物業(yè)公司綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)和月評分細(xì)則一、植物養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則樹木養(yǎng)護(hù)1.修剪整形-標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)樹木生長特性、景觀需求和季節(jié)進(jìn)行合理修剪。喬木修剪應(yīng)保持樹冠完整、層次分明，主側(cè)枝分布均勻，內(nèi)膛通風(fēng)透光；花灌木修剪要促進(jìn)花芽分化，調(diào)整樹形，保證開花效果；綠籬修剪應(yīng)整齊一致，高度、寬度符合設(shè)計要求，側(cè)面垂直，頂面平整。-評分細(xì)則-修剪及時、合理，達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，得8-10分。-修剪基本符合要求，但存在少量不規(guī)范情況，如個別枝條修剪不到位、綠籬邊緣有少量參差不齊等，得5-7分。-修剪嚴(yán)重不合理，影響樹木生長或景觀效果，如過度修剪導(dǎo)致樹木生長衰弱、綠籬高低不平嚴(yán)重等，得0-4分。2.施肥管理-標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)樹木種類、生長階段和土壤肥力狀況，合理施肥。喬木每年至少施肥2次，花灌木每年施肥3-4次，新植樹木在緩苗期后及時追肥。肥料種類以有機(jī)肥為主，配合適量化肥，施肥方法采用環(huán)狀溝施、條施或穴施，施肥后及時覆土澆水。-評分細(xì)則-施肥次數(shù)、種類、方法符合標(biāo)準(zhǔn)，土壤肥力得到有效改善，樹木生長健壯，得8-10分。-施肥次數(shù)基本達(dá)到要求，但肥料種類或施肥方法存在一定問題，如有機(jī)肥使用量不足、施肥深度不夠等，得5-7分。-施肥次數(shù)明顯不足，或施肥不當(dāng)導(dǎo)致樹木出現(xiàn)缺肥癥狀，如葉片發(fā)黃、生長緩慢等，得0-4分。3.病蟲害防治-標(biāo)準(zhǔn)：建立病蟲害監(jiān)測制度，定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)病蟲害并采取有效防治措施。以預(yù)防為主，綜合運用生物、物理、化學(xué)等防治方法，控制病蟲害的發(fā)生和蔓延?；瘜W(xué)防治時，嚴(yán)格按照農(nóng)藥使用安全操作規(guī)程進(jìn)行，選用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥，避免環(huán)境污染。-評分細(xì)則-病蟲害監(jiān)測及時，防治措施得當(dāng)，病蟲害發(fā)生率控制在5%以內(nèi)，得8-10分。-能及時發(fā)現(xiàn)病蟲害，但防治效果一般，病蟲害發(fā)生率在5%-10%之間，得5-7分。-病蟲害監(jiān)測不及時，防治措施不力，病蟲害發(fā)生率超過10%，對樹木生長造成明顯影響，得0-4分。4.澆水灌溉-標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)天氣、土壤墑情和樹木生長需求，合理澆水。新植樹木在定植后要澆足定根水，之后根據(jù)情況適時補(bǔ)水；生長季節(jié)保持土壤濕潤，但避免積水；休眠期適當(dāng)控制澆水。澆水應(yīng)澆透，避免澆“半截水”。-評分細(xì)則-澆水及時、適量，土壤濕度適宜，樹木生長正常，得8-10分。-澆水基本能滿足樹木需求，但存在少量澆水不及時或澆水量不足的情況，得5-7分。-澆水嚴(yán)重不及時或澆水量過大，導(dǎo)致樹木出現(xiàn)干旱或積水現(xiàn)象，影響樹木生長，得0-4分。5.扶正加固-標(biāo)準(zhǔn)：定期檢查樹木的生長狀況，對傾斜、倒伏的樹木及時扶正加固。新植樹木應(yīng)設(shè)立支撐，支撐材料要牢固、美觀，不妨礙樹木生長。-評分細(xì)則-及時發(fā)現(xiàn)并扶正加固傾斜、倒伏樹木，支撐設(shè)置規(guī)范，得8-10分。-能發(fā)現(xiàn)傾斜、倒伏樹木，但扶正加固不及時或支撐設(shè)置不規(guī)范，得5-7分。-對傾斜、倒伏樹木未及時處理，存在安全隱患，得0-4分。花卉養(yǎng)護(hù)1.換花補(bǔ)種-標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)季節(jié)和景觀需求，及時更換花卉品種，保證花卉的觀賞效果。對枯萎、死亡的花卉及時補(bǔ)種，保持花卉的整齊度和覆蓋率。-評分細(xì)則-換花及時、品種搭配合理，補(bǔ)種迅速，花卉覆蓋率達(dá)到95%以上，得8-10分。