農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員崗前基礎(chǔ)應(yīng)用考核試卷含答案農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員崗前基礎(chǔ)應(yīng)用考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員崗位所需的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技能的掌握程度，確保其具備實(shí)際工作中的基本操作能力，滿足現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)

B.消費(fèi)者需求變化

C.天氣變化

D.歷史銷售數(shù)據(jù)

2.下列哪種農(nóng)產(chǎn)品不屬于大宗農(nóng)產(chǎn)品？（）

A.小麥

B.棉花

C.茶葉

D.水果

3.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷合同中，以下哪項(xiàng)不是合同的主要內(nèi)容？（）

A.交貨地點(diǎn)

B.付款方式

C.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.合同簽訂日期

4.在農(nóng)產(chǎn)品銷售過(guò)程中，以下哪種情況不屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.價(jià)格波動(dòng)

B.供應(yīng)鏈中斷

C.消費(fèi)者偏好變化

D.政策調(diào)整

5.農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？（）

A.產(chǎn)品特性

B.目標(biāo)市場(chǎng)

C.價(jià)格因素

D.品牌形象

6.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品保鮮方法適用于鮮果保鮮？（）

A.冷藏

B.真空包裝

C.熱處理

D.磁場(chǎng)處理

7.農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道中，以下哪種不屬于直銷渠道？（）

A.農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)

B.網(wǎng)絡(luò)銷售

C.零售商

D.農(nóng)民合作社

8.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品不適合長(zhǎng)途運(yùn)輸？（）

A.糧食

B.蔬菜

C.水果

D.畜產(chǎn)品

9.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是不正確的？（）

A.耐心傾聽

B.責(zé)任推諉

C.積極解決

D.誠(chéng)懇道歉

10.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品加工方式可以提高產(chǎn)品附加值？（）

A.精深加工

B.粗加工

C.純凈化處理

D.粉碎處理

11.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在推廣農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，以下哪種方法不是常用的？（）

A.參加農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)

B.制作宣傳冊(cè)

C.利用社交媒體

D.直接向消費(fèi)者推銷

12.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品屬于有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品？（）

A.使用農(nóng)藥化肥的農(nóng)產(chǎn)品

B.使用生物農(nóng)藥的農(nóng)產(chǎn)品

C.不使用化學(xué)合成農(nóng)藥和化肥的農(nóng)產(chǎn)品

D.以上都是

13.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在評(píng)估市場(chǎng)時(shí)，以下哪種指標(biāo)不是重要的？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

D.產(chǎn)品生命周期

14.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品適合進(jìn)行季節(jié)性銷售？（）

A.蔬菜

B.水果

C.糧食

D.畜產(chǎn)品

15.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在簽訂合同時(shí)，以下哪種條款不是必須的？（）

A.交貨時(shí)間

B.付款方式

C.爭(zhēng)議解決方式

D.產(chǎn)品數(shù)量

16.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品不適合進(jìn)行冷藏保鮮？（）

A.魚類

B.肉類

C.蔬菜

D.水果

17.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不是常用的？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.觀察法

18.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品加工方式可以提高產(chǎn)品品質(zhì)？（）

A.粗加工

B.精深加工

C.粉碎處理

D.純凈化處理

19.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理訂單時(shí)，以下哪種情況不是需要考慮的？（）

A.訂單數(shù)量

B.訂單內(nèi)容

C.客戶信譽(yù)

D.產(chǎn)品庫(kù)存

20.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品屬于綠色農(nóng)產(chǎn)品？（）

A.使用生物農(nóng)藥的農(nóng)產(chǎn)品

B.不使用化學(xué)合成農(nóng)藥和化肥的農(nóng)產(chǎn)品

C.以上都是

D.以上都不是

21.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在推廣農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，以下哪種方式不是有效的？（）

A.舉辦品鑒會(huì)

B.制作宣傳視頻

C.發(fā)送廣告郵件

D.以上都是

22.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品加工方式可以提高產(chǎn)品安全性？（）

A.粗加工

B.精深加工

C.粉碎處理

D.純凈化處理

23.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理客戶關(guān)系時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.保持良好溝通

B.避免直接沖突

C.忽視客戶需求

D.主動(dòng)提供幫助

24.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品適合進(jìn)行出口？（）

A.糧食

B.蔬菜

C.水果

D.以上都是

25.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種數(shù)據(jù)不是需要收集的？（）

A.市場(chǎng)需求量

B.產(chǎn)品價(jià)格

C.消費(fèi)者偏好

D.天氣預(yù)報(bào)

26.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品加工方式可以提高產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)價(jià)值？（）

A.粗加工

B.精深加工

C.粉碎處理

D.純凈化處理

27.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在簽訂合同時(shí)，以下哪種條款不是重要的？（）

A.交貨時(shí)間

B.付款方式

C.爭(zhēng)議解決方式

D.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

28.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品不適合進(jìn)行冷鏈運(yùn)輸？（）

A.魚類

B.肉類

C.蔬菜

D.水果

29.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不是常用的？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

