佳能保修協(xié)議書(shū)甲方：[佳能公司名稱(chēng)]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話(huà)]乙方：[購(gòu)買(mǎi)佳能產(chǎn)品的客戶(hù)姓名]身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話(huà)]鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方生產(chǎn)的佳能產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”），為明確雙方在產(chǎn)品保修方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品描述乙方所購(gòu)買(mǎi)的佳能產(chǎn)品具體信息如下：產(chǎn)品名稱(chēng)：[產(chǎn)品具體型號(hào)，如佳能EOS5DMarkIV相機(jī)]機(jī)身序列號(hào)：[具體序列號(hào)]購(gòu)買(mǎi)日期：[購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的年月日]購(gòu)買(mǎi)渠道：[如官方網(wǎng)站、授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商店鋪名稱(chēng)等]二、保修范圍1.在正常使用情況下，產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起[X]年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)保修。2.保修范圍包括但不限于產(chǎn)品的機(jī)身、鏡頭、快門(mén)、傳感器、顯示屏等主要部件以及其他因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障。3.以下情況不在保修范圍內(nèi)：因乙方未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作、維護(hù)或保管而導(dǎo)致的故障或損壞。因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等）造成的產(chǎn)品損壞。未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)的維修、改裝或拆卸導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。產(chǎn)品的外觀磨損、劃傷、變形等，但不影響產(chǎn)品正常功能的除外。超過(guò)保修期限的產(chǎn)品故障。三、甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證及相關(guān)資料，以便核實(shí)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)日期和保修資格。對(duì)于不在保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品故障，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)保修服務(wù)，但應(yīng)向乙方說(shuō)明原因。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供及時(shí)、有效的保修服務(wù)。在接到乙方的保修通知后，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，告知乙方維修方式、維修地點(diǎn)及預(yù)計(jì)維修時(shí)間。甲方應(yīng)使用原廠正品配件進(jìn)行維修，確保維修后的產(chǎn)品質(zhì)量和性能符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)對(duì)維修過(guò)程中涉及的乙方產(chǎn)品信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。四、乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，按照本協(xié)議的約定要求甲方提供保修服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的保修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)乙方應(yīng)在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求提供相關(guān)資料和產(chǎn)品。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品故障的檢測(cè)和維修，提供必要的協(xié)助和信息。乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。五、維修流程1.乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)通過(guò)以下方式通知甲方：電話(huà)：[甲方客服電話(huà)]電子郵件：[甲方指定郵箱地址]在線客服：[甲方官方網(wǎng)站在線客服渠道]在通知中，乙方應(yīng)詳細(xì)描述產(chǎn)品故障的情況、出現(xiàn)故障的時(shí)間、產(chǎn)品的型號(hào)和機(jī)身序列號(hào)等信息。2.甲方在接到乙方的保修通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，確認(rèn)是否屬于保修范圍，并告知乙方維修方式、維修地點(diǎn)及預(yù)計(jì)維修時(shí)間。3.若屬于保修范圍，乙方應(yīng)按照甲方的要求將產(chǎn)品寄送至指定的維修地點(diǎn)或攜帶產(chǎn)品前往甲方指定的售后服務(wù)中心進(jìn)行維修。在寄送產(chǎn)品時(shí)，乙方應(yīng)妥善包裝，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞，并承擔(dān)產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。4.甲方收到乙方的產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)和維修。如因特殊情況導(dǎo)致維修時(shí)間超過(guò)預(yù)計(jì)時(shí)間，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明原因。5.維修完成后，甲方應(yīng)通知乙方領(lǐng)取維修后的產(chǎn)品。乙方領(lǐng)取產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)檢查產(chǎn)品外觀及各項(xiàng)功能是否正常，并在維修記錄上簽字確認(rèn)。如乙方發(fā)現(xiàn)維修后的產(chǎn)品仍存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)再次維修，直至產(chǎn)品符合正常使用標(biāo)準(zhǔn)。六、保修期限延長(zhǎng)1.若乙方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品符合甲方官方推出的保修期限延長(zhǎng)活動(dòng)條件，甲方將按照活動(dòng)規(guī)則為乙方延長(zhǎng)產(chǎn)品的保修期限。2.保修期限延長(zhǎng)的具體時(shí)長(zhǎng)、條件及相關(guān)事宜，以甲方官方公布的活動(dòng)內(nèi)容為準(zhǔn)。乙方應(yīng)關(guān)注甲方官方網(wǎng)站、官方客服渠道或其他指定渠道發(fā)布的保修期限延長(zhǎng)活動(dòng)信息。3.在保修期限延長(zhǎng)期間，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)仍按照本協(xié)議的約定執(zhí)行。七、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供保修服務(wù)，或維修后的產(chǎn)品仍不符合正常使用標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修，直至產(chǎn)品符合正常使用標(biāo)準(zhǔn)；如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照損失的實(shí)際金額進(jìn)行賠償。2.若乙方未按照本協(xié)議的約定正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照損失的實(shí)際金額進(jìn)行賠償。3.若一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)相當(dāng)于因違約行為給對(duì)方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等合理費(fèi)用支出。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至產(chǎn)品保修期限屆滿(mǎn)之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律