-換花基本及時，但品種搭配不夠合理或補(bǔ)種稍有延遲，花卉覆蓋率在90%-95%之間，得5-7分。-換花不及時，品種搭配混亂，補(bǔ)種嚴(yán)重滯后，花卉覆蓋率低于90%，得0-4分。2.修剪整形-標(biāo)準(zhǔn)：定期對花卉進(jìn)行修剪，去除殘花、枯枝、黃葉，保持花卉的美觀和整潔。根據(jù)花卉生長特性和造型要求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼涡藜簦龠M(jìn)花卉生長和開花。-評分細(xì)則-修剪及時、精細(xì)，花卉造型美觀，無殘花、枯枝、黃葉，得8-10分。-修剪基本符合要求，但存在少量殘花、枯枝、黃葉未及時清理，得5-7分。-修剪不及時，花卉雜亂無章，殘花、枯枝、黃葉較多，得0-4分。3.施肥澆水-標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)花卉生長階段和土壤肥力狀況，合理施肥。生長季節(jié)每周施一次稀薄液肥，花期適當(dāng)增加磷鉀肥的施用量。澆水要適量，保持土壤濕潤但不積水。-評分細(xì)則-施肥澆水及時、合理，花卉生長健壯，開花繁茂，得8-10分。-施肥澆水基本能滿足花卉需求，但存在少量施肥不足或澆水不當(dāng)?shù)那闆r，得5-7分。-施肥澆水嚴(yán)重不合理，導(dǎo)致花卉生長不良、開花稀少，得0-4分。4.病蟲害防治-標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)花卉病蟲害的監(jiān)測和防治，采用生物、物理、化學(xué)等綜合防治方法，控制病蟲害的發(fā)生。及時清除染病花卉，防止病蟲害傳播。-評分細(xì)則-病蟲害監(jiān)測及時，防治措施有效，病蟲害發(fā)生率控制在3%以內(nèi)，得8-10分。-能及時發(fā)現(xiàn)病蟲害，但防治效果一般，病蟲害發(fā)生率在3%-5%之間，得5-7分。-病蟲害監(jiān)測不及時，防治措施不力，病蟲害發(fā)生率超過5%，對花卉造成明顯損害，得0-4分。草坪養(yǎng)護(hù)1.修剪-標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)草坪生長速度和季節(jié)，適時修剪。草坪高度控制在3-5厘米，修剪后表面平整，無明顯斑禿。修剪頻率根據(jù)草坪生長情況而定，一般每周修剪1-2次。-評分細(xì)則-修剪及時、高度符合標(biāo)準(zhǔn)，草坪平整美觀，得8-10分。-修剪基本及時，但草坪高度稍有偏差或存在少量斑禿，得5-7分。-修剪不及時，草坪高度過高或斑禿嚴(yán)重，得0-4分。2.施肥-標(biāo)準(zhǔn)：每年春季和秋季各施一次有機(jī)肥，生長季節(jié)每月施一次復(fù)合肥。施肥量根據(jù)草坪面積和土壤肥力狀況而定，保證草坪生長所需的養(yǎng)分。-評分細(xì)則-施肥次數(shù)、種類、量符合標(biāo)準(zhǔn)，草坪生長旺盛，色澤翠綠，得8-10分。-施肥基本能滿足草坪需求，但存在少量施肥不足或施肥不均勻的情況，得5-7分。-施肥嚴(yán)重不合理，導(dǎo)致草坪生長不良、色澤發(fā)黃，得0-4分。3.澆水-標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)天氣和土壤墑情，合理澆水。夏季高溫時每天早晚各澆一次水，冬季減少澆水次數(shù)。澆水要澆透，避免積水。-評分細(xì)則-澆水及時、適量，草坪濕度適宜，無干旱或積水現(xiàn)象，得8-10分。-澆水基本能滿足草坪需求，但存在少量澆水不及時或澆水量不足的情況，得5-7分。-澆水嚴(yán)重不及時或澆水量過大，導(dǎo)致草坪出現(xiàn)干旱或積水現(xiàn)象，影響草坪生長，得0-4分。4.病蟲害防治-標(biāo)準(zhǔn)：定期巡查草坪，及時發(fā)現(xiàn)病蟲害并采取防治措施。采用生物、物理、化學(xué)等綜合防治方法，控制病蟲害的發(fā)生和蔓延。-評分細(xì)則-病蟲害監(jiān)測及時，防治措施有效，病蟲害發(fā)生率控制在5%以內(nèi)，得8-10分。-能及時發(fā)現(xiàn)病蟲害，但防治效果一般，病蟲害發(fā)生率在5%-10%之間，得5-7分。-病蟲害監(jiān)測不及時，防治措施不力，病蟲害發(fā)生率超過10%，對草坪造成明顯損害，得0-4分。5.雜草清除-標(biāo)準(zhǔn)：及時清除草坪內(nèi)的雜草，保持草坪的純凈度。雜草清除率達(dá)到95%以上。-評分細(xì)則-雜草清除及時、徹底，雜草清除率達(dá)到95%以上，得8-10分。-雜草清除基本及時，但仍有少量雜草殘留，雜草清除率在90%-95%之間，得5-7分。-雜草清除不及時，雜草較多，雜草清除率低于90%，得0-4分。二、綠地環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則雜物清理1.