退貨服務(wù)標準協(xié)議甲方（銷售方）：[請?zhí)顚戜N售企業(yè)全稱]法定代表人/負責人：[請?zhí)顚慮注冊地址：[請?zhí)顚慮聯(lián)系電話：[請?zhí)顚慮乙方（購買方/消費者）：[請?zhí)顚懽匀蝗诵彰鸧（身份證號碼：[請?zhí)顚慮）或乙方（購買方/消費者）：[請?zhí)顚懛ㄈ?其他組織全稱]（統(tǒng)一社會信用代碼：[請?zhí)顚慮）聯(lián)系地址：[請?zhí)顚慮聯(lián)系電話：[請?zhí)顚慮鑒于甲方在[請?zhí)顚懡?jīng)營場所/平臺]銷售商品，乙方購買甲方的商品，為明確雙方在商品退貨服務(wù)事宜中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條適用范圍本協(xié)議適用于甲方向乙方銷售并通過[請?zhí)顚戜N售渠道，如：XX電商平臺/XX實體店]銷售的指定商品（以下簡稱“適用商品”）。具體商品范圍以甲方在銷售時公示的信息為準。本協(xié)議不適用于以下商品：1.交付的報紙、期刊；2.定作商品；3.未經(jīng)啟封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；4.他人贈與的物品；5.其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)甲方明示不適用退貨的商品。第二條退貨原則與條件1.乙方在收到適用商品后，在符合以下條件的前提下，享有本協(xié)議約定的退貨權(quán)利：a.退貨商品本身、配件、標簽、說明書、原始包裝等必須保持完好，未經(jīng)過度使用、損壞、污漬、磨損，不影響二次銷售；b.退貨商品功能完好，未經(jīng)過實際使用；c.隨商品附帶的配件、贈品等需一并歸還；d.退貨商品的價格與乙方購買價格一致（促銷活動規(guī)則另有約定的除外）；e.如購買時提供發(fā)票，原發(fā)票需隨貨返回。2.除本協(xié)議第一條第5款所述商品外，對于其他適用商品，乙方在收到商品后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：七（7）]日內(nèi)，無需說明理由，有權(quán)退貨。該無理由退貨期自乙方簽收商品之日（以物流簽收記錄為準）起算。3.下列商品不適用前款約定的無理由退貨期：a.質(zhì)量問題商品；b.定制商品；c.貼身衣物、個人護理用品；d.其他甲方明確告知不適用無理由退貨的商品。第三條退貨流程與操作1.發(fā)起退貨：乙方欲退貨時，應(yīng)通過[請?zhí)顚懲素浬暾埛绞?，如：?lián)系甲方客服、在訂單頁面點擊退貨按鈕等]方式向甲方發(fā)起退貨申請，并提供訂單號、商品信息、退貨原因等必要信息。2.甲方審核：甲方在收到乙方的退貨申請后，將在[請?zhí)顚憰r限，如：兩個（2）]個工作日內(nèi)進行審核，并通過[請?zhí)顚懲ㄖ绞剑纾憾绦?、站?nèi)信、郵件等]通知乙方審核結(jié)果。3.物流安排：a.退貨地址：乙方需將符合退貨條件的商品寄至甲方指定地址：[請?zhí)顚懠追酵素浀刂穄。b.運費承擔：i.對于無理由退貨，首次退貨產(chǎn)生的運費由乙方承擔。若因商品存在質(zhì)量問題申請退貨，則該次退貨產(chǎn)生的運費由甲方承擔。ii.對于非無理由退貨（如質(zhì)量問題退貨）或無理由退貨期滿后申請的退貨，產(chǎn)生的運費由乙方承擔。iii.具體運費標準或優(yōu)惠活動期間的運費承擔安排，以甲方當時公示的規(guī)則為準。c.包裝要求：乙方退貨時，建議使用商品原包裝，并確保運輸過程中的安全。4.收貨與檢驗：甲方收到乙方寄回的商品后，將在[請?zhí)顚憰r限，如：三個（3）]個工作日內(nèi)對商品進行檢驗，核實是否符合退貨條件。5.退款流程：a.檢驗合格：若甲方檢驗確認退貨商品符合本協(xié)議第二條第1款約定的條件，甲方將在檢驗合格后[請?zhí)顚憰r限，如：五個（5）]個工作日內(nèi)，按照乙方原支付方式將款項退還給乙方。退款金額將扣除已產(chǎn)生的合理運費等必要費用（具體扣除項目以甲方公示為準）。b.檢驗不合格：若甲方檢驗發(fā)現(xiàn)退貨商品不符合本協(xié)議第二條第1款約定的條件，甲方將通知乙方，并有權(quán)拒絕退款。如需乙方再次寄回商品，相關(guān)運費由乙方承擔。c.退款方式：甲方將通過[請?zhí)顚懲丝罘绞?，如：原支付賬戶、銀行轉(zhuǎn)賬等]方式退還款項。第四條質(zhì)量問題退貨的特殊規(guī)定1.若乙方購買的商品存在質(zhì)量問題、與商品描述不符或存在其他非乙方主觀原因?qū)е乱曳綗o法正常使用的缺陷，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或得知之日起[請?zhí)顚憰r限，如：七（7）]日內(nèi)通知甲方，并提供相關(guān)證明。2.甲方在收到乙方關(guān)于質(zhì)量問題的通知及有效證明后，應(yīng)立即核實，確認屬于質(zhì)量問題的，應(yīng)無條件為乙方辦理退貨，并承擔退貨及重新寄送合格商品（或退款）所產(chǎn)生的運費。甲方應(yīng)在核實后[請?zhí)顚憰r限，如：三個（3）]個工作日內(nèi)為乙方辦理退款手續(xù)。第五條違約責任1.若甲方未在約定期限內(nèi)審核退貨申請、未在約定期限內(nèi)檢驗商品、未在約定期限內(nèi)退款或退款金額有誤，應(yīng)向乙方承擔相應(yīng)責任，例如：賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失，或按約定向乙方支付違約金[請?zhí)顚懢唧w比例或金額]。2.若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)寄回退貨商品、退貨商品狀態(tài)不符合要求、拒絕配合甲方的合理檢驗要求，導(dǎo)致甲方無法處理退貨申請或產(chǎn)生額外費用（如二次寄回費用、倉儲費等），乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，例如：視為放棄該次退貨權(quán)利，甲方產(chǎn)生的合理費用由乙方承擔。第六條爭議解決雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請?zhí)顚憼幾h解決方式，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交XX仲裁委員會仲裁]。第七條其他條款1.本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于退貨服務(wù)的完整協(xié)議，取代此前任何口頭或書面的約定。3.若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。4.本協(xié)議未盡事宜，遵照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。5.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.本協(xié)議一式[請?zhí)顚懛輸?shù)，通常為一式兩份或一份甲方執(zhí)一份