居委會托管協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX社區(qū)居民委員會

甲方地址：XX市XX區(qū)XX街道XX社區(qū)XX號

甲方法定代表人/負責人：XX（社區(qū)書記或主任）

甲方聯(lián)系方式：XX（辦公電話或電子郵箱）

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX托管服務(wù)公司

乙方地址：XX市XX區(qū)XX路XX號XX寫字樓XX層

乙方法定代表人/負責人：XX（公司總經(jīng)理或法定代表人）

乙方聯(lián)系方式：XX（公司總機或業(yè)務(wù)對接郵箱）

**協(xié)議簡介**

為推進社區(qū)服務(wù)資源優(yōu)化配置，提升社區(qū)治理效能，保障社區(qū)公共事務(wù)高效、有序開展，甲方XX社區(qū)居民委員會（以下簡稱“甲方”）作為XX社區(qū)公共服務(wù)主體，經(jīng)綜合考慮社區(qū)實際需求與服務(wù)市場情況，決定委托具備相應(yīng)資質(zhì)和運營能力的乙方XX托管服務(wù)公司（以下簡稱“乙方”）承擔部分社區(qū)托管服務(wù)事務(wù)。乙方憑借專業(yè)化的服務(wù)團隊、成熟的管理體系及豐富的行業(yè)經(jīng)驗，同意接受甲方的委托，按照本協(xié)議約定提供社區(qū)托管服務(wù)。雙方基于平等自愿、公平合理、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議，以茲共同遵守。

本協(xié)議的簽訂背景基于以下前提條件：

（1）甲方作為社區(qū)基層治理單位，需將部分非核心業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)性較強的服務(wù)委托給專業(yè)機構(gòu)，以減輕自身工作壓力，提高服務(wù)專業(yè)化水平；

（2）乙方作為專業(yè)托管服務(wù)機構(gòu)，具備承接社區(qū)托管服務(wù)的必要資質(zhì)、服務(wù)能力及行業(yè)經(jīng)驗，能夠為甲方提供符合社區(qū)需求的托管服務(wù)；

（3）雙方經(jīng)初步溝通與盡職，確認乙方提供的托管服務(wù)方案符合甲方實際需求，且雙方在服務(wù)范圍、標準及費用等方面達成一致；

（4）本協(xié)議的履行將有助于甲方聚焦社區(qū)核心職能，優(yōu)化資源配置，同時保障乙方獲得合理回報，實現(xiàn)合作共贏。

雙方基于上述背景及前提條件，通過充分協(xié)商，明確本協(xié)議合作的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及責任劃分，確保托管服務(wù)順利開展。本協(xié)議的簽訂及履行，將作為后續(xù)服務(wù)執(zhí)行的法律依據(jù)，雙方均應(yīng)嚴格遵照執(zhí)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在社區(qū)托管服務(wù)合作中的權(quán)利、義務(wù)及責任，確保乙方能夠按照甲方的要求，專業(yè)、高效地提供社區(qū)托管服務(wù)，提升社區(qū)治理水平和居民滿意度。協(xié)議涉及的托管服務(wù)范圍包括但不限于：

1.社區(qū)公共設(shè)施管理：如社區(qū)活動中心、健身器材、綠化區(qū)域等的日常維護、清潔及保養(yǎng)；

2.社區(qū)文化活動：協(xié)助甲方策劃、執(zhí)行社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶典、健康講座、青少年活動等；

3.社區(qū)信息發(fā)布與服務(wù)：負責社區(qū)公告欄的更新、社區(qū)信息的收集與整理，以及居民意見的反饋渠道管理；

4.社區(qū)特殊群體服務(wù)：為社區(qū)內(nèi)的老年人、殘疾人等特殊群體提供必要的協(xié)助服務(wù)，如代辦事務(wù)、心理疏導(dǎo)等；

5.社區(qū)環(huán)境監(jiān)督：對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序等進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并報告相關(guān)問題；

6.其他經(jīng)雙方協(xié)商一致由乙方承擔的社區(qū)托管服務(wù)事項。

本協(xié)議旨在通過雙方的緊密合作，構(gòu)建專業(yè)化、規(guī)范化的社區(qū)托管服務(wù)體系，推動社區(qū)服務(wù)向精細化、人性化方向發(fā)展。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說明，下列詞語具有以下含義：

