快遞行業(yè)安全生產(chǎn)操作規(guī)程一、總則為規(guī)范快遞行業(yè)生產(chǎn)作業(yè)行為，強化安全生產(chǎn)管理，防范安全事故發(fā)生，保障從業(yè)人員生命安全、快件安全及公共安全，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《快遞暫行條例》等法律法規(guī)，結(jié)合快遞行業(yè)作業(yè)特點，制定本操作規(guī)程。本規(guī)程適用于從事快遞收寄、分揀、運輸、派送等環(huán)節(jié)作業(yè)的企業(yè)及從業(yè)人員。二、收寄作業(yè)安全規(guī)程（一）實名收寄管理收寄快件時，應(yīng)嚴格執(zhí)行實名收寄制度。收寄人員需核對寄件人有效身份證件信息，通過拍照、掃描等方式留存證件影像（或信息），并在寄遞信息系統(tǒng)中如實登記寄件人姓名、證件類型、證件號碼（脫敏處理）、聯(lián)系方式、寄件地址等內(nèi)容。對無法提供有效身份證件或拒絕配合實名登記的，不予收寄。（二）收寄驗視要求1.開箱驗視：對所有收寄快件，收寄人員應(yīng)現(xiàn)場驗視內(nèi)件物品，確認物品性質(zhì)、數(shù)量與寄件人申報是否一致。對于疑似禁寄物品，需進一步核查，必要時要求寄件人提供相關(guān)證明材料。2.禁寄品識別：熟悉《禁止寄遞物品管理規(guī)定》，重點識別易燃易爆（如汽油、煙花爆竹）、毒害性（如農(nóng)藥、毒鼠強）、腐蝕性（如硫酸、燒堿）、放射性物品及管制器具、非法出版物等禁寄物品。發(fā)現(xiàn)禁寄物品時，應(yīng)立即停止收寄，報告企業(yè)安全管理部門，并按規(guī)定移交相關(guān)部門處理。3.過機安檢：企業(yè)應(yīng)配備符合標準的安檢設(shè)備，對收寄的快件100%過機安檢。安檢人員需熟悉設(shè)備操作，發(fā)現(xiàn)可疑快件時，應(yīng)開箱復(fù)核或退回寄件人，嚴禁放行可疑快件。（三）包裝規(guī)范操作根據(jù)快件內(nèi)件性質(zhì)選擇合適的包裝材料：易碎品（如玻璃制品、陶瓷）應(yīng)使用緩沖材料（氣泡膜、泡沫）填充，外包裝加貼“易碎品”標識；液體類物品需使用密封容器包裝，外套防水袋，加貼“向上”“防漏”標識；大件物品應(yīng)選用承重性強的紙箱或木箱，確保包裝牢固，防止運輸中破損。三、分揀與裝卸作業(yè)安全規(guī)程（一）分揀場地安全要求分揀場地應(yīng)保持通風良好、照明充足，地面平整干燥，通道寬度不小于1.2米，嚴禁在通道內(nèi)堆放快件或雜物。場地內(nèi)禁止吸煙，設(shè)置明顯的安全警示標識（如“小心地滑”“禁止攀爬”）。（二）分揀設(shè)備操作規(guī)范1.崗前檢查：使用分揀設(shè)備（如傳送帶、分揀機）前，操作人員應(yīng)檢查設(shè)備運行狀態(tài)，確認皮帶張緊度、電機運轉(zhuǎn)、急停按鈕等功能正常，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即報修，禁止帶病運行。2.規(guī)范操作：嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程作業(yè)，禁止在設(shè)備運行時清理雜物、調(diào)整部件；分揀快件時應(yīng)站在安全區(qū)域，避免身體接觸運轉(zhuǎn)部件；嚴禁超載運行設(shè)備，防止設(shè)備損壞或快件灑落。（三）快件分揀作業(yè)分揀快件時應(yīng)輕拿輕放，禁止拋扔、踩踏快件。按區(qū)域、目的地分類分揀，易燃易爆、易碎等特殊快件應(yīng)單獨碼放，設(shè)置隔離區(qū)域并標注警示標識。分揀過程中發(fā)現(xiàn)快件破損、內(nèi)件泄漏等異常，應(yīng)立即停止操作，報告主管并按規(guī)定處理。（四）裝卸作業(yè)安全1.裝卸工具使用：裝卸大件、重件快件時，應(yīng)使用叉車、液壓車等工具，嚴禁徒手搬運超重物品（超過人體承重限度的快件應(yīng)借助工具）。2.多人協(xié)作：2人及以上協(xié)作裝卸時，應(yīng)統(tǒng)一指揮、動作協(xié)調(diào)，避免因用力不均導(dǎo)致快件掉落或人員受傷。3.堆碼規(guī)范：快件堆碼高度應(yīng)符合包裝承重要求，一般紙箱類快件堆碼不超過2米，易碎品堆碼不超過1.5米，且堆垛應(yīng)穩(wěn)固，防止坍塌。四、運輸作業(yè)安全規(guī)程（一）車輛安全管理1.出車前檢查：駕駛員出車前應(yīng)檢查車輛車況，包括輪胎氣壓、制動系統(tǒng)、燈光信號、燃油（電量）、冷卻液等，確保車輛性能良好。