資陽(yáng)市雁江區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，城市社區(qū)網(wǎng)格一般按照（）戶左右劃分，農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格一般按照（）戶左右劃分。A.300-500；100-300B.200-400；50-200C.400-600；150-350D.100-300；50-1502.網(wǎng)格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆積大量廢舊家具，存在消防隱患。按照網(wǎng)格事件處置流程，第一步應(yīng)（）。A.聯(lián)系物業(yè)立即清理B.拍照取證并錄入網(wǎng)格管理系統(tǒng)C.通知消防部門現(xiàn)場(chǎng)核查D.組織居民召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)3.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因高血壓突發(fā)住院，網(wǎng)格職員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.聯(lián)系其子女告知病情B.在社區(qū)公告欄張貼求助信息C.協(xié)助辦理住院手續(xù)并墊付費(fèi)用D.記錄病情并上報(bào)街道民生服務(wù)中心4.根據(jù)《民法典》，以下屬于可撤銷婚姻情形的是（）。A.重婚B.未到法定婚齡C.受脅迫結(jié)婚D.有禁止結(jié)婚的親屬關(guān)系5.網(wǎng)格信息采集時(shí)，需重點(diǎn)更新的動(dòng)態(tài)信息不包括（）。A.居民戶籍遷移情況B.出租房屋承租人變更C.小區(qū)綠化樹(shù)木品種D.特殊困難群體健康狀況6.社區(qū)開(kāi)展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格職員應(yīng)重點(diǎn)向居民普及的內(nèi)容是（）。A.犬只品種鑒別方法B.養(yǎng)犬登記及免疫規(guī)定C.寵物美容技巧D.犬只訓(xùn)練課程推薦7.某網(wǎng)格內(nèi)兩家商鋪因占用公共區(qū)域發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格職員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護(hù)強(qiáng)勢(shì)方利益B.依據(jù)法律明確責(zé)任C.快速平息矛盾D.偏向本地商戶8.網(wǎng)格職員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)登記不符，正確做法是（）。A.按照居民自述信息修改B.忽略差異繼續(xù)錄入C.聯(lián)系公安部門核實(shí)后更新D.標(biāo)記為異常并上報(bào)社區(qū)9.社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“老年手機(jī)使用培訓(xùn)”，網(wǎng)格職員在前期準(zhǔn)備中最需要收集的信息是（）。A.老年人子女聯(lián)系方式B.老年人常用手機(jī)品牌C.老年人對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求D.培訓(xùn)教室的裝修風(fēng)格10.根據(jù)《資陽(yáng)市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025）》，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施應(yīng)至少保留（）的面積用于居民活動(dòng)。A.30%B.50%C.70%D.90%11.網(wǎng)格職員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪貓聚集影響居民生活，正確的處理流程是（）。A.自行購(gòu)買捕貓工具處理B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或城管部門C.號(hào)召居民投食安撫D.張貼告示要求居民自行驅(qū)趕12.某居民反映樓上住戶夜間裝修噪音擾民，網(wǎng)格職員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.直接要求停止裝修B.測(cè)量噪音分貝是否超標(biāo)C.了解裝修具體時(shí)間和原因D.聯(lián)系環(huán)保部門開(kāi)具罰單13.下列不屬于網(wǎng)格職員職責(zé)范圍的是（）。A.協(xié)助采集人口普查信息B.參與社區(qū)應(yīng)急演練C.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)換屆D.審核居民低保申請(qǐng)材料14.網(wǎng)格管理中“多網(wǎng)融合”的核心目標(biāo)是（）。A.減少網(wǎng)格數(shù)量B.整合各類服務(wù)資源C.提高網(wǎng)格職員待遇D.擴(kuò)大網(wǎng)格覆蓋范圍15.