律師代理醫(yī)療調(diào)解協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX醫(yī)療科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”），地址位于中國(guó)北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈X層X(jué)室，法定代表人為張三，聯(lián)系電話為010-XXXXXXX。甲方是一家從事醫(yī)療科技產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高新技術(shù)企業(yè)，具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。甲方在醫(yī)療健康領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升醫(yī)療服務(wù)水平，并積極尋求與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。為優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，甲方希望通過(guò)本次協(xié)議，委托乙方提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療調(diào)解服務(wù)，協(xié)助解決醫(yī)療糾紛，維護(hù)患者合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

甲方的主要業(yè)務(wù)范圍包括醫(yī)療設(shè)備研發(fā)、臨床試驗(yàn)管理、健康管理服務(wù)以及醫(yī)療糾紛調(diào)解等，其核心目標(biāo)是通過(guò)科技手段賦能醫(yī)療行業(yè)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。近年來(lái)，甲方在醫(yī)療科技領(lǐng)域取得了顯著成果，與多家三甲醫(yī)院建立了合作關(guān)系，并參與了多項(xiàng)國(guó)家級(jí)醫(yī)療科研項(xiàng)目。然而，在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生，這不僅影響患者就醫(yī)體驗(yàn)，也給醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)較大的運(yùn)營(yíng)壓力。為有效應(yīng)對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，甲方?jīng)Q定委托乙方的專(zhuān)業(yè)調(diào)解服務(wù)，通過(guò)第三方中立調(diào)解，幫助雙方達(dá)成和解，減少訴訟風(fēng)險(xiǎn)，提高糾紛解決效率。

在本次協(xié)議中，甲方作為委托方，主要權(quán)利義務(wù)包括：1）向乙方提供醫(yī)療糾紛相關(guān)案件的基本信息、證據(jù)材料及調(diào)解訴求；2）配合乙方開(kāi)展調(diào)解工作，提供必要的協(xié)助與支持；3）根據(jù)調(diào)解結(jié)果，與乙方共同制定和解方案，并監(jiān)督協(xié)議履行；4）按照協(xié)議約定支付調(diào)解服務(wù)費(fèi)用。甲方同時(shí)享有選擇調(diào)解方案、要求乙方保密案件信息、以及終止協(xié)議等權(quán)利。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX醫(yī)療糾紛調(diào)解中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”），地址位于中國(guó)上海市徐匯區(qū)XX路XX號(hào)XX寫(xiě)字樓X層X(jué)室，法定代表人為王五，聯(lián)系電話為021-XXXXXXX。乙方是一家經(jīng)政府批準(zhǔn)成立的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，致力于為醫(yī)患雙方提供中立、高效的調(diào)解服務(wù)。乙方擁有一支由資深律師、醫(yī)學(xué)專(zhuān)家及行業(yè)調(diào)解員組成的團(tuán)隊(duì)，具備豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠針對(duì)不同類(lèi)型的醫(yī)療糾紛提供定制化解決方案。

乙方的核心業(yè)務(wù)包括醫(yī)療糾紛調(diào)解、法律咨詢(xún)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及后續(xù)法律支持等，其服務(wù)宗旨是通過(guò)專(zhuān)業(yè)調(diào)解，幫助醫(yī)患雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成和解，避免訴訟帶來(lái)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。近年來(lái)，乙方已成功調(diào)解數(shù)百起醫(yī)療糾紛案件，獲得了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者的高度認(rèn)可。乙方在調(diào)解過(guò)程中堅(jiān)持“中立、公正、高效”的原則，通過(guò)科學(xué)的方法論和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確保調(diào)解結(jié)果的合理性和可執(zhí)行性。

在本次協(xié)議中，乙方作為服務(wù)提供方，主要權(quán)利義務(wù)包括：1）接受甲方的委托，組建專(zhuān)業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展醫(yī)療糾紛調(diào)解工作；2）依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定調(diào)解方案，并雙方進(jìn)行協(xié)商；3）全程記錄調(diào)解過(guò)程，確保調(diào)解過(guò)程的合法性和透明度；4）在調(diào)解成功后，協(xié)助雙方起草和解協(xié)議，并提供必要的法律支持；5）按照協(xié)議約定收取調(diào)解服務(wù)費(fèi)用。乙方同時(shí)享有要求甲方提供真實(shí)案件信息、拒絕不合理調(diào)解要求、以及因不可抗力終止協(xié)議等權(quán)利。

