中職英語（基礎(chǔ)模塊）課堂教案示范——以“職業(yè)場景中的日常溝通”單元為例一、教案背景與設(shè)計思路中職英語（基礎(chǔ)模塊）以“實用為主、夠用為度”為原則，聚焦職業(yè)場景中的語言應(yīng)用能力。本節(jié)課圍繞“職場接待與溝通”主題，結(jié)合中職學(xué)生未來就業(yè)需求，通過情境模擬、任務(wù)驅(qū)動的方式，將語言學(xué)習(xí)與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)融合，幫助學(xué)生掌握職場溝通的核心詞匯、句型，提升跨文化交際能力。二、教學(xué)目標(biāo)（一）知識目標(biāo)1.掌握職場接待相關(guān)詞匯（如*receptionist,appointment,document*等）及核心句型（如*Couldyou…?/Wouldyoumind…?*等禮貌表達(dá)）。2.理解職場溝通的基本禮儀規(guī)范（如稱呼、肢體語言、語氣）。（二）能力目標(biāo)1.能在模擬職場場景中（如客戶接待、會議溝通）準(zhǔn)確運用英語完成信息傳遞、請求回應(yīng)等任務(wù)。2.能通過分析真實案例，識別并修正跨文化溝通中的失誤（如禮儀、表達(dá)方式差異）。（三）情感目標(biāo)1.增強職業(yè)認(rèn)同感，體會英語在職業(yè)發(fā)展中的工具價值。2.培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作意識與跨文化包容態(tài)度。三、教學(xué)重難點（一）教學(xué)重點1.職場溝通核心詞匯、句型的理解與記憶。2.職場場景中語言的準(zhǔn)確、禮貌運用。（二）教學(xué)難點1.結(jié)合職業(yè)禮儀（如肢體語言、語氣）靈活運用英語進(jìn)行溝通。2.識別并應(yīng)對跨文化溝通中的文化差異（如問候方式、個人空間）。四、教學(xué)方法與資源（一）教學(xué)方法情境教學(xué)法：創(chuàng)設(shè)“企業(yè)接待”“跨國會議”等真實職場情境，激發(fā)語言運用需求。任務(wù)驅(qū)動法：設(shè)計“接待流程模擬”“案例糾錯”等分層任務(wù)，提升實踐能力。小組合作法：通過小組角色扮演、互評，培養(yǎng)協(xié)作與反思能力。（二）教學(xué)資源多媒體課件（含職場視頻、文化差異對比圖）、仿真職場道具（如辦公桌、文件、胸牌）、跨文化溝通案例文本。五、教學(xué)過程（45分鐘）（一）情境導(dǎo)入·激活舊知（5分鐘）播放一段企業(yè)前臺接待外賓的工作視頻（視頻內(nèi)容：接待員詢問訪客需求、引導(dǎo)入座，穿插關(guān)鍵對話片段）。播放后提問：“視頻中的工作人員在做什么？你聽到了哪些英語表達(dá)？”“如果你是接待員，遇到外國客戶來訪，會用什么英語句子問候？”（設(shè)計意圖：通過真實場景喚醒學(xué)生對職場溝通的認(rèn)知，自然引出本節(jié)課主題。）（二）新知呈現(xiàn)·講練結(jié)合（15分鐘）1.詞匯學(xué)習(xí)：職場核心詞匯結(jié)合職業(yè)場景圖片（如接待臺、預(yù)約表、文件），呈現(xiàn)詞匯：*receptionist,appointment,document,schedule*等。通過“圖片+動作+例句”強化記憶，例如：教師手持“預(yù)約表”提問：“Ifaclienthasanappointmentwithyourboss,whatshouldyoudo?（引導(dǎo)學(xué)生回答：Checktheschedule/Confirmthetime…）”2.句型突破：禮貌表達(dá)與請求展示職場溝通的典型場景（如“請求客戶稍等”“引導(dǎo)客戶入座”），提煉核心句型：*Couldyouwaitamoment?**Wouldyoumindsigninghere?**Thisway,please.*通過“句型接龍”游戲鞏固：教師說前半句（如“Couldyou…”），學(xué)生快速接出禮貌請求的后半句（如“…h(huán)elpmewiththisdocument?”）。（三）操練鞏固·情境模擬（15分鐘）1.小組任務(wù)：職場接待流程模擬將學(xué)生分為5人小組，分別扮演接待員、客戶、上司、翻譯、觀察者，模擬“客戶來訪—登記預(yù)約—引導(dǎo)至辦公室”的完整流程。要求：運用新學(xué)詞匯、句型，注意職場禮儀（如微笑、手勢、稱呼）。觀察者記錄小組表現(xiàn)，填寫“禮儀評分表”（含語言準(zhǔn)確性、肢體語言、團(tuán)隊協(xié)作三項）。2.互評與點撥每組表演后，其他小組用“3個優(yōu)點+1個建議”點評（如“優(yōu)點：語言流暢，禮儀規(guī)范；建議：客戶詢問‘會議時長’時，可補充‘Itwilllastabout30minutes.’”）。教師補充跨文化細(xì)節(jié)（如“對歐美客戶，避免過度肢體接觸；對日本客戶，稱呼需帶職位頭銜”）。（四）拓展延伸·文化思辨（7分鐘）1.案例分析：跨文化溝通失誤展示一段跨國會議對話錄音（含文化失誤：如中方員工對歐美客戶說“你太胖了，這件衣服不合適”），讓學(xué)生分析：“這段對話哪里不符合跨文化禮儀？”“如何用英語委婉表達(dá)‘這件衣服更適合你’？”2.文化對比：禮儀差異總結(jié)結(jié)合教材“國際職場禮儀”板塊，分組討論“中西方職場禮儀差異”（如問候方式、個人空間、時間觀念），用思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)并分享。（五）小結(jié)作業(yè)·分層鞏固（3分鐘）1.課堂小結(jié)師生共同回顧：“本節(jié)課我們學(xué)習(xí)了職場接待的詞匯、句型，以及跨文化溝通的禮儀。請一位同學(xué)用3句話總結(jié)重點。”2.分層作業(yè)基礎(chǔ)層：模仿教材對話，編寫一段“接待外國客戶”的英文對話（不少于8句）。進(jìn)階層：撰寫一封邀請客戶參加產(chǎn)品推介會的英文郵件（含時間、地點、活動安排），要求格式規(guī)范。拓展層：采訪本校專業(yè)課教師，記錄其工作中常用的3個英語表達(dá)，下節(jié)課分享。六、教學(xué)反思本節(jié)課通過情境模擬激發(fā)了學(xué)生的參與熱情，但部分學(xué)生在跨文化細(xì)節(jié)處理（如語氣、稱呼）上仍顯生硬。后續(xù)可增加“文化體驗角”（如播放不同