社區(qū)組織防汛演練，網(wǎng)格職員的主要任務(wù)是（）。A.設(shè)計(jì)演練方案B.通知居民參與并引導(dǎo)疏散C.協(xié)調(diào)專業(yè)救援隊(duì)伍D.評(píng)估演練效果16.某殘疾人家庭申請(qǐng)無(wú)障礙設(shè)施改造，網(wǎng)格職員應(yīng)協(xié)助其向（）提交申請(qǐng)。A.社區(qū)居委會(huì)B.區(qū)住建局C.市民政局D.街道殘聯(lián)17.網(wǎng)格信息系統(tǒng)中“事件辦結(jié)率”的統(tǒng)計(jì)依據(jù)是（）。A.事件上報(bào)數(shù)量B.事件處理完成并反饋的數(shù)量C.居民滿意的事件數(shù)量D.街道審核通過(guò)的事件數(shù)量18.社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，網(wǎng)格職員需重點(diǎn)向居民解釋的是（）。A.積分兌換商品的市場(chǎng)價(jià)格B.分類錯(cuò)誤的處罰標(biāo)準(zhǔn)C.積分累計(jì)規(guī)則及兌換流程D.垃圾運(yùn)輸車輛的運(yùn)行路線19.網(wǎng)格職員在走訪中發(fā)現(xiàn)某租戶疑似從事無(wú)照經(jīng)營(yíng)，正確做法是（）。A.立即查封經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.收集證據(jù)并上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門C.要求租戶繳納罰款D.說(shuō)服租戶自行停止經(jīng)營(yíng)20.根據(jù)《四川省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格職員年度考核結(jié)果分為（）。A.優(yōu)秀、合格、不合格B.優(yōu)秀、良好、合格、不合格C.甲等、乙等、丙等D.稱職、基本稱職、不稱職二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格職員在開(kāi)展“防詐騙”宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)提醒居民警惕的情形包括（）。A.陌生電話要求轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“高收益低風(fēng)險(xiǎn)”投資C.社區(qū)免費(fèi)健康講座贈(zèng)送雞蛋D.快遞短信通知“包裹丟失需理賠”2.社區(qū)老年人日間照料中心運(yùn)營(yíng)中，網(wǎng)格職員的職責(zé)包括（）。A.審核照料中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.統(tǒng)計(jì)老年人服務(wù)需求C.協(xié)助組織娛樂(lè)活動(dòng)D.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量3.網(wǎng)格信息采集需遵循的原則有（）。A.全面覆蓋B.動(dòng)態(tài)更新C.保護(hù)隱私D.公開(kāi)所有信息4.處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格職員的正確做法是（）。A.傾聽(tīng)雙方陳述B.偏袒弱勢(shì)一方C.引導(dǎo)換位思考D.引用法律政策說(shuō)明5.下列屬于網(wǎng)格職員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體有（）。A.空巢老人B.留守兒童C.企業(yè)高管D.殘疾人士6.社區(qū)“民生微項(xiàng)目”申報(bào)流程包括（）。A.居民提出需求B.網(wǎng)格職員初步審核C.街道審批立項(xiàng)D.自行采購(gòu)實(shí)施7.網(wǎng)格巡查的主要內(nèi)容包括（）。A.公共設(shè)施完好情況B.環(huán)境衛(wèi)生狀況C.居民家庭收入D.流動(dòng)人員登記情況8.網(wǎng)格職員需掌握的基礎(chǔ)技能有（）。A.簡(jiǎn)單的應(yīng)急救護(hù)B.信息系統(tǒng)操作C.法律文書撰寫D.方言溝通能力9.根據(jù)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格職員在協(xié)助處理物業(yè)糾紛時(shí)可采取的措施有（）。A.組織業(yè)主與物業(yè)協(xié)商B.要求物業(yè)減免所有費(fèi)用C.核查公共收益收支情況D.建議雙方通過(guò)法律途徑解決10.社區(qū)開(kāi)展“我們的節(jié)日·中秋”活動(dòng)，網(wǎng)格職員的前期準(zhǔn)備工作包括（）。A.確定活動(dòng)場(chǎng)地B.統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)C.采購(gòu)活動(dòng)物資D.制定安全預(yù)案三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一雁江區(qū)蓮花街道某老舊小區(qū)近期出現(xiàn)以下問(wèn)題：①2棟3單元樓梯間照明設(shè)施損壞，居民夜間出行存在安全隱患；②5棟樓下公共區(qū)域被部分居民堆放雜物，影響環(huán)境衛(wèi)生；③6棟1樓住戶反映樓上多戶人家高空拋物，曾砸壞自家窗戶。