類似無法預(yù)見或無法控制的因素。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報道、第三方鑒定報告等）。通知應(yīng)詳細說明不可抗力事件的影響范圍、預(yù)計持續(xù)時間以及對協(xié)議履行的影響程度。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議部分或全部不能履行的，受影響方不承擔違約責任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)協(xié)議履行，已發(fā)生的費用根據(jù)實際情況協(xié)商處理。

4.協(xié)議解除：如不可抗力事件持續(xù)超過三十日，或?qū)е聟f(xié)議主要目的無法實現(xiàn)的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按已完成的服務(wù)比例結(jié)算費用，并相互返還已收或應(yīng)收的款項及財產(chǎn)。

5.不可抗力認定：本協(xié)議所稱不可抗力以中國法律和行業(yè)慣例認定。雙方對不可抗力是否存在或影響程度有爭議的，可提交第三方機構(gòu)鑒定，鑒定結(jié)論作為判斷依據(jù)。因一方隱瞞或虛報不可抗力事件而給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商、互諒互讓的原則解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，通過溝通協(xié)商達成和解協(xié)議。

2.協(xié)商機制：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)指定代表進行書面或口頭協(xié)商，協(xié)商應(yīng)在收到爭議通知后三十日內(nèi)進行。協(xié)商不成，可進入下一爭議解決程序。

3.調(diào)解程序：協(xié)商不成的，雙方可共同委托中國國際貿(mào)易促進委員會或雙方認可的第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循公平、公正、保密的原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

4.仲裁程序：調(diào)解不成的，或雙方未進行調(diào)解直接選擇仲裁的，爭議應(yīng)提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為甲方所在地或雙方約定的其他地點，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除非仲裁裁決被法院依法撤銷。

5.訴訟程序：除仲裁外，雙方均不可就本協(xié)議項下的任何爭議向中國有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟管轄法院為甲方住所地或乙方住所地的人民法院，雙方選擇其中一家作為管轄法院。訴訟過程中，應(yīng)遵守法律程序，不得采取任何妨礙對方正常經(jīng)營或損害對方利益的措施。

6.爭議處理期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款，確保合作順利進行。任何一方不得因爭議解決而擅自中斷服務(wù)或采取其他不利行為。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前五個工作日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后七個工作日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭承諾或非正式協(xié)議均不具法律效力。協(xié)議變更不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定，且不得損害守約方的合法權(quán)益。

3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。乙方亦不得擅自轉(zhuǎn)讓其服務(wù)義務(wù)，但可經(jīng)甲方書面同意后將部分服務(wù)外包給具有同等資質(zhì)的第三方，并承擔連帶責任。

4.獨立性：本協(xié)議各條款應(yīng)視為相互獨立，任一條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。若部分條款被認定為無效，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近且合法有效的條款。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方應(yīng)遵守所有適用法