標(biāo)準(zhǔn)：每天至少對綠地進(jìn)行一次全面清掃，及時清除綠地內(nèi)的落葉、雜物、垃圾等。做到綠地內(nèi)無明顯垃圾堆積，保持環(huán)境整潔。2.評分細(xì)則-清掃及時、徹底，綠地內(nèi)無雜物、垃圾，得8-10分。-清掃基本及時，但仍有少量雜物、垃圾未清理干凈，得5-7分。-清掃不及時，綠地內(nèi)有較多雜物、垃圾堆積，得0-4分?？葜β淙~處理1.標(biāo)準(zhǔn)：定期清理綠地內(nèi)的枯枝落葉，集中收集并妥善處理。避免枯枝落葉在綠地內(nèi)長期堆積，引發(fā)火災(zāi)或病蟲害。2.評分細(xì)則-枯枝落葉清理及時，處理得當(dāng)，綠地內(nèi)無枯枝落葉堆積，得8-10分。-枯枝落葉清理基本及時，但存在少量堆積現(xiàn)象，得5-7分。-枯枝落葉清理不及時，堆積嚴(yán)重，存在安全隱患，得0-4分。綠地排水1.標(biāo)準(zhǔn)：定期檢查綠地排水系統(tǒng)，確保排水暢通。及時清理排水口的雜物，防止堵塞。在雨季來臨前，對排水系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。2.評分細(xì)則-排水系統(tǒng)暢通，無積水現(xiàn)象，得8-10分。-排水基本暢通，但存在少量積水情況，得5-7分。-排水系統(tǒng)堵塞嚴(yán)重，綠地內(nèi)大面積積水，影響植物生長，得0-4分。三、綠化設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則圍欄、花架等設(shè)施1.標(biāo)準(zhǔn)：定期檢查圍欄、花架等綠化設(shè)施的完好情況，對損壞的設(shè)施及時進(jìn)行修復(fù)或更換。設(shè)施表面應(yīng)保持整潔，無明顯污漬、銹跡。2.評分細(xì)則-設(shè)施完好，無損壞，表面整潔，得8-10分。-設(shè)施存在少量損壞，但已及時修復(fù)，表面有少量污漬，得5-7分。-設(shè)施損壞嚴(yán)重，未及時修復(fù)，表面污漬、銹跡明顯，得0-4分。灌溉系統(tǒng)1.標(biāo)準(zhǔn)：定期檢查灌溉系統(tǒng)的運行情況，確保噴頭、管道等設(shè)備正常工作。及時修復(fù)漏水、堵塞等問題，保證灌溉效果。2.評分細(xì)則-灌溉系統(tǒng)運行正常，噴頭出水均勻，無漏水、堵塞現(xiàn)象，得8-10分。-灌溉系統(tǒng)基本能正常運行，但存在少量噴頭出水不均或漏水情況，得5-7分。-灌溉系統(tǒng)故障嚴(yán)重，無法正常運行，影響植物灌溉，得0-4分。四、人員管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則人員配備1.標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)面積和工作任務(wù)，配備足夠數(shù)量的專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)人員。人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉綠化養(yǎng)護(hù)工作流程。2.評分細(xì)則-人員配備充足，專業(yè)素質(zhì)高，能滿足綠化養(yǎng)護(hù)工作需求，得8-10分。-人員基本能滿足工作需求，但存在個別人員專業(yè)技能不足的情況，得5-7分。-人員配備不足，無法完成綠化養(yǎng)護(hù)工作任務(wù)，得0-4分。人員培訓(xùn)1.標(biāo)準(zhǔn)：定期組織綠化養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括植物養(yǎng)護(hù)知識、病蟲害防治技術(shù)、安全操作規(guī)程等。2.評分細(xì)則-培訓(xùn)計劃落實到位，人員業(yè)務(wù)水平明顯提高，得8-10分。-有培訓(xùn)計劃，但培訓(xùn)效果一般，人員業(yè)務(wù)水平提升不明顯，得5-7分。-未組織培訓(xùn)，人員業(yè)務(wù)水平較低，得0-4分。服務(wù)態(tài)度1.標(biāo)準(zhǔn)：綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，禮貌待人，積極響應(yīng)業(yè)主的合理需求。在工作過程中，不得影響業(yè)主的正常生活和休息。2.評分細(xì)則-服務(wù)態(tài)度熱情、周到，業(yè)主滿意度高，得8-10分。-服務(wù)態(tài)度基本良好，但存在個別服務(wù)不到位的情況，業(yè)主滿意度一般，得5-7分。-服務(wù)態(tài)度惡劣，引發(fā)業(yè)主投訴，得0-4分。五、月評分計算方法每月對上述各項考核內(nèi)容進(jìn)行