30.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品加工方式可以提高產(chǎn)品附加值？（）

A.粗加工

B.精深加工

C.粉碎處理

D.純凈化處理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.消費(fèi)者需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

D.政策法規(guī)

E.自然災(zāi)害

2.以下哪些是農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的因素？（）

A.產(chǎn)品特性

B.目標(biāo)市場(chǎng)

C.價(jià)格成本

D.品牌形象

E.環(huán)保要求

3.農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道中，以下哪些屬于直銷渠道？（）

A.農(nóng)民合作社

B.農(nóng)產(chǎn)品直銷店

C.網(wǎng)絡(luò)銷售

D.零售商

E.批發(fā)市場(chǎng)

4.以下哪些是農(nóng)產(chǎn)品保鮮的方法？（）

A.冷藏

B.真空包裝

C.熱處理

D.濕度控制

E.磁場(chǎng)處理

5.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些行為是正確的？（）

A.耐心傾聽

B.誠(chéng)懇道歉

C.積極解決

D.責(zé)任推諉

E.主動(dòng)溝通

6.以下哪些農(nóng)產(chǎn)品適合進(jìn)行季節(jié)性銷售？（）

A.蔬菜

B.水果

C.糧食

D.畜產(chǎn)品

E.礦產(chǎn)品

7.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在簽訂合同時(shí)，以下哪些條款是必須的？（）

A.交貨時(shí)間

B.付款方式

C.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.爭(zhēng)議解決方式

E.合同簽訂日期

8.以下哪些是農(nóng)產(chǎn)品加工的方式？（）

A.粗加工

B.精深加工

C.粉碎處理

D.純凈化處理

E.熱處理

9.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在推廣農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，以下哪些方法是比較有效的？（）

A.參加農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)

B.制作宣傳冊(cè)

C.利用社交媒體

D.發(fā)送廣告郵件

E.舉辦品鑒會(huì)

10.以下哪些是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證的標(biāo)志？（）

A.綠色食品認(rèn)證

B.有機(jī)食品認(rèn)證

C.無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證

D.無(wú)添加食品認(rèn)證

E.地方特色農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證

11.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些數(shù)據(jù)是重要的？（）

A.市場(chǎng)需求量

B.產(chǎn)品價(jià)格

C.消費(fèi)者偏好

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

E.政策法規(guī)

12.以下哪些是農(nóng)產(chǎn)品物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.收貨

B.包裝

C.運(yùn)輸

D.倉(cāng)儲(chǔ)

E.分揀

13.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理訂單時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.訂單數(shù)量

B.訂單內(nèi)容

C.客戶信譽(yù)

D.產(chǎn)品庫(kù)存

E.交貨時(shí)間

14.以下哪些是農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的重要策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.市場(chǎng)定位

C.營(yíng)銷推廣

D.質(zhì)量控制

E.顧客服務(wù)

15.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理客戶關(guān)系時(shí)，以下哪些行為是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.保持良好溝通

B.避免直接沖突

C.主動(dòng)提供幫助

D.忽視客戶需求

E.誠(chéng)懇道歉

16.以下哪些農(nóng)產(chǎn)品適合進(jìn)行出口？（）

A.糧食

B.蔬菜

C.水果

D.畜產(chǎn)品

E.礦產(chǎn)品

17.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法是比較常用的？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

E.觀察法

18.以下哪些是農(nóng)產(chǎn)品加工中提高產(chǎn)品附加值的方法？（）

A.精深加工

B.增值服務(wù)

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.品牌建設(shè)

E.營(yíng)銷策略

19.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在簽訂合同時(shí)，以下哪些條款是重要的？（）

A.交貨時(shí)間

B.付款方式

C.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.爭(zhēng)議解決方式

E.合同解除條件

20.以下哪些是農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道的優(yōu)化策略？（）

A.發(fā)展多元化渠道

B.提高渠道效率

C.加強(qiáng)渠道管理

D.創(chuàng)新渠道模式

E.增強(qiáng)渠道競(jìng)爭(zhēng)力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要收集的資料包括_________、市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者偏好等。

2.農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有包裝材料、_________、品牌形象等。

3.農(nóng)產(chǎn)品保鮮的主要方法有冷藏、_________、濕度控制等。

4.農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道包括直銷渠道、_________、網(wǎng)絡(luò)銷售等。

5.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有耐心傾聽、_________、積極解決等。

6.農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性銷售的特點(diǎn)是供需關(guān)系隨季節(jié)變化而_________。

7.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷合同中，重要的條款包括交貨時(shí)間、_________、爭(zhēng)議解決方式等。

8.農(nóng)產(chǎn)品加工的方式主要有粗加工、_________、精深加工等。

9.農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的關(guān)鍵是塑造_________、提高品牌知名度和美譽(yù)度。

10.農(nóng)產(chǎn)品物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括收貨、_________、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等。

11.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理訂單時(shí)，需要關(guān)注的因素有訂單數(shù)量、_________、客戶信譽(yù)等。

12.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證體系包括綠色食品認(rèn)證、_________、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證等。

13.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的方法有問卷調(diào)查、_________、數(shù)據(jù)分析等。

14.農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道優(yōu)化策略包括發(fā)展多元化渠道、提高渠道效率、_________等。

15.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容明確、_________、易于執(zhí)行。

16.農(nóng)產(chǎn)品出口需要考慮的因素有目標(biāo)市場(chǎng)、_________、出口政策等。

17.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在推廣農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品特性、_________、營(yíng)銷推廣策略等。

18.農(nóng)產(chǎn)品加工中提高產(chǎn)品附加值的方法有產(chǎn)品創(chuàng)新、_________、增值服務(wù)等。

19.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)保持_________、主動(dòng)溝通、誠(chéng)信服務(wù)等。

20.農(nóng)產(chǎn)品保鮮包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素有包裝材料、_________、成本效益等。

21.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有價(jià)格波動(dòng)、_________、行業(yè)政策等。

22.農(nóng)產(chǎn)品物流配送的主要方式有公路運(yùn)輸、_________、鐵路運(yùn)輸?shù)取?/p>

23.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理訂單時(shí)，應(yīng)確保訂單信息準(zhǔn)確、_________、及時(shí)反饋等。

24.農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)中，應(yīng)注重塑造_________、提升品牌形象等。

25.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在市場(chǎng)拓展中，應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)機(jī)會(huì)有新興市場(chǎng)、_________、消費(fèi)者需求變化等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，不需要考慮消費(fèi)者的購(gòu)買力。（）

2.農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)主要目的是為了提高產(chǎn)品的運(yùn)輸效率。（）

3.農(nóng)產(chǎn)品保鮮可以通過(guò)提高包裝的密封性來(lái)延長(zhǎng)保質(zhì)期。（）

4.農(nóng)產(chǎn)品直銷渠道是指直接從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的銷售方式。（）

5.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該立即將責(zé)任推給生產(chǎn)者。（）

6.農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性銷售通常意味著價(jià)格會(huì)隨著季節(jié)變化而波動(dòng)。（）

7.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷合同中，產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以隨時(shí)更改。（）

8.農(nóng)產(chǎn)品加工過(guò)程中，粗加工可以提高產(chǎn)品的附加值。（）

9.農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)不需要考慮消費(fèi)者的需求和喜好。（）

10.農(nóng)產(chǎn)品物流配送中，倉(cāng)庫(kù)管理不重要，因?yàn)檫\(yùn)輸才是關(guān)鍵。（）

11.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理訂單時(shí)，可以忽視客戶的特殊要求。（）

12.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的全面評(píng)價(jià)。（）

13.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，不需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

14.農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道的優(yōu)化可以通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

15.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在簽訂合同時(shí)，可以口頭約定關(guān)鍵條款。（）

16.農(nóng)產(chǎn)品出口通常需要遵守嚴(yán)格的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。（）

17.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在推廣農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，不需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景。（）

18.農(nóng)產(chǎn)品加工中，精深加工可以增加產(chǎn)品的附加值，但成本較高。（）

19.農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)該對(duì)客戶的批評(píng)持抵觸態(tài)度。（）

20.農(nóng)產(chǎn)品保鮮包裝設(shè)計(jì)應(yīng)該注重美觀，而不僅僅是實(shí)用性。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，闡述農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中應(yīng)如何收集和分析信息，以及這些信息對(duì)購(gòu)銷決策的重要性。

2.論述農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)在提升農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象中的作用，并舉例說(shuō)明有效的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)具備哪些要素。

3.分析農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員在處理農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道沖突時(shí)的策略，以及如何平衡不同渠道之間的利益關(guān)系。

4.結(jié)合當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀，探討農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高工作效率和銷售業(yè)績(jī)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某地區(qū)蘋果種植面積較大，但近年來(lái)蘋果市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大，農(nóng)民種植積極性受挫。某農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員了解到這一情況，決定幫助當(dāng)?shù)毓r(nóng)解決銷售難題。

案例問題：請(qǐng)分析該農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷員應(yīng)采取哪些措施來(lái)穩(wěn)定蘋果銷售，提高果農(nóng)收入，并說(shuō)明如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.案例背景：某農(nóng)產(chǎn)品合作社成功開發(fā)了一種新型綠色蔬菜，但面臨銷售渠道單一、市場(chǎng)推廣不足的問題。

案例問題：請(qǐng)針對(duì)該合作社的情況，提出一套完整的農(nóng)產(chǎn)品銷售策略，包括市場(chǎng)定位、渠道選擇、營(yíng)銷推廣等方面。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.D

5.C

6.A

7.E

8.B

9.B

10.A

11.D

12.C

13.D

14.B

15.D

16.C

17.D

18.B

19.D

20.D

21.D

22.D

23.E

24.D

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A