外賣訂餐合同范本甲方（訂餐方）：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（外賣訂餐服務(wù)提供方）：公司名稱：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有通過乙方平臺(tái)訂購?fù)赓u餐飲服務(wù)的需求，乙方具備提供相關(guān)外賣訂餐服務(wù)的能力，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方通過乙方平臺(tái)訂購?fù)赓u餐飲服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.外賣訂餐服務(wù)：乙方通過其運(yùn)營的[外賣平臺(tái)名稱]為甲方提供外賣訂餐服務(wù)，甲方可在該平臺(tái)上瀏覽并選擇乙方合作商家所提供的各類餐飲食品及相關(guān)服務(wù)（以下統(tǒng)稱“外賣商品”）。2.外賣商品范圍：包括但不限于各種主食、菜肴、小吃、飲品、甜品等，具體商品以乙方平臺(tái)展示的內(nèi)容為準(zhǔn)。乙方應(yīng)確保其平臺(tái)上展示的外賣商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確，且商家具備合法經(jīng)營資質(zhì)，所售商品符合國家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)方式：甲方通過乙方平臺(tái)下單，明確選擇所需的外賣商品、數(shù)量、配送地址等信息，乙方根據(jù)甲方訂單信息，通知合作商家準(zhǔn)備餐品，并安排配送人員將餐品送達(dá)甲方指定地址。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)自主選擇乙方平臺(tái)上的外賣商品，并根據(jù)自身需求進(jìn)行下單。有權(quán)對(duì)所訂購的外賣商品的質(zhì)量、口味、包裝等方面提出合理的意見和建議。在收到外賣商品后，如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題或與訂單不符的情況，有權(quán)要求乙方或商家按照本合同約定進(jìn)行處理。2.義務(wù)應(yīng)如實(shí)填寫訂單信息，包括姓名、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、外賣商品詳情等，確保信息準(zhǔn)確無誤。因甲方提供虛假或錯(cuò)誤信息導(dǎo)致的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。按照本合同約定及時(shí)支付外賣商品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用（如有）。在收到外賣商品時(shí)，應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)外賣商品存在損壞、變質(zhì)、數(shù)量短缺等問題，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)（一般為收到商品后的[X]小時(shí)內(nèi)，具體時(shí)長可根據(jù)實(shí)際情況約定）通知乙方或商家，并保留相關(guān)證據(jù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定向甲方收取外賣商品價(jià)款及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)甲方的訂單信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在問題，有權(quán)要求甲方更正或拒絕接受訂單。有權(quán)根據(jù)自身運(yùn)營規(guī)則及法律法規(guī)的要求，對(duì)乙方平臺(tái)上的外賣商品、商家及服務(wù)進(jìn)行管理和調(diào)整。2.義務(wù)應(yīng)確保乙方平臺(tái)的正常運(yùn)行，提供穩(wěn)定、便捷的訂餐服務(wù)，保障甲方能夠順利下單、查詢訂單信息及接收外賣商品。對(duì)甲方的個(gè)人信息和訂單信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。負(fù)責(zé)審核乙方平臺(tái)上合作商家的資質(zhì)和信譽(yù)，確保商家具備合法經(jīng)營資格，并監(jiān)督商家按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定提供外賣商品。如發(fā)現(xiàn)商家存在違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并告知甲方。根據(jù)甲方訂單信息，及時(shí)通知合作商家準(zhǔn)備餐品，并安排具備相應(yīng)資質(zhì)和條件的配送人員進(jìn)行配送。確保配送過程中的食品衛(wèi)生和安全，按照合理的時(shí)間將外賣商品送達(dá)甲方指定地址。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е屡渌脱舆t或無法送達(dá)，應(yīng)及時(shí)通知甲方并說明原因。設(shè)立專門的客服渠道，及時(shí)處理甲方在訂餐過程中遇到的問題和投訴。對(duì)于甲方提出的合理訴求，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。三、價(jià)格與支付1.外賣商品價(jià)格：甲方在乙方平臺(tái)訂購的外賣商品價(jià)格以乙方平臺(tái)展示的價(jià)格為準(zhǔn)。乙方平臺(tái)應(yīng)確保商品價(jià)格的準(zhǔn)確性和合理性，并在商品信息頁面明確標(biāo)注價(jià)格。如因市場波動(dòng)、商家調(diào)整價(jià)格等原因?qū)е律唐穬r(jià)格發(fā)生變化，乙方應(yīng)提前在平臺(tái)上進(jìn)行公示，并告知甲方。2.支付方式：甲方可選擇乙方平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行付款，包括但不限于在線支付（如微信支付、支付寶支付等）、銀行卡支付等。甲方完成支付后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供支付憑證，并確保支付信息的安全。3.費(fèi)用結(jié)算：乙方與合作商家之間的費(fèi)用結(jié)算方式及周期由乙方與商家另行約定，但乙方應(yīng)確保在甲方支付成功后，及時(shí)與商家結(jié)算款項(xiàng)，不得因與商家的結(jié)算問題影響甲方的訂餐服務(wù)體驗(yàn)。四、配送服務(wù)1.