系統(tǒng)升級維護運維補充協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱]鑒于甲方擁有[系統(tǒng)名稱]系統(tǒng)（以下簡稱“原系統(tǒng)”），并已與乙方簽訂了《系統(tǒng)升級維護運維服務(wù)合同》（合同編號：[原協(xié)議合同編號]，以下簡稱“原協(xié)議”），原協(xié)議有效期內(nèi)，雙方同意對原協(xié)議約定的系統(tǒng)升級維護運維服務(wù)范圍進行補充和細化，特依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下補充協(xié)議：第一條引用協(xié)議本補充協(xié)議是依據(jù)甲乙雙方于[原協(xié)議簽訂日期]簽訂的《系統(tǒng)升級維護運維服務(wù)合同》（合同編號：[原協(xié)議合同編號]）簽訂的，本補充協(xié)議與原協(xié)議共同構(gòu)成雙方就原系統(tǒng)升級維護運維事宜的完整協(xié)議。本補充協(xié)議未約定的事項，適用原協(xié)議的約定。第二條系統(tǒng)升級服務(wù)2.1升級內(nèi)容與目標乙方負責為原系統(tǒng)實施版本[原系統(tǒng)版本號]至版本[目標系統(tǒng)版本號]的系統(tǒng)升級服務(wù)。本次升級的主要內(nèi)容包括：[詳細列出升級的具體內(nèi)容，例如：增加XX管理模塊、優(yōu)化XX功能性能、修復已知安全漏洞、調(diào)整XX技術(shù)架構(gòu)等]。升級目標是實現(xiàn)[詳細列出升級要達到的技術(shù)指標或業(yè)務(wù)目標，例如：系統(tǒng)響應時間縮短XX%、提升系統(tǒng)并發(fā)處理能力、滿足新的合規(guī)性要求等]。2.2升級范圍本次系統(tǒng)升級范圍包括原協(xié)議中約定的位于[服務(wù)器地址或網(wǎng)絡(luò)位置描述]的所有[服務(wù)器/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/客戶端]上的原系統(tǒng)及相關(guān)組件。具體涉及的應用模塊為：[列出具體的應用模塊名稱]。2.3升級計劃與時間乙方制定詳細的升級計劃，并經(jīng)甲方確認后執(zhí)行。升級工作預計于[開始日期]開始，至[結(jié)束日期]完成。關(guān)鍵時間節(jié)點安排如下：[列出關(guān)鍵里程碑節(jié)點及預計完成時間，例如：準備階段完成于X年X月X日，數(shù)據(jù)備份完成于X年X月X日，升級實施于X年X月X日至X年X月X日，系統(tǒng)測試完成于X年X月X日，試運行于X年X月X日至X年X月X日，正式上線于X年X月X日]。如需停機進行升級，甲方同意提供的停機窗口期為[具體日期范圍]，乙方將在停機窗口期內(nèi)完成升級工作。乙方應至少在停機開始前[提前通知天數(shù)]日通知甲方。2.4資源投入乙方承諾投入以下資源以完成本次升級服務(wù)：[列出乙方投入的關(guān)鍵人力資源，例如：項目經(jīng)理：XXX，高級開發(fā)工程師：X名，測試工程師：X名等]；[列出乙方投入的關(guān)鍵設(shè)備或工具，如需特別說明]。甲方應配合提供以下資源：[列出甲方需配合的資源，例如：提供獨立的測試環(huán)境，指定內(nèi)部接口人配合測試和驗證，確保升級期間網(wǎng)絡(luò)通暢等]。2.5費用與支付本次系統(tǒng)升級服務(wù)在原協(xié)議約定的服務(wù)費用范圍內(nèi)完成，不產(chǎn)生額外費用。如因升級需要產(chǎn)生甲方額外需求的費用，雙方應另行協(xié)商確認。甲方應按照原協(xié)議的約定，在[支付節(jié)點描述，例如：升級服務(wù)完成并通過雙方驗收后]向乙方支付原協(xié)議約定的相關(guān)服務(wù)費用。2.6風險承擔與責任雙方同意，升級過程中可能存在的風險由雙方共同承擔。乙方負責確保升級方案的技術(shù)可行性和數(shù)據(jù)安全性，并承擔因自身原因?qū)е律壥』虍a(chǎn)生不良影響的責任。乙方需在升級前后進行完整的數(shù)據(jù)備份，并承擔數(shù)據(jù)備份失敗導致的數(shù)據(jù)損失風險，除非損失是由于甲方原因或不可抗力造成的。甲方應按照乙方要求進行配合，并對其提供的配合內(nèi)容負責。因升級導致的系統(tǒng)業(yè)務(wù)中斷，雙方應根據(jù)原協(xié)議關(guān)于服務(wù)中斷的約定處理。2.7驗收標準本次升級服務(wù)的驗收標準如下：[詳細列出驗收標準，例如：新版本系統(tǒng)功能符合設(shè)計文檔要求，性能指標達到升級目標，安全漏洞得到修復，數(shù)據(jù)遷移完整無誤，用戶培訓完成，并提供完整的升級文檔和測試報告]。驗收由甲方負責，乙方應積極配合驗收工作。第三條運維服務(wù)條款補充3.1運維范圍補充在原協(xié)議約定的運維服務(wù)范圍基礎(chǔ)上，自本補充協(xié)議生效之日起，乙方提供的運維服務(wù)范圍補充如下：[詳細列出補充的運維內(nèi)容，例如：增加對XX新模塊的7x24小時監(jiān)控，提供XX功能的優(yōu)先級支持，擴展系統(tǒng)備份頻率至每日等]。