外賣平臺合同協(xié)議甲方：[外賣平臺公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[外賣商家名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[商家地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方運(yùn)營外賣平臺，為用戶提供外賣服務(wù)平臺及相關(guān)技術(shù)支持等服務(wù)；乙方希望借助甲方的外賣平臺開展外賣業(yè)務(wù)，向用戶提供商品及服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方入駐甲方外賣平臺事宜達(dá)成如下合同協(xié)議：一、合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容（一）標(biāo)的物乙方在甲方外賣平臺上展示并銷售的商品，具體商品清單詳見附件[商品清單編號]。該商品清單應(yīng)包含商品名稱、規(guī)格、價格、圖片等詳細(xì)信息，乙方保證所提供商品信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。（二）服務(wù)內(nèi)容1.甲方為乙方提供外賣平臺的入駐服務(wù)，包括但不限于協(xié)助乙方完成店鋪注冊、商品上架、店鋪裝修等操作。2.甲方負(fù)責(zé)運(yùn)營外賣平臺，吸引用戶訪問平臺并下單購買乙方商品。3.甲方負(fù)責(zé)處理用戶訂單，將訂單信息及時準(zhǔn)確地傳達(dá)給乙方，并協(xié)助乙方完成訂單的配送協(xié)調(diào)工作（配送方式及配送費(fèi)用的約定詳見本協(xié)議其他條款）。4.甲方為乙方提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析服務(wù)，幫助乙方了解店鋪經(jīng)營情況、用戶購買行為等信息，以便乙方優(yōu)化經(jīng)營策略。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取平臺服務(wù)費(fèi)用（具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議其他條款）。有權(quán)對乙方在平臺上的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于警告、限制店鋪功能、暫?；蚪K止合作等。有權(quán)根據(jù)市場情況、平臺運(yùn)營需要及法律法規(guī)要求，對平臺規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供外賣平臺服務(wù)，確保平臺的穩(wěn)定運(yùn)行，及時處理系統(tǒng)故障和技術(shù)問題，保障乙方店鋪的正常運(yùn)營。對乙方提供的商品信息、店鋪信息等予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。按照約定的方式和時間向乙方結(jié)算訂單款項，扣除應(yīng)收取的平臺服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用后，將剩余款項支付給乙方。為乙方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助乙方熟悉平臺操作流程，提高店鋪經(jīng)營水平。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供平臺服務(wù)，保障乙方店鋪的正常運(yùn)營。有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求甲方改正。有權(quán)自主決定商品的價格、促銷活動等經(jīng)營策略，但不得違反法律法規(guī)及平臺規(guī)則，不得損害甲方及其他用戶的合法權(quán)益。2.義務(wù)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的企業(yè)信息、店鋪信息及商品信息，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本、食品經(jīng)營許可證（如有）、法人身份證明、商品圖片、規(guī)格、價格、產(chǎn)地、保質(zhì)期等，并保證所提供信息的合法性。按照法律法規(guī)及平臺規(guī)則合法經(jīng)營，確保所銷售商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣商品、過期變質(zhì)商品或其他禁止銷售的商品。按照本協(xié)議約定及甲方要求及時處理用戶訂單，保證商品的及時供應(yīng)和配送，確保用戶能夠按時收到商品。如因乙方原因?qū)е掠唵窝舆t或無法配送，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。遵守甲方制定的平臺規(guī)則，包括但不限于店鋪運(yùn)營規(guī)范、商品發(fā)布規(guī)則、交易流程規(guī)則、用戶評價管理規(guī)則等，并積極配合甲方的監(jiān)督管理工作。按照本協(xié)議約定向甲方支付平臺服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。對甲方提供的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析服務(wù)等予以保密，不得向任何第三方泄露或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。三、平臺服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算方式（一）平臺服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付平臺服務(wù)費(fèi)用：每筆訂單成交金額的[X]%作為平臺服務(wù)費(fèi)用（具體比例可根據(jù)市場情況及雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整）。對于乙方開展的促銷活動（如滿減、折扣等），平臺服務(wù)費(fèi)用按照扣除促銷優(yōu)惠后的實際成交金額計算。2.除上述平臺服務(wù)費(fèi)用外，乙方還應(yīng)承擔(dān)因使用甲方平臺服務(wù)而產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用，如支付渠道手續(xù)費(fèi)、配送費(fèi)用（若乙方選擇甲方提供的配送服務(wù)）等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照甲方與第三方支付機(jī)構(gòu)、配送服務(wù)商等簽訂的協(xié)議執(zhí)行。（二）結(jié)算周期1.甲方與乙方的訂單款項結(jié)算周期為[結(jié)算周期時長]，即自甲方確認(rèn)乙方訂單完成配送且用戶無有效退款申請后的[結(jié)算周期時長]個工作日內(nèi)，甲方進(jìn)行款項結(jié)算。2.結(jié)算時，甲方按照本協(xié)議約定扣除平臺服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用后，將剩余款項支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)確保指定銀行賬戶信息的準(zhǔn)確性，如因乙方銀行賬戶信息變更未及時通知甲方導(dǎo)致款項支付失敗或延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、配送相關(guān)約定（一）配送方式1.甲方配送：乙方可選擇甲方提供的配送服務(wù)，甲方將根據(jù)乙方店鋪位置、訂單數(shù)量及配送范圍等因素，安排專業(yè)配送團(tuán)隊進(jìn)行配送。配送費(fèi)用按照甲方與配送服務(wù)商簽訂的協(xié)議執(zhí)行，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在平臺上向乙方及用戶明示。2.