1.“社區(qū)托管服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的社區(qū)公共事務(wù)管理、文化活動、信息服務(wù)、特殊群體關(guān)懷及環(huán)境監(jiān)督等方面的服務(wù)；

2.“服務(wù)標準”是指本協(xié)議附件中明確的服務(wù)質(zhì)量要求，包括服務(wù)內(nèi)容、完成時限、服務(wù)人員資質(zhì)等；

3.“服務(wù)費用”是指乙方提供社區(qū)托管服務(wù)應(yīng)得的報酬，具體金額及支付方式由本協(xié)議另行約定；

4.“違約責任”是指任何一方違反本協(xié)議約定應(yīng)承擔的法律責任，包括但不限于賠償損失、解除協(xié)議等；

5.“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或部分無法履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方的權(quán)力：

a.有權(quán)根據(jù)社區(qū)實際需求，向乙方提出服務(wù)要求及調(diào)整建議；

b.有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督，并要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)；

c.有權(quán)查閱乙方提供服務(wù)的相關(guān)記錄及資料，以評估服務(wù)質(zhì)量；

d.有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時，要求其限期整改或承擔違約責任；

e.有權(quán)根據(jù)實際情況，單方面解除本協(xié)議，但需提前XX日書面通知乙方，并承擔相應(yīng)的責任。

（2）甲方的義務(wù)：

a.應(yīng)當向乙方提供必要的社區(qū)信息及服務(wù)背景資料，以便乙方制定合理的服務(wù)方案；

b.應(yīng)當按照本協(xié)議約定，及時審核乙方提交的服務(wù)報告及費用結(jié)算單，并在XX日內(nèi)完成支付；

c.應(yīng)當為乙方提供必要的服務(wù)場所及設(shè)施，并承擔相應(yīng)的維護責任；

d.應(yīng)當配合乙方開展社區(qū)服務(wù)活動，協(xié)助乙方協(xié)調(diào)居民關(guān)系，確保服務(wù)順利進行；

e.應(yīng)當對乙方工作人員的言行進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)不當行為應(yīng)及時制止并要求整改；

f.應(yīng)當在本協(xié)議履行期間及結(jié)束后，對乙方提供的服務(wù)進行評估，并作為后續(xù)合作的重要參考依據(jù)。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方的權(quán)力：

a.有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，獲得甲方提供的社區(qū)信息及服務(wù)所需資源；

b.有權(quán)按照本協(xié)議約定及服務(wù)標準，向甲方收取服務(wù)費用；

c.有權(quán)要求甲方配合其開展社區(qū)服務(wù)活動，并提供必要的協(xié)助；

d.有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方提出的違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的服務(wù)要求；

e.有權(quán)在不可抗力等特殊情況下，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)方案，并及時通知甲方。

（2）乙方的義務(wù)：

a.應(yīng)當根據(jù)甲方的需求及本協(xié)議約定，制定詳細的服務(wù)方案，并報甲方審核；

b.應(yīng)當組建專業(yè)的服務(wù)團隊，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)及經(jīng)驗，并對其進行定期培訓(xùn)；

c.應(yīng)當按照本協(xié)議約定及服務(wù)標準，提供高質(zhì)量、高效率的社區(qū)托管服務(wù)，并定期向甲方匯報服務(wù)情況；

d.應(yīng)當建立健全的服務(wù)檔案及記錄，以便甲方查閱及評估，并妥善保管相關(guān)資料至少XX年；

e.應(yīng)當嚴格遵守國家法律法規(guī)及社區(qū)相關(guān)規(guī)定，確保服務(wù)過程合法合規(guī)，并承擔相應(yīng)的法律責任；

f.應(yīng)當妥善保管甲方提供的社區(qū)信息及資料，未經(jīng)甲方同意不得泄露給任何第三方，并承擔相應(yīng)的保密責任；

g.應(yīng)當在服務(wù)過程中，積極與社區(qū)居民溝通，及時了解居民需求，并反饋給甲方，以改進服務(wù)；

h.應(yīng)當在發(fā)生突發(fā)事件時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，并第一時間報告甲方，共同做好應(yīng)急處置工作；

