關(guān)于某某線上社群的運(yùn)營(yíng)管理合同第一章合同主體與合作背景第一條合同當(dāng)事人甲方（委托方）：________________________法定代表人：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（運(yùn)營(yíng)方）：________________________法定代表人：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________第二條合作背景甲方為提升其品牌影響力及用戶粘性，委托乙方對(duì)指定線上社群進(jìn)行專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。乙方具備社群運(yùn)營(yíng)資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)，雙方基于平等互利原則，達(dá)成如下協(xié)議。第二章合作目標(biāo)與期限第三條合作目標(biāo)用戶增長(zhǎng)：合同期內(nèi)社群成員數(shù)量增長(zhǎng)不低于____%，月活躍用戶占比不低于____%；內(nèi)容質(zhì)量：每周原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布不少于____篇，用戶互動(dòng)率（含點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)）達(dá)到____%；商業(yè)轉(zhuǎn)化：通過(guò)社群活動(dòng)實(shí)現(xiàn)甲方產(chǎn)品/服務(wù)銷售額提升____%，或線索收集量達(dá)到____條/月。第四條合作期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年（自____年____月____日至____年____月____日）；合同期滿前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)約，需另行簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議；試用期為_(kāi)___個(gè)月，試用期內(nèi)任何一方不滿意服務(wù)質(zhì)量，可提前7日書(shū)面通知解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第三章合作范圍與服務(wù)內(nèi)容第五條運(yùn)營(yíng)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方指定的以下線上社群運(yùn)營(yíng)：平臺(tái)類型：微信社群____個(gè)、QQ社群____個(gè)、其他平臺(tái)（如釘釘/企業(yè)微信）____個(gè)；社群定位：________________（如“品牌用戶交流群”“產(chǎn)品售后服務(wù)群”“行業(yè)知識(shí)分享群”等）。第六條服務(wù)內(nèi)容日常運(yùn)營(yíng)每日社群巡查不少于3次，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶提問(wèn)，48小時(shí)內(nèi)解決用戶投訴；制定社群規(guī)則并執(zhí)行管理，對(duì)違規(guī)用戶（如發(fā)布廣告、惡意言論）采取警告、禁言或移出群聊措施。內(nèi)容策劃每月5日前提交次月內(nèi)容日歷，包含話題方向、發(fā)布時(shí)間、互動(dòng)形式；內(nèi)容類型包括行業(yè)資訊、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、用戶案例、干貨分享等，需符合甲方品牌調(diào)性?；顒?dòng)執(zhí)行每月策劃1場(chǎng)主題活動(dòng)（如直播分享、打卡挑戰(zhàn)、抽獎(jiǎng)互動(dòng)），活動(dòng)方案需提前7日經(jīng)甲方審核通過(guò)；活動(dòng)結(jié)束后3日內(nèi)提交數(shù)據(jù)報(bào)告，包含參與人數(shù)、互動(dòng)量、轉(zhuǎn)化效果等。數(shù)據(jù)分析每周提交社群數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào)，包含用戶增長(zhǎng)、活躍度、內(nèi)容傳播等指標(biāo)；每季度出具運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，提出優(yōu)化建議并附數(shù)據(jù)支撐。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)第七條甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利對(duì)乙方運(yùn)營(yíng)策略、內(nèi)容及活動(dòng)方案享有審核權(quán)，審核周期不超過(guò)3個(gè)工作日；定期查閱社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，要求乙方對(duì)異常情況（如用戶流失率突增）進(jìn)行說(shuō)明；在乙方服務(wù)未達(dá)約定目標(biāo)時(shí)，有權(quán)要求限期整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)可解除合同。義務(wù)提供品牌資料、產(chǎn)品信息、活動(dòng)資源等必要支持，確保信息真實(shí)合法；按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付需承擔(dān)違約金；不得干預(yù)乙方日常運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)，除非涉及品牌安全或法律風(fēng)險(xiǎn)。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利依據(jù)合同自主制定運(yùn)營(yíng)策略，甲方逾期未審核方案視為默認(rèn)通過(guò)；要求甲方及時(shí)提供運(yùn)營(yíng)所需資料，因甲方延遲導(dǎo)致工作延誤的，乙方不承擔(dān)責(zé)任；按約定收取服務(wù)費(fèi)用，甲方逾期付款超過(guò)15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。義務(wù)嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，不得泄露用戶隱私；確保發(fā)布內(nèi)容無(wú)侵權(quán)、違法或違反平臺(tái)規(guī)則的情形，否則承擔(dān)全部法律責(zé)任；合同終止后7日內(nèi)，向甲方移交社群賬號(hào)、用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)文檔等全部資料。第五章費(fèi)用與支付第九條服務(wù)費(fèi)用基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/月（大寫(xiě)：________________元整），合同期總費(fèi)用為_(kāi)___元；績(jī)效獎(jiǎng)金：若季度目標(biāo)達(dá)成率超過(guò)120%，甲方額外支付當(dāng)季基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的____%作為獎(jiǎng)金。第十條支付方式按月結(jié)算：乙方于每月5日前開(kāi)具上月服務(wù)費(fèi)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付；賬戶信息：乙方開(kāi)戶名________________，開(kāi)戶行________________，賬號(hào)________________；逾期責(zé)任：甲方每逾期1日，按未付金額的0.5‰支付違約金，逾期超30日視為違約。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方為履行合同創(chuàng)作的內(nèi)容（如文案、海報(bào)、活動(dòng)方案），知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；乙方不得將甲方提供的品牌LOGO、商標(biāo)等用于合同外其他用途。第十二條保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)合作中獲悉的商業(yè)秘密（如用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)信息）嚴(yán)格保密；保密期限為本合同終止后3年，不因合同解除或無(wú)效而終止。第七章違約責(zé)任第十三條甲方違約單方面解除合同：需提前30日書(shū)面通知乙方，并支付合同總金額20%的違約金；未提供必要支持導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)目標(biāo)未達(dá)成的，乙方有權(quán)要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。第十四條乙方違約內(nèi)容違規(guī)：因乙方發(fā)布違法信息導(dǎo)致社群被封禁的，乙方需賠償甲方損失（含直接損失及預(yù)期收益）；數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)：連續(xù)兩個(gè)月未完成核心指標(biāo)（用戶增長(zhǎng)/活躍度），甲方有權(quán)扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的30%。第八章不可抗力與爭(zhēng)議解決第十五條不可抗力因地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并協(xié)商處理善后事宜。第十六條爭(zhēng)議解決雙方因合同履行發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章其他條款第十七條合同變更對(duì)本合同的任何修改需經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十八條通知送達(dá)所有書(shū)面通知需通過(guò)郵件或快遞送達(dá)對(duì)方指定聯(lián)系方式，郵件發(fā)出后3日視為送達(dá)。第十九條合同生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）