第三方配送：乙方也可自行選擇與第三方配送服務(wù)商合作，由第三方配送服務(wù)商負(fù)責(zé)訂單配送工作。乙方應(yīng)確保第三方配送服務(wù)商具備合法的運(yùn)營資質(zhì)，并按照法律法規(guī)及相關(guān)協(xié)議要求履行配送義務(wù)。如因第三方配送服務(wù)商的原因?qū)е掠唵闻渌统霈F(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。同時，乙方應(yīng)將與第三方配送服務(wù)商簽訂的合作協(xié)議副本提交給甲方備案。（二）配送時間1.如乙方選擇甲方配送服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)用戶下單時間及配送距離等因素，合理安排配送時間，并盡量滿足用戶對于配送時間的要求。一般情況下，甲方應(yīng)在用戶下單后的[預(yù)計配送時長]內(nèi)完成配送，但因不可抗力、交通擁堵等特殊原因?qū)е屡渌脱舆t的除外。2.如乙方選擇第三方配送服務(wù)，乙方應(yīng)與第三方配送服務(wù)商協(xié)商確定合理的配送時間，并確保在用戶下單后的[預(yù)計配送時長]內(nèi)完成配送。同時，乙方應(yīng)要求第三方配送服務(wù)商及時向甲方反饋訂單配送狀態(tài)，以便甲方及時向用戶提供配送信息。（三）配送費(fèi)用承擔(dān)1.若乙方選擇甲方配送服務(wù)，配送費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照甲方與配送服務(wù)商簽訂的協(xié)議執(zhí)行。甲方將在結(jié)算訂單款項時，按照約定扣除相應(yīng)的配送費(fèi)用。2.若乙方選擇第三方配送服務(wù)，配送費(fèi)用由乙方與第三方配送服務(wù)商協(xié)商確定，并由乙方自行承擔(dān)。乙方應(yīng)確保用戶清楚了解配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在商品頁面及訂單確認(rèn)頁面明確顯示。五、商品質(zhì)量與售后服務(wù)（一）商品質(zhì)量1.乙方應(yīng)嚴(yán)格把控所銷售商品的質(zhì)量，確保商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。乙方應(yīng)對所銷售商品的質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任，如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致用戶出現(xiàn)人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方有權(quán)對乙方所銷售商品進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方立即停止銷售該商品，并采取相應(yīng)措施，如下架商品、召回已售商品等。乙方應(yīng)積極配合甲方的抽檢工作，并按照甲方要求整改商品質(zhì)量問題。（二）售后服務(wù)1.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理用戶的售后問題，包括但不限于退換貨、退款、投訴處理等。對于用戶提出的合理售后要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以響應(yīng)并處理，確保用戶的合法權(quán)益得到保障。2.如因商品質(zhì)量問題、描述不符等原因?qū)е掠脩粢笸藫Q貨或退款，乙方應(yīng)按照法律法規(guī)及平臺規(guī)則的要求，及時為用戶辦理相關(guān)手續(xù)。甲方有權(quán)根據(jù)用戶反饋及售后處理情況，對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并采取相應(yīng)的獎懲措施（獎懲措施詳見本協(xié)議其他條款）。六、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款（一）知識產(chǎn)權(quán)1.甲方擁有外賣平臺的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于平臺的商標(biāo)、標(biāo)識、軟件程序、數(shù)據(jù)庫、技術(shù)方案、運(yùn)營模式等。乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播、修改甲方平臺的任何內(nèi)容，不得開發(fā)與甲方平臺相競爭的類似產(chǎn)品或服務(wù)。2.乙方在平臺上展示的商品圖片、文字描述、店鋪標(biāo)識等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其提供的上述內(nèi)容不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，且不得違反法律法規(guī)及平臺規(guī)則。如因乙方提供的內(nèi)容引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款所稱保密信息包括但不限于甲方的平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶訂單信息、技術(shù)方案、商業(yè)計劃以及乙方的商品信息、店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)、供應(yīng)商信息等。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[違約金金額]，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失難以計算的，違約方應(yīng)按照違約行為給對方帶來的影響程度及對方合理預(yù)期的損失范圍進(jìn)行賠償。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供平臺服務(wù)，導(dǎo)致乙方店鋪無法正常運(yùn)營，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的數(shù)據(jù)損失及經(jīng)營損失（經(jīng)營損失的賠償范圍包括但不限于訂單減少損失、店鋪推廣費(fèi)用損失等）。2.若甲方未按照約定時間向乙方結(jié)算訂單款項，每逾期一日，應(yīng)按照未結(jié)算金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。如逾期超過[逾期付款寬限期]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部未結(jié)算款項及相應(yīng)的逾期付款違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則或本協(xié)議約定，甲方有權(quán)采取警告、限制店鋪功能、暫?；蚪K止合作等措施，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失（包括但不限于用戶索賠損失、平臺聲譽(yù)損失、法律訴訟費(fèi)用等）。2.若乙方未按照本協(xié)議約定及時處理用戶訂單，導(dǎo)致訂單延遲或無法配送，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，按照訂單金額的[訂單延遲或無法配送違約金比例]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的用戶索賠損失。3.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付平臺服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期支付違約金比例]向甲方支付逾期支付違約金。如逾期超過[逾期支付寬限期]日，甲方有權(quán)暫停乙方店鋪服務(wù)，直至乙方支付全部欠款及逾期支付違約金。八、爭議解決1.在本協(xié)議履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間