配送范圍與時(shí)間：乙方應(yīng)在其平臺(tái)上明確標(biāo)注可配送的范圍及配送時(shí)間。配送范圍應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際運(yùn)營能力和商家分布情況合理確定，并確保在承諾的配送時(shí)間內(nèi)將外賣商品送達(dá)甲方指定地址。一般情況下，配送時(shí)間為[具體時(shí)間段]，如因特殊情況需要調(diào)整配送時(shí)間，乙方應(yīng)提前通知甲方。2.配送費(fèi)用：配送費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)由乙方在平臺(tái)上明示。配送費(fèi)用應(yīng)根據(jù)配送距離、重量、時(shí)間等因素合理確定，不得隨意抬高價(jià)格。如甲方因特殊需求選擇加急配送或超出正常配送范圍等額外服務(wù)，乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定收取相應(yīng)的額外費(fèi)用，并提前告知甲方。3.配送人員要求：乙方應(yīng)確保配送人員具備相應(yīng)的健康證明和從業(yè)資格，遵守交通規(guī)則，保證配送過程中的食品安全和人身安全。配送人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的服務(wù)態(tài)度，將外賣商品安全、完好地送達(dá)甲方指定地址。如因配送人員的原因?qū)е峦赓u商品損壞、丟失或出現(xiàn)其他問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。五、食品安全與質(zhì)量保證1.食品安全責(zé)任：乙方及合作商家應(yīng)嚴(yán)格遵守國家食品安全法律法規(guī)的規(guī)定，確保所提供的外賣商品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方或商家原因?qū)е录追绞秤猛赓u商品后出現(xiàn)食品安全問題，乙方及商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行賠償。2.質(zhì)量保證：乙方應(yīng)要求合作商家保證所售外賣商品的質(zhì)量，包括但不限于食品的口味、新鮮度、包裝等方面。如甲方收到的外賣商品存在質(zhì)量問題，如變質(zhì)、異味、與訂單描述不符等，甲方有權(quán)要求乙方或商家進(jìn)行更換、退款或給予相應(yīng)的補(bǔ)償。乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方解決問題，并督促商家按照本合同約定履行責(zé)任。3.食品檢驗(yàn)與檢測：乙方應(yīng)建立健全食品檢驗(yàn)與檢測制度，定期對(duì)合作商家的外賣商品進(jìn)行抽檢，確保商品質(zhì)量符合要求。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并向甲方披露相關(guān)信息。同時(shí)，乙方應(yīng)配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，提供必要的資料和信息。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定及時(shí)支付外賣商品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停為甲方提供服務(wù)，并有權(quán)解除本合同，要求甲方支付已產(chǎn)生的費(fèi)用及違約金。若甲方提供虛假或錯(cuò)誤信息，導(dǎo)致乙方或商家遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方無正當(dāng)理由拒絕接收外賣商品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的配送費(fèi)用及商品價(jià)款，并按照商品價(jià)款的[X%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定提供外賣訂餐服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)無法正常運(yùn)行、配送延遲、商品質(zhì)量問題等，每逾期一日，應(yīng)按照甲方已支付金額的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方泄露甲方的個(gè)人信息或訂單信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方未按照本合同約定對(duì)合作商家進(jìn)行管理和監(jiān)督，導(dǎo)致商家提供的外賣商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他違規(guī)行為，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。3.商家違約責(zé)任若合作商家未按照本合同約定提供符合質(zhì)量要求的外賣商品，或未按照約定時(shí)間準(zhǔn)備餐品、安排配送等，每逾期一日，應(yīng)按照甲方支付的商品價(jià)款的[X%]向甲方支付違約金。如因商家原因給甲方造成其他損失的，商家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在出現(xiàn)食品安全問題或其他質(zhì)量問題時(shí)，商家應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定及本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于退款、換貨、賠償?shù)?。乙方?yīng)協(xié)助甲方督促商家履行責(zé)任。七、爭議解決1.本合同的簽訂及履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他無爭議的條款。八、其他條款1.合同變更與解除：本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議方可生效。在履行本合同過程中，如一方提出解除合同，需提前[X]日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除合同給對(duì)方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.不可抗力：因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等）導(dǎo)致一方無法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。在不可抗力事