技術(shù)支撐協(xié)議書甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方在[具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域]開展業(yè)務(wù)活動，需要專業(yè)的技術(shù)支撐服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)技術(shù)支撐服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供技術(shù)支撐服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)對甲方現(xiàn)有的[系統(tǒng)名稱]進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于監(jiān)測系統(tǒng)運行狀態(tài)、及時處理系統(tǒng)故障、定期對系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，滿足甲方業(yè)務(wù)的正常開展需求。2.技術(shù)咨詢與建議針對甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的技術(shù)問題，乙方提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和實際情況，給出合理的技術(shù)解決方案和建議，協(xié)助甲方做出科學(xué)的技術(shù)決策。3.技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方相關(guān)人員提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋[具體技術(shù)領(lǐng)域]的基礎(chǔ)知識、操作技能以及系統(tǒng)的高級應(yīng)用等，使甲方人員能夠熟練掌握相關(guān)技術(shù)，提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)方式包括但不限于現(xiàn)場授課、在線視頻教學(xué)、實際操作指導(dǎo)等。4.新技術(shù)研發(fā)支持根據(jù)甲方業(yè)務(wù)拓展的需要，乙方參與甲方相關(guān)新技術(shù)的研發(fā)工作，提供技術(shù)方案設(shè)計、技術(shù)難題攻克、技術(shù)測試等方面的支持，確保新技術(shù)研發(fā)項目的順利推進(jìn)，符合甲方的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，提供高質(zhì)量的技術(shù)支撐服務(wù)，確保服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。2.乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范的要求，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。3.在服務(wù)過程中，乙方應(yīng)保持與甲方的密切溝通，及時了解甲方的需求變化和業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，對服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。4.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄和檔案管理制度，對服務(wù)過程中的各項工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題處理情況、技術(shù)方案實施情況、培訓(xùn)內(nèi)容及效果等，以便甲方隨時查閱和評估。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止或變更服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的技術(shù)支撐服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。在乙方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展技術(shù)支撐服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等，并確保所提供資料的真實性、完整性和準(zhǔn)確性。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于辦公場地、網(wǎng)絡(luò)接入、設(shè)備使用等。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露乙方在服務(wù)過程中提供的技術(shù)方案、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以確保服務(wù)工作的順利開展。對于甲方提出的不合理要求或違反法律法規(guī)及本協(xié)議約定的行為，有權(quán)拒絕并要求甲方糾正。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)支撐服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊，確保服務(wù)團(tuán)隊具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗，能夠勝任本協(xié)議約定的服務(wù)工作。服務(wù)團(tuán)隊成員如有變動，應(yīng)提前[通知期限]書面通知甲方。定期向甲方匯報服務(wù)工作進(jìn)展情況，提交服務(wù)報告，包括但不限于系統(tǒng)運行狀況、問題處理情況、技術(shù)培訓(xùn)效果等。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。在服務(wù)期限內(nèi)，持續(xù)關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，不斷提升自身技術(shù)水平和服務(wù)能力，為甲方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用總計為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.服務(wù)費用的構(gòu)成包括但不限于人員薪酬、技術(shù)設(shè)備采購、培訓(xùn)教材編寫、差旅費、管理費等乙方為履行本協(xié)議約定服務(wù)所發(fā)生的全部費用。（二）支付方式1.本協(xié)議簽訂后[預(yù)付款期限]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[大寫預(yù)付款金額]元整（小寫：￥[具體預(yù)付款金額]元）。2.在服務(wù)期限過半時，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[中期付款比例]，即人民幣[大寫中期付款金額]元整（小寫：￥[具體中期付款金額]元）。3.服務(wù)期限屆滿后，經(jīng)甲方驗收合格，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費用，即人民幣[大寫尾款金額]元整（小寫：￥[具體尾款金額]元）。4.乙方應(yīng)在每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。五、知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方在履行本協(xié)議約定的服務(wù)過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案、軟件代碼（如有）、技術(shù)文檔、培訓(xùn)教材等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。2.乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)成果及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌街R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠等糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.甲方有權(quán)在本協(xié)議約定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用乙方提供的服務(wù)成果及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，但未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將其用于任何其他商業(yè)目的或向第三方轉(zhuǎn)讓、許可使用。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息予以保密。保密信息包括但不限于甲方的客戶名單、業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、系統(tǒng)架構(gòu)、乙方的服務(wù)方案及技術(shù)資料等。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法程序要求披露的除外。3.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[保密期限]年。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款寬限期]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因暫停服務(wù)而遭受的全部損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，向乙方提供虛假或不完整的資料和信息導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，并按照服務(wù)費用總額的[資料信息錯誤違約金比例]向乙方支付違約金。3.若甲方擅自使用乙方的知識產(chǎn)權(quán)或向第三方披露乙方的保密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，并按照服務(wù)費用總額的[知識產(chǎn)權(quán)保密違約比例]向乙方支付違約金。如甲方的違約行為給乙方造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的，乙方有權(quán)追究甲方的法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費采取補救措施，直至達(dá)到協(xié)議要求。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間向甲方匯報服務(wù)工作進(jìn)展情況或提交服務(wù)報告，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用總額的[報告逾期違約金比例]向甲方支付違約金。逾期超過[報告逾期寬限期]日的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，并要求乙方承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，并按照服務(wù)費用總額的[知識產(chǎn)權(quán)保密違約比例]向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。4.若乙方擅自將本協(xié)議項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，并按照服務(wù)費用總額的[轉(zhuǎn)包分包違約金比例]向甲方支付違約金。乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