2025年高職健康護(hù)理管理（管理技術(shù)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）w1.健康護(hù)理管理中，關(guān)于護(hù)理質(zhì)量管理的核心要素不包括以下哪項？（）A.護(hù)理人員素質(zhì)B.護(hù)理技術(shù)水平C.患者滿意度D.醫(yī)療設(shè)備數(shù)量w2.以下哪種管理理論強(qiáng)調(diào)以人的因素為中心，注重員工的需求和激勵？（）A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論w3.在健康護(hù)理管理中，制定護(hù)理計劃時首先要考慮的是（）。A.護(hù)理人員的能力B.患者的健康問題C.醫(yī)院的資源D.護(hù)理技術(shù)的可行性w4.護(hù)理風(fēng)險管理的第一步是（）。A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險監(jiān)測w5.健康護(hù)理管理中的組織文化建設(shè)，其核心是（）。A.價值觀B.規(guī)章制度C.組織形象D.員工行為w6.對于護(hù)理團(tuán)隊的績效評估，以下哪項指標(biāo)最為關(guān)鍵？（）A.護(hù)理任務(wù)完成數(shù)量B.患者投訴率C.護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)率D.團(tuán)隊協(xié)作次數(shù)w7.健康護(hù)理管理中，信息管理的主要目的是（）。A.提高工作效率B.保障患者隱私C.促進(jìn)醫(yī)護(hù)溝通D.以上都是w8.當(dāng)面臨護(hù)理資源有限時，管理者應(yīng)優(yōu)先滿足（）。A.重癥患者需求B.輕癥患者需求C.新入院患者需求D.復(fù)診患者需求w9.護(hù)理質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)主要依據(jù)（）。A.患者反饋B.護(hù)理人員建議C.質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)D.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求w10.健康護(hù)理管理中，激勵護(hù)理人員的有效方式不包括（）。A.物質(zhì)獎勵B.精神鼓勵C.增加工作壓力D.職業(yè)發(fā)展機(jī)會第II卷（非選擇題共70分）w11.（10分）簡述健康護(hù)理管理中護(hù)理人力資源管理的主要內(nèi)容。w12.（15分）請闡述護(hù)理質(zhì)量管理的常用方法及各自特點。w13.（15分）材料：某醫(yī)院護(hù)理部近期發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在患者對護(hù)理服務(wù)不滿意的情況，主要集中在護(hù)理操作不規(guī)范、溝通不及時等方面。問題：針對該材料中的問題，提出改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的具體措施。w14.（15分）材料：在健康護(hù)理管理中，某科室嘗試采用新的護(hù)理排班模式，以提高護(hù)理工作效率和質(zhì)量。新排班模式實施后，護(hù)理人員對工作強(qiáng)度、工作滿意度等方面有不同反饋。問題：請分析新排班模式可能存在的優(yōu)缺點，并提出優(yōu)化建議。w15.（15分）材料：隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和患者需求的變化，健康護(hù)理管理面臨著新的挑戰(zhàn)，如護(hù)理信息化程度不足、護(hù)理人員專業(yè)能力提升需求等。問題：結(jié)合材料，談?wù)勅绾螒?yīng)對健康護(hù)理管理中的這些新挑戰(zhàn)。答案：w1.Dw2.Bw3.Bw4.Aw5.Aw6.Cw7.Dw8.Aw9.Cw10.Cw11.護(hù)理人力資源管理主要內(nèi)容包括：護(hù)理人員的招聘與選拔，確保引進(jìn)合適人才；培訓(xùn)與發(fā)展，提升護(hù)理人員專業(yè)能力；績效評估，激勵護(hù)理人員并促進(jìn)工作改進(jìn)；崗位調(diào)配，合理安排護(hù)理人力；職業(yè)生涯規(guī)劃，助力護(hù)理人員職業(yè)成長；薪酬福利管理，保障護(hù)理人員權(quán)益。w12.常用方法及特點：PDCA循環(huán)，具有大環(huán)套小環(huán)、階梯式上升、科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用等特點；品管圈，強(qiáng)調(diào)全員參與、持續(xù)改進(jìn)、團(tuán)隊合作；風(fēng)險管理，識別、評估和控制護(hù)理風(fēng)險，保障護(hù)理安全。w13.改進(jìn)措施：加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范培訓(xùn)，定期考核確保護(hù)理人員熟練掌握；建立溝通機(jī)制，要求護(hù)理人員及時與患者溝通，了解需求并反饋；設(shè)立患者意見收集渠道，及時處理患者不滿；加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對護(hù)理操作和溝通情況進(jìn)行定期檢查。w14.優(yōu)點可能包括：提高護(hù)理工作效率，優(yōu)化護(hù)理資源配置等。缺點可能有：護(hù)理人員工作強(qiáng)度分配不均，部分人員滿意度下降等。優(yōu)化建議：根據(jù)護(hù)理工作量和患者需求動態(tài)調(diào)整排班；加強(qiáng)與護(hù)理人員溝通，了解其意見并及時調(diào)整；合理設(shè)置工作強(qiáng)度，避免過度勞累影響工作質(zhì)量滿意度。w15.應(yīng)對措施：加強(qiáng)護(hù)理信息化建設(shè)，引入先進(jìn)的護(hù)理信息系統(tǒng)，提高護(hù)理工作效