3.2運維期限本補充協(xié)議生效后，原協(xié)議約定的運維服務(wù)期限自動延長[延長時長]，即至[新的終止日期]。若原協(xié)議已無剩余運維期限，則雙方同意自本補充協(xié)議生效之日起，新增[時長]的運維服務(wù)期限。3.3運維響應與處理針對本補充協(xié)議第三條3.1款約定的補充運維內(nèi)容，乙方的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）修改如下：[詳細列出修改后的SLA，例如：嚴重故障（定義：系統(tǒng)核心功能完全不可用）響應時間不超過15分鐘，修復時間不超過4小時；一般故障（定義：部分功能異常）響應時間不超過30分鐘，修復時間不超過8小時]。具體故障級別定義和處理流程參照原協(xié)議及雙方另行確認的運維服務(wù)說明。3.4運維費用甲方同意按照原協(xié)議約定的方式和標準，為本補充協(xié)議第三條3.2款約定的延長運維服務(wù)期限及第三條3.1款約定的補充運維內(nèi)容，向乙方支付相應的運維服務(wù)費用。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)補充4.1配合與溝通甲方應指定專門的接口人負責與乙方就本補充協(xié)議項下的升級和維護事宜進行溝通協(xié)調(diào)，并及時提供乙方履行職責所必需的信息和配合。乙方應定期（例如每[頻率]）向甲方匯報升級進度和運維情況。4.2保密除法律規(guī)定或雙方另有約定外，雙方應對在履行本補充協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔保密義務(wù)。本保密義務(wù)不因本補充協(xié)議的終止而解除。4.3知識產(chǎn)權(quán)本次系統(tǒng)升級過程中由乙方產(chǎn)生的所有新增代碼、文檔、設(shè)計方案等知識產(chǎn)權(quán)歸[約定知識產(chǎn)權(quán)歸屬，例如：甲方所有/乙方所有但甲方有權(quán)在原系統(tǒng)范圍內(nèi)免費使用]。運維服務(wù)過程中產(chǎn)生的服務(wù)報告、優(yōu)化建議等知識產(chǎn)權(quán)歸[約定知識產(chǎn)權(quán)歸屬]。第五條協(xié)議生效條件與時間本補充協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。本補充協(xié)議的生效不應以任何第三方批準或登記為條件。第六條變更、解除與終止6.1變更對本補充協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。變更內(nèi)容作為本補充協(xié)議不可分割的一部分。6.2解除除原協(xié)議約定的解除條件外，發(fā)生以下情況之一時，任何一方有權(quán)書面通知對方解除本補充協(xié)議：（a）一方嚴重違反本補充協(xié)議約定，且在收到對方書面通知后[天數(shù)]日內(nèi)未能糾正；（b）因不可抗力導致本補充協(xié)議目的無法實現(xiàn)，且持續(xù)超過[天數(shù)]日。6.3終止本補充協(xié)議在以下任一情況下終止：（a）本協(xié)議約定的升級服務(wù)完成并通過驗收；（b）本協(xié)議約定的運維服務(wù)期限屆滿；（c）雙方協(xié)商一致同意終止；（d）根據(jù)本協(xié)議約定或原協(xié)議約定被解除。第七條違約責任乙方未能按照本協(xié)議約定完成升級服務(wù)，或提供的補充運維服務(wù)不符合約定標準，應承擔相應的違約責任，包括但不限于采取補救措施、賠償甲方因此遭受的直接損失等。具體違約責任承擔方式參照原協(xié)議約定。甲方未能履行其在本協(xié)議項下的配合義務(wù)，導致升級或運維服務(wù)受阻或延期的，應承擔相應責任。第八條不可抗力雙方同意，凡因地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政策變化、法律修改等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔違約責任，但應在事件發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條法律適用與爭議解決本補充協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本補充協(xié)議引起的或與本補充協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，例如：[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力/依法向[有管轄權(quán)的人民法院名稱]提起訴訟]。第十條其他10.1通知雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認的電子郵件方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。10.2份數(shù)本補充協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲方