天貓外包協(xié)議合同甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方在天貓平臺開展業(yè)務，需要將部分業(yè)務外包給乙方進行專業(yè)運營管理，乙方具備相關的專業(yè)能力和經驗，能夠為甲方提供優(yōu)質的外包服務。雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行天貓外包服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及要求（一）服務內容1.店鋪運營管理乙方負責甲方天貓店鋪的日常運營工作，包括但不限于店鋪頁面設計與優(yōu)化、商品上架與維護、店鋪活動策劃與執(zhí)行等，以提升店鋪的整體形象和用戶體驗，增加店鋪流量和銷售額。2.營銷推廣制定并執(zhí)行天貓店鋪的營銷推廣策略，利用天貓平臺的各種推廣工具（如直通車、鉆展、超級推薦等）以及社交媒體等渠道，提高店鋪和商品的曝光度，吸引潛在客戶，促進商品銷售。3.客戶服務負責處理天貓店鋪的客戶咨詢、訂單跟蹤、售后服務等工作，及時回復客戶消息，解決客戶問題，提高客戶滿意度，維護良好的客戶關系。4.數(shù)據(jù)分析與運營優(yōu)化定期對天貓店鋪的運營數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果提出針對性的運營優(yōu)化建議，不斷提升店鋪運營效果和銷售業(yè)績。（二）服務要求1.乙方應按照天貓平臺的規(guī)則和甲方的要求開展服務工作，確保服務質量和效果符合行業(yè)標準和甲方預期。2.乙方應保持對天貓平臺政策和規(guī)則的及時了解，并根據(jù)政策變化及時調整服務策略和方法，確保甲方店鋪運營的合規(guī)性。3.乙方應建立完善的服務流程和質量控制體系，對服務過程中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)控和管理，確保服務的高效、準確、穩(wěn)定運行。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利（1）有權對乙方的服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。（2）有權根據(jù)本協(xié)議的約定，要求乙方提供相關的服務報告和數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息。（3）有權在乙方違反本協(xié)議約定或未能達到服務要求時，要求乙方限期整改或采取其他補救措施，如造成損失的，有權要求乙方賠償。2.義務（1）向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于店鋪基礎信息、商品信息、品牌資料、運營策略等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。（2）按照本協(xié)議的約定及時向乙方支付服務費用。（3）協(xié)助乙方處理在服務過程中遇到的與甲方相關的問題，如提供必要的授權、配合溝通等。（二）乙方權利與義務1.權利（1）有權按照本協(xié)議的約定收取服務費用。（2）有權要求甲方提供開展服務所需的必要支持和配合。2.義務（1）按照本協(xié)議約定的服務內容和要求，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質的外包服務。（2）遵守天貓平臺的規(guī)則和法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為，確保甲方店鋪運營的合法性和合規(guī)性。（3）妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露給任何第三方，如因乙方原因導致甲方資料泄露造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。（4）定期向甲方提供服務報告和數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息，包括但不限于店鋪運營數(shù)據(jù)、營銷推廣效果、客戶服務情況等，以便甲方了解服務進展和效果。（5）在服務過程中發(fā)現(xiàn)問題或風險時，應及時通知甲方，并提出合理的解決方案和建議。（6）未經甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的服務工作轉包或分包給第三方。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方約定，甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣元（大寫元整）。該費用包含乙方為甲方提供本協(xié)議約定的各項服務所需的全部費用，但不包括因甲方原因導致的額外費用或因不可抗力因素產生的費用。（二）支付方式1.甲方應在每月日前向乙方支付上月的服務費用。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后的個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時甲方應按照未支付金額的%向乙方支付額外的違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的支持和配合，導致乙方無法正常開展服務工作，由此給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容和要求提供服務，或服務質量不符合行業(yè)標準和甲方預期，乙方應負責免費整改，直至達到約定要求。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或其他機密信息，乙方應按照本協(xié)議服務費用總額的%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失及可得利益損失）。若乙方的違約行為構成犯罪的，甲方有權依法追究乙方的刑事責任。3.若乙方未經甲方書面同意，將本協(xié)議項下的服務工作轉包或分包給第三方，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照本協(xié)議服務費用總額的%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在協(xié)議履行期間，若因天貓平臺規(guī)則變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議部分條款無法繼續(xù)履行，雙方應協(xié)商調整相關條款，以確保協(xié)議的繼續(xù)有效履行。（二）協(xié)議解除1.經雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。3.在協(xié)議履行期間，若出現(xiàn)不可抗力事件，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行時，雙方應協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分解除本協(xié)議，并根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商分擔相應的責任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其