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本次協(xié)議的背景源于甲方在日常醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中遭遇的醫(yī)療糾紛。甲方作為一家醫(yī)療科技企業(yè)，通過(guò)自主研發(fā)的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供配套服務(wù)，但在合作過(guò)程中，因患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)效果存在異議，導(dǎo)致醫(yī)患雙方產(chǎn)生矛盾。為避免糾紛升級(jí)，減少雙方損失，甲方?jīng)Q定委托乙方的專(zhuān)業(yè)調(diào)解服務(wù)，尋求中立第三方介入，協(xié)助解決爭(zhēng)議。乙方憑借其在醫(yī)療糾紛調(diào)解領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力和豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁└咝У恼{(diào)解方案，幫助其與患者達(dá)成和解，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，同時(shí)保障患者合法權(quán)益。

雙方通過(guò)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議，明確各自的權(quán)利與義務(wù)，旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)調(diào)解，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。本協(xié)議的簽訂，不僅有助于甲方解決當(dāng)前面臨的糾紛，也為雙方未來(lái)的合作奠定良好基礎(chǔ)。乙方將充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，確保調(diào)解過(guò)程的公正性和高效性，而甲方則將積極配合，共同推動(dòng)糾紛的妥善解決。雙方均表示，將通過(guò)本協(xié)議的履行，實(shí)現(xiàn)互利共贏，為醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于，由乙方依據(jù)其專(zhuān)業(yè)能力和中立地位，為甲方提供醫(yī)療糾紛調(diào)解服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方（及/或涉及糾紛的患者及醫(yī)療機(jī)構(gòu)）就特定的醫(yī)療糾紛事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，通過(guò)溝通與調(diào)解，尋求雙方均可接受的解決方案，從而在維護(hù)患者合法權(quán)益的前提下，減輕甲方的運(yùn)營(yíng)壓力，降低法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)，并促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。本協(xié)議涉及的調(diào)解范圍具體包括但不限于：因醫(yī)療診斷、治療、護(hù)理等過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故或患者不滿引發(fā)的爭(zhēng)議；涉及醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算、醫(yī)療責(zé)任劃分、患者權(quán)益保障等方面的糾紛；以及甲方委托乙方調(diào)解的其他相關(guān)醫(yī)療糾紛案件。調(diào)解內(nèi)容將圍繞事實(shí)認(rèn)定、責(zé)任劃分、賠償標(biāo)準(zhǔn)、履行方式等核心要素展開(kāi)，最終目標(biāo)是通過(guò)協(xié)商達(dá)成和解協(xié)議，并確保協(xié)議內(nèi)容的合法性與可執(zhí)行性。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語(yǔ)具有以下定義：

（1）"醫(yī)療糾紛"：指在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，醫(yī)患雙方就醫(yī)療行為是否有過(guò)錯(cuò)、是否存在損害、損害后果與醫(yī)療行為之間的因果關(guān)系、責(zé)任承擔(dān)比例、賠償數(shù)額等事項(xiàng)產(chǎn)生爭(zhēng)議，并需要通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決的法律沖突。

（2）"調(diào)解"：指在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上，由乙方調(diào)解員運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧和調(diào)解方法，引導(dǎo)爭(zhēng)議雙方進(jìn)行對(duì)話，就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)，并形成具有約束力的和解協(xié)議的活動(dòng)。

（3）"調(diào)解方案"：指乙方在調(diào)解過(guò)程中，根據(jù)案件事實(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及雙方訴求，提出的旨在解決爭(zhēng)議的具體建議和意見(jiàn)。

（4）"和解協(xié)議"：指經(jīng)乙方調(diào)解，甲乙雙方（及/或涉及糾紛的其他方）在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的，以書(shū)面形式確認(rèn)雙方權(quán)利義務(wù)、爭(zhēng)議解決結(jié)果及履行安排的協(xié)議。

（5）"調(diào)解服務(wù)費(fèi)用"：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方支付的用于補(bǔ)償乙方提供醫(yī)療糾紛調(diào)解服務(wù)所產(chǎn)生的人員成本、專(zhuān)家資源、時(shí)間投入等合理費(fèi)用。

（6）"調(diào)解過(guò)程"：指自乙方接受甲方委托開(kāi)始，至調(diào)解協(xié)議簽署或協(xié)議履行完畢止的整個(gè)期間，包括但不限于案件受理、信息收集、方案制定、協(xié)商、協(xié)議草擬等環(huán)節(jié)。