i.應(yīng)當在協(xié)議履行期間及結(jié)束后，積極配合甲方進行服務(wù)評估，并根據(jù)評估結(jié)果不斷優(yōu)化服務(wù)方案；

j.應(yīng)當對服務(wù)過程中產(chǎn)生的風(fēng)險進行評估及控制，并采取必要措施防范安全事故的發(fā)生；

k.應(yīng)當在協(xié)議約定的服務(wù)期滿后，將所有服務(wù)資料及物品完好移交甲方，并配合甲方進行工作交接；

l.應(yīng)當在協(xié)議履行期間，維護良好的社區(qū)形象，積極宣傳社區(qū)文化，提升社區(qū)影響力。

（注：以上內(nèi)容為協(xié)議范本的一部分，具體條款及細節(jié)可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方同意向乙方支付社區(qū)托管服務(wù)費用。具體費用標準及計算方式詳見本協(xié)議附件二《服務(wù)費用明細》。該費用為固定價格，包含乙方提供本協(xié)議約定范圍內(nèi)的所有服務(wù)所產(chǎn)生的成本及利潤。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，開具等額發(fā)票。

3.支付時間：

a.首期服務(wù)費用應(yīng)在本協(xié)議生效之日起XX日內(nèi)支付；

b.日常服務(wù)費用按月支付，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后XX日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的服務(wù)報告及費用結(jié)算單，審核確認后支付當月服務(wù)費用；

c.年度服務(wù)費用可在每年XX月XX日前一次性支付全年費用，或按季度支付，具體方式由雙方在附件中另行約定。

甲方逾期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本協(xié)議總服務(wù)費用的XX%。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為XX年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.協(xié)議期滿前XX個月，如雙方均未提出書面解除意向，本協(xié)議自動續(xù)期XX年，續(xù)期次數(shù)不限。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

a.乙方應(yīng)于每月XX日前向甲方提交上個月度的服務(wù)工作報告及費用結(jié)算單；

b.甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)工作報告及費用結(jié)算單后XX日內(nèi)完成審核確認；

c.任何一方提出解除本協(xié)議，應(yīng)提前XX日書面通知對方，并按約定處理后續(xù)事宜。

6.如遇本協(xié)議約定的不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

a.甲方未按時支付服務(wù)費用，除按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用結(jié)清。逾期支付超過XX日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失，包括但不限于乙方已投入的人力、物力成本及預(yù)期收益損失。

b.甲方無故要求解除本協(xié)議，且協(xié)議履行期限未滿，除應(yīng)支付已完成服務(wù)的費用外，還應(yīng)向乙方支付相當于一個月服務(wù)費用的違約金作為賠償。若甲方行為給乙方造成其他損失，應(yīng)一并賠償。

c.甲方提供的社區(qū)信息或資源有誤，導(dǎo)致乙方服務(wù)出現(xiàn)偏差或損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

d.甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，若乙方同意，其費用另行協(xié)商，若乙方不同意，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，并不得要求乙方承擔額外義務(wù)。

2.乙方違約責任：

a.乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議標準，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不合格，甲方有權(quán)根據(jù)情況減少相應(yīng)服務(wù)費用，甚至解除本協(xié)議。因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方或社區(qū)居民造成直接損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。

b.乙方擅自變更服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)標準或增加服務(wù)費用，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)部分，并要求乙方恢復(fù)原狀。乙方拒不改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。

c.乙方工作人員在服務(wù)過程中，因故意或重大過失，侵害甲方或社區(qū)居民的合法權(quán)益，造成名譽損害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，并承擔相應(yīng)的法律責任。

d.乙方泄露甲方提供的社區(qū)信息或居民隱私，或利用服務(wù)之便從事與托管服務(wù)無關(guān)的商業(yè)活動，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方賠償全部損失。情節(jié)嚴重的，乙方還應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

e.乙方未按時提交服務(wù)工作報告及費用結(jié)算單，或提交的文件不完整、不真實，甲方有權(quán)要求其限期補正。逾期未補正或補正后仍不符合要求的，每逾期一日，乙方應(yīng)向甲方支付相當于當月服務(wù)費用XX%的違約金。

f.乙方在服務(wù)過程中發(fā)生安全事故，如未妥善保管社區(qū)公共設(shè)施、未及時處理突發(fā)事件等，導(dǎo)致甲方或社區(qū)居民受到損害的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，并承擔相應(yīng)的法律責任。

3.違約金的計算與支付：本協(xié)議約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實際損失。違約方應(yīng)在收到守約方書面違約通知后XX日內(nèi)，支付違約金及賠償金。

4.協(xié)議解除后的責任：無論因何種原因解除本協(xié)議，乙方均應(yīng)在解除之日起XX日內(nèi)完成服務(wù)資料的整理與移交，并配合甲方完成工作交接。甲方應(yīng)支付乙方已完成服務(wù)的相應(yīng)費用，但已預(yù)付的費用超出已完成服務(wù)價值的部分，應(yīng)在結(jié)算時予以扣除。

5.不可抗力導(dǎo)致的違約：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議或協(xié)商調(diào)整履行方式。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、疫情及其他類似事件，這些事件導(dǎo)致或可能導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力而無法履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（不超過XX日）提供不可抗力事件發(fā)生及影響情況的有效證明文件。如不可抗力影響持續(xù)超過XX日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

3.責任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔違約責任。但遭遇不可抗力一方應(yīng)采取積極措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行協(xié)議。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議完全無法履行，且雙方均無履行必要的，本協(xié)議可協(xié)商解除，雙方互不承擔違約責任。

4.不可抗力證明：本協(xié)議所稱不可抗力事件的證明文件包括但不限于政府公告、法院判決、公證文書、媒體報道、保險理賠單等，由事件發(fā)生地有權(quán)機構(gòu)出具。

5.不可抗力與免責：本協(xié)議的不可抗力條款為雙方自愿約定，旨在明確不可抗力事件發(fā)生時的權(quán)利義務(wù)，任何一方不得利用不可抗力條款逃避本應(yīng)承擔的、非由不可抗力直接導(dǎo)致的違約責任。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商、互諒互讓的原則解決履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議。

2.協(xié)商解決：凡本協(xié)議規(guī)定應(yīng)協(xié)商解決的事項，雙方應(yīng)首先通過書面或口頭方式進行協(xié)商，爭取達成一致意見。協(xié)商應(yīng)通過雙方授權(quán)代表進行，并應(yīng)在不影響協(xié)議正常履行的情況下進行。

3.調(diào)解解決：如協(xié)商無法解決爭議，雙方同意在協(xié)商基礎(chǔ)上，可選擇向有管轄權(quán)的社區(qū)調(diào)解委員會或雙方共同認可的第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解過程中，調(diào)解機構(gòu)提出的調(diào)解方案僅供參考，不具有強制約束力，但雙方自愿達成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)視為達成本協(xié)議的有效補充協(xié)議。

4.仲裁解決：若協(xié)商、調(diào)解無法解決爭議，或雙方在協(xié)議中另有約定，則應(yīng)將爭議提交至XX市XX區(qū)具有涉外仲裁資格的仲裁委員會，按照該仲裁機構(gòu)的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，若雙方均有責任，則根據(jù)責任大小分擔。

5.訴訟解決：除上述仲裁約定外，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決爭議。訴訟選擇的地方法院由雙方根據(jù)爭議發(fā)生地或協(xié)議履行地原則協(xié)商確定，如協(xié)商不成，則向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

6.爭議處理期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款，任何一方不得因此中斷或停止履行協(xié)議，除非雙方另有書面約定。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，寄出后XX日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均不具法律效力。

3.協(xié)議附件：本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于《服務(wù)費用明細》、《服務(wù)標準》、《服務(wù)范圍清單》等，均為本協(xié)議的有效組成部分。

4.保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及本協(xié)議內(nèi)容嚴格保密，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。

5.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭議，若本協(xié)議有未作約定之處，均適用中華人民共和國相關(guān)法律的規(guī)定。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