作為該網(wǎng)格職員，你會(huì)如何處理？請(qǐng)列出具體步驟。案例二網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人王大爺（78歲，患高血壓）近一周未出家門，鄰居反映其電話無(wú)人接聽(tīng)。網(wǎng)格職員小李上門發(fā)現(xiàn)大門反鎖，敲門無(wú)應(yīng)答。此時(shí)小李應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)說(shuō)明具體措施及依據(jù)。四、寫作題（20分）為提升居民垃圾分類意識(shí)，雁江區(qū)三賢祠街道擬于2025年9月15日（周六）上午9:00-11:00在陽(yáng)光社區(qū)廣場(chǎng)開(kāi)展“垃圾分類·綠色生活”主題宣傳活動(dòng)。請(qǐng)以該街道網(wǎng)格管理辦公室名義，撰寫一份面向陽(yáng)光社區(qū)居民的活動(dòng)通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言通俗易懂，字?jǐn)?shù)300字左右。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.A4.C5.C6.B7.B8.C9.C10.B11.B12.C13.D14.B15.B16.D17.B18.C19.B20.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.BCD3.ABC4.ACD5.ABD6.ABC7.ABD8.ABD9.ACD10.ABCD三、案例分析題案例一參考答案1.問(wèn)題①處理：（1）現(xiàn)場(chǎng)核查損壞燈具數(shù)量及位置，拍照留存；（2）聯(lián)系小區(qū)物業(yè)或社區(qū)維修人員，3日內(nèi)完成修復(fù)；（3）修復(fù)后實(shí)地驗(yàn)收，通過(guò)網(wǎng)格系統(tǒng)反饋辦結(jié)；（4）在單元門張貼通知，提醒居民愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。2.問(wèn)題②處理：（1）張貼《雜物清理告知書》，明確3日內(nèi)自行清理；（2）聯(lián)合物業(yè)對(duì)未清理的雜物登記造冊(cè)，集中放置臨時(shí)存放點(diǎn)；（3）組織志愿者宣傳“公共區(qū)域共享”理念，引導(dǎo)居民參與環(huán)境維護(hù)；（4）后續(xù)加強(qiáng)巡查，防止反彈。3.問(wèn)題③處理：（1）走訪6棟住戶，了解拋物時(shí)間、物品類型，調(diào)取周邊監(jiān)控（如有）；（2）在樓棟內(nèi)張貼《禁止高空拋物警示書》，注明法律責(zé)任（《民法典》第1254條）；（3）聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)開(kāi)展聯(lián)合宣傳，安裝“防拋物監(jiān)控”；（4）對(duì)已損壞窗戶，協(xié)調(diào)拋物責(zé)任人賠償，無(wú)明確責(zé)任人則啟動(dòng)公共維修基金。案例二參考答案1.立即聯(lián)系王大爺?shù)挠H屬（如子女、兄弟姐妹），獲取備用鑰匙或委托其到場(chǎng)；2.同時(shí)聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)工作人員到場(chǎng)見(jiàn)證；3.若親屬無(wú)法及時(shí)到達(dá)，在民警確認(rèn)后，協(xié)調(diào)專業(yè)人員開(kāi)鎖；4.進(jìn)入房間后檢查王大爺身體狀況，若昏迷或受傷，立即撥打120急救；5.若王大爺平安，了解未出門原因（如生病、意外），協(xié)助其聯(lián)系醫(yī)生或購(gòu)買生活物資；6.事后將情況登記入網(wǎng)格特殊群體臺(tái)賬，增加巡查頻次，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每日電話或上門問(wèn)候；7.依據(jù)：《四川省社區(qū)工作者服務(wù)規(guī)范》第17條“對(duì)獨(dú)居特殊群體需建立應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制”；《民法典》第34條“監(jiān)護(hù)人應(yīng)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)”（若親屬未盡責(zé)需提醒）。四、寫作題關(guān)于開(kāi)展“垃圾分類·綠色生活”主題宣傳活動(dòng)的通知陽(yáng)光社區(qū)居民朋友們：為倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，提升垃圾分類準(zhǔn)確率，三賢祠街道網(wǎng)格管理辦公室聯(lián)合陽(yáng)光社區(qū)居委會(huì)，定于9月15日（周六）開(kāi)展“垃圾分類·綠色生活”主題宣傳活動(dòng)，具體安排如下：時(shí)間：9月15日（周六）上午9:00-11:00