（7）"調(diào)解員"：指乙方指派參與本協(xié)議項(xiàng)下調(diào)解工作的專(zhuān)業(yè)律師、醫(yī)學(xué)專(zhuān)家或行業(yè)調(diào)解員。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**甲方權(quán)力：**

a.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，在約定的時(shí)間和范圍內(nèi)提供專(zhuān)業(yè)、高效、中立的調(diào)解服務(wù)。

b.甲方有權(quán)了解調(diào)解進(jìn)展情況，并在合理范圍內(nèi)參與調(diào)解會(huì)議，表達(dá)自身立場(chǎng)和訴求。

c.甲方有權(quán)對(duì)乙方提出的調(diào)解方案進(jìn)行評(píng)估和選擇，并有權(quán)拒絕其認(rèn)為不合理或不公平的方案。

d.甲方有權(quán)在調(diào)解過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整或變更自身的調(diào)解目標(biāo)和訴求。

e.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其提供的案件信息、調(diào)解過(guò)程及最終達(dá)成的和解協(xié)議內(nèi)容嚴(yán)格保密，除非法律另有規(guī)定或獲得乙方書(shū)面同意。

f.甲方有權(quán)在調(diào)解成功并簽署和解協(xié)議后，要求乙方協(xié)助監(jiān)督協(xié)議的履行，或在發(fā)生違約情況時(shí)提供必要的法律咨詢(xún)。

g.在乙方違反本協(xié)議約定或未能提供合格調(diào)解服務(wù)時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議條款要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，或解除本協(xié)議。

（2）**甲方義務(wù)：**

a.甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供與醫(yī)療糾紛相關(guān)的全部案件信息、背景資料、證據(jù)材料以及甲方的具體調(diào)解訴求和底線，不得隱瞞或提供虛假信息。

b.甲方應(yīng)積極配合乙方開(kāi)展調(diào)解工作，包括但不限于按時(shí)提交所需材料、參加調(diào)解會(huì)議、及時(shí)反饋意見(jiàn)等，不得無(wú)故拖延或阻礙調(diào)解進(jìn)程。

c.甲方應(yīng)指派專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人或授權(quán)代表與乙方對(duì)接，負(fù)責(zé)處理調(diào)解相關(guān)事宜，確保溝通順暢。

d.甲方應(yīng)按照本協(xié)議第五條的約定，按時(shí)足額向乙方支付調(diào)解服務(wù)費(fèi)用。

e.甲方應(yīng)遵守調(diào)解過(guò)程中的各項(xiàng)紀(jì)律要求，如準(zhǔn)時(shí)參會(huì)、尊重調(diào)解員、不進(jìn)行干擾性言論等。

f.甲方應(yīng)誠(chéng)信對(duì)待調(diào)解過(guò)程，若在調(diào)解過(guò)程中達(dá)成和解協(xié)議，應(yīng)自覺(jué)履行協(xié)議約定的義務(wù)，包括支付相關(guān)款項(xiàng)、采取補(bǔ)救措施等。

g.若甲方單方面終止本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的合理?yè)p失，并配合乙方完成相關(guān)善后工作。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**乙方權(quán)力：**

a.乙方有權(quán)要求甲方提供與本醫(yī)療糾紛相關(guān)的必要信息和證據(jù)材料，以確保調(diào)解工作的順利進(jìn)行。

b.乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的案件信息和調(diào)解目標(biāo)，組建合適的調(diào)解團(tuán)隊(duì)，并制定專(zhuān)業(yè)的調(diào)解方案。

c.乙方有權(quán)和主持調(diào)解會(huì)議，并根據(jù)需要安排調(diào)解進(jìn)程，決定調(diào)解會(huì)議的頻率和方式。

d.乙方有權(quán)在調(diào)解過(guò)程中，向爭(zhēng)議雙方提出調(diào)解建議和方案，并引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通與協(xié)商。

e.乙方有權(quán)要求甲方及其他相關(guān)方配合調(diào)解工作，并對(duì)不配合的行為采取合理措施（如中止調(diào)解）。

f.乙方有權(quán)按照本協(xié)議第五條的約定，向甲方收取合法的調(diào)解服務(wù)費(fèi)用。

g.乙方有權(quán)對(duì)調(diào)解過(guò)程及達(dá)成的和解協(xié)議內(nèi)容保密，除非法律強(qiáng)制要求披露或獲得相關(guān)方書(shū)面同意。

h.在甲方違反本協(xié)議義務(wù)，如未按時(shí)支付費(fèi)用、提供虛假信息或惡意干擾調(diào)解時(shí)，乙方有權(quán)暫停或終止調(diào)解服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

i.乙方有權(quán)利用其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和資源，為甲方提供關(guān)于醫(yī)療糾紛處理、風(fēng)險(xiǎn)防范及法律訴訟等方面的建議。

（2）**乙方義務(wù)：**

a.乙方應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供專(zhuān)業(yè)、中立、公正的醫(yī)療糾紛調(diào)解服務(wù)，確保調(diào)解工作的獨(dú)立性和客觀性。

b.乙方應(yīng)組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，并指派合適的調(diào)解員負(fù)責(zé)甲方的調(diào)解事宜。

c.乙方應(yīng)充分了解案件事實(shí)，認(rèn)真分析爭(zhēng)議焦點(diǎn)，并在調(diào)解過(guò)程中積極運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧和調(diào)解策略，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。

d.乙方應(yīng)保障調(diào)解過(guò)程的順利進(jìn)行，為爭(zhēng)議雙方提供平等表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，并致力于營(yíng)造一個(gè)理性、高效的協(xié)商環(huán)境。

e.乙方應(yīng)向甲方提供合理的調(diào)解方案，并就方案內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解釋?zhuān)瑤椭追嚼斫庹{(diào)解的可能結(jié)果。

f.乙方應(yīng)嚴(yán)格保守在調(diào)解過(guò)程中知悉的甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私信息，以及調(diào)解過(guò)程的細(xì)節(jié)和最終結(jié)果，除非法律另有規(guī)定。

g.乙方應(yīng)在調(diào)解成功后，根據(jù)爭(zhēng)議雙方的協(xié)商結(jié)果，協(xié)助起草、審核和解協(xié)議，確保協(xié)議內(nèi)容的合法性、明確性和可執(zhí)行性。

h.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和金額標(biāo)準(zhǔn)，向甲方開(kāi)具合法的收費(fèi)憑證，并接受甲方的監(jiān)督。

i.乙方應(yīng)向甲方提供必要的后續(xù)支持，如協(xié)助解釋協(xié)議條款、提供履行建議等，以促進(jìn)和解協(xié)議的有效履行。

j.乙方應(yīng)確保其調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中保持中立立場(chǎng)，不得偏袒任何一方，并遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。

第四條價(jià)格與支付條件

乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的醫(yī)療糾紛調(diào)解服務(wù)，應(yīng)向甲方收取相應(yīng)的調(diào)解服務(wù)費(fèi)用。該費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)如下：甲方應(yīng)向乙方支付人民幣人民幣XX元（大寫(xiě)：人民幣XX元整）作為調(diào)解服務(wù)費(fèi)。該費(fèi)用為固定費(fèi)用，包含乙方為完成本協(xié)議約定的調(diào)解服務(wù)所投入的全部合理成本，包括但不限于調(diào)解員的時(shí)間成本、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)費(fèi)、文書(shū)制作費(fèi)等。

支付方式：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式將上述調(diào)解服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開(kāi)戶名稱(chēng)：XX醫(yī)療糾紛調(diào)解中心

開(kāi)戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XXXXXXXXXXXXXXXX

支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起X日內(nèi)，一次性將全部調(diào)解服務(wù)費(fèi)用支付至乙方上述賬戶。甲方付款后，乙方應(yīng)向甲方開(kāi)具等額的正規(guī)發(fā)票。

如因調(diào)解時(shí)間超出原定預(yù)期而需額外投入資源，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)超出部分的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行重新評(píng)估和調(diào)整，并簽署補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。甲方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定支付相應(yīng)費(fèi)用。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自本協(xié)議簽署之日起生效，至調(diào)解協(xié)議簽署之日或雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議之日止。乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后X日內(nèi)完成初步案件評(píng)估，并組建調(diào)解團(tuán)隊(duì)。自調(diào)解團(tuán)隊(duì)組建之日起，乙方應(yīng)努力在X個(gè)自然日內(nèi)召開(kāi)首次調(diào)解會(huì)議。雙方應(yīng)本著積極合作的態(tài)度，在首次調(diào)解會(huì)議后，根據(jù)案件復(fù)雜程度和雙方溝通情況，協(xié)商確定后續(xù)調(diào)解會(huì)議的安排。原則上，調(diào)解會(huì)議應(yīng)在本協(xié)議生效后X個(gè)月內(nèi)完成。若經(jīng)雙方同意，可適當(dāng)延長(zhǎng)調(diào)解期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)X個(gè)月。若在延長(zhǎng)期限屆滿前仍未達(dá)成和解協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。甲方應(yīng)自調(diào)解協(xié)議簽署之日起X日內(nèi)，按照協(xié)議約定履行其義務(wù)。乙方應(yīng)在本協(xié)議履行完畢或終止后X日內(nèi)，向甲方提供調(diào)解服務(wù)的相關(guān)資料歸檔證明。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方的違約責(zé)任：**