同時檢查車載消防器材（滅火器、滅火毯）、防滑鏈（雨雪天氣）等安全設(shè)備是否齊全有效。2.定期維護：企業(yè)應(yīng)建立車輛維護檔案，按規(guī)定周期對車輛進行保養(yǎng)、檢修，禁止“帶病車”上路。（二）駕駛操作規(guī)范1.遵守交規(guī)：駕駛員應(yīng)嚴格遵守道路交通安全法律法規(guī)，禁止超速、超載、疲勞駕駛（連續(xù)駕駛不超過4小時，停車休息不少于20分鐘），嚴禁酒后駕駛、無證駕駛。2.特殊天氣應(yīng)對：雨雪、大霧、冰凍等惡劣天氣下，應(yīng)降低車速，開啟警示燈光，保持安全車距；山區(qū)路段謹慎駕駛，避免急彎、陡坡路段停車。3.危險品運輸要求：如需運輸危險品（僅限符合規(guī)定的品類），應(yīng)使用專用運輸車輛，配備押運人員，懸掛警示標識，按指定路線、時間行駛，嚴禁與普通快件混裝。（三）貨物裝載與固定裝車時應(yīng)合理配載，重件、大件放在車廂底部或靠近車頭，輕件、小件放在上層；易碎品、電子產(chǎn)品等應(yīng)放置在穩(wěn)固位置，避免擠壓。使用繩索、網(wǎng)罩等工具固定貨物，防止運輸中移位、掉落。（四）運輸監(jiān)控與應(yīng)急企業(yè)應(yīng)通過GPS或行車記錄儀對運輸車輛實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)超速、偏離路線等異常情況，立即提醒駕駛員糾正。運輸途中發(fā)生交通事故或快件泄漏、燃燒等突發(fā)情況，駕駛員應(yīng)立即報警并報告企業(yè)，按應(yīng)急預(yù)案采取隔離、滅火、疏散等措施，保護現(xiàn)場并配合調(diào)查。五、派送作業(yè)安全規(guī)程（一）派送準備工作派送前應(yīng)檢查派送車輛（電動三輪車、摩托車等）的車況，包括剎車、輪胎、電量（燃油）等；整理快件，按派送路線排序，確保派送效率。（二）交通安全規(guī)范1.騎行安全：駕駛非機動車派送時，應(yīng)佩戴安全頭盔，遵守交通信號，在非機動車道行駛，禁止逆行、闖紅燈、隨意變道；轉(zhuǎn)彎時提前打轉(zhuǎn)向燈或手勢示意，注意觀察周邊車輛行人。2.停車規(guī)范：派送時應(yīng)將車輛停放在指定區(qū)域或不妨礙交通的位置，避免占用消防通道、盲道等，下車時隨身攜帶快件，防止丟失。（三）客戶交接要求1.身份確認：派送快件時，應(yīng)核對收件人身份信息（姓名、電話），通過短信、電話等方式確認收件人是否方便簽收；代收時需核實代收人身份并登記信息。2.簽收規(guī)范：要求收件人（或代收人）當面驗視快件，確認外包裝完好后簽收；如快件破損、內(nèi)件不符，應(yīng)記錄情況，報告企業(yè)并與寄件人溝通處理。3.隱私保護：派送過程中不得泄露寄件人、收件人信息，快件面單應(yīng)妥善保管，銷毀時確保信息不可識別。（四）上門派送注意事項進入小區(qū)、寫字樓等場所派送時，應(yīng)遵守場所管理規(guī)定，佩戴工牌，使用文明用語；進入客戶家中派送時，應(yīng)征得同意，穿鞋套（如需），保持環(huán)境衛(wèi)生。六、安全管理與應(yīng)急處置（一）安全培訓(xùn)教育1.崗前培訓(xùn)：新入職從業(yè)人員應(yīng)接受不少于40學(xué)時的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、禁寄品識別、應(yīng)急處置等，考核合格后方可上崗。2.定期復(fù)訓(xùn)：企業(yè)應(yīng)每年組織從業(yè)人員復(fù)訓(xùn)，針對行業(yè)新政策、典型事故案例開展培訓(xùn)，提升安全意識和操作技能。（二）隱患排查治理1.日常檢查：企業(yè)應(yīng)建立安全檢查制度，每日對作業(yè)場地、設(shè)備、車輛等進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患（如電線老化、設(shè)備故障）立即整改。2.專項檢查：每季度開展一次專項安全檢查，重點檢查消防設(shè)施、車輛安全、實名收寄落實情況等，對檢查出的隱患建立臺賬，明確整改責任人和期限，實行閉環(huán)管理。（三）應(yīng)急預(yù)案與演練1.預(yù)案制定：企業(yè)應(yīng)制定火災(zāi)、交通事故、快件泄漏等專項應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、處置流程、聯(lián)絡(luò)方式等。2.應(yīng)急演練：每年至少組織一次綜合應(yīng)急演練，每半年開展一次專項演練（如消防演練、危險品泄漏處置演練）