a.甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付條件，按時(shí)足額支付調(diào)解服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過(guò)X日的，乙方有權(quán)暫停調(diào)解服務(wù)，直至甲方付清全部費(fèi)用及違約金。若甲方最終未能支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)已產(chǎn)生的全部費(fèi)用及相當(dāng)于費(fèi)用XX%的違約金，同時(shí)甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

b.甲方未按乙方要求提供真實(shí)、完整、有效的案件信息、證據(jù)材料或故意隱瞞關(guān)鍵事實(shí)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展調(diào)解工作或調(diào)解結(jié)果存在重大偏差的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的聲譽(yù)損失和直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償乙方人民幣XX元（或按實(shí)際損失賠償）的違約金。乙方亦有權(quán)單方解除本協(xié)議。

c.甲方在調(diào)解過(guò)程中，采取威脅、利誘、欺詐或其他不正當(dāng)手段干擾調(diào)解秩序，或無(wú)正當(dāng)理由拒絕參加調(diào)解會(huì)議、拒絕配合調(diào)解方案，嚴(yán)重影響調(diào)解進(jìn)程且無(wú)改進(jìn)意愿的，視為甲方根本違約。除應(yīng)支付已完成調(diào)解工作的相應(yīng)費(fèi)用（按總費(fèi)用XX%計(jì)算）及違約金外，甲方還應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的額外成本和聲譽(yù)損失，并承擔(dān)乙方人民幣XX元（或按實(shí)際損失賠償）的違約金。乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并拒絕配合甲方的后續(xù)履行要求。

d.甲方在達(dá)成和解協(xié)議后，無(wú)正當(dāng)理由不履行或遲延履行協(xié)議約定義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。每逾期一日，應(yīng)按未履行金額的千分之一向守約方支付違約金。守約方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行，并賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。若甲方拒不履行，守約方有權(quán)向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，甲方還應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部執(zhí)行費(fèi)用及相當(dāng)于未履行金額XX%的違約金。

e.甲方單方面無(wú)故終止本協(xié)議，給乙方造成已投入的人力、物力等直接損失的，應(yīng)予賠償。賠償金額應(yīng)相當(dāng)于已完成調(diào)解工作費(fèi)用（按總費(fèi)用XX%計(jì)算）與實(shí)際損失中的較高者。同時(shí)，甲方還應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于總費(fèi)用XX%的違約金。

**2.乙方的違約責(zé)任：**

a.乙方未按本協(xié)議約定，在合理期限內(nèi)提供專(zhuān)業(yè)、勤勉的調(diào)解服務(wù)，或調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中明顯偏袒一方、泄露應(yīng)保密信息，或因重大過(guò)失導(dǎo)致未能促成合理和解機(jī)會(huì)，給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)相當(dāng)于實(shí)際損失，但最高不超過(guò)總服務(wù)費(fèi)用的XX%。甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，或根據(jù)損失程度要求乙方承擔(dān)違約金，甚至解除本協(xié)議。

b.乙方在調(diào)解過(guò)程中，未經(jīng)甲方明確授權(quán)或超出授權(quán)范圍，擅自做出對(duì)甲方不利的承諾或處理決定，由此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并支付相當(dāng)于損失金額XX%的違約金。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

c.乙方未按本協(xié)議約定向甲方提供合法的收費(fèi)憑證，或收取的費(fèi)用超出協(xié)議約定范圍且無(wú)正當(dāng)理由的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收費(fèi)用，并支付相當(dāng)于多收金額XX%的違約金。若乙方行為構(gòu)成欺詐，甲方有權(quán)要求加倍賠償。

d.乙方在達(dá)成和解協(xié)議后，未能按約定協(xié)助甲方起草、審核協(xié)議文本，或因乙方提供的法律建議或文書(shū)存在重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致協(xié)議最終無(wú)法履行或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額以實(shí)際損失為限。乙方還應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于總服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。

e.乙方單方面無(wú)故終止本協(xié)議，或無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，給甲方造成已投入成本損失的，應(yīng)予賠償。賠償金額應(yīng)相當(dāng)于已完成工作部分的合理費(fèi)用與實(shí)際損失中的較高者。同時(shí)，乙方還應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于總服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。

**3.違約金與賠償?shù)年P(guān)系：**本協(xié)議約定的違約金條款與賠償條款并行適用。若一方違約，守約方有權(quán)選擇要求違約方支付違約金或賠償實(shí)際損失，或同時(shí)要求支付違約金和賠償實(shí)際損失。但若違約金與實(shí)際損失存在重合或不當(dāng)高估的情況，法院或仲裁機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況調(diào)整違約金數(shù)額，但調(diào)整后的違約金仍應(yīng)足以彌補(bǔ)守約方的實(shí)際損失。雙方同意，本協(xié)議中的違約金條款并非懲罰性條款，而是作為確定違約責(zé)任的一種方式，旨在彌補(bǔ)守約方的實(shí)際損失并體現(xiàn)違約的代價(jià)。

**4.不可抗力導(dǎo)致的違約：**若因本協(xié)議第八條約定的不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。

第七條不可抗力

本協(xié)議所稱(chēng)“不可抗力”是指，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、干旱、暴雪、雷擊等；政府行為，如戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、政府法令、政策調(diào)整、禁令、征收、征用等；社會(huì)事件，如大規(guī)模騷亂、罷工、流行病疫情及其管控措施等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，至其影響消除之日止，視為影響協(xié)議履行的不可抗力原因。

若發(fā)生不可抗力事件，遭遇該事件的當(dāng)事人應(yīng)立即采取合理措施，努力減輕不可抗力對(duì)其履行本協(xié)議義務(wù)的影響，并及時(shí)通知另一方當(dāng)事人。通知應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)以書(shū)面形式（包括但不限于快遞、電子郵件確認(rèn)、傳真或具有法律效力的電子簽名）送達(dá)另一方。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度和持續(xù)時(shí)間，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或變更履行方式，或解除本協(xié)議。

因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)X日，雙方仍無(wú)法達(dá)成協(xié)議解決方案，或履行障礙未消除，任何一方均有權(quán)單方面通知對(duì)方解除本協(xié)議，且不承擔(dān)違約責(zé)任。遭遇不可抗力的一方應(yīng)就不可抗力事件的情況和影響提供書(shū)面證明。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)，除非本協(xié)議另有約定或法律另有規(guī)定。

第八條爭(zhēng)議解決

因本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除或終止等發(fā)生或可能發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟解決。

在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守中國(guó)的法律和司法程序。甲方在提起訴訟前，應(yīng)保證已按本協(xié)議約定支付了全部調(diào)解服務(wù)費(fèi)用（除非爭(zhēng)議本身涉及該費(fèi)用的支付問(wèn)題）。雙方在訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，仍應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭(zhēng)議影響的其他條款。

雙方確認(rèn)，在訴訟期間，雙方就本協(xié)議項(xiàng)下的其他合作事宜應(yīng)保持現(xiàn)狀，不得因此中斷或影響。任何一方在訴訟中獲得的判決或裁定，應(yīng)作為解決相關(guān)爭(zhēng)議的最終依據(jù)。雙方應(yīng)自覺(jué)履行生效的法律文書(shū)，如一方不履行，另一方有權(quán)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

第九條其他條款

a.**通知方式：**本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并可以通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)、傳真、電子郵件或具有法律效力的電子簽名系統(tǒng)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后X日視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日以書(shū)面形式通知另一方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

b.**協(xié)議變更：**對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。若補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容與本協(xié)議原有條款沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。任何一方不得單方面修改本協(xié)議。

c.**完整協(xié)議：**本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。除非本協(xié)議另有明確約定，任何一方均不得以未在協(xié)議中載明的事項(xiàng)為由提出抗辯或要求。

d.**可分割性：**若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款的無(wú)效或不可執(zhí)行不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

e.**轉(zhuǎn)讓?zhuān)?*未經(jīng)另一方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。但甲方將其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其關(guān)聯(lián)方，且該關(guān)聯(lián)方繼續(xù)履行相關(guān)義務(wù)的，乙方應(yīng)予以接受，本協(xié)議對(duì)關(guān)聯(lián)方同樣具有約束力。

f.**非排他性：**本協(xié)議的訂立，不影響甲方與其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)進(jìn)行合作或?qū)で笃渌鉀Q方案的權(quán)利，也不限制乙方為其他客戶提供服務(wù)。雙方在本協(xié)議履行期間及終止后X年內(nèi)，均不得就同一或類(lèi)似的醫(yī)療糾紛進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

g.**法律適用與管轄：**本協(